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銷組織中的所謂《素質課》 編輯：凌風文章來源：未知更新時間：2014-04-22圍觀：次 一、什么叫素質 素質就是指一個人的品質、文化、道德修養(yǎng)、禮貌以及對待事物發(fā)展變化的心理綜合表現(xiàn)。 1、文化素質：言行舉止、文化水平、道德修養(yǎng)； 2、心理素質：信心、勇氣、毅力； 3、精神素質：穿著打扮、風貌、禮儀。 講注：當今社會對選拔人才，使用人才的一種看法是，不看學歷看能力，不看背景看業(yè)績，不看年齡看素質。 （1）文化，就是一個人的學歷不能代表他的文化素質，也許他的演講與口才方面的水平，還沒有一個低學歷、小學文化程度的人好呢。一個人的文化素質，不但要表現(xiàn)在專業(yè)文化水平上，還應該表現(xiàn)在實際運用中去。 （2）心理，就是講一個人能夠認可并以全身心的熱情去投入到自己所選擇的行業(yè)，以自信和勇氣坦然面對失敗與挫折，也有毅力去迎接面向自己的漫長的成功之路。 （3）精神，一個人成功并不代表他非得穿什么名牌，只要自己穿著整潔，走起路來精神抖擻，旁人一定會講，看這個人走路挺有精神的，他肯定是干大事業(yè)的。打扮方面也不要太過分、忸怩作態(tài)，要對自己的行為負責，不可輕佻，不可不檢點，要做到不要看不起自己，也不要看不起別人。 二、什么叫信心及信心的作用 信心就是指一個人在人際交往和事物處理過程中對自身能力的自我信賴程度。你覺得你是一個有價值的人，你就去做有價值的事，你就會成為有價值的人。一個人內心的自信才是真正的自信；信心是激發(fā)人進取的勇氣；只有相信自己才能獲得真正的快樂，才能最大限度地挖掘自身的潛能；每個人的素質決定了他成功率的高低。 信心是人走向成功的第一要素。 講注：所謂的自信就是一個人的心態(tài)問題，自信能使你創(chuàng)造奇跡，如果你能頑強地相信自己，你才敢于奮力追求，實現(xiàn)人生的價值，才敢于去干事業(yè)，也才會激發(fā)自己的潛能。 “自信心”這種東西是我們成功后的一種“良性情感”而已，同時，它也反過來影響我們的成功，但是不是必備的原因，而是它在很大程度上促進我們的成功。 例如：就算我們沒有“自信”可以把一個“瓶子”打翻在地，但我們的大手一揮，那個“瓶子”不是照樣“打翻在地”了嗎？ 但是如果人們把“自信”的“有無”看成是“成功”的“與否”的話，就會出“大問題”了，為什么呢？因為當我們面對要“處理”一個很陌生的“事情”時，心里想到卻是“我有沒有信心”，而不是“我要怎么去觀察、了解這件事情，并要怎樣計劃和實施什么步驟，去實現(xiàn) 這件事情?！庇谑呛茏匀坏?，我們幾乎都會得出“我沒自信，看來我是做不了！”的想法，于是我們便做都不會去做了，更不要說“成功與否”。 所以，其實我們有的時候很多事情都辦不成，并不是因為缺少“自信“。而是缺少其他的心理要素，比如我們的恒心，我的信念等等。 但是，也不能說有沒有自信都不重要，恰恰相反，自信心是很重要的，也許在打翻一個瓶子的小事上看不出來，因為不管你有沒有自信，你都能很輕松的打翻瓶子，但是對你越是困難的事情面前，自信心的作用越明顯，往往越有自信的人越能更好地處理它們。 所以說，一個人的成功是跟多方面有關的，不是你有自信就能成功，也不是你沒有自信就不能成功，同樣也不是你有恒心和信念就能成功，也是不是你沒有恒心和信念就不能成功。也許你有其他的優(yōu)勢導致你獲得了成功。 所以說，無論是信心，恒心，信念等等，只是你成功的一個關鍵因素，但是不是決定性的因素，不是有了它們你就能成功，只是它們就像催化劑一樣，更加能促進我們獲得成功。 三、什么叫目標及目標的作用 目標就是一個人為了走向成功而制定的方向。 1、目標能使人產生積極的心態(tài)，是努力向上的依據，也是對你的鞭策，可使你看到成功的彼岸； 2、目標可使你感受到生存的意義和自身的價值； 3、目標可使你看清使命，產生動力； 4、目標可使你把握重點，分清輕重緩急； 5、目標可使你集中精力，把握現(xiàn)在； 6、目標可使你產生信心、勇氣和膽量； 7、目標可使你自我完善，永不止步，直到成功。 講注：（1）我認為目標就是夢想，要想夢想成真，那一定要調整好自己的心態(tài)，專心致志，虛心好學，不要自以為是，自以為是會使我們誤入歧途，只要自己付出了心血和汗水，夢想一定會成真，目標會離我們越來越近。 （2）目標可以改變我們的生存環(huán)境，從而感受到我們的價值，有了目標才能產生動力，實現(xiàn)我們的夢想，但我們也不能好高騖遠，要一步一個腳印，踏踏實實地以一種大無畏的精神和能正確面對挫折的勇氣去實現(xiàn)我們的目標。 沒有目標就沒有動力，人能走多高首先取決于是否找準自己的目標，只有選準方向，才能持久穩(wěn)健地走下去，才有望達到“頂峰”。一個人沒有目標，就像一艘輪船沒有舵一樣，只能隨波逐流，無法掌握，最終擱淺在絕望、失敗、消沉的海灘上。 世界公認的成功定義是：成功就是逐步實現(xiàn)一個有意義的既定目標。目標是成功的靈魂精粹所在，目標的達成幾乎可以與成功劃上等號。成功學大師拿破侖·希爾曾說：“設定明確的目標，是所有成就的出發(fā)點”。世界上只有3%的人能設定他們的人生目標，這也就是成功者總是極少數的根本原因。大多數人之所以失敗，其原因也在于他們都沒有設定明確的目標，并且也從來沒有邁他們的第一步。 四、勇氣 就是敢作敢為，是把信心體現(xiàn)在行動中的一種膽識，是人自然的本能；是敢于面對挑戰(zhàn)，不被任何困難擊垮的一種氣概。真正的勇氣并不是沒有恐懼，而是不被恐懼所壓倒。 講注：一個人光有自信不行，還要拿出實際行動，為了實現(xiàn)夢想，敢于面對挑戰(zhàn)，遇到困難和挫折永不退縮，勇往直前，直到成功。 五、從事這個行業(yè)的成功定律 98%的心態(tài)+1%的方法和技巧+1%的毅力=100%的成功。每個人的素質決定了他成功率的高低。 講注：這句話的意思是，既然我們大家認可了這個行業(yè)，那我們就要用全身心的熱情來投入到這個行業(yè)，要正確運用和提高自己的專業(yè)知識，多學習，多看《羊皮卷》、《點與面》、《方與圓》提高自我素質，再加上沿著成功人士走過的路，學習他們所用的方法和技巧，再加上勇往直前的毅力，就能100%的成功。 六、什么叫心態(tài) 心態(tài)就是左右人行為的心理狀態(tài)，是人心理意志的控制器。積極的心態(tài)能使人走向成功，消極的心態(tài)則只能反之。 講注：我認為，我們所從事的行業(yè)，干的就是心態(tài)，只有好好調整心態(tài)，以一個積極向上的心理狀態(tài)，才能使人走向成功。 每當一個人來到這個世界，似乎總有些已經安排好了的事在等著發(fā)生。就像有一 個總管一樣，他安排著我們每一個人的生活，人們稱他為命運。 也許很多人都相信命運，認為自己所有的遭遇都是生前定好的，自己是改變不了的，自己的唯一任務就是活下去??但是，命運也有主人，他的主人是我們每個人對待他的心態(tài)。因為命運隨心態(tài)而改變。 什么叫心態(tài)？就是一個人對待事物的態(tài)度。我們應該重視所擁有的東西，而不是那些所沒有的，人在困境中需要一種陽光，能看到生活中樸素的美。要養(yǎng)成積極的心態(tài)，確信天黑透了，就能夠看見星星，而不是去抱怨沒有太陽，因為太陽聽不見你的抱怨，僅此而已。 杯子里只有半杯水了，一個人看見會說：“唉，只有半杯水了。”而另一個人則說：“啊，還有半杯水呢！”這就是不同的對待事物的心態(tài)。前者是悲觀 的，而后者則是樂觀的。 再回到題目，都說習慣成自然，你能以積極的心態(tài)去對待其他事物，就一定能以積極的心態(tài)對待命運，就不會抱怨命運對你的不公，因為你會想到每個人都有困難。并且，你會積極的去面對困難，向他發(fā)出挑戰(zhàn)的信號，直到戰(zhàn)勝他。事實上，人們克服一個又一個困難的過程，本身就是在體驗命運，你可以在積極和消極中選擇一個，事實上也就選擇了自己的命運。 正如大思想家詹姆斯所說：“我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)，就是人類可以憑借改變態(tài)度而改變自己的命運?！睔w根結底，命運的主人還是我們自己，我們要做自己的主人，要靠自己的雙手來改變自己的命運，從而走向成功。 為什么有些人就是比其他的人更成功，賺更多的錢，擁有不錯的工作，良好的人際關系，健康的身體，整天快快樂樂地過著高品質的人生，似乎他們的生活就是比別人過的好。而許多人忙忙碌碌地勞作卻只能維持生計。其實，人與人之間并沒有多大的區(qū)別。但為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行？ 不少心理學專家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“心態(tài)”。一位哲人說： “你的心態(tài)就是你真正的主人?！币晃粋ト苏f：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師?！?br/>七、八大心態(tài) 1、成就心態(tài)：是成功人士的心理支柱，就是敢于立志、敢于夢想的老板心態(tài)，是一切事業(yè)成功的基礎心態(tài)。 講注：一個人要想成就一番大事業(yè)，首先必須樹立成就心態(tài)，激發(fā)起自己成功的欲望，有了欲望才能付諸行動，達到成功的目的。 成功起源于強烈的企盼，孕育于痛苦的掙扎，是尋找自我最終超越自我的一種結果，成功的人擁有相同的特質，他們都擁有強烈的成功欲望，也就是有想成就一番事業(yè)的心態(tài)?？纯次覀兩磉叺娜擞卸嗌偃耸浅晒Φ?，其實擋住很多人前進步伐的不是貧窮或困苦的生活環(huán)境，而是內心對自己的懷疑，我們無法想象一個胸無大志的人會創(chuàng)造奇跡，我們也無法想象一個象李嘉誠、比爾蓋茨、巴菲特一樣的人會埋沒在人海中，他們經歷了一次又一次的失敗，但因為他們有成功的欲望成就的心態(tài)，從不放棄努力！成功的欲望塑造了他們強烈的內動力，也造就了他們成功的人生。 成功是快樂的基礎，但要做個有成就的人必須知道自己想成就什么，否則就象我們在航海中沒有風向標。所以我們要給自己定一個目標 目標準使自己產生的積極性在兩方面起到作用，它是努力的依據也是對自我的鞭策，它給了我們看得見的一個射擊靶，隨著這些目標的實現(xiàn)，我們會有成就感，隨著時間的推移，思想和工作的方式也會隨著改變。 確定目標，我們去選擇什么樣的方式去實現(xiàn)呢？我們今天的生活決定了三年前的選擇，而我們三年以后的生活決定我們今天的選擇：選擇比努力重要，膽識比能力重要，情商比智商重要，成就比賺錢重要！ 我是幸運的，因為我從不拒絕對新生事物的了解與認識； 我是幸運的，我的選擇是明智的。 經驗告訴我：計劃可以修改，但不可以中斷，一旦中斷，就再也沒有信心繼續(xù)；時間可以延長，但不可以無限延長，失去了時間的緊迫感，目標就會離你越來越遠。 鴻雁一旦展翅高飛，就會義無反顧。不管路途多遠，不管遭遇多少困難，都不會偏離方向，它會一直朝著這個目標沖刺，終有一天，它會擁有屬于自己的成功和幸福！ 2、學習心態(tài)：是開啟成功之門的金鑰匙，最重要的是要保持一種空杯心態(tài)。它包括下面五個方面： ①學習相關產品的專業(yè)知識； ②學習演講口才學； ③學習公關交際學； ④學習心理學； ⑤學習管理學。 講注：我們干的是老板的行業(yè)，是推銷的行業(yè)，只有自己多把產品的專業(yè)知識弄懂、悟透，才能把產品更好的推銷出去，而我們是在組建銷售體系，它不是幾個人單打獨斗，而是靠集體的力量，你如果不和旁系、直系搞好關系，你在困難時就得不到別人的幫助，你也不會擁有更多的朋友。 《心靈雞湯》的作者格倫 范艾克倫說：要是沒有終生學習的心態(tài)，不斷追尋各個領域的新知以及創(chuàng)造力，你終將喪失自己的生存能力。一句話，人是需要終身去學習的。從小到大我們都在學習獲取各種知識，從幼兒園到小學到中學甚至于大學，可是 我們在學校里所學的知識能夠受用終身嗎？答案是否定的，同樣就象我們現(xiàn)在每個人必須要用的手機，如果我們不按時定期給它充電，它能為我們工作嗎？ 來到這里，我們大家都抱著同一個目的“為改變而來，為收獲而歸”！而一個七十二行以外的七十三行的新生事物，我們又應該以怎樣的心態(tài)去迎接它呢？我想我們應該有一個歸零的心態(tài)。你必須從一個高高的山頂下來，從山腳開始向上爬！行業(yè)有許多東西是過去不了解的，我們需要去了解；有許多東西是過去沒有學習到的，需要去學習。 接受一些新的東西，也意味著先放棄了一些舊東西，這種改變是需要勇氣的，因為這些舊東西在別人眼里也許是非常寶貴的，過去的成功，不菲的收入，安穩(wěn)的生活…但這種改變是值得的，因為有更多的意義，我們敞開了自己的胸懷，接受到使自己更快成長的許許多多有益的東西，我們是全然開放的，向新知開放，向經驗開放，向資訊開放，向比自己年長的人開放，也向比自己年輕的人開放，向有價值的過去開放，更向精彩的未來開放…開放意味著騰出更多的空間，倒掉杯中的殘渣，裝進我們的成長道路上不可缺少的養(yǎng)料，意味著我們對成長的期待和追求！ 學習可以使人進步，使人改變，使人成長！我們每一個人的成功，20%靠專業(yè)知識，40%靠人際關系，還有40%靠觀念！ 大海因為容納千萬條河流的匯入所以他廣闊無邊；森林因為收容風富多彩的生靈，所以他生機盎然；天空因為包容了風云多變的萬物，所以他浩瀚無際，大自然尚且如此溝通，做人更是需要交流。 “良言一句三冬暖，惡語一句六月寒”。學會溝通，學會交往，不僅使我們自己變得樂觀、豁達、開朗、積極向上，更可以拉近人與人之間心的距離。行業(yè)注定是一個與人打交道的行業(yè)，做事先做人，怎樣做人也是一門藝術，低調做人，高調做事是做人做事的準則。我們每個人和外界的聯(lián)系是相互的，我們的身上就像插著與世界相通的兩根管子，有些東西從外面流進來了，有些東西又從這里流出去了。 一滴水很容易干涸，但投入大海的懷抱就成為永恒。你是否見過野火中的螞蟻嗎？當野火燒起來的時候，螞蟻們并不是四散奔逃各求生路，而是迅速聚攏抱成一團，然后像雪球一樣迅速滾動逃離火海，最外一層毫不猶豫地犧牲自己的生命，開拓整個種族的求生之路。其實人類也正是因為團結協(xié)作才從茹毛飲血的野蠻洪荒中得以生存下來。 再偉大的天才也不可能獨自支撐一個企業(yè)，脫離了團隊任何人都無法生存。企業(yè)的生存需要一個精誠協(xié)作的團隊，而我們要想拿到夢想的財富就要學會與團隊緊密合作，借力使力不費力，將每個人的優(yōu)勢發(fā)揮到極至來達到自己的愿望。 學海無涯，要學的東西實在太多，我們要學習專業(yè)知識，學習團隊的管理，學習上時間的合理運用…學無止境，我們每個人的成功之路就象一場馬拉松賽跑而不是百米沖刺，前一百米的領先者不一定能成為全程的優(yōu)秀者甚至不一定跑完全程，在這遙遠的征途中基礎的積累將起到決定性作用。所以我們要抓住機會隨時給自己補充能量補充營養(yǎng)。想要成功就得時刻為成功作準備，為夢想播種。一個沒有財政儲備的國家是不幸的，一個沒有資源儲備的公司是失敗的，一個沒有知識儲備的你我是脆弱的…而脆弱的你我又怎能駕馭成功的風帆? 3、付出心態(tài)：是征服生存環(huán)境的唯一訣竅，重在行動和感情上的付出，而不僅僅是語言和利益上的付出。 講注：（1）我們現(xiàn)在的吃住條件，和家里比起來相差甚遠，這么做就是付出，我們每天頂著烈日出去轉體系，來回走這么遠的路，流了很多汗水，這也是付出，我們日常生活中的自律也是一種付出。 （2）我們關心他人，幫助左旁右系，拿出感情和行動，以我們真誠的付出去感化別人，每個人都渴望得到大家的認可和尊重，而只有你真正的為大家付出了才會得到大家發(fā)自內心的敬佩。我堅信一句話，世間自有公道，付出必有回報。 一個學生問智者：什么是地獄？什么是天堂？ 智者回答：地獄就好像一群人圍坐在一口鍋周圍，每個人手里都有一雙很長的筷子，都想把肉夾到自己嘴里，結果誰也無法辦到，最后大家都骨瘦如柴，彼此詛咒謾罵。 那么天堂呢？ 天堂也是同樣的鍋與筷子，不同的是大家夾起肉彼此喂食，所有人都可以吃飽，最后大家都滿面紅光，談笑風生。 隨時隨地的愿意為別人付出，任何地方都會是幸福的天堂。 在我們生活的周圍，形形色色的人都有，自私心胸狹隘的人往往對別人心存嫉妒，任何利益都想沾邊，而從來不愿意幫助別人一點點忙，那么當他遇到困難的時候也很少有人愿意幫他＿就好像地獄里的食客拼命往嘴里夾肉，最后卻一無所得。 而另外一些人對別人的點滴幫助都銘記在心，在對待別人的時候也總是愿意多付出一點，在碰到困難的時候也會獲得更多的幫助＿像天堂里的食客，總是有更多的人愿意把食物夾到他的嘴里。 付出汗水，才能收獲麥穗；付出真誠，才能收獲友誼；付出微笑，才能得到友善！ 我們知道行業(yè)給我們策劃了一個美好的未來，可以讓我們在實現(xiàn)自己的夢想。但羅馬不是一天建成的，我們不可能一步登天，這個世界上沒有白吃的午餐。不經歷風雨，怎會見彩虹？人生不去經歷，不去拼搏，不去奮斗，再美好的事業(yè)都不可能實現(xiàn)！沒有從天而降的幸福，也沒有不勞而獲的收獲！ 斤斤計較的人一生只能得到兩斤。我們付出的理由是榮耀和財富，但更多的是對美好人生的追求，對幸福生活的向往，促使我們不斷付出努力。一個“以人為本，人人互助”的行業(yè)，主動去幫助別人其實也就沒是幫助了自己，因為“人”字的結構就是相互的支撐，而“眾”人的事業(yè)需要每個人的參與和付出。沒有哪一個人富得可以不需要別人的幫助，也沒有人窮得不能在某方面幫助別人，其關鍵就在于自身，在心理上的拒絕就表現(xiàn)了行動上的自私自利，我們可以沒有金錢沒有權勢，但是不能沒有互相幫助互相關懷的愛心。 獨在異鄉(xiāng)結識了許許多多的朋友，感謝他們的熱情、微笑、鼓勵，大家齊心協(xié)力為一個哪怕只有1%的希望付出100%努力的精神，讓我深受感動！有這樣一個強大的團隊做后盾，還有什么理由不成功！ 生活就象一面鏡子，你對生活微笑，生活也會還你微笑；你給別人機會，別人也會給你機會；你幫助了別人，別人也會在需要的時候幫你一把。感謝并快樂的付出，不僅僅是一種美德，更是一種幸福，也是另外一種形式的收獲。在幫助別人的同時也收獲了高尚，收獲了自我心靈的滿足與幸福，收獲了別人的友善與信賴。付出就好象在黑暗中為別人點亮了蠟燭，在照亮別人的同時也照亮了自己。 如果你此時正取得成功，而你一直沒有做出犧牲，那是走在前面的人已經為你付出，做過一些惠及于你的事情。如果你此時正付出著，但你又見不到任何成功，不用擔心，總會有人在日后享受這些付出帶來的果實，無論是你自己還是別人。 贈人玫瑰，手留余香。付出也是厚積薄發(fā)，前期的積累和付出的比別人更多會使我們比別人先一步觸摸成功。就象戰(zhàn)場上凱旋的軍隊也是因為平時的訓練比對手更嚴格更認真，運動場上的冠軍也是因為比對手多流了一點勤奮的汗水，這是一個亙古未變的真理！ 成功總是最先光顧那些付出最多的人！ 4、寬容心態(tài)：是梳理人際關系障礙的潤滑劑，是為人的藝術，也是處世的根本，它能反映出一個人的道德和涵養(yǎng)。 講注：我們如果具備寬容心態(tài)，說不定又會帶來意想不到的收獲，因為人都有一個共性，任何人在有過失的時候，最渴望得到寬容和理解，人心都是肉長的，一個人如果預計受到處罰卻反而得到了新生和歉意，便會油然而生地想方設法報答。 寬容不僅是人與人交往的一種藝術，也是立身處世的一種態(tài)度，更是一種人格的涵養(yǎng)。在現(xiàn)實生活中，我們不管與家人相處也好，與朋友相處也好，或是與陌生人打交道，反正只要生活在世上，就免不了和人交往。特別是組建銷售體系，要想成就一番事業(yè)，首先把握人群這個最敏感，最廣闊的成就支點，別無選擇地去和人打交道。人是萬物之靈，是地球上最高級的也是最復雜的生物，但不管他是什么樣的人，只要他不是白癡或精神病患者，都無一例外希望得到贊美，受到尊重，尤其是在言行出現(xiàn)失誤時渴求得到理解和寬容。 可惜，在我們實際操作當中，不少人認為贊美別人，尊重別人，就會貶低自己；一旦理解和寬容了別人，就會委屈自己。這種心態(tài)，我權且把它叫做斷路心態(tài)。斷什么路？就是給我們自己斷人際溝通之路。 在傳統(tǒng)行業(yè)當中，我們常?？梢钥吹竭@樣的現(xiàn)象，當一位顧客走進某家時裝店時，店主一定會滿臉堆笑，熱情介紹。而一旦顧客試完不要時，店主立刻就會把臉拉長，惡言相向。遇到顧客脾氣好的，只在肚里不滿，要是遇到火氣大的，說不定大發(fā)脾氣。相互之間斗嘴相罵還事小，說不定還會發(fā)生一場你死我活的斗毆。 事情到了這一步，無論店主是斗輸了還是贏了，慘的還是他自己，因為他從此就斷了一個客源，這次不買不等于永遠不買，店主的一場吵鬧等于給自己的門口多加了一道門坎，受過氣的顧客除非是喝醉了酒，或者夢游，否則是再也不會進這家店去買衣服了，這種現(xiàn)象如果是出現(xiàn)在我們經銷商中間，那損失可就更加無法計算，因為店主得罪了一位顧客，只是斷了一個人買賣，而我們如果說得罪了一位朋友，可能是割斷了一個巨大的網絡。 我們在發(fā)展體系當中，總是會遇到一些意見與我們不同的人，有的朋友總是喜歡跟人家爭論，即使爭論的問題道理是在我們一邊，但如果你得理不饒人，爭來爭去，就會把很多朋友給爭跑了。你即使有千條理由，萬種說法，把人家爭得半句話也說不出來，但人家還是有自己的主意，好好好，你都對，你最行，我五體投地佩服你，但是，我不跟你干，我不買你的產品，行不行？說到底還是你輸了。因為你雖贏得了爭論，卻失去了事業(yè)的伙伴。在我們實際生活中，往往有這么一種現(xiàn)象，越是親朋好友，一旦感情有了裂縫，越是難以愈合。因為愈是親近的人，越是在乎你說的話和你做的事。所以如果我們的朋友對我們介紹的事業(yè)有不同意見和看法，我們一定要沉住氣不要走入爭論的誤區(qū)。比方說，對方講“你那是什么事業(yè)，哪有那么好的事情，全都是騙人的！”你就大可不必大動肝火，應心平氣和地對他說：“對，你說的也可能有道理，但了解一下不會有壞處，我們先不忙下結論，一起去看看。如果真被你說對了，我們就不去干，要真是好，我們再一起試試，好不好？” 人都有一個通病，你如果把說的話，先來一個“對”，一個“好”，他一般都會投桃報李地耐心聽你的意見。我們再把談話中的“你”字換成“我們”，他就會覺得你和他是站在一起的，那他就更容易接受你的意見了。就如在生活中你如果說別人長得太瘦，對方十有八九會說你胖得和豬一樣，而你如果說別人的五官長得很生動，他也很可能說你眼睛長得很迷人。兩個人一投緣，他說不定立即就會跟你去了解，大家都知道，我們最怕就是拒絕了解的人，只要你的朋友愿意跟你去了解，下面的文章就好做得多了。 中國有句古話叫：“小不忍則亂大謀?！币簿褪钦f要成就一番大事業(yè)，都必將對人的耐性來一次挑戰(zhàn)和磨煉。要使自己的忍耐受得起考驗，我們就得學會換位思考的方式，也就是說遇到事情先站在別人的角度上想一下，你就會理解別人，進而體諒別人?！笆郎蠜]有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。”你理解了別人的苦衷，也就掌握了別人的心理，那么問題解決起來也就容易多了。俗語說：宰相肚里能撐船，反過來看，肚子里容不得事的人，絕對當不了宰相，干不了大事。 說到這里我想告訴大家，每個人都可以選擇生活在天堂還是地獄，而胸懷寬廣，具備寬容的心態(tài)就會使你永在天堂。而且我們如果具備寬容的心態(tài)，說不定還會帶來意想不到的收獲呢。因為人都有一個共性，任何人在有過失的時候，最渴望得到是寬容和理解。人心都是肉長的，一個人如果預計要受到處罰卻反而得到了尊重，感激和歉意便會油然而生，并會想方設法去報答。 有人說，寬容人實際上是一種欲擒故縱的手段，我覺得也不是全無道理。如果我們寬容人是為了對方順從我們的正確引導，把事情干得漂亮，又何樂而不為呢？ 5、平常心態(tài)：是成功與失敗的平衡器，是指一個人在尋找一件事物和自己的人生時所形成的一種成不驕、敗不餒，不偏不倚，不懈不滿的正常而鎮(zhèn)定的心理狀態(tài)。 講注：我認為一個能夠掌握和調整好平常心態(tài)的人，能展現(xiàn)出自己真誠風采的人，他的事業(yè)也能出人意料的取得可喜可賀的成功。 在我所了解和認識的許多成功人士身上，除了信心、勇氣、拼搏以及付出的精神和他們對自己事業(yè)成功的向往和熱忱之外，我覺得還有一種很內在的東西。我發(fā)現(xiàn)這些古今中外從事各種不同事業(yè)的成功人士都有一種共同點，那就是不管他們事業(yè)遭受挫折處于低谷，還是攀上了成功頂峰的時候，他們始終都能夠保持那種內在的東西。它就是我現(xiàn)在要說的平常心態(tài)。 為了這個平常心態(tài)，我琢磨了好久好久?，F(xiàn)在我把一點感受心得說出來，跟大家一起分享。 我認為，所謂平常心態(tài)，是指一個人，在看待某件事或自己的人生時，所取的一種得不喜、失不憂、成不驕、敗不餒，不偏不倚、不懈不滿的鎮(zhèn)定和正常的心理狀態(tài)。 我們對那些領導或在社會上有頭有臉的人總是加倍熱情，而對普通老百姓或層次比我們低的人卻愛理不理。其實我們不管對待什么層次的人都應該一視同仁，只要我們真誠地和對方交往，就一定能贏得別人的好感和尊重。 我們敬愛的周總理，值得我們敬佩的地方很多，但最令人感動的就是他能一下子叫出一個十幾年沒見面的老農民的名字。我并不是要求大家都具備過目不忘的記憶力！我只是希望大家學習他這種一視同仁的待人態(tài)度。 當然，我更不是要讓大家對人卑躬屈膝，過分的謙卑會演變成自卑。自傲和自卑都不是平常心態(tài)，待人接物的平常心態(tài)應該是一種不卑不亢，真誠有禮的方式。 6、樂觀心態(tài)：是一切成功者的共同性格，樂觀心態(tài)的人就是在具備平常心態(tài)的基礎上能坦然地對待挫折與失敗的人，他們往往對待任何事物都能持有一種正常的心態(tài)。樂觀的心態(tài)能帶來積極的行動，反之則消極。 在人生的道路上，我們都會遇到這樣或是那樣的坎坷，或者說是困難，又或者是很多事與愿違的事情。這時候呀，就需要我們用一顆積極向上，充滿陽光與活力的心來承受這些失敗或者說是痛苦。 就拿我們做行業(yè)來說吧，有誰會一帆風順的做到頂峰呢？他們都會經歷一些風風雨雨的。那么，他們?yōu)槭裁淳统晒α四兀吭蚝芎唵?，他們有對行業(yè)堅定不移的信心，能熟練地運用好行業(yè)的八大心態(tài)來調節(jié)自己的心態(tài)，走正確的道路。 俗話說：不經歷風雨，怎么見彩虹！凡事呢，我們不僅要看到他不好的一面，同時，我們也要看到他好的一面，也就是說，凡事多往好的方面想想。就像有這樣的一個故事，他告訴我們，樂觀的好處。 說是有一位老大爺，這天他突然覺得身體很不舒服，他就去醫(yī)院做檢查。完了以后，醫(yī)生告訴他，他得了癌癥，最多只有三個月的命了，讓他回去以后想吃什么就盡量吃，好好享受剩下的時光。這位老大爺聽完以后也確實悶悶不樂的好些天，但隨后，他想自己反正都是要死的人了，為何不開開心心的度過自己的最后的三個月呢？于是，他就按照自己的方式，每天都堅持去晨練，和老頭老太太們一起玩耍，做力所能及的公益事情。。。。。。 三個月很快就過去了，老大爺不但沒有死，而且在醫(yī)院復查的時候，竟然奇跡般的痊愈了。所以說，樂觀的心態(tài)會給我們帶來意想不到的收獲。人常說，不要躲到太陽照不到的地方，那樣的話你或覺得很陰暗，做人就是要活得開心一點，這樣，快樂才會多一點。 凡事笑一笑，沒有什么大不了！堅信自己的選擇，我們每一個人都一定會成功。 講注：樂觀心態(tài)就是一個人的精神狀態(tài)，也就是說我們要以一種飽滿的精神狀態(tài)去迎接每一天，去感染我們周圍的朋友，去激勵我們的業(yè)務員，這樣才能使我們的事業(yè)離成功越來越近。 7、自律心態(tài)：是人格魅力的包裝師，它能使人自強而后產生自信。 講注：自律就是修養(yǎng)，修養(yǎng)不是裝出來的，它是一點一滴培養(yǎng)出來的，而一個人的修養(yǎng)是由內而外展現(xiàn)出來的，一個人可以裝得他很有修養(yǎng)，但內在修養(yǎng)也就是品質是裝不出來的，時間可以揭開他的偽裝面具。 在現(xiàn)實生活中，我們往往會遇上這樣的人。一旦與人交談，總愛標榜自己貶低別人，說起話來總是：“我這個人啦……，不像有的人……?！笨傊?，你若陪他侃上幾個鐘頭，便可發(fā)現(xiàn)，在這個世界上除了他再沒有第二個完美的人。 其實在我們生存的這個星球上，沒有一個人（包括我和在座的各位）是完美無缺的?？上У氖?，卻很少有人去面對真實，敢于剖析自己。如果我們真實的解剖自己，我們就會發(fā)現(xiàn)，原來在我們自己的身上還存在著那么多可怕的東西，這就是在每個人身上都存在的心理的陰暗面。遺憾的是絕大部分人很少或者從來不去細察，根除它們，反而以種種豪爽的面孔，標榜的語言來掩飾自己，開脫自己。 各位如果不相信，可以回去做這么一個試驗，在夜深人靜的時候，關起門來，獨自一個人去照照鏡子，目不轉睛地盯著鏡子中的那個自己。照那么十分鐘你會發(fā)現(xiàn)鏡子中的那個人還蠻不錯的。再照那么十五、二十分鐘，你會發(fā)現(xiàn)鏡子中的那個人并不是十全十美：眉毛稀疏了一點點，鼻子大了那么一點點，牙齒也覺得黃了一點，等等。一般人都可能會在這時離開鏡子。但是，只要你有勇氣再細細的審視自己半個小時，我敢肯定地說，十個人絕對有十個人會心里發(fā)虛，有的甚至會感到一種莫名的恐懼。 因為往往只有這種時候，你才能發(fā)現(xiàn)自己靈魂深處還深藏著一些被自己的虛榮心、好勝心、要強心捂來捂去捂得發(fā)了霉不敢為別人所知的東西。比如，你會突然想起某年某月某日，你不該為了贏得一個女孩的青睞，居然無中生有的攻擊了自己最好的朋友；某年某月某日你為了自己的利益，竟然辜負了大家的信任；某年某月某日你為了達到不可告人的目的，竟然捏造事實、擠出眼淚，博得了領導的同情等等。你原本以為完全可以忘卻了的，已被你深深地埋藏了的點點滴滴，一下子全都又涌現(xiàn)了出來，這時，往往也只是在這時，你才會突然感到坐立不安、羞愧難當甚至無地自容，一種深深地懊悔油然而生。你會覺得只有勇敢地面對自己的過失和卑微，只有嚴厲地拷問自己的靈魂，你才會得到心靈安寧，才有勇氣面對未來的生活。這說明人原本是有自審、自省、自覺和自我調試的能力的，這種能力可以總括為自律的能力。 遺憾的是，在我們的現(xiàn)實生活中，人們或被繁忙的工作所累，或被過多的事務糾纏，或被金錢所誘惑，或被名利所包圍，或被成功所陶醉，或被女色所沉迷，反正很少人會經常捫心自問，不斷地面對自己，審察自己，使自己的靈魂因為揚棄了那些發(fā)霉的東西而得到安寧。 連鎖推銷是一番全新的事業(yè)，它給每個人提供發(fā)展的機遇，創(chuàng)造美好的未來的同時，又要求每一個投入者有比較完美的人格。所以，自律心態(tài)是我們萬萬不可忽視的。 那么我們應該從哪方面來調整自己呢？ 首先，我們應該端正自己的儀表，構建盡可能恰當的外在形象，從人的儀表雖然不能看出一個人的人品，但卻絕對可以體現(xiàn)出一個人的層次，比如藝術家喜歡披個長發(fā)，蓄一個胡子，穿一件牛仔以示他的瀟灑自如；工人老大哥穿身工裝，戴一頂鴨舌帽，配一雙手套以示他的干凈利落；公關小姐戴一付墨鏡，著一套超短裙以展示她的魅力；而一個人如果頭發(fā)亂蓬蓬，渾身臟兮兮，手上還拿個破碗，那他肯定是個要飯花子。我們既然干的是樁老板的事業(yè)就必須以老板的形象來塑造自己。我們事業(yè)體現(xiàn)的是后期效應，所以剛開始的時候，我們不能要求每個人都有一身名牌，但我們一定要做到干凈、整潔、規(guī)矩、大方。一個真正的老板是不穿那些奇裝異服的。而看一個人是講究還是邋遢，最先看的就是頭發(fā)，一個人如果頭發(fā)亂糟糟的很久沒有理過，給人的第一印象就絕對不會好到哪里去。不然為什么那么多小伙子第一次上女朋友家都會先去理個發(fā)，其目的就是為了給未來的岳父岳母留下個好印象。對于女士來說，面部化妝無疑已經成了一種時尚，但一定要有適當的把握，我們不能把本來長得不錯的眉毛畫得象貼了兩條黑膠布、更不能把個櫻桃嘴涂成個血盆大口，這只會破環(huán)自己的形象。我們不妨保持一副自然而生動的面孔，讓人感覺到我們的真誠和實在。 接著，我們再來培養(yǎng)內在的自律和修養(yǎng)。千萬不要認為內在的修養(yǎng)別人看不出來，其實對于人的精神面貌來講，內在是根本，而外表則往往只是一個載體而已，一個人如果光有一個很好的外表，而不注意內在品質的提升，你的外表就會變成無根之樹，無水之花，絕對保持不了多久的。而且你的人也會缺乏一種應有的氣質。 所以我們首先必須自律、自強、自信。沒有自律，難以達到自強，沒有自強難以產生自信，而一個人沒有自信，你的品質就不會優(yōu)秀，氣質就更不會美好了。 最后，我們再來看一看，我們應該如何注意規(guī)范和自律自己的行為。我們中國人在總結自己行為的時候，往往喜歡以酒色財氣四個字來進行分析。那么我們分析自律也應從這方面人手。酒這個東西，我不否認適量而飲，不但可以舒筋活血，還可以活躍氣氛。但當你滿嘴酒氣去跟別人談話時，不但惹人厭惡而且別人肯定不會把你的酒話當真，喝酒誤事是不容置疑的。對于色，中國有句古話叫“不要江山愛美人”，聽起來似乎很多情浪漫，但這句話正是啟示我們，愛美人就會丟了江山，沉迷于色就會荒廢未來。 至于有了財，能干的事情更多，也就更應該規(guī)范好自己的行為，我們如果在一個很高雅，很上檔次的場合滿嘴臟話，隨地吐痰，就更令人瞧不起，人家一定會挖苦你是個沒有素質的暴發(fā)戶。至于氣，有喜氣有怒氣，有喜氣只要不得意忘形就行了，而一旦產生了滿腔怒氣，人就往往因為一時沖動而干出傻事。所以我們應控制好怒氣，以免造成行為的失常，讓自己日后還可以慢慢糾正，慢慢提高。但如果一個人的行為因為缺乏自律而導致的后果，往往會造成永遠都無法彌補的損失。 最后，我想引用《方與圓》上一段話來結束自律的心態(tài)。“律己力還是人與動物的根本區(qū)別之一。動物不會考慮長遠利益，只要有誘餌，就容易上當。只有人才能立足現(xiàn)在，放眼未來，衡量局部利益與整體利益。能律己，也就意味著能理性思維，對各種情況都冷靜考慮，是非輕重與衡量有依循標準，不致利令智昏，誤了大局。律己力正是人成熟與否的重要標志?！比水吘共煌趧游铮灰鰞仍跊_動的奴隸，要用遠大的理想來控制自己的內在沖動，能律己才能取得更大的成功，律己才是通向幸福的康莊大道。 8、感恩心態(tài)：是一條倍增生命價值的心路，是指對自己有過恩惠或幫助過自己的人和事物所產生的感情，進而想要報答的心理。 ①感謝黨和政府； ②感謝推薦人、業(yè)務員和同舟共濟的事業(yè)伙伴； ③最重要的是感謝我們的父母。 講注：我們中國有句俗話“受滴水之恩，必當涌泉相報”，這是一條高尚的道德標準。 （1）如果沒有當今社會的穩(wěn)定，沒有黨和國家費盡周折去加入世貿組織，國家也不會引進連鎖銷售，我們也沒機會從事這項事業(yè)。 （2）沒有我們的推薦人，我們沒有機會來從事這個新型的事業(yè)，就沒有一個改變自我的立足發(fā)展的機會，另外沒有我們業(yè)務員的努力與我們同舟共濟，共度難關，我們就不會有事業(yè)上的成功。 前面提到的幾大心態(tài)為我們的成功創(chuàng)造了條件，而感恩心態(tài)卻能為我們事業(yè)的發(fā)展提供動力。如果說其它的心態(tài)構建了一輛奔向成功的汽車，比如說成就心態(tài)是發(fā)動機，寬容心態(tài)是化油器，付出心態(tài)是車輪，那么感恩心態(tài)就是注入油箱的汽油。如果還有朋友在問自己的人生為什么一定要奮斗的話，那么我可以告訴你，明白了感恩心態(tài)，將會使你明白人生奮斗的理由。 盡管中國人沒有感恩節(jié)，但我們中國人對于感恩的態(tài)度卻絕不比外國人遜色。在生活中我們常把“受人滴水之恩，必將涌泉相報”當成一條高尚的首要標準。 中國人既然對感恩如此重視，我為什么要在這里講感恩心態(tài)呢？因為對于我們從事連鎖推銷的朋友，我們的感恩更富有新的內涵和行業(yè)的特色。 講了這許多，實際上還得讓我們大家各自感悟。不過有一點我可得提醒大家：在這世界上任何事物都是相輔相成互為作用的。凡事盛過則虧，虧過則盛?？醋匀唤纾懈呱骄捅赜袓{谷，有巨石也有流沙，這一切都在地殼的運動中此起彼消，此消彼長，一個人如果不知道感恩，不講道義，甚至橫行霸道，也可能得意一時，社會的偉力就會對他做出公正的裁決。知道感恩的人，你的一切也自會得到社會的公認。感恩者必謙。多少成功者的實踐告訴我們，一個推銷商越是謙卑，他的成長就越快，他取得的成就越大。讓我們不再做流沙，不再留戀峽谷，互勉互勵，一定在成功的頂峰相見。 八、從事這個行業(yè)的五種人 1、拼命干的人：這種人腳踏實地，做事拼命，對自己所選擇的事業(yè)抱著一種不成功并成仁的態(tài)度，任何困難都難以阻擋。這種人的成功率為100%。 2、努力干的人：這種人對待事業(yè)熱情、認真，有責任心，確定目標后就會努力去完成，但容易受到外界客觀因素的影響。這種人的成功率為80%。 3、好好干的人：這種人錯過了好多次機會，好不容易把握一次，決心好好干一回，但缺乏勇氣和熱忱，沒有遠見，遇到挫折容易退縮。這種人的成功率為60%。 4、試試干的人：這種人沒有事做，抱著試試干的態(tài)度，成功當然好，失敗也無所謂。這種人的成功率為20%。 5、混日子干的人：這種人沒有目標、沒有理想、沒有抱負、沒有追求、沒有對美好生活的向往，遇事沒有主見，依賴性強，到哪里都是混。這種人的成功率為零。 講注：我們從事的是老板的行業(yè)，自己給自己打工，為了自己的目的，為了自己遠大的目標，選擇了這個行業(yè)，那么就要干一行愛一行，以全身心的熱情投入到這個行業(yè)中去，做到遇到困難和挫折不退縮，堅持不懈、勇往直前，直到成功。有的朋友如果抱著試試干和混日子干的思想，那這個人事業(yè)肯定干不好的。我堅信一句話：世間自有公道，付出必有回報。如果你不付出，平時做事不認真，不好好去做，怕吃苦，沒有目標，沒有理想，沒有抱負，沒有追求，那肯定干不成功的。這些朋友我只有奉勸他們趁早打包回家，不要在這里耽誤時問了。 人的思想和行為是兩回事，人的思想可以有很大的差別，但他們的行動都是一樣的。一定謹記，不要讓自己的思想控制你的行動，應該讓你的行動去改變你的思想。因為人的思想會受環(huán)境的影響無時無刻都在改變，唯有行動才能改變一切，也是你獲得成功的唯一行之有效的辦法。 只要你有目標，知道你所想要的，采取行動，告訴自己絕不放棄，成功只是時間問題而已。 |
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