1.主要有哪些功能？

　　市民卡目前已經(jīng)開(kāi)通的應(yīng)用功能分別為圖書(shū)借閱、醫(yī)保診療、公交乘車(chē)、消費(fèi)購(gòu)物。

　　圖書(shū)借閱：用戶(hù)憑市民卡可到嘉興市圖書(shū)館總館、南湖區(qū)分館、秀洲區(qū)分館及市本級(jí)各鎮(zhèn)圖書(shū)借閱點(diǎn)借書(shū)閱覽，無(wú)須繳納押金。

　　醫(yī)保診療：用戶(hù)憑市民卡可在市本級(jí)所有醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)刷卡就醫(yī)購(gòu)藥，并可在市域內(nèi)各縣（市）和省內(nèi)部分城市（如杭州）指定醫(yī)院實(shí)現(xiàn)異地刷卡就醫(yī)。

　　公交乘車(chē)：用戶(hù)可用市民卡的脫機(jī)賬戶(hù)（電子錢(qián)包）刷卡乘坐市內(nèi)公交車(chē)，享受與公交卡相同的優(yōu)惠政策。

　　消費(fèi)購(gòu)物：用戶(hù)可用市民卡的聯(lián)機(jī)賬戶(hù)到市民卡特約商戶(hù)（超市、菜場(chǎng)、餐廳、書(shū)店、電影院、汽車(chē)4S店、加油站等）消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)刷卡支付，并能享受特約商戶(hù)為市民卡用戶(hù)提供的優(yōu)惠打折服務(wù)。

　　2.如何申領(lǐng)？

　　目前市民卡是面向社保參保人員發(fā)放的，分單位和個(gè)人申領(lǐng)兩種方式。個(gè)人申領(lǐng)（自謀職業(yè)參保人員）需攜帶本人身份證和1英寸近照到市民卡服務(wù)中心大廳辦理。

　　市民卡服務(wù)中心位于嘉興市南湖區(qū)禾興南路市社保局一樓服務(wù)大廳內(nèi)，附近公交站點(diǎn)有：社保局站、環(huán)城南路站。

　　3.需要激活開(kāi)通才能使用嗎？

　　用戶(hù)拿到市民卡后，醫(yī)保診療功能、圖書(shū)借閱功能無(wú)須激活即可正常使用。

　　市民卡公交乘車(chē)功能須至市民卡服務(wù)中心大廳或各市民卡銀行代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)充值后才可使用。聯(lián)機(jī)賬戶(hù)消費(fèi)購(gòu)物功能則須至市民卡服務(wù)中心辦理聯(lián)機(jī)賬戶(hù)密碼設(shè)置手續(xù)后開(kāi)通?？头峋€、網(wǎng)站和自助終端的自助服務(wù)也必須到市民卡服務(wù)中心設(shè)置服務(wù)密碼后才能開(kāi)通。

　　4.如何設(shè)置密碼？

　　市民卡有3個(gè)密碼：醫(yī)保賬戶(hù)密碼、聯(lián)機(jī)賬戶(hù)交易密碼、綜合服務(wù)密碼，用戶(hù)可根據(jù)需要選擇使用。

　　市民卡的醫(yī)保診療功能設(shè)置專(zhuān)用密碼，用戶(hù)領(lǐng)卡后不修改密碼，則就醫(yī)購(gòu)藥時(shí)無(wú)須輸入密碼，一旦設(shè)置密碼，則在醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)購(gòu)藥時(shí)必須輸入密碼。

　　用戶(hù)只有設(shè)置了聯(lián)機(jī)賬戶(hù)交易密碼，才能啟用聯(lián)機(jī)賬戶(hù)的刷卡消費(fèi)和圈存充值等功能。

　　設(shè)置密碼時(shí)，用戶(hù)須攜帶市民卡和本人有效身份證件至市民卡服務(wù)中心辦理。

　　5.如何充值?

　　用戶(hù)可至市民卡服務(wù)中心充值，也可到嘉興銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、禾城農(nóng)村合作銀行等市民卡合作銀行開(kāi)設(shè)的28家代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)充值，每家代理網(wǎng)點(diǎn)都懸掛有“嘉興社會(huì)保障市民卡代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”字樣的統(tǒng)一標(biāo)牌。

　　6.醫(yī)保賬戶(hù)里的錢(qián)如何使用？

　　醫(yī)保賬戶(hù)中的資金僅限于醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)專(zhuān)用，可在市本級(jí)醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、縣異地就醫(yī)試點(diǎn)醫(yī)院（嘉善縣第一人民醫(yī)院、平湖市中醫(yī)院、海鹽縣人民醫(yī)院、海寧市人民醫(yī)院、桐鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院）和省內(nèi)26家異地就醫(yī)定點(diǎn)醫(yī)院刷卡。持市民卡在嘉興市域范圍內(nèi)異地就醫(yī)時(shí)不需要進(jìn)行卡片升級(jí)，到嘉興地區(qū)以外醫(yī)院異地就醫(yī)前須至市民卡服務(wù)中心進(jìn)行卡片升級(jí)。

　　7.如何查詢(xún)賬戶(hù)余額？

　　用戶(hù)可攜帶市民卡和本人有效身份證件至市社保局相關(guān)業(yè)務(wù)處室查詢(xún)醫(yī)保賬戶(hù)余額；查詢(xún)市民卡聯(lián)機(jī)賬戶(hù)和脫機(jī)賬戶(hù)余額的渠道比較多，用戶(hù)既可以到市民卡服務(wù)中心大廳、代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)，也可以通過(guò)嘉興市民服務(wù)網(wǎng)（HTTP://WWW.JXSMK.COM）或客服熱線（967225）查詢(xún)。需要提醒用戶(hù)的是，利用網(wǎng)站查詢(xún)和撥打服務(wù)熱線查詢(xún)須先設(shè)置服務(wù)密碼。

　　8.市民卡丟了如何掛失？

　　可先撥打市民卡客服熱線967225進(jìn)行口頭掛失，口頭掛失成功后5天內(nèi)至市民卡服務(wù)中心大廳、市民卡代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失。用戶(hù)需要特別注意，如果逾期未辦理正式掛失，則5天后卡片掛失狀態(tài)將自動(dòng)解除。補(bǔ)卡要帶本人有效身份證件，付30元工本費(fèi)。

　　9.哪些事可以通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)解決？

　　嘉興社會(huì)保障市民卡代理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是市民卡共建單位利用自身營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源建立的代理服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要提供咨詢(xún)、查詢(xún)、掛失/解掛、充值、圈存、密碼修改等卡片基本服務(wù)；可在市民服務(wù)網(wǎng)上查詢(xún)市民卡的個(gè)人基本信息、聯(lián)機(jī)賬戶(hù)和脫機(jī)賬戶(hù)信息，修改綜合服務(wù)密碼、聯(lián)機(jī)賬戶(hù)交易密碼。市民需要補(bǔ)換市民卡、設(shè)置市民卡初始密碼或使用充值券充值的，須至市民卡服務(wù)中心大廳辦理。

　　10.市民卡如何租賃公共自行車(chē)？

　　根據(jù)市政府有關(guān)文件規(guī)定，市民卡租公共自行車(chē)押金為100元，市民租賃公共自行車(chē)須持市民卡至公共自行車(chē)公司辦理注冊(cè)登記手續(xù)。由于公共自行車(chē)項(xiàng)目尚在建設(shè)，具體辦理時(shí)間請(qǐng)關(guān)注后續(xù)報(bào)道。

　　11.市民卡近期還有哪些優(yōu)惠活動(dòng)？

　　除了免費(fèi)借傘服務(wù)以外，市民卡服務(wù)中心還推出了聯(lián)機(jī)賬戶(hù)充值送傘優(yōu)惠，并和人保財(cái)險(xiǎn)公司聯(lián)合推出市民卡購(gòu)車(chē)險(xiǎn)贈(zèng)送充值活動(dòng)，近期，還將和戴夢(mèng)得購(gòu)物中心聯(lián)合推出市民卡購(gòu)物優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)廣大市民關(guān)注后續(xù)報(bào)道。