■滕珺

    近年來，我國的國際地位有了極大的提升，然而我們在國際組織特別是政府間國際組織中發(fā)出的聲音卻十分有限?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確提出“培養(yǎng)大批具有國際視野、通曉國際規(guī)則、能夠參與國際事務(wù)與國際競爭的國際化人才”。不久前召開的全國留學(xué)工作會(huì)議還對《國際組織人才培養(yǎng)意見》進(jìn)行了研究。

    那么，國際組織中的國際化人才究竟該具備何種能力？筆者以聯(lián)合國系統(tǒng)專門人才為對象，收集了1742份招聘說明書，并對國際公務(wù)員進(jìn)行了深入訪談后，發(fā)現(xiàn)國際組織人才需要具備十大基本素養(yǎng)。

    民族文化身份認(rèn)同。所謂的民族文化身份認(rèn)同也就是我們通常所說的愛國心，雖然國際公務(wù)員的《行為準(zhǔn)則》中要求工作人員“在其與組織外任何權(quán)力機(jī)構(gòu)的關(guān)系上保持獨(dú)立”，“不尋求也不接受本組織外任何政府、個(gè)人或?qū)嶓w的指示”。但是，這并不意味著他們必須放棄個(gè)人的政治觀點(diǎn)或國家觀點(diǎn)。事實(shí)上，在國際組織中工作，沒有強(qiáng)烈的民族文化身份認(rèn)同，不僅無法在多元、復(fù)雜的文化環(huán)境中找到明確的自我定位和自身不可替代的價(jià)值優(yōu)勢，更無法以一個(gè)自信的形象和積極的心態(tài)與他人溝通、合作以開展工作。

    尊重多元文化的價(jià)值觀。國際組織是一個(gè)不同文化匯聚的大家庭，每個(gè)人都有自己的文化背景、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，要在這個(gè)大家庭中和諧共處，就必須學(xué)會(huì)尊重不同的文化價(jià)值，尊重并理解多元化的觀點(diǎn)，并能自覺地審視自身的偏見和行為，與不同性別、不同背景的人有效地開展工作。此外，作為倡導(dǎo)性別平等的表率，聯(lián)合國特別重視女性地位，例如，在聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織的招聘說明書中，還特別注明“特別鼓勵(lì)來自各會(huì)員國的女性申請職位”。

    客戶和目標(biāo)取向的思維方式。聯(lián)合國強(qiáng)調(diào)要以“客戶”即聯(lián)合國服務(wù)的對象國為中心，能識(shí)別并滿足他們的需要，與他們經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，并對他們的反饋進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)。同時(shí)，聯(lián)合國還特別強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)取向”的思維方式，工作時(shí)必須目標(biāo)明確，并鼓勵(lì)在不同的團(tuán)隊(duì)層面共同合作，確保及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)。這在世界銀行中強(qiáng)調(diào)得尤為突出，是員工聘用和考核時(shí)的重要評(píng)價(jià)項(xiàng)目。

    語言溝通能力。聯(lián)合國有六種官方工作語言，英語、法語、西班牙語、阿拉伯語、俄語和漢語。其中英語和法語最為重要。聯(lián)合國的很多機(jī)構(gòu)在招聘時(shí)都要求應(yīng)聘者能夠使用兩種或兩種以上語言進(jìn)行交流。當(dāng)然，除了要做到聽說讀寫“四會(huì)”，更為重要的是運(yùn)用這些語言進(jìn)行溝通交流，比如能夠進(jìn)行協(xié)商談判，做口頭報(bào)告，在公眾面前演講，撰寫相關(guān)報(bào)告或文件等。而且聯(lián)合國要求員工必須能夠與不同的對象進(jìn)行交流，并做到有效、清晰、簡潔、準(zhǔn)確可信、能闡釋復(fù)雜的問題，同時(shí)要有吸引力，便于對方理解。

    信息技術(shù)運(yùn)用能力。在這個(gè)信息化的時(shí)代，信息技術(shù)運(yùn)用能力是任何工作的基礎(chǔ)。聯(lián)合國也要求其員工必須具備良好的計(jì)算機(jī)素養(yǎng)，能夠使用辦公軟件或其他與職業(yè)有關(guān)的專業(yè)軟件。當(dāng)然，信息技術(shù)并不局限于對于計(jì)算機(jī)的使用，國際組織員工必須積極地學(xué)習(xí)新技術(shù)、運(yùn)用新技術(shù)，同時(shí)還要理性地認(rèn)識(shí)技術(shù)本身的局限性。

    團(tuán)隊(duì)合作能力。國際組織要求員工必須具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，能夠與不同的對象進(jìn)行合作，如與不同文化背景的人合作、與多種利益相關(guān)者（如非政府組織、行業(yè)專家、政府人員）合作、與不同職位級(jí)別的工作人員合作（特別是高層人員）、與機(jī)構(gòu)內(nèi)外的人員合作、與來自不同學(xué)科背景的人合作。除此之外，他們需要在合作中靈活地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，既能夠做領(lǐng)導(dǎo)，又能做隊(duì)員；既能獨(dú)立工作，又能參與團(tuán)隊(duì)合作。

    組織、計(jì)劃、管理與領(lǐng)導(dǎo)力。國際組織要求員工必須有良好的執(zhí)行力，以保障組織理念的落實(shí)。這些執(zhí)行力包括分析、計(jì)劃、資源調(diào)動(dòng)與整合、時(shí)間管理、組織協(xié)調(diào)等能力。此外國際組織特別強(qiáng)調(diào)，管理與領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是具備管理職責(zé)的高級(jí)職員才應(yīng)具備的能力，各級(jí)職員都應(yīng)具備，主要表現(xiàn)為能夠建立和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，具備復(fù)雜環(huán)境下對未來的洞見，并能高效地制定決策，學(xué)會(huì)授權(quán)并信任下屬，學(xué)會(huì)自我管理，學(xué)會(huì)主動(dòng)地分享成功并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

    主動(dòng)開放、認(rèn)真負(fù)責(zé)、靈活應(yīng)變、積極抗壓的個(gè)性特征。國際組織要求員工積極主動(dòng)、樂觀外向，在認(rèn)真負(fù)責(zé)的同時(shí)具有寬容的態(tài)度，處事靈活，為人機(jī)智，對別人提出的要求能夠做出迅速、有效的回應(yīng)，對于突發(fā)事件能靈活沉穩(wěn)地應(yīng)對。此外，在國際組織工作并不像外人想象的那樣光鮮亮麗，同時(shí)也需要承受多種壓力，包括緊張的日程安排、復(fù)雜的國際事務(wù)處理、頻繁的國際流動(dòng)，快速地跨界學(xué)習(xí)等，有時(shí)還需要志愿者精神，甚至冒著生命危險(xiǎn)完成工作。

    學(xué)習(xí)意愿和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。國際組織大量的工作是基于專業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)之上的跨學(xué)科工作，同時(shí)很多國際組織自身也是知名智庫，所以國際組織的員工必須要有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，對待學(xué)習(xí)持開放的心態(tài)，學(xué)會(huì)及時(shí)地分享知識(shí)、更新知識(shí)，特別是根據(jù)任務(wù)需求尋求所需的新知識(shí)，并快速學(xué)習(xí)?？梢哉f，持續(xù)學(xué)習(xí)是國際組織人員的日常生活狀態(tài)。

    專業(yè)精神和專業(yè)知識(shí)。“崇尚專業(yè)”是聯(lián)合國所秉持的一項(xiàng)重要的價(jià)值觀，國際組織的人才應(yīng)具備以下兩類基礎(chǔ)知識(shí)。一是個(gè)人知識(shí)，即個(gè)人具有的與所從事的工作息息相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、能力等。通常而言，國際組織雖然對員工有一定的學(xué)歷要求，但更看重員工的專業(yè)能力，如具備跨學(xué)科的知識(shí)和研究經(jīng)驗(yàn)，甚至大量國際組織的專業(yè)人才都是該領(lǐng)域的專家，有豐富的研究成果和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；二是組織知識(shí)，大多數(shù)崗位都要求應(yīng)聘者具備國際工作經(jīng)驗(yàn)，通曉國際工作規(guī)則。如果員工曾經(jīng)在國際組織參加過工作，則會(huì)成為有力的競爭者。

    （作者單位：北京師范大學(xué)教育學(xué)部國際與比較教育研究院）