被聽(tīng)見(jiàn)就表示被重視

羅珊與她父母把行李從車(chē)上卸下來(lái)時(shí)，她突然有種前所未有的消沉情緒。她很焦慮地看著其他學(xué)生和他們家人一窩蜂地?fù)砣胨奚?，把許多漂亮的東西像枕頭、羊毛圍巾、iPod、DVD、發(fā)卷、個(gè)人計(jì)算機(jī)、網(wǎng)球拍及曲棍球棒放下來(lái)。她的父母駕車(chē)離開(kāi)后，留她一個(gè)人站在宿舍前面，那種初進(jìn)大學(xué)的興奮已然消失無(wú)蹤。

大一那年，她一直無(wú)法克服孤單的感覺(jué)，每個(gè)人好像都可以很輕易地交上朋友，她卻不能。她常常打電話(huà)回家，也曾試著告訴父母情況有多糟，但是他們卻說(shuō)：「別擔(dān)心，親愛(ài)的，每個(gè)人剛開(kāi)始的時(shí)候都會(huì)有一點(diǎn)寂寞。」「你應(yīng)該交更多朋友！」或者是「也許你應(yīng)該更用功一點(diǎn)！」如果事情真的這么簡(jiǎn)單就好了！

十二月初，羅珊開(kāi)始逃課，錯(cuò)過(guò)用餐時(shí)間，哭著入睡，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)自己再也承受不了時(shí)，就與學(xué)校心理咨詢(xún)中心約了時(shí)間談話(huà)。治療師要羅珊直接喊她「諾琳」時(shí)，她嚇了一跳，似乎對(duì)大人的這種開(kāi)明不太習(xí)慣，而諾琳是羅珊見(jiàn)過(guò)最富有同情心的人。她沒(méi)有告訴羅珊該做什么，或分析羅珊的感受，她只是聽(tīng)。對(duì)羅珊而言，這是一種全新的經(jīng)驗(yàn)。

借由諾琳的協(xié)助，羅珊度過(guò)了大學(xué)的頭一年，以及接下來(lái)的三年，諾琳協(xié)助她發(fā)現(xiàn)自己的不安全感來(lái)自于從未真正被父母關(guān)愛(ài)的感覺(jué)。羅珊一直認(rèn)為自己的父母很好，但她現(xiàn)在明白他們并不是很了解她，羅珊的父親總是很忙，母親也不曾把她當(dāng)成一個(gè)真正的成人。

最后諾琳讓羅珊相信：除非她能與父母把問(wèn)題厘清，不然就永遠(yuǎn)無(wú)法擺脫她的憤怒情緒，也容易讓她陷入沮喪。羅珊同意之后，諾琳建議她與我聯(lián)絡(luò)，做幾次家庭治療。

第一次見(jiàn)面，羅珊及她父母先后到達(dá)，雖然他們都微笑著，但三個(gè)人看起來(lái)就像貓繞著蛇看那么警覺(jué)。我在電話(huà)中建議羅珊，在第一次見(jiàn)面時(shí)，盡量放慢步調(diào)，也請(qǐng)她試著不要把太多的憤怒一下子全倒出來(lái)，而是能與父母取得一些共識(shí)。

但實(shí)際上她所表現(xiàn)的不是她的感受，而是她一直在追尋的。她首先拿父親開(kāi)刀，說(shuō)她小時(shí)候愛(ài)過(guò)他，但等她年紀(jì)漸長(zhǎng)，就發(fā)覺(jué)得自己的父親很可笑，又對(duì)別人漠不關(guān)心（他努力工作，理個(gè)小平頭，投票給共和黨，是一個(gè)忠黨愛(ài)國(guó)者，在他生命中沒(méi)什么事會(huì)讓他好好思考）。在聽(tīng)完女兒不友善的評(píng)論之后，羅珊的父親說(shuō)：「你就是這么看我的？」然后就不說(shuō)話(huà)了，沉默就是他保護(hù)自己的盔甲。

然后羅珊轉(zhuǎn)向母親，她稱(chēng)她母親「膚淺」「?jìng)尉印梗鴮?duì)一位母親最最殘酷的指控就是：她說(shuō)她母親「只關(guān)心自己」！

羅珊的母親很努力地試著聽(tīng)下去，但是做不到。

「那不是真心話(huà)！」她說(shuō)，「你為什么凡事都要這么夸大其詞？」

這只讓羅珊更火！母女兩人就這么一來(lái)一往，用尖銳的聲音互相指責(zé)。

我試著要安撫他們，但沒(méi)有很成功。羅珊拼命要溝通（不是舊式的「說(shuō)話(huà)」——一個(gè)給、一個(gè)收，而是「溝通」），這是很重要的發(fā)展：一位家庭成員堅(jiān)持要把一些重要訊息傳達(dá)給其他人，以「事實(shí)」當(dāng)面與他們對(duì)質(zhì)，不管對(duì)方聽(tīng)不聽(tīng)。

結(jié)果是羅珊的母親哭著離開(kāi)。

接下來(lái)的那個(gè)星期，我單獨(dú)與羅珊見(jiàn)面。她說(shuō)她很抱歉，上次的會(huì)談沒(méi)有讓情況變好，不過(guò)她很高興把自己的感覺(jué)發(fā)泄出來(lái)了。她認(rèn)為母親表現(xiàn)出是個(gè)不能接受事實(shí)的人，正如同她以前對(duì)母親的看法一樣。羅珊說(shuō)她與母親已經(jīng)不說(shuō)話(huà)了，但是她不在乎。

六個(gè)月后，相當(dāng)出乎我的意料，羅珊打電話(huà)來(lái)說(shuō)，她與父母想再來(lái)見(jiàn)我一次。這回他們交談的氣氛雖然很友善，卻是天馬行空、不著重點(diǎn)。羅珊夸說(shuō)母親的鞋子很好看，又問(wèn)候妹妹的近況，她母親也詢(xún)及她過(guò)得如何。難道羅珊已經(jīng)忘了那些痛苦？羅珊再度覺(jué)得自己是被人施惠的對(duì)象，被草草打發(fā)了事，她不想發(fā)作，卻又忍不住。

她很生氣地指責(zé)母親不是真正對(duì)她的感受關(guān)心，只是表現(xiàn)出形式上的禮貌而已。我的心陡然下沉，但是這回羅珊的母親并沒(méi)有像上回那樣有冒火的反應(yīng)，或阻止女兒說(shuō)下去，她沒(méi)有說(shuō)太多話(huà)，也沒(méi)有為了替自己辯駁而打斷羅珊說(shuō)話(huà)。是什么原因讓她這回可以安靜地聽(tīng)女兒的指責(zé)呢？我不知道，但是她的確在聽(tīng)。

一個(gè)母親所承受的最大壓力之一是，成為子女在「需求」及「憤怒」這兩個(gè)最原始轉(zhuǎn)變的標(biāo)靶。氣憤會(huì)直接撲向那雙推動(dòng)搖籃的手，不管母親是多么的慈愛(ài)，這也是孩子尋求獨(dú)立自主必經(jīng)的歷程。羅珊的母親似乎感受到這一點(diǎn)，依稀記得在某些方面，她的小女兒還是她的小女兒。

羅珊似乎在期待母親有報(bào)復(fù)的舉動(dòng)，但是當(dāng)她所預(yù)期的情況沒(méi)有出現(xiàn)時(shí)，她就冷靜下來(lái)了。她想要的似乎只是被聽(tīng)見(jiàn)而已！那次會(huì)面之后，羅珊與家人的關(guān)系有了戲劇化的轉(zhuǎn)變，以前只限于獨(dú)白或沉默的溝通方式，現(xiàn)在已進(jìn)入「對(duì)話(huà)」的狀態(tài)。羅珊會(huì)用打電話(huà)與寫(xiě)信的方式與母親分享秘密，當(dāng)然不是每次都這樣，也不是每次都很成功；但是羅珊已將母親當(dāng)做一個(gè)可以對(duì)她開(kāi)放的人，而不只是單純視她為「該把什么事都做對(duì)」的母親而已。羅珊也變得較不會(huì)孩子氣，更像一位可以自己獨(dú)立生活的成熟女子。

因?yàn)榱_珊那種「被傾聽(tīng)」的需要無(wú)法滿(mǎn)足，讓她與他人隔絕，也讓她充滿(mǎn)怨恨。解放自己就是把那堵阻擋她與別人聯(lián)系的墻弄塌！她的一些幼稚的感覺(jué)，只說(shuō)明了長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)說(shuō)出的感受。與諾琳談話(huà)時(shí)，羅珊不需要防衛(wèi)自己，這也使羅珊找到了自己的聲音。

羅珊與父母第二次聚會(huì)的情景，偶爾也會(huì)在一般家庭中看見(jiàn)，那就是某個(gè)人說(shuō)了些什么，然后整個(gè)情況就變了。并不是因?yàn)榱_珊說(shuō)了什么而造成變化，她以前也說(shuō)過(guò)這些話(huà)，而是因?yàn)樗赣H把自己認(rèn)為對(duì)的一些想法先擺在一邊，只是好好地聆聽(tīng)。

在我們學(xué)會(huì)聽(tīng)隱藏在某人憤怒或不耐煩底下沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的感受時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)就是那股想解脫痛苦的力量拉開(kāi)了人與人之間的距離：只要使一點(diǎn)力，我們就能傾聽(tīng)到敵意后面所隱藏的痛苦，逃避后面所隱藏的悔恨，以及讓人們害怕去說(shuō)出、真正去傾聽(tīng)的弱點(diǎn)。在我們了解傾聽(tīng)的治療力量后，我們甚至可以開(kāi)始傾聽(tīng)那些讓我們不自在的事了。

被聽(tīng)見(jiàn)就是被重視，它滿(mǎn)足了我們自我表達(dá)及與他人溝通聯(lián)系的需要。悅納的傾聽(tīng)者容許我們表達(dá)自己的所思所感；他人的傾聽(tīng)與注意協(xié)助我們?cè)诳隙ㄗ约旱倪^(guò)程中，厘清我們的思緒及感受。借由肯定我們可以被了解的過(guò)程，傾聽(tīng)者幫助我們肯定了自己的人性。沒(méi)有被聽(tīng)見(jiàn)，讓我們覺(jué)得被忽視、不被欣賞、被阻斷，而成了一個(gè)孤單的人。被了解的需要（被真正傾聽(tīng)的人明白及接受我們的體驗(yàn)），是滋養(yǎng)人心的養(yǎng)料。

在我們的生活中，若沒(méi)有足夠的同情與了解，我們就會(huì)被一種無(wú)形的不自在所籠罩，讓我們覺(jué)得焦躁又孤獨(dú)，那種感覺(jué)很難忍受，于是我們就用被動(dòng)的逃避方式尋求慰藉，坐在電視機(jī)前看肥皂劇，看《貓和老鼠》的卡通片，或躲在過(guò)著刺激生活的流行小說(shuō)世界里。當(dāng)然輕松一下沒(méi)什么不對(duì)，但是我們?yōu)槭裁疵髦?jié)目不好看，卻仍然打開(kāi)電視呢？為什么不把車(chē)上的收音機(jī)打開(kāi)，我們就覺(jué)得不自在？即使收音機(jī)只是發(fā)出嘈雜的聲音而已？

我們通常會(huì)把被動(dòng)的逃避方式與舒解壓力聯(lián)系在一起。許多人在一天接近尾聲之時(shí)，覺(jué)得精疲力竭，也許不是因?yàn)楣ぷ鬟^(guò)勞讓我們疲憊，而是我們的生活中缺乏了解所致。主要是因?yàn)槿鄙僖粋€(gè)會(huì)注意與欣賞、會(huì)有反應(yīng)的「自我物」，「自我物」是指那些關(guān)心又很用心聽(tīng)我們說(shuō)話(huà)的人。

當(dāng)我們與他人的關(guān)系不足以維系我們的平衡及熱情，或者在我們不想維系的時(shí)候，我們就從病態(tài)的自我意識(shí)中尋求庇護(hù)。我們追求刺激、興奮、反應(yīng)及滿(mǎn)足，這些感覺(jué)就如同與我們關(guān)心的人交心對(duì)話(huà)一樣。然而如果沒(méi)有一個(gè)可以信任的人同我們說(shuō)話(huà)，有些人可能就會(huì)繼續(xù)躲在沉默里面。就如同少了那些可以讓我們分心的讓人頭暈?zāi)垦５膴蕵?lè)，我們也許會(huì)聽(tīng)到絕望低沉的隆隆聲。

練習(xí)：成為更好的傾聽(tīng)者

·你知道誰(shuí)是最好的傾聽(tīng)者？是什么原因讓那個(gè)人成為一個(gè)很好的傾聽(tīng)者的？（不打岔？問(wèn)有趣的問(wèn)題？了解你所說(shuō)的？）跟這樣的人在一起有什么感覺(jué)？有什么是你可以從這個(gè)人身上學(xué)會(huì)，而成為一個(gè)更好的傾聽(tīng)者的？

·什么事情是你遲疑不敢跟伴侶談?wù)摰模繛槭裁?？這些壓抑不說(shuō)的想法與不敢表達(dá)的感受是怎么產(chǎn)生的？你不把這些事說(shuō)出來(lái)的結(jié)果如何？對(duì)于兩人關(guān)系的影響呢？

·如果你改善了自己傾聽(tīng)的方式，你會(huì)希望誰(shuí)注意到？你會(huì)期待有怎樣不同的對(duì)話(huà)？

·如果有人認(rèn)為你沒(méi)有真正聽(tīng)他們說(shuō)話(huà)，他們是什么意思？結(jié)果可能會(huì)如何？

·如果別人認(rèn)為你在聽(tīng)他們說(shuō)話(huà)，他們是指什么？結(jié)果會(huì)如何？

·下一次當(dāng)你在煩惱某件事時(shí)，請(qǐng)留意你想找人談的感受是如何？有什么原因讓你打住不說(shuō)的嗎？你在擔(dān)心什么？如果你跟某人分享自己的感受，又會(huì)發(fā)生什么事？

被傾聽(tīng)的小孩是有自信的孩子

孩子長(zhǎng)到四五歲時(shí)，同理心的有無(wú)塑造了一個(gè)人的性格，而且可以認(rèn)得出來(lái)。被了解的孩子，長(zhǎng)大后會(huì)期待他人聽(tīng)他傾吐心事且接納他，這種情形可以在幼兒園老師的身上得到驗(yàn)證。被傾聽(tīng)的小孩在學(xué)校生病或受傷時(shí)，會(huì)毫不考慮地轉(zhuǎn)向老師求助；相反，同樣的情形發(fā)生，沒(méi)有安全感的小孩就不會(huì)尋求這種聯(lián)系或接觸。「一個(gè)小男生很失望，雙臂環(huán)抱在胸前，一副很懊惱的模樣；一個(gè)小女生在桌子底下碰傷了頭，爬出來(lái)之后自己一個(gè)人在那里；一個(gè)小孩在上課的最后一天很不安，她面無(wú)表情，呆呆地坐在沙發(fā)上?！惯@些反應(yīng)對(duì)沒(méi)有被傾聽(tīng)的孩子來(lái)說(shuō)是很典型的，也不會(huì)因他們長(zhǎng)大了而有太多的改變。

學(xué)齡前的孩子若有被同理傾聽(tīng)的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)與同伴相處得更融洽、自在；他們期待正向的互動(dòng)，因而也更渴望有這些互動(dòng)；他們會(huì)交更多朋友，也更快樂(lè)，他們也會(huì)是很好的傾聽(tīng)者。如果在四五歲時(shí)，沒(méi)有同理心的經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有受過(guò)凌虐或殘酷的待遇，而只是因?yàn)槊刻烊狈Ρ涣私猓瑫?huì)導(dǎo)致自我的疏離及不安全感，也會(huì)害怕被拒絕，因此會(huì)害怕不認(rèn)識(shí)的人，也不愿尋求新的經(jīng)驗(yàn)。

文字編輯：心路

圖片編輯：心卉