|
十多年來。我在全國很多城市都去過,也曾在知名品牌做過.酒店也和當(dāng)?shù)貜N師都互相交流過、相反也失敗過。然而我在失敗與成功之間不斷總結(jié)經(jīng)驗,棄其糟粕。取其精華。所以我對酒店.廚政管理有了明確的見解和管理思路。 1、 無論我去任何酒店,都要和老總思維溝通,相互了解,在老總的帶領(lǐng)下,以他的計劃為目標(biāo)。結(jié)合酒店實際在進行生產(chǎn)和管理。 2、 在實際生活中,不管是任何團隊必須建立團隊精神。老總、廚房、大堂要緊緊相連,相互提出意見,以便更改、要掌握好團結(jié)就是力量的事實。 3、 根據(jù)目前市場的發(fā)展,老板、廚師有一個不同思維區(qū)別。比如老板都想把生意做好.做強、理由不過是環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、菜品質(zhì)量。而廚師呢,老板顧客給菜品提出意見總以為自己沒有錯。這就是老板和廚師的區(qū)分。但我就改變了這個心態(tài)。作為廚者應(yīng)該跟著老板走,老板跟著市場走的管理理念,改變了以前,以我們廚師為中心來進行管理的模式,如果我們廚師生產(chǎn)啥就賣啥。一個餐飲企業(yè)就不可能在這個圈子中玩的長久。這正好又體現(xiàn)了現(xiàn)在“以市場為中心”的經(jīng)營思想,前廳是主體,后廚是核心。 4、 今天我經(jīng)過了十幾年的打拼,在團隊不因小事發(fā)脾氣,不因一點過錯失信于人,知所以在我的帶領(lǐng)下員工都能吃苦耐勞。在菜品開發(fā)方面,不以老掉牙的菜品打法客人、結(jié)合酒店實際,在從顧客的口味為目標(biāo),常常給酒店推出顧客喜愛的菜品,還要保證做到一菜一格、百菜百味的出品標(biāo)準(zhǔn)來烹制菜品,爭取顧客的回頭率,增加營業(yè)收入,提高社會效益。 5、 在殘酷的餐飲市場競爭中,廚師長不光在菜品創(chuàng)新和包裝上下功夫,營銷策劃也是比不可少的,要將自己酒店的特色與性質(zhì)推銷出去,當(dāng)然我們的利潤也要經(jīng)得起細(xì)水長流。在員工培訓(xùn)和管理方面我不敢說100%的做到位,但我可以做到100%的彌補,運用各種彌補措施,使之達到科學(xué)化,規(guī)范化,程序化的管理。 6、 酒店管理不但要在各個環(huán)節(jié)下功夫,還重在成本控制。酒店都是以利潤為中心。所以沒有利潤支撐企業(yè)。企業(yè)是無法生存的。但成本控制牽涉的方方面面也比較多。我認(rèn)為要從采購,保管、下腳料的利用、水、電、氣、油等方面著手控制??傊獜N房到處都是黃金、到處也是洞,有效控制成本的重要性可想而知。 7、廚房生產(chǎn)與管理不同于其它產(chǎn)品的管理方案去做,他實際操作性比較強。管理還要從維護別人尊嚴(yán)作做起。不要輕易傷害別人的自尊心。(對于屢教不改的人出外。)廚師的能力加實力加魄力全部系在自尊上。如果一個廚師讓你罵的連尊嚴(yán)都沒有了。還談什么“三力”?不防設(shè)想一下,廚師長能力在大,也不可能把廚房的活一個人干完。在現(xiàn)在廚政管理中,人性化.制度化.標(biāo)準(zhǔn)化.規(guī)范化.要共同實施發(fā)展才行。在實際管理中還應(yīng)注意到;避開針芒.以柔克剛。說服技巧.重在交心。懷柔軟化.綿里藏針。語重心長.心靈溝通。用好言來勸阻.用事實來說話。讓不同立場的人為我所用,化干戈為玉帛乃真本事。 |
|
|