小微說(shuō):他希望用聊天應(yīng)用打通社交關(guān)系、媒體和電商的關(guān)系，誰(shuí)?

12月2日，加拿大手機(jī)聊天應(yīng)用Kik上月剛拿到3830萬(wàn)美元融資，并完成第一筆收購(gòu)。Kik聲稱自己擁有1.85億年輕用戶，該應(yīng)用主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為Snapchat。

Kik一直較為低調(diào)，其創(chuàng)始人兼CEO泰德·溫斯頓你(TedLivingston)近日撰文稱，雖然科技行業(yè)曾經(jīng)不認(rèn)可聊天應(yīng)用模式在西方的發(fā)展前景，但現(xiàn)在，這卻已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。不過(guò)，真正能開(kāi)發(fā)"西方的微信"的企業(yè)可能并非Facebook，甚至不會(huì)來(lái)自硅谷。

以下為文章全文:

2009年，當(dāng)我向投資人推介Kik時(shí)，曾經(jīng)遭遇過(guò)一段令人無(wú)比沮喪的經(jīng)歷。為什么需要一個(gè)只能在手機(jī)上使用的聊天工具?為什么不干脆用Facebook Messenger?為什么不直接用短信?彼時(shí)，西方完全低估了聊天的潛力。人們認(rèn)為，F(xiàn)acebook將會(huì)永遠(yuǎn)稱霸市場(chǎng)。

5年后，當(dāng)一系列十億美元級(jí)別的融資相繼涌現(xiàn)后，西方人不再質(zhì)疑手機(jī)聊天的價(jià)值，但他們似乎完全錯(cuò)估了它的發(fā)展方向。他們的確關(guān)注到東方的微信和Line，但卻認(rèn)為這些平臺(tái)永遠(yuǎn)無(wú)法在西方發(fā)展壯大。他們的觀點(diǎn)看似正確，實(shí)則大錯(cuò)特錯(cuò)。

東方模式

我至今記得我第一次真正意識(shí)到東方發(fā)展現(xiàn)狀的那一刻。當(dāng)時(shí)，我在辦公室里與一位阿里巴巴的工程師聊到了中國(guó)。但我無(wú)法對(duì)他所講的一切感同身受。后來(lái)，他把我拉到一旁，對(duì)我說(shuō):"泰德，我給你看個(gè)東西。"他拿出手機(jī)，打開(kāi)微信，那是一款在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)的聊天應(yīng)用。我之前用過(guò)這款應(yīng)用好幾次，所以一切看起來(lái)都很熟悉。但他接著說(shuō)，"看這個(gè)。"他進(jìn)入了設(shè)置界面，把語(yǔ)言從英文切換成中文。

"現(xiàn)在，再看看效果。"

這款應(yīng)用大了5倍?，F(xiàn)在，可以添加自己的信用卡，還可以找到各種各樣的游戲，甚至打車、叫外賣，或者申請(qǐng)貸款或進(jìn)行投資。這不只是一個(gè)聊天應(yīng)用，更是一個(gè)聊天平臺(tái)。

微信的基礎(chǔ)是聊天，這是移動(dòng)端的殺手級(jí)應(yīng)用，它可以連接起龐大的人際網(wǎng)絡(luò)。在PC端，人們只是偶爾使用社交網(wǎng)絡(luò)。但與之不同的是，聊天網(wǎng)絡(luò)卻可以通過(guò)智能手機(jī)將人們隨時(shí)聯(lián)系起來(lái)，幾乎已經(jīng)沒(méi)有了"不在線"這回事。

在聊天的基礎(chǔ)上，你還有內(nèi)容，這些內(nèi)容可以是你收聽(tīng)的音樂(lè)、你購(gòu)買的服裝、你參與的游戲。過(guò)去4年，所有的聊天網(wǎng)絡(luò)都在苦苦尋找最原生、最具病毒性、最有吸引力的方式，將內(nèi)容整合到聊天中。起初，獨(dú)立的應(yīng)用被整合到聊天中，以便用戶分享來(lái)自其他原生應(yīng)用的內(nèi)容。但這個(gè)方向并不正確。當(dāng)有朋友給你發(fā)送內(nèi)容時(shí)，你必須到應(yīng)用商店下載全新的應(yīng)用，才能看到對(duì)方分享的內(nèi)容，整個(gè)過(guò)程中充滿各種阻力。

有鑒于此，Kik決定從聊天外部的原生應(yīng)用轉(zhuǎn)向聊天內(nèi)部的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用?，F(xiàn)在，當(dāng)有人給你發(fā)送內(nèi)容時(shí)，無(wú)論使用什么系統(tǒng)系統(tǒng)，只需點(diǎn)擊一下便可體驗(yàn)這些內(nèi)容。但移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)的發(fā)展非常困難，發(fā)現(xiàn)模式尚未成熟，內(nèi)容提供商和開(kāi)發(fā)商尚未做好開(kāi)發(fā)移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)的準(zhǔn)備。變現(xiàn)模式也尚未出現(xiàn)。

所以我們把重點(diǎn)從聊天內(nèi)部的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用轉(zhuǎn)向了聊天本身。開(kāi)發(fā)者現(xiàn)在可以在Kik上創(chuàng)建公眾號(hào)，讓人們像與好友聊天一樣與之溝通。一旦用戶訂閱這些賬號(hào)，便可收取文本和多媒體信息，以及集成在網(wǎng)絡(luò)"卡片"中的鏈接(這些卡片其實(shí)是針對(duì)Kik優(yōu)化的移動(dòng)網(wǎng)站)或者指向外部原生應(yīng)用的內(nèi)容鏈接。公眾號(hào)的開(kāi)設(shè)、嘗試、傳播和拓展過(guò)程都很簡(jiǎn)單，它將一切融為一體。

這種模式的確奏效了，在Kik上，各大品牌發(fā)送的1億條消息中，有70%都在發(fā)出后的第一個(gè)小時(shí)就被閱讀。Skullcandy這樣的品牌甚至表示，他們從未見(jiàn)過(guò)這樣的數(shù)字。但我們?nèi)耘c東方差距不小。我最近甚至聽(tīng)說(shuō)，新開(kāi)設(shè)的微信公眾號(hào)已經(jīng)超過(guò)每天新建立的網(wǎng)站。甚至可以說(shuō):你如今在中國(guó)創(chuàng)辦一家公司，首先想到的不是建網(wǎng)站，而是開(kāi)一個(gè)微信公眾號(hào)。微信就是網(wǎng)絡(luò)。

問(wèn)題在于，西方世界將會(huì)如何發(fā)展?

西方的微信

如果你跟我談，或者跟Snapchat的埃文·斯皮格爾(EvanSpiegel)談，我們都會(huì)告訴你同一件事情:我們想要變成"西方的微信"。

如果你對(duì)硅谷的人說(shuō)這番話，可能會(huì)聽(tīng)到我們?cè)缇投炷茉數(shù)幕卮?微信模式在西方根本行不通。在中國(guó)，你擁有一批通過(guò)智能手機(jī)上網(wǎng)的新網(wǎng)民，他們總在尋找各種服務(wù)。當(dāng)他們通過(guò)微信存款或購(gòu)物時(shí)，便不會(huì)再更換服務(wù)--這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)為他們提供了先入為主的教育，告訴他們應(yīng)該使用哪些服務(wù)。

而在西方，消費(fèi)者的復(fù)雜程度要高得多。我們已經(jīng)可以在亞馬遜購(gòu)物，可以使用大通銀行存款，還可以用Lyft租車。西方人已經(jīng)決定了他們想要使用哪些服務(wù)，他們不會(huì)因?yàn)槟稠?xiàng)服務(wù)與聊天應(yīng)用更好地整合在一起而改變習(xí)慣。微信的戰(zhàn)略在東方很奏效，但在西方卻永遠(yuǎn)無(wú)法成功。

我部分贊同這種觀點(diǎn)。你會(huì)因?yàn)槟芡ㄟ^(guò)Kik與好友分享一雙鞋，而放棄亞馬遜，轉(zhuǎn)用沃爾瑪嗎?我很懷疑，除非你之前從沒(méi)在任何一家買過(guò)東西。

但硅谷卻忽視了一個(gè)問(wèn)題:的確有很多人從未在任何一家店買過(guò)東西，那就是年輕人。西方的年輕消費(fèi)者與東方一樣，他們尚未決定自己應(yīng)該使用哪家銀行，應(yīng)該在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)物，應(yīng)該玩哪款游戲。但他們整天都在聊天。

對(duì)Kik來(lái)說(shuō)，年輕人是我們的主要目標(biāo)。要成為西方的微信，你就必須擁有一個(gè)以移動(dòng)為重的聊天工具和以聊天為重的平臺(tái)，而且必須以安全可信的方式讓年輕人站到你這邊。

明白了這一點(diǎn)，你就不難理解Facebook為何如此迫切地想要收購(gòu)Snapchat。Snapchat擁有以移動(dòng)為重的聊天工具，而且希望打造一個(gè)平臺(tái)。最重要的是，年輕人是他們的主要用戶群。與之相比，F(xiàn)acebookMessenger并不是一款以移動(dòng)為重的聊天應(yīng)用(隨時(shí)可以下線)，它也缺乏一個(gè)以移動(dòng)為重的平臺(tái)(這是因?yàn)樗麄儎?chuàng)立于2004年)，它已經(jīng)失去西方年輕人的支持。

現(xiàn)在，F(xiàn)acebook花費(fèi)190億美元買下了全世界最流行的移動(dòng)聊天應(yīng)用，但WhatsApp仍然沒(méi)有得到西方年輕人的支持，也缺乏一個(gè)以聊天為重的平臺(tái)(事實(shí)上，它的創(chuàng)始人似乎很抗拒這一點(diǎn))。這其實(shí)就是一款替代手機(jī)短信的應(yīng)用。WhatsApp能否增加一個(gè)以聊天為重的平臺(tái)?肯定能。就像黑莓原本也可以增加一個(gè)平臺(tái)一樣(他們最終的確這么做了)。但同樣與黑莓一樣，WhatsApp從沒(méi)想過(guò)建立平臺(tái)，導(dǎo)致這一過(guò)程變得無(wú)比困難。

先例早已有之。IBM本可以收購(gòu)或開(kāi)發(fā)更好的PC業(yè)務(wù)，但它并沒(méi)有這么做。微軟本可以收購(gòu)或開(kāi)發(fā)更好的搜索引擎，但它也沒(méi)有這么做。谷歌(微博)本可以收購(gòu)或開(kāi)發(fā)更好的社交網(wǎng)絡(luò)，但它同樣沒(méi)有這么做。Facebook將努力收購(gòu)或開(kāi)發(fā)更好的聊天服務(wù)，我打賭他們也做不到。Facebook更有可能的結(jié)局是成為"聊天界的微軟":應(yīng)該贏，可以贏，但卻沒(méi)有贏!

西方的微信應(yīng)該不會(huì)誕生在Facebook內(nèi)部。就像微信、Snapchat和Kik一樣，它可能根本不會(huì)誕生在硅谷。

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