2014/11/26 · 觀點(diǎn) · Views: 84

文/Dr.Jason

webpower發(fā)布的《2013年中國(guó)郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，各方對(duì)郵件營(yíng)銷規(guī)范性的要求越來(lái)越高。2013年是郵件營(yíng)銷規(guī)范年。一方面，郵件營(yíng)銷發(fā)送數(shù)量紅利正在消失，企業(yè)毫無(wú)目的性地大量郵件群發(fā)，無(wú)系統(tǒng)規(guī)劃性的營(yíng)銷策略等導(dǎo)致的投遞失效、退訂投訴、互動(dòng)不足、效果下沉等消極作用開(kāi)始顯現(xiàn)；另一方面，國(guó)家加強(qiáng)對(duì)郵件營(yíng)銷商業(yè)活動(dòng)、個(gè)人信息安全保護(hù)等方面的監(jiān)督管理，用戶郵件營(yíng)銷意識(shí)及法律水平等進(jìn)一步提高，這些客觀因素都要求郵件營(yíng)銷市場(chǎng)各方開(kāi)展更為規(guī)范化的郵件營(yíng)銷活動(dòng)。

那么，如何減少用戶投訴，避免垃圾郵件陷阱，提高郵件發(fā)送信譽(yù)，開(kāi)展規(guī)范化的郵件營(yíng)銷呢？webpower作為國(guó)內(nèi)最大的郵件營(yíng)銷服務(wù)商，根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些策略，在目前日趨嚴(yán)格的發(fā)送政策下，幫助企業(yè)提高郵件發(fā)送能力，提高郵件發(fā)送信譽(yù)度，取得良好的郵件營(yíng)銷效果。以下是提高郵件營(yíng)銷信譽(yù)的七個(gè)策略。

1.許可式獲取訂閱用戶
并通點(diǎn)擊鏈接等形式，使訂閱用戶確認(rèn)加入你的郵件列表，同時(shí)去除無(wú)效郵件地址。

2.設(shè)置恰當(dāng)?shù)钠谕?/strong>
在注冊(cè)表單、感謝頁(yè)面和歡迎郵件等獲取用戶在郵件內(nèi)容和發(fā)送頻率上的期望，并明確告訴用戶訂閱郵件后將獲得什么。
3.根據(jù)用戶行為反饋
控制及調(diào)整發(fā)送頻率，僅發(fā)送相關(guān)性內(nèi)容，提高用戶興趣度。
4.監(jiān)控用戶列表
并刪除非活躍用戶。如webpower具有多元化多維度的用戶行為跟蹤統(tǒng)計(jì)報(bào)告，分析并幫助企業(yè)了解及改善郵件發(fā)送狀況，告訴你哪些用戶對(duì)郵件產(chǎn)生了哪些行為，你可以根據(jù)自身情況進(jìn)行活躍度和非活躍用戶劃分，刪除及淘汰一些無(wú)價(jià)值的非活躍用戶。
5.使退訂流程更簡(jiǎn)單
如果用戶不知道如何去退訂郵件，很可能把郵件標(biāo)記為垃圾郵件，所以在郵件中顯眼位置加入退訂鏈接或按鈕，保證用戶退訂流程簡(jiǎn)單方便。對(duì)于無(wú)法向這些用戶再發(fā)送郵件，千萬(wàn)不要感到可惜，因?yàn)楸３职l(fā)送列表質(zhì)量，可以保障良好的發(fā)送信譽(yù)，也使其他真正感興趣的用戶可以持續(xù)收到你的郵件。

6.再次使用戶確認(rèn)訂閱郵件
這是確保一個(gè)電子郵件地址是否依然正常被使用，且重新激活用戶的最簡(jiǎn)單的方法。
7.需要注意的是郵件列表
管理不僅在于應(yīng)如何從列表中識(shí)別并刪除這些無(wú)用郵件地址，而是應(yīng)該樹(shù)立這樣一種觀念：一開(kāi)始就應(yīng)該從那些真正需要你的郵件并確認(rèn)訂閱的用戶那獲得郵件地址。