烏鎮(zhèn)是中國的蠶絲之鄉(xiāng)，過去她以絲綢連接了世界，今天她以互聯(lián)網(wǎng)連接世界。

　　11月20日，世界互聯(lián)網(wǎng)大會召開第二日，在“跨境電子商務和全球經(jīng)濟一體化分論壇”，阿里巴巴集團董事會主席馬云上臺分享自己的跨境“生意經(jīng)”。

　　談紅頂商人胡雪巖：做生意關鍵是你的眼光

　　演講一開始，馬云談到交流電子商務，首先想到了浙江古代很有名的商人，胡雪巖。

　　“胡雪巖我比較欣賞他的一句話，就是生意越來越難做，越難做越是機會，關鍵是你的眼光，你的眼光看到一個省，你做一個省的生意，你的眼光看到全中國，你做的是全中國的生意，你的眼光看到全世界，你就有機會做全世界的生意，你的眼光看到今天，你做今天的生意，你的眼光看到十年以后，你做十年以后的生意?！?/p>

　　談阿里巴巴創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：永遠思考別人是怎么失敗的

　　1995年，馬云帶著15名同事，成立了阿里巴巴。經(jīng)過十五年的發(fā)展，成為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　馬云表示，將近二十年的時間，無數(shù)人在互聯(lián)網(wǎng)中創(chuàng)業(yè)，無數(shù)的人失敗，剩下了為數(shù)不多的存活者，回顧自己創(chuàng)業(yè)十多年來最大的心得體會，馬云說：”永遠思考別人是怎么失敗的，哪些錯誤是這些人一定要犯的。因為成功有很多的要素，有很多的東西你是沒辦法學的?！?/p>

　　“我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)基本上失敗的道理都差不多，只要把這些失敗的東西學習好了，自然就好了?！?/p>

　　“所以一個CEO要去思考他自己的強項，思考未來，這是我覺得我花了很多時間去思考這樣的問題?！?/p>

　　談電子商務：阿里巴巴的生意模式是幫助別人成為電子商務公司

　　在馬云看來，阿里巴巴的生意模式是幫助別人成為電子商務公司，并且在15年的時間里只鎖定了一個目標，“只做小企業(yè)、只幫小企業(yè)”。

　　談及中國的電子商務模式，能否拷貝美國的電子商務模式，馬云以自己的經(jīng)歷給出了否定的答案?！笆哪暌郧?，在中國做互聯(lián)網(wǎng)，都是美國拷貝了一個過來，而我們想做中小企業(yè)，基本上人家想都沒想過，蚊子里面大腿肉有多少，你是挖不出東西來的。”

　　服務小企業(yè)的電子商務， 馬云說：”十五年以來阿里巴巴只專注在中小企業(yè)，也不是第一天想明白這個模式的，我們也犯了無數(shù)錯誤，直到七八年以前我們明白一個道理，要想幫助小企業(yè)，你必須建立一個生態(tài)系統(tǒng)。”

　　互聯(lián)網(wǎng)時代做生意：思考三個W

　　思考如何做好生意，馬云說，要思考三個W:“做任何生意，必須想到3W，Win，三個Win，第一個Win，是客戶Win，你做任何事情，客戶首先要贏，第二個Win，合作伙伴一定要贏，第三你要贏。三個W，少一個W，找不到這個網(wǎng)頁，三個贏，少中間任何一個贏，這個生意沒法做下去。這些我認為是阿里巴巴獨特的商業(yè)模式.”

　　未來是“利他主義”的時代：要關注體驗

　　“互聯(lián)網(wǎng)最了不起的是利他主義?！瘪R云說：“相信別人要比你重要，相信別人比你聰明，相信別人比你能干，相信只有別人成功，你才能成功。”

　　“上世紀做生意講服務，我們不斷地增加服務能力，其實客戶要的不是服務，客戶要的是體驗。體驗是這個世紀很了不起的技能，這個技能不是工程師擁有，不是老板擁有，體驗是這個世紀人的情商造成的，上世紀拼智商，這世紀拼情商，情商是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作伙伴舒服，沒有比這個更重要了?！?/p>

　　“電子商務不賺錢，那是因為你方式不對”

　　對于有人說電子商務不賺錢的說法，馬云回應：“那是因為你方式不對，需要學會怎么利用好流量，怎么利用好人家的物流，怎么利用好支付體系，這個解決好你才有可能?！?/p>

　　“未來全球電子商務一定是社會化的，沒有任何一家公司可以有這個能力建立一家快遞公司運到全世界各地，沒有任何一家公司有這個能力建立一個標準，所有支付都用你，沒有任何一家公司能夠采購遍全世界的商品賣給全世界的消費者，這就是一個社會化。所以全球經(jīng)濟一體化會因為互聯(lián)網(wǎng)而加速，會因為互聯(lián)網(wǎng)而完善，所以這是我想跟大家今天交流的東西?！?/p>