□本報(bào)駐陜西記者晁瑞

    國(guó)務(wù)院日前發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》明確提出，創(chuàng)新文化旅游產(chǎn)品。更加注重文化傳承創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；推動(dòng)旅游服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。國(guó)務(wù)院今年3月發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的若干意見(jiàn)》也指出，以文化提升旅游的內(nèi)涵質(zhì)量，以旅游擴(kuò)大文化的傳播消費(fèi)。

    文化旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何，面臨哪些問(wèn)題？如何促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展？日前在陜旅集團(tuán)、首旅集團(tuán)、國(guó)家發(fā)改委國(guó)際合作中心、全國(guó)休閑標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、國(guó)家金融信息中心指數(shù)研究院、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)主辦的首屆中國(guó)文化旅游產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨“中國(guó)文化旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)研究院”成立儀式上，業(yè)界專(zhuān)家對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了探討。

    關(guān)注品質(zhì)成業(yè)界共識(shí)

    大量數(shù)據(jù)表明，隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，旅游市場(chǎng)正逐步從追求游客規(guī)模的粗放式發(fā)展向追求品質(zhì)的集約式發(fā)展轉(zhuǎn)型。

    首屆中國(guó)文化旅游產(chǎn)業(yè)峰會(huì)簽署發(fā)布的《中國(guó)文化旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)基本框架》(西安共識(shí))指出，文化旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)提升是中國(guó)旅游業(yè)面臨的首要問(wèn)題，文化旅游產(chǎn)業(yè)不僅要做大，更要做強(qiáng)，做強(qiáng)之本在于高品質(zhì)產(chǎn)品的打造。

    康輝旅游集團(tuán)副總裁周小丁說(shuō)，文化是展現(xiàn)和提升景區(qū)價(jià)值的最重要力量。面對(duì)旅游市場(chǎng)的變局，旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型，一方面需要從單純的門(mén)票收入向融吃、住、行、游、購(gòu)、娛于一體的綜合方向轉(zhuǎn)變；更重要的是，需要增加文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)、提升文化內(nèi)涵，用文化留住游客。

    文化部政策法規(guī)司司長(zhǎng)饒權(quán)介紹說(shuō)，近年來(lái)我國(guó)文化和旅游已呈現(xiàn)多層面、多領(lǐng)域相互結(jié)合的態(tài)勢(shì)。旅游業(yè)越來(lái)越借助于文化演藝、文化遺址、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等歷史文化資源，增強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵及吸引力，旅游商品開(kāi)發(fā)也越來(lái)越重視文化創(chuàng)意，而文化產(chǎn)品通過(guò)旅游市場(chǎng)獲得了創(chuàng)新和發(fā)展。文化消費(fèi)和旅游消費(fèi)已變得越來(lái)越密不可分。

    清華大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)中心主任李季表示，旅行社現(xiàn)在也更加在乎游客的感受，傳統(tǒng)的走馬觀花購(gòu)物游也開(kāi)始向純玩游、品質(zhì)游、深度游發(fā)展。

    在中國(guó)社科院研究員張廣瑞看來(lái)，文化旅游仍面臨很多問(wèn)題，追求品質(zhì)的道路還很漫長(zhǎng)。張廣瑞認(rèn)為，支撐文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不應(yīng)是一個(gè)單單的產(chǎn)品，應(yīng)把文化旅游產(chǎn)業(yè)做成一個(gè)不斷擴(kuò)充、不斷包容的產(chǎn)業(yè)鏈，而目前我國(guó)文化與旅游融合的水平仍較低，沒(méi)有形成以文化為核心的產(chǎn)業(yè)集群。

    饒權(quán)認(rèn)為，促進(jìn)文化旅游融合發(fā)展，要遵循文化和旅游發(fā)展的雙重規(guī)律。在文化、旅游的結(jié)合過(guò)程中，需要尋找恰當(dāng)?shù)谋硎鲂问?，將文化元素巧妙植入旅游產(chǎn)品中，既不能文化、旅游“兩張皮“，也要抵制低級(jí)趣味、庸俗、低俗、媚俗的產(chǎn)品。

    用品質(zhì)溫暖人心

    文化旅游并不是一個(gè)新話題，長(zhǎng)城、故宮、兵馬俑等歷史古跡目前也仍是國(guó)際游客的重要選擇。

    國(guó)際儒學(xué)聯(lián)合會(huì)副理事長(zhǎng)李文亮認(rèn)為，當(dāng)前文化旅游再次成為熱點(diǎn)，是因?yàn)槲覈?guó)旅游產(chǎn)業(yè)面臨著新的歷史機(jī)遇。

    饒權(quán)認(rèn)為，發(fā)展文化旅游業(yè)，理念層面的深入思考和制度層面的總體設(shè)計(jì)尤為重要。文化旅游的融合發(fā)展說(shuō)到底是文化與旅游的產(chǎn)業(yè)融合、市場(chǎng)融合、企業(yè)融合，其成效的大小關(guān)鍵在以企業(yè)為主體，對(duì)相關(guān)業(yè)態(tài)進(jìn)行融合的深度和廣度，最終體現(xiàn)在產(chǎn)品上。

    李文亮說(shuō)，真正的文化旅游產(chǎn)品應(yīng)該是物以載道直指人心。隨著傳統(tǒng)文化的復(fù)興，以及大家對(duì)生活美學(xué)的進(jìn)一步追求，我們常說(shuō)的琴棋書(shū)畫(huà)、太極等傳統(tǒng)文化也會(huì)逐漸深入到旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和旅游產(chǎn)品的建設(shè)當(dāng)中。

    提及文化形式的借鑒、聯(lián)想和創(chuàng)意，周小丁舉了一個(gè)切身經(jīng)歷過(guò)的故事，“四川蓬安策劃的‘相如故里，百牛過(guò)江’的旅游產(chǎn)品和線路市場(chǎng)反響不錯(cuò)。產(chǎn)品說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，當(dāng)?shù)赜袔资^水牛每天清晨從左岸游到右岸的島上去吃草，晚上又結(jié)伴成群地游回來(lái)。大水牛下水后招呼其他水牛，小水牛游不動(dòng)了就趴在大水牛的背上，這其實(shí)就是我們的田園、鄉(xiāng)愁，我們把它提煉出來(lái)組裝成產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品里面就有文化的含量了?！?/P>

    世界旅游城市聯(lián)合會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)主任魏小安強(qiáng)調(diào)，追求旅游品質(zhì)的提高，要從注重硬開(kāi)發(fā)向注重軟開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變，不僅要加大硬件投資，更要注重創(chuàng)意和服務(wù)；要從粗放型發(fā)展轉(zhuǎn)向集約型發(fā)展，追求質(zhì)量性；要從注重開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品變成注重培育旅游品牌，提高在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。要讓游客有最溫暖的體驗(yàn)，主要靠的是品質(zhì)。

    融合與創(chuàng)新是未來(lái)路徑

    文化與旅游的融合帶來(lái)更加多元、更加豐富的旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)。隨著融合程度的不斷加深，匯聚文化、科技、旅游等多方面元素的新型旅游產(chǎn)品即將出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)也將帶來(lái)新的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。

    據(jù)介紹，中國(guó)文化旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)研究院將以課題發(fā)布、指數(shù)設(shè)置數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、組織出版、論壇活動(dòng)等為主要發(fā)展方向。其中，將依托國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《國(guó)民休閑?滿(mǎn)?意?度?調(diào)?查?與?評(píng)?價(jià)》（20110162-T-469），形成休閑滿(mǎn)意度指數(shù)；根據(jù)年度文化旅游研究熱點(diǎn)，適時(shí)發(fā)布關(guān)注指數(shù)、服務(wù)指數(shù)、金質(zhì)指數(shù)（金牌品質(zhì)）、購(gòu)物指數(shù)、景氣指數(shù)、誠(chéng)信指數(shù)、危機(jī)指數(shù)、投訴指數(shù)等；進(jìn)行文化旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)收集與監(jiān)測(cè)，定期發(fā)布現(xiàn)狀說(shuō)明與預(yù)測(cè)報(bào)告等。

    陜旅集團(tuán)董事長(zhǎng)、中國(guó)文化旅游品質(zhì)研究院院長(zhǎng)張小可表示，發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)必須創(chuàng)新文化內(nèi)容、產(chǎn)品形式、生產(chǎn)方式、傳播手段等生產(chǎn)要素，實(shí)現(xiàn)不同業(yè)態(tài)間的相互融合。文化旅游強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的文化差異和主題特色，發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)突出主題特色。

    “我們不能躺在前人的懷里過(guò)日子，而應(yīng)利用技術(shù)進(jìn)步挖掘文化旅游資源潛力。旅游在進(jìn)步，人們的消費(fèi)方式在變化，文化旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和形式也應(yīng)隨之發(fā)生變化，進(jìn)而創(chuàng)造出新的市場(chǎng)需求?！碧煜馒P凰文化傳播有限公司董事長(zhǎng)葉文智說(shuō)。

    當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)風(fēng)起云涌，將這些技術(shù)應(yīng)用到文化旅游中無(wú)疑將帶來(lái)產(chǎn)業(yè)模式的變革。國(guó)家金融信息中心指數(shù)研究院執(zhí)行副院長(zhǎng)周文龍分析說(shuō)，未來(lái)，我們既可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘旅游數(shù)據(jù)，也可以利用指數(shù)化技術(shù)對(duì)文化旅游資源進(jìn)行優(yōu)化配置。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，我們可以預(yù)先知道景區(qū)的游客人數(shù)，并提前進(jìn)行預(yù)警，防止游客擁堵，也可以開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的無(wú)限價(jià)值。

    清華大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)中心主任、教授李季介紹說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)的興起將會(huì)使文化旅游產(chǎn)業(yè)達(dá)到在物理空間和虛擬空間的一體化，云計(jì)算將對(duì)旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品在大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面引起一次革命。此外，新材料應(yīng)用對(duì)文化旅游業(yè)以后的互動(dòng)體驗(yàn)和智能化也都將產(chǎn)生重大影響。