| 近年,互聯(lián)網概念被炒得火熱,好像有了互聯(lián)網就有了一切,互聯(lián)網可以顛覆一切傳統(tǒng)企業(yè),以至于在社會上產生兩種極端心態(tài)。一種是恐懼,覺得傳統(tǒng)產業(yè)必將被互聯(lián)網顛覆,有些不知所措。而另一種就是浮躁,表現(xiàn)為迷信互聯(lián)網,認為只有互聯(lián)網公司才能成功。急于求成,想通過互聯(lián)網概念快速融資上市,而忽視了健康企業(yè)的核心要求,對價值鏈構建的需要。 不可否認,互聯(lián)網的確是帶動了行行業(yè)業(yè)的企業(yè)各個環(huán)節(jié)的變化。今天開發(fā)人員可以直接跟客戶互動,從而讓產品更加貼近客戶需求。軟件產品的更新?lián)Q代速度也比以往任何時候更加快速,營銷方式上利用社交媒體和互動營銷,企業(yè)可以把推廣更精準地做到他們需要的客戶群去。在銷售渠道上,在線的模式的確給了用戶更多的便捷,也給廠商降低了渠道的成本。而服務上有了在線的咨詢,論壇用戶之間的互動等多樣的方式,使得上門服務的需求也大大降低了。 所以,互聯(lián)網的確是帶來了進步,而且互聯(lián)網對某些行業(yè)所造成的影響可以說是革命性的,比如說對媒體行業(yè),對游戲產業(yè),以及對部分電子行業(yè)。但是顯然互聯(lián)網并不能代替一切,它不能代替產品的創(chuàng)新,不能代替技術研發(fā),生產制造和供應鏈管理?;ヂ?lián)網并沒有,也不可能顛覆傳統(tǒng)產業(yè)的根本價值,核心價值。 傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)大可不必對互聯(lián)網有恐懼和抗拒的心理,互聯(lián)網金融給用戶帶來了更加便捷的投資理財手段,但是并不能改變傳統(tǒng)金融的核心價值,就是風險管理。 當然總有一些想走捷徑的人,希望利用互聯(lián)網迅速獲得商業(yè)成功,有的甚至把其他環(huán)節(jié)都外包了,主要是放在營銷環(huán)節(jié)上,希望獲得快速的成功,從而圈來資本市場的錢。他們不去琢磨如何苦練企業(yè)的內功,怎樣做好研發(fā),把住產品質量,管理好供應鏈,做好售后服務等等。那么這樣的業(yè)務模式,將會證明最終是行不通的,他們要讓用戶總是饑餓著,產品質量,售后服務頻頻出現(xiàn)問題,消費者投訴不斷。他們忘記了企業(yè)成功的短板理論,這絕對不是一種可持續(xù)的發(fā)展模式。 所以,我們既要張開雙臂擁抱互聯(lián)網,同時又不能神化它?;ヂ?lián)網并沒有改變大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的本質,也不會改變傳統(tǒng)行業(yè),因為它無法取代它們的核心價值,它只是傳統(tǒng)產業(yè)改進業(yè)務的流程,提升效能的工具。通過互聯(lián)網的喧囂,我們可以看到其內核仍然是服務好客戶,做好產品。 | 
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