運營app，第一步要做什么？

曾小牛 2014-10-10

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無論是大公司還是小企業(yè)，從0開始推廣一個APP，都要經(jīng)歷一個創(chuàng)業(yè)過程——時刻面臨人少、缺資源，“無推廣預(yù)算”的窘境。騰訊云分析從這個月開始，將推出【從0開始運營APP】專題，分享一位1年內(nèi)從0做到了100萬用戶的產(chǎn)品經(jīng)理心路歷程。本篇為第一篇，續(xù)集敬請期待。

運營app，第一步要先建立自己的“數(shù)據(jù)庫”

這個數(shù)據(jù)庫里面必須包括廣度和深度兩種數(shù)據(jù)。

廣度指的是行業(yè)數(shù)據(jù)，你要對整個移動行業(yè)的各個門檻數(shù)據(jù)要有粗略的了解，比如toC產(chǎn)品你要做到千萬級才有底氣去跟人談資源交換（兩年前是百萬級別）；toB產(chǎn)品相對簡單點，做到有萬級用戶就可以了（仔細(xì)想想好像也不是很容易啊）；

深度指的是對自己應(yīng)用所在領(lǐng)域的相關(guān)數(shù)據(jù)要有所了解，這包括競品的數(shù)據(jù)和自己的數(shù)據(jù)。

如何獲取競品的數(shù)據(jù)呢？有以下的幾個途徑：

1.排名及趨勢可以關(guān)注App annie，應(yīng)用雷達(dá)（iOS）這兩個網(wǎng)站。

2.競品下載量可以通過各大市場顯示的下載量，定期錄入自己的表格中。

3.訂閱競品的運營消息（微博、公眾號、郵件等等）

你應(yīng)該注意以下幾個指標(biāo)，這幾個指標(biāo)是越大越好，但是當(dāng)它們低于行業(yè)水平的時候，就要通過改善產(chǎn)品和舉行活動來進行提升。

需要關(guān)注的指標(biāo)

新增用戶：在某段時間內(nèi)，安裝后首次啟動應(yīng)用的用戶（設(shè)備）。

活躍用戶：在某段時間內(nèi)，啟動過一次應(yīng)用的用戶（設(shè)備）。

留存用戶：在某段時間內(nèi)的新增用戶（不含重復(fù)安裝），經(jīng)過一段時間后，仍然使用應(yīng)用的用戶。

留存率：留存用戶/新增用戶（去重）

運營的結(jié)果都是通過數(shù)據(jù)來展現(xiàn)的，你在開始一個運營活動之前，就必須對這個活動的結(jié)果做預(yù)估。不可能說“嘿，我要做一個活動，這個炫酷的活動會讓我的用戶更喜歡我~”，這樣不可量化的活動，對于資源短缺的團隊，基本上是不推薦去做的。本來資源就短缺，精力和時間更要用在刀刃上。通過數(shù)據(jù)去監(jiān)控活動的效果、尋找靠譜的運營方式，是一條比較有效的路徑。
一個案例曾經(jīng)有一次讓幾個小朋友策劃一個基于微博平臺的app推廣活動，小朋友給出了一個方案：請求購買一種與產(chǎn)品無關(guān)的禮品（但是它很流行?。?，作為微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動的獎品，抽獎條件是關(guān)注官方微博并且@ 好友。我問他們：“你們做這個活動有預(yù)期過這個活動的效果嗎？”小朋友：“會讓很多人關(guān)注我們的微博賬號，并且轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)會很好看。”O(jiān)h~這種效果一點都不實際！我只能把他們的抽獎條件改成這樣：在App store為我們五星好評，并截圖@ 官微，即可以獲得一個付費應(yīng)用的兌換碼。
這樣這個活動放出來，就可以保證關(guān)注我們官微的大部分是應(yīng)用愛好者，并且確實有實際的效果（好評能幫助應(yīng)用在store里的排名提升）。
一般來說，評判一場運營活動是否成功，通常是通過活動期間及后續(xù)期間內(nèi)，對新增用戶的拉動是否明顯。

越優(yōu)秀的產(chǎn)品，它的留存用戶就越多，而不同類型的應(yīng)用，它們的活躍用戶的數(shù)據(jù)也是不一樣的，比如一個生活類應(yīng)用，我們對它的預(yù)期是希望用戶每天都能用，那么我們就必須對日活躍有要求；如果是一個旅行類的應(yīng)用，我們不可能每天都去旅行，那么可以對它的留存率多一點關(guān)注，并且對這個留存率選取的時間可以放得寬一點，并且在特定的時間點（比如黃金周）配合主題運營活動，并對活動期間的拉新和黃金周的活躍要有所預(yù)期。

如何在應(yīng)用中加入統(tǒng)計代碼，和一些初步需要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)

這個時候我們就需要在應(yīng)用里加入一個統(tǒng)計分析 SDK，推薦大家使用大公司的產(chǎn)品，一來比較穩(wěn)定，不會出現(xiàn)突然倒掉的情況，二來技術(shù)能力和提供給開發(fā)者的資源會比小公司強太多，從一個大公司的數(shù)據(jù)管理能力（服務(wù)器與運維）是可以看出他們的SDK能夠支持多精細(xì)的數(shù)據(jù)上報。

從我的使用經(jīng)驗，首推騰訊云分析，他們家的文檔寫得很清晰，而且用戶QQ群里反饋問題，也能得到及時解答。在這里以此為例給大家講解如何利用他家的SDK來收集產(chǎn)品數(shù)據(jù)，做產(chǎn)品運營。

從注冊一個開發(fā)者賬號開始，獲得appkey。然后在官網(wǎng)首頁的"SDK下載”找到最新版的SDK，下載并閱讀里的文檔，將這個SDK放到你的App里去（如下圖右，這一步交給開發(fā)童鞋做就可以了）。

如果需要統(tǒng)計應(yīng)用程序的分發(fā)渠道，例如有多少用戶來從應(yīng)用匯下載了您的應(yīng)用,又有多少用戶通過Google Play下載到您的應(yīng)用程序。就需要使用到云分析渠道分析功能，運營人員只要把打算上傳的市場一一取好渠道名（英文字母），然后把渠道名告訴開發(fā)童鞋，讓他們分別打包即可。等到生效后，在報表中里則會顯示出渠道名（如下圖左）和對應(yīng)的數(shù)據(jù)，要記得渠道名對應(yīng)的是什么市場，最好自己做好備忘（如下圖右）。

應(yīng)用測試

每個應(yīng)用正式上架之前都必須經(jīng)過全面測試這個環(huán)節(jié)。這是產(chǎn)品團隊責(zé)任心程度的體現(xiàn)。

測試一般來說分為兩部分：人工測試和自動測試。對于AndroidApp來說，Android設(shè)備規(guī)格繁多讓測試的過程變成冗長而繁雜，一般來說，做測試之前，產(chǎn)品人員要先把需求測試列表做好，交給測試人員。對于像我這種產(chǎn)品、運營、測試集一身的更需要這個列表，在忙亂中可以讓工作有序高效地進行。另外如果需要其他同事使用不同的設(shè)備來幫忙進行測試的話，把這個表發(fā)給他們就可以了。

做人工測試的時候需要根據(jù)市場報告，把市場上流行的機型、系統(tǒng)版本、分辨率等等做一個排序，然后找到符合這些的機型來做人工測試，確保完全沒問題了才可以準(zhǔn)備發(fā)布。

數(shù)據(jù)可以從騰訊大數(shù)據(jù)等處獲得。下圖來自移動行業(yè)2014年第一季度數(shù)據(jù)報告。

人工測試可以做到非常細(xì)致，但是周期較長。這個時候就需要用到自動測試程序/服務(wù)，騰訊開放平臺有一個微測評，做得還不錯，可以試用一下。一般可以把市面上所有的機型做一次兼容性的測試。

準(zhǔn)備上架：萬事俱備只欠市場
相對于iOS App的推廣來說，Android App運營需要維護的平臺更多、合作方式更雜，也更考驗人的耐心和信息跟蹤能力。
如何制定推廣計劃、尋找靠譜的合作市場？如何尋找免費的推廣資源？

一個新應(yīng)用，需要尋找?guī)讉€靠譜的應(yīng)用市場來作為長期運營的對象，道選擇多還是挺多的，在資源的分配過程中，運營人員要去區(qū)別各種渠道的優(yōu)先級呢？不同的應(yīng)用在不同的應(yīng)用市場里面的效果可能是不一樣的，分享幾個我有入駐過的市場是使用效果。

一般來說，市場的合作的方式一般就兩種：免費與付費。

付費的方式一般是下面四種

①、CPA：激活成本，用戶安裝并打開應(yīng)用算一個激活（常規(guī)）

②、CPT：時長成本，按天、周、月計費。

③、CPC：點擊成本，根據(jù)廣告杯點擊的次數(shù)收費。

④、CPM：每顯示1000次的成本。

但是屌絲運營沒有錢啊，怎么辦？要說就得說好久了，放在下期吧！

市場體驗：魅族發(fā)燒，應(yīng)用寶錢多，小米不容忽視

1. Google Play：★★★☆☆
官方的大名不用介紹，google官方的應(yīng)用市場，中文名，電子市場，里面應(yīng)用眾多，既然是官方市場，覆蓋量自然也是最大的。不過目前在中國也出現(xiàn)了嚴(yán)重的水土不服，由于利益驅(qū)動，國內(nèi)的水貨，大多刷新了自己的rom，里面基本上沒有google的官方電子市場了。
但是也不要因此而輕視它，很多國內(nèi)的市場會在這上面尋找新奇的應(yīng)用收錄到自己的市場，以保持日常更新。

2.應(yīng)用寶：★★★★★

騰訊公司的產(chǎn)品，界面高大上，主要亮點在于安全快捷，而且擁有QQ關(guān)系鏈，使得開發(fā)者的應(yīng)用在口碑營銷的時候門檻較低。另外背靠騰訊開放平臺，進駐應(yīng)用寶的應(yīng)用會獲得相應(yīng)的推廣資源：分發(fā)場景眾多，其中含有應(yīng)用寶、騰訊QQ、微信、騰訊手機管家、QQ空間、QQ游戲等。這一點就足夠吸引人了。

3.機鋒市場：★★★★☆

也是一個由高人氣論壇帶動起來的市場，機鋒論壇的人氣在國內(nèi)Android手機論壇中名列前茅。感覺機鋒市場開啟非常慢，客戶端的體驗并非上佳。

4.小米應(yīng)用：★★★★★

內(nèi)置的小米應(yīng)用商店的MIUI裝機量達(dá)到了三千多萬，帶量明顯，是不容忽視的應(yīng)用市場。

5.應(yīng)用匯：★★★★☆

和國內(nèi)較強的手機同步應(yīng)用豌豆夾合作，裝機量大增。小編的個人風(fēng)格比較明顯，有點“安卓市場界中的網(wǎng)易君”的感覺。分類做的比較好，還有每日推薦。與開發(fā)者的聯(lián)系比較緊密，經(jīng)常舉辦開發(fā)者沙龍和“應(yīng)用之星”的活動，幫助開發(fā)者提高行業(yè)內(nèi)的影響。

6.魅族Flyme：★★★★★

魅族的應(yīng)用市場Flyme可以說是國內(nèi)所有的手機廠商內(nèi)置應(yīng)用市場中最“發(fā)燒”的，編輯有操守，只推優(yōu)秀的應(yīng)用，所以沒有推廣資源的好應(yīng)用在這里不怕被埋沒。另外魅族的用戶有Apple用戶的氣質(zhì)，喜歡玩應(yīng)用，也舍得花錢，遇到好的免費應(yīng)用，他們甚至?xí)荛_心地“捐錢”。如果做Android收費應(yīng)用，在魅族Flyme可以做一下嘗試，做一個魅族專版。

7.安智市場：★★★★☆

安智網(wǎng)靠水貨刷機起家，迅速成為第三大的非官方安卓應(yīng)用商店。你要是買的android水機，尤其是htc系列的，就肯定知道這個，大量的水貨手機銷售商默認(rèn)刷的都是goapk的rom，默認(rèn)內(nèi)置的也就是這個安智市場，也就是goapk論壇出的。沒啥可說的，直接從源頭出擊，默認(rèn)裝機量絕對大。感覺像是當(dāng)年山寨機玩吸費軟件的玩法（當(dāng)然這個是不吸費的）。不過智能手機用戶不是傻子啊，人家比玩山寨的聰明多了，不過應(yīng)用本身做的還不錯，不至于買回來就卸載。（轉(zhuǎn)自資料）

8.91市場：★★★★☆

好像一般在“數(shù)碼通”之類的手機店里買了手機，里面一般都會裝上一個91助手，不管是iOS還是Android，可以說小白用戶一般都會用上這個。應(yīng)用一旦被91助手收錄并出現(xiàn)在客戶端首頁，當(dāng)天會出現(xiàn)下載高峰，但是一旦撤下首頁，又會回復(fù)到之前的增長水平（除非你的應(yīng)用真的好到讓那天下載到你應(yīng)用的人有口口相傳的沖動）。這個比較適合用于沖量。91的推廣大多需要你用錢來換，不過一般都會先讓你上個1到2天，讓你體驗一下“沖到云霄”的感覺。