當(dāng)今社會(huì)如何提高情商

美國(guó)一家很有名的研究機(jī)構(gòu)調(diào)查了188個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司的高級(jí)主管的智商和情商，并將每位主管的測(cè)試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，情商的影響力是智商的9倍。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。

一、什么是情商呢？情商（EQ）是一種能力，可以感覺(jué)、了解和有效應(yīng)用情緒的力量與智能作為人類的能量、信息和影響的來(lái)源。情商不只是顯示出理性的智能，但卻是來(lái)自人心的智慧。情商讓我們學(xué)習(xí)認(rèn)同與珍惜我們和他人的感受──在我們?nèi)粘５纳钆c工作中，適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)他們，有效的應(yīng)用信息和情緒的力量。情商鼓勵(lì)我們繼續(xù)探索我們特殊的潛能和目標(biāo)，及啟發(fā)我們內(nèi)在最深處的價(jià)值與渴望，轉(zhuǎn)化思想為實(shí)際的生活。

情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。情商是后天的，是可以培養(yǎng)的，但是絕不是靠讀書、考試的學(xué)習(xí)，而是經(jīng)過(guò)自我的評(píng)估、自己定的目標(biāo)、有恒的往目標(biāo)邁進(jìn)。

80% 情商 + 15% 智商 + 5% 逆商（逆向思維能力）=成功人士。

在人成功的要素中，智力因素（或稱為“智商”）只占2 0 ％，而其它非智力因素其中主要是情緒智力（或稱為“情商”）因素占了8 0 ％。情商是如何占有這一重要地位的呢? 根據(jù)科學(xué)家們的研究結(jié)果顯示，“情商”是一種駕馭自己的能力。包括駕馭自己的情緒，駕馭自己的思想，駕馭自己的意志，控制和協(xié)調(diào)構(gòu)成自己心理過(guò)程的不同要素的相互作用關(guān)系，讓自己努力去實(shí)現(xiàn)自己的愿望。同時(shí)，也是一種協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。包括對(duì)人情與人性的深刻了解和理解，對(duì)人的需要的內(nèi)容、形式的了解，對(duì)人的感情的深刻敏銳的洞察力，對(duì)人的感情的表達(dá)方式的理解力，對(duì)人際交往的內(nèi)容、原則、方式及規(guī)律的了解和運(yùn)用能力，愛(ài)的能力。

“情商”作為一種智慧，它包括對(duì)于人生價(jià)值和意義深刻理解，對(duì)自我的人生目標(biāo)的知曉；對(duì)人生戰(zhàn)略的總體把握，對(duì)內(nèi)心矛盾和沖突的克服技巧；對(duì)于駕馭者與被駕馭對(duì)象之間關(guān)系的智慧，對(duì)轉(zhuǎn)變環(huán)境的智慧，對(duì)在順境中和在逆境中取勝的智慧。

“情商”還是一種人格狀態(tài)或品質(zhì)。它是上述能力和智慧的綜合體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)，是一種經(jīng)常性、穩(wěn)定性存在情緒品質(zhì)和人格素質(zhì)。因此，衡量情商的高低，需要從多方面、多角度來(lái)衡量，從整體的角度來(lái)衡量。

 

二、為什么高“情商”能給人帶來(lái)成功？首先，成功是人的某種愿望的實(shí)現(xiàn)。人是否真正了解和努力堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)自己的愿望，不被各種互相沖突的目標(biāo)所困擾，是人的愿望能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。高“情商”的人恰恰具備了這樣的條件。同時(shí)，人的成功在很大程度上受環(huán)境因素的影響，而高“情商”恰恰強(qiáng)調(diào)了一種利用環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的協(xié)調(diào)能力駕馭環(huán)境、改造環(huán)境的非凡的勇氣和意志力。

其次，高“情商”所追求的成功是生活的成功，是與人生價(jià)值、人生意義和人生幸福密切相關(guān)的成功。對(duì)于高“情商”的人來(lái)說(shuō)，真正的成功是不論處于逆境還是順境，都能保持情緒平靜和快樂(lè)，而常人所見(jiàn)的成功（諸如事業(yè)成功、學(xué)業(yè)成功、婚姻成功、人際交往成功等等）不過(guò)是他們生活成功的副產(chǎn)品。

這就是“智商”與“情商”的根本區(qū)別。在“智商”中，最高的智慧是成功、漂亮地解決難題。在“情商”中，最高的智慧是每天、每時(shí)、每刻都能幸福地生活。

第三，高“情商”強(qiáng)調(diào)整體思維和辯證思維。高“情商”強(qiáng)調(diào)駕馭自己，控制情緒對(duì)認(rèn)識(shí)的作用，運(yùn)用思想對(duì)情感的作用，從而協(xié)調(diào)二者的關(guān)系以爭(zhēng)取成功。這是一種很深刻的智慧。而“智商”卻僅僅強(qiáng)調(diào)單一的智力活動(dòng)，割斷了理智與情感的關(guān)系，因而難于獲得成功。

假定一個(gè)人情商指數(shù)最高為160分，最低為15分。歷史上情商比較高的，象漢高祖劉邦情商指數(shù)達(dá)到153分，三國(guó)時(shí)代劉備情商指數(shù)達(dá)到151分。有句話說(shuō)得好，做事情要先學(xué)會(huì)做人。作為一位管理人員，要鍛煉提高自己的情商，才能夠獲得更多晉升的空間，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。

 

三、如何提高情商呢？請(qǐng)記住如下十大方針、法則：

1、三不：不批評(píng)、不職責(zé)、不抱怨；

2、三情：激情、熱情、感情；

3、二容：包容、寬容。人為多大的事情計(jì)較，您的心胸就有多大。在寺廟里面細(xì)心的人可以看到，彌羅佛祖旁邊有一句話：“大肚能容容天下不平之事，笑口常開(kāi)笑天下可笑之人。”

4、善于溝通、交流：溝通、交流要以坦誠(chéng)的心態(tài)來(lái)對(duì)待，要開(kāi)誠(chéng)布公。

5、多贊美別人：贊美要真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的，而不是奉承他人。經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō)：“你很棒！”

6、每天保持一個(gè)好的心情：養(yǎng)成一個(gè)照鏡子的習(xí)慣，以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知古今；以人為鏡，可以正己身。同時(shí)，可以調(diào)整自己的好心情，每天早上對(duì)著鏡子大聲說(shuō)三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜歡我！”

7、會(huì)聆聽(tīng)：很多不是很喜歡聽(tīng)別人說(shuō)話，老是喜歡自己說(shuō)。我們必須養(yǎng)成用心聆聽(tīng)別人的說(shuō)話，做到少說(shuō)多聽(tīng)多看多做的好習(xí)慣。

8、負(fù)責(zé)任：敢于承擔(dān)責(zé)任，不要推卸責(zé)任。遇到問(wèn)題，不要給自己找借口，而是正視問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，這才是管理之道。

9、行動(dòng)力：每個(gè)人都喜歡默默無(wú)聞幫助您的人，每天多做一點(diǎn)，每天多幫助一點(diǎn)，以后的生活工作中就會(huì)少點(diǎn)煩惱、少點(diǎn)痛楚！

10、善于記住別人的名字：只要您用心去做，沒(méi)有做不到的事情。世上無(wú)事不可為！

四、高情商VS低情商——科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，大腦控制情緒的部分（邊緣系統(tǒng)）受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低級(jí)?？茖W(xué)家因此斷定，當(dāng)大腦的思維部分與情感到分相分離時(shí)，大腦不能正常工作。人類在做出正常舉動(dòng)時(shí)，是綜合運(yùn)用了大腦的兩個(gè)部分，即情感部分和邏輯部分。一個(gè)高情商的人是會(huì)綜合利用大腦中的各個(gè)部位的，并在大多數(shù)情況下運(yùn)用其大腦皮層部分。

1.高情商——尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)；不將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于人；對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能承受壓力；信而不自滿；人際關(guān)系良好；善于處理生活中遇到的各方面的問(wèn)題。

2.較高情商——是負(fù)責(zé)任的“好”公民；自尊；有獨(dú)立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染；比較自信而不自滿；較好的人際關(guān)系；能應(yīng)對(duì)大多數(shù)的問(wèn)題。

3.較低情商——易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確；比低情商者善于原諒，能控制大腦；能應(yīng)付較輕的焦慮情緒；把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上；缺乏堅(jiān)定的自我意識(shí)；人際關(guān)系較差。

4.低情商——自我意識(shí)差；無(wú)確定的目標(biāo)，也不打算付諸實(shí)踐；嚴(yán)重依賴他人；處理人際關(guān)系能力差；應(yīng)對(duì)焦慮能力差；生活無(wú)序；無(wú)責(zé)任感，愛(ài)抱怨。

 

五、情商培養(yǎng)——所謂情商是指一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用和表達(dá)自己及他人情感的能力。情商并不是一種抽象的理論，也不僅僅是一種品質(zhì)。它包括：

1、認(rèn)識(shí)自身情緒的能力。戈?duì)柭J(rèn)為，認(rèn)識(shí)自身情緒是情商的基礎(chǔ)，這種隨時(shí)認(rèn)知感覺(jué)的能力，對(duì)了解自己非常重要。

2、妥善管理情緒的能力。情緒管理必定建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過(guò)自我調(diào)節(jié)，達(dá)到自我安慰，擺脫焦慮灰暗或不安的目的。

3、自我激勵(lì)的能力。無(wú)論是要集中注意力，還是發(fā)揮創(chuàng)造力，將情緒專注于一項(xiàng)目標(biāo)是絕對(duì)必要的，成就任何事情都要靠情感的自制力，保持高度熱忱是一切成就的動(dòng)力。

4、認(rèn)知他們情緒的能力。即善解人意，并由此與不同性格、類型的人平安相處、愉快合作，這是基本的人際交往技巧。

5、人際關(guān)系的管理能力。人際關(guān)系是一門管理他人情緒的藝術(shù)，能否細(xì)微地關(guān)注、恰當(dāng)?shù)貙?duì)待他人的情緒，往往與個(gè)人的人際和諧程度、領(lǐng)導(dǎo)能力有關(guān)。