【導(dǎo)讀】：當(dāng)人們出于高壓或者沒能夠獲取重要信息的情況下會(huì)做出糟糕的決定，但還有一些原因也會(huì)導(dǎo)致經(jīng)常做一些糟糕的決定。試圖了解會(huì)做糟糕決定的根源是什么。為了避免出錯(cuò)，我們先改變惡習(xí)吧！
我們立即想到了一些誘因——時(shí)間壓力迫使人們做出錯(cuò)誤的判斷，或者人們并沒掌握全部的重要信息（在匯報(bào)給老板的時(shí)候，問(wèn)題總歸咎于其他人）。但是我們希望能夠得到一個(gè)更為客觀的答案。本文精選九項(xiàng)因素浮出水面，它們是導(dǎo)致糟糕決策的原因。
以下九個(gè)因素按照嚴(yán)重性順序排列：
1、懶惰
這個(gè)行為表現(xiàn)為無(wú)力核查事實(shí)、采取主動(dòng)、驗(yàn)證假設(shè)或者投入額外精力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這種人在工作中粗枝大葉，不愿費(fèi)心。他們過(guò)度依賴過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為能夠簡(jiǎn)單地從過(guò)去找到答案。
2、對(duì)意料之外的事情預(yù)測(cè)不當(dāng)不斷考慮人生中消極事件發(fā)生的可能性容易令人沮喪，因此許多人想當(dāng)然地認(rèn)為壞事不會(huì)發(fā)生。不幸的是，壞事時(shí)常發(fā)生，比如人的離世、婚姻破滅、飛天橫禍，或者市場(chǎng)崩盤、房?jī)r(jià)下跌、朋友不能信賴等等。許多研究表明，如果人們能夠花時(shí)間思考那些可能出錯(cuò)的問(wèn)題，他們就能更好地預(yù)見未來(lái)。但是許多人只為自己的決策感到興奮，不會(huì)、愿意花時(shí)間做一個(gè)簡(jiǎn)單的盡職調(diào)查。
上述問(wèn)題的另一極端是，當(dāng)人們面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的、基于變量的決策時(shí)，很容易持續(xù)研究數(shù)據(jù)、尋求更多報(bào)告，或者在做決定前不停地分析。如果做報(bào)告和分析花費(fèi)的時(shí)間比預(yù)期時(shí)間長(zhǎng)，糟糕的決策者就會(huì)選擇延遲，好機(jī)會(huì)就這樣被錯(cuò)失了。分析數(shù)據(jù)、負(fù)責(zé)地考慮結(jié)果，然后推進(jìn)決策需要勇氣。通常情況下，猶豫不決比做錯(cuò)決定更糟。那些害怕一個(gè)錯(cuò)誤決策將會(huì)摧毀職業(yè)生涯的人通常毀于自己的恐懼，因此他們避免任何冒險(xiǎn)的舉動(dòng)。
一些人做出錯(cuò)誤決策是因?yàn)樗麄兛偸褂门f有數(shù)據(jù)和流程。這種人在習(xí)慣了舊有做法后就容易忽略那些收效更佳的新方法。俗話說(shuō)，你所熟悉的惡魔要比你不熟悉的惡魔要好。但是通常情況下，舊流程所基于的假設(shè)已經(jīng)不符合現(xiàn)狀，這樣一來(lái)你做出的決策就注定會(huì)失敗。糟糕的決策者在實(shí)踐過(guò)去成功的方法時(shí)，忘記了檢驗(yàn)基本假設(shè)的真實(shí)性。
壞決策有時(shí)源于與整體戰(zhàn)略的脫節(jié)。如果缺乏清晰的、提供框架背景的大戰(zhàn)略，那么許多做法都看似可行。但是如果有一個(gè)清晰的戰(zhàn)略作為向?qū)?，你就能夠很快地辨識(shí)出最佳答案。
有些人無(wú)力做出決策，因?yàn)樗麄兛傇诘却渌诵袆?dòng)，而他們所等的人同樣在等待其他人的決策和投入。高效決策者在關(guān)鍵時(shí)刻知道如何獨(dú)立行動(dòng)。
一些管理者不斷等待時(shí)機(jī)，因?yàn)樗麄儧]有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取行動(dòng)，或者沒有在需要的時(shí)候與其他行業(yè)專家建立聯(lián)系。在我們所有關(guān)于高效決策的研究中（以及他人的），我們都發(fā)現(xiàn)，借鑒別人的相關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)性能夠改善決策質(zhì)量。這并非什么新發(fā)現(xiàn)，但是問(wèn)題在于，為什么。有時(shí)人們?nèi)狈Λ@取信息所需的社交能力。在其他情況中我們發(fā)現(xiàn)，人們?yōu)榱税压跀堅(jiān)谧约荷砩希辉敢庾屗藚⑴c。但是他們沒有意識(shí)到，一旦決策失誤，他們也要承擔(dān)全部責(zé)任。
如今的組織非常復(fù)雜，就算是最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者者也可能缺乏理解復(fù)雜問(wèn)題的技術(shù)深度。但是當(dāng)決策者完全依賴于他人的知識(shí)及專業(yè)能力，而缺乏自己的視角與判斷力時(shí)，他們可能無(wú)法將信息轉(zhuǎn)化為有效的決策。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏最基本的知識(shí)和專業(yè)技能時(shí)，他們或許根本沒辦法分辨一個(gè)決策是好是壞。我們后來(lái)發(fā)現(xiàn)，最佳管理者通常擁有很深的專業(yè)背景。如果他們?nèi)匀狈ψ銐虻膶I(yè)知識(shí)來(lái)理解決策所蘊(yùn)含的深意時(shí)，他們會(huì)親自尋找合適的人才并索取幫助。
9、沒能解釋清楚關(guān)于決策的四大問(wèn)題：什么，何時(shí)，哪里，怎樣明智的決策可能會(huì)因?yàn)槿藗儾焕斫膺@四個(gè)層面而變成失敗的決策。向他人解釋清楚決策的合理性以及含義對(duì)于成功地執(zhí)行一項(xiàng)決策至關(guān)重要。
一味等待他人的行動(dòng)，無(wú)法在正確的時(shí)機(jī)尋求到適宜的幫助，由于能力的缺乏而無(wú)法理解他人的投入，無(wú)法理解為什么一個(gè)方法過(guò)去適用而現(xiàn)在不適用，在信息缺失的情況下不知道何時(shí)做出決策何時(shí)等待建議……上述種種問(wèn)題使我們不難理解，聰明人有時(shí)也會(huì)做出錯(cuò)誤的決策。通向正確決策之路崎嶇坎坷，但是你要記住，正是路上的陷阱將領(lǐng)導(dǎo)者磨練成為更有效的決策者。
（文/責(zé)任編輯：顧小龍）
