一周策劃：電商喊你來上班

憶碎品 2014-08-23

展開全文

　　《就業(yè)支招》系列策劃終于迎來了第2季，在第1季里《電腦報》編輯們?yōu)榇蠹以敿毥庾x了APP開發(fā)者這個最炙手可熱的新興行業(yè)，得到很多讀者的熱情反饋。時隔一個月的時間，不知道忙于應聘的畢業(yè)生們是否找到了一份如意的工作。我們按原計劃進入到第2季，將電子商務這個同樣生機勃勃的行業(yè)作為續(xù)篇。
　　　電子商務的極速發(fā)展，讓我們看到了不可逆的市場大趨勢，看到了太多驚人數(shù)字，看到了太多白手起家，闖蕩數(shù)年后在商場上呼風喚雨的成功人士。很多人成了名人、楷模、成為了職業(yè)素養(yǎng)和前景規(guī)劃里的榜樣。但作為一個剛畢業(yè)的年輕人，電商之路是否可靠、該從何起步，職場規(guī)劃在腦中可是一頭霧水。本期的就業(yè)支招系列，為《電腦報》讀者帶去的是一份有關于電子商務領域的求職參考。
　　　
策劃/執(zhí)行：楊璐王星魏政軍陳超
合作網(wǎng)媒：派代網(wǎng)（www.）中國最具影響力的電子商務行業(yè)深度交流平臺

PART1：電商發(fā)展與機遇
　　電子商務其實已經(jīng)不再是只有生意人才關心的話題，它幾乎影響到每個都市生活中的百姓，同時，電子商務所帶來的經(jīng)濟價值已經(jīng)足夠影響到社會的各個層面，其快速發(fā)展的背景，更應該被廣大年輕人所重視，我們從了解其發(fā)展開始，認識當今的電商環(huán)境。
　　
數(shù)據(jù)
1：今年中國或?qū)⒊蔀榫W(wǎng)絡零售世界第一
　　商務部數(shù)據(jù)顯示：2013前九個月在線零售增長35%，達1.3萬億人民幣，相當于去年全年銷售總額。同期中國零售平均增長8.9%。其中百貨商店增長11。1%，超市8.4%，品牌專賣6.9%。如果中國在線零售繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，今年中國將會超越美國成為世界第一大電商經(jīng)濟體。服裝、農(nóng)林畜牧、電子產(chǎn)品是電商最大品類。

220萬：電商直接從業(yè)人員超220萬
中國電子商務企業(yè)發(fā)展報告2013的報告顯示：截至2013年6月，我國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過220萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)超過1600萬人。

400萬：支付寶平臺日均400萬筆交易
隨著移動電子商務交易的普及，電商交易逐步進入成熟期，以電子支付為例，支付寶平臺日均400萬筆交易，其中80%來自網(wǎng)銀。如果通過線下進行，需要2萬個銀行柜臺和每年100億元支出。
　　數(shù)據(jù)來源：產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)發(fā)布的《2012-2016年中國中小企業(yè)電子商務市場監(jiān)測及投資戰(zhàn)略咨詢報告》

電子商務深刻影響著社會經(jīng)濟
作為一個開放的生態(tài)系統(tǒng)，電子商務服務業(yè)在拉動就業(yè)方面成效顯著。首先體現(xiàn)在電子商務服務業(yè)在推動企業(yè)電子商務化方面，IDC研究數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年底，阿里巴巴B2B平臺涉及中小企業(yè)專業(yè)電子商務人員已達到1520萬；其次，淘寶網(wǎng)靈活的在線購物方式創(chuàng)造了一個海量的賣家群體。IDC根據(jù)中國目前的實際收入水平和物價狀況，把月收入2000元作為充分就業(yè)的標準，至2010年12月，通過淘寶網(wǎng)實現(xiàn)直接就業(yè)的人數(shù)為182.3萬人，并帶動了超過500萬的間接就業(yè)。IDC預計，2013年淘寶在線購物平臺將給社會帶來超過300萬的直接就業(yè)和超過1000萬的間接就業(yè)；此外，淘寶網(wǎng)還大大推動了衍生電子商務服務就業(yè)和第三方物流的就業(yè)。
　　在擴大內(nèi)需方面，電子商務服務業(yè)不僅為國內(nèi)消費者提供了海量的價廉物美的商品、消費，并有效幫助中國企業(yè)實現(xiàn)了“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的轉(zhuǎn)型。電子商務服務業(yè)的巨大潛能已經(jīng)開始釋放，2012年，中國網(wǎng)絡零售交易額達1．31萬億元，同比增長67．5％，相當于社會消費品零售總額的6．3％。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年上半年中國新增網(wǎng)購用戶2889萬，總數(shù)已達2．71億。
　　隨著網(wǎng)購這一消費模式深入人心，傳統(tǒng)百貨業(yè)感受到了銷售增幅變緩的微妙變化，有人甚至調(diào)侃說：“傳統(tǒng)商場成了網(wǎng)店的試衣間?！焙芏嗳烁袊@，這樣的趨勢發(fā)展下去，又將會有多少工作崗位蒸發(fā)，失業(yè)率是否會上升，但沒有發(fā)現(xiàn)，其實電商的迅速發(fā)展，其實很大程度上是刺激了消費，只是改變了消費模型，而所帶來的就業(yè)率并無縮減，只是這一觀念的轉(zhuǎn)化需要時間來消耗而已。

五年雙十一看中國電商
　　“今年天貓雙十一走到第五年了，很難，但也過來了。要講源頭的話，2009年差不多在八九月份的時候，那個時候叫淘寶商城，商家數(shù)也沒有今天這么大規(guī)模，只是現(xiàn)在的一個零頭。當時團隊跟我在一起聊，我們怎么一起來做一個網(wǎng)上的購物節(jié)，讓我們的消費者能每年好好玩一次。
　　然后呢，這就是“無知者無畏”，我們就開始干雙十一這個事情。也完全沒有想到，幾年走下來會到今天這個樣子。在這個過程中，我和我的團隊也看著整個消費潮流在發(fā)生變化，商業(yè)也在一步步在發(fā)生變遷?！?br>　　@阿里巴巴集團COO逍遙子

　　2009年：27個品牌，5200萬的銷售額
　　第一年“雙十一”只有27個品牌參加，卻做了5200萬的銷售額，比平時的淘寶商城還大。這反映了當時行業(yè)的特征是一種萌芽狀態(tài)，也因此成績誘發(fā)了來年更多生意人的關注。
　　
　　2010年：“批條子”和爆倉
　　2010年出現(xiàn)了大量把貨從線下拉回來賣的情況，線上的貨賣完了，貨在別的銷售體系里，只有老板臨時批條子才把線下的貨拉到線上賣。而當天的營業(yè)額已經(jīng)暴漲到了9.36億，這個數(shù)字居然超過了香港的一天的零售額。
　　
　　2011年：單店一天過千萬和渠道沖突
　　像進化論一樣，相比于09年的霧里看花，電商開始被認可是一個重要的渠道。11年天貓做了33.6個億，出現(xiàn)了單個商家一天銷售過千萬，同時在后臺端，各家物流公司開始專門為雙十一部署，對包裹進行流量控制，網(wǎng)上銀行的容量和穩(wěn)定性也成為了關健。
　　
　　2012年：191億背后新商務模式的探索
　　到2012年時，幾乎所有商業(yè)形態(tài)都全民總動員了?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的銷售方式會發(fā)生改變，需要利用消費者的需求去引導，天貓當天完成了191億，震驚了所有零售行業(yè)，這次導火索讓今年雙十一的規(guī)模從備貨深度廣度和參與角度來講，又出現(xiàn)了幾何極數(shù)的增加。
　　
　　2013年及未來：屬于移動互聯(lián)網(wǎng)
　　今年與往年最大的區(qū)別是和用戶溝通方式，移動互聯(lián)網(wǎng)扮演了一個主要角色，每個手機終端就是觸達用戶的通道，所以怎樣用好移動互聯(lián)網(wǎng)是一個非常重要的方式。今年也開始了從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)改變，單一終端向包括線下門店在內(nèi)的多終端轉(zhuǎn)變。
　　回首這五年，雙十一就是一面鏡子，折射出整個中國商務的變遷。在某種意義上，如果講到未來，不用多久我們可以忘掉電子商務，沒有一個企業(yè)的商務會不做電子化，沒有一個企業(yè)會不利用大數(shù)據(jù)來進行商務活動。這個大數(shù)據(jù)既包括了在跟用戶層面的溝通上怎么樣利用大數(shù)據(jù)，更好的觸及用戶、溝通用戶、獲得用戶特征的變化。同時，大數(shù)據(jù)反映在整個供應鏈的改進，利用用戶的需求數(shù)據(jù)指導供應來的排布，優(yōu)化供應鏈的設計，最終讓生產(chǎn)效率、存貨效率有一個更好的提升。
　　最終我們可以講的是，電子商務他一方面會帶來新的銷售業(yè)態(tài)，另外一方面會使現(xiàn)有的商務發(fā)生變革。

PATE2：電商人的圓桌會議
　　我們每個人或許都和在線客服打過交道，但你是否又真正了解過他們的工作屬性和職業(yè)發(fā)展；我們看到了鋪天蓋地的降價信息、促銷活動，是否想過，這背后是一個巨大的營銷策劃崗位；當你在運營中步入佳境之時，怎樣的機會讓你能擔任經(jīng)理一職。
　　針對電商就業(yè)的職業(yè)規(guī)劃難題，我們透過三位不同方向的職業(yè)人，從不同側(cè)面的人物精力來了解你是否適合電商之道。
　　
客服：

安以（化名），2007年10月加入淘寶擔任維權糾紛客服，在該部門工作兩年半。目前在某B2C公關部任職。

工作初體驗：做客服自己能買東西回家嗎？
一開始參加工作，其實根本沒有想過自己適合什么職業(yè)，當時就是想找一份有穩(wěn)定收入的工作，找一個比較靠譜的大企業(yè)去就職，沒想前景的問題。之前我是在肯德基工作，也算是服務行業(yè)；有獵頭給我打電話，問我有沒有興趣做淘寶客服。我當時就想：“淘寶，好像可以網(wǎng)購，比較新，去了解一下吧，對自己也沒壞處，說不定以后還可以出去自己開個店?！被谶@個想法就進來了。
當時就網(wǎng)上投了個簡歷，然后來面試。面試時就是看你會不會和人溝通，然后問你平時上不上網(wǎng)，沒考察什么。那時候沒有考察專業(yè)背景，我學的東西也和工作沒有關系，只要會和人溝通就可以。當然，隨著市場逐步的成熟，現(xiàn)在的要求可能比當年會高一些；最近一批進來的客服，有不少都是讀的電商相關的專業(yè)。

工作強度：學習規(guī)則，學會自己抗壓
慢慢上路后，主要負責的方向是處理買賣之間的糾紛?？梢哉f客服的工作強度是最大的，平均一天會打五六十通電話，不停地要用嗓子和別人交流。嗓子不好的時候還得工作，和播音主持有點類似，有時候要強忍著劇痛。基本上客服的桌上必備金嗓子吼保。加班很多，當時基本每天都是早上9點到晚上9點，上12個小時的班?，F(xiàn)在的客服團隊也基本上是這樣。
在開始的時候，首先學的是網(wǎng)站的規(guī)則。規(guī)則是由規(guī)則部門制定的，會不斷更新，客服要處理糾紛就需要對于這些規(guī)則相當熟悉，因此信息的收集和學習是很重要，幾乎學不過來。而且隨著業(yè)務線的豐富，知識會越來越多。
通常會有基礎化的培訓，之后會根據(jù)崗位考核，比如每個季度會考察你對新業(yè)務的掌握。我們也會有一些專家坐席，他們掌握的知識就比較全面；一些新進來的同事對有的用戶提的問題沒法回答，這個時候就可以請這些高序列的專家來幫忙。
在客服的崗位上，“調(diào)戲”“哭”是時有發(fā)生的，尤其是剛進來的女生，男孩子有可能會把電話一甩，或者把鼠標一扔，發(fā)泄情緒。當然我們現(xiàn)場還會有人來管理，要大家盡量克制，因為這樣做會散發(fā)出憤怒，給其他人也帶來同樣的感受。

職業(yè)建議：做客服需要怎樣的能力和個性？
1.概括一下，首先自我的學習能力要比較強，否則會被淘汰。用戶打電話進來會有一個評價體系，對我們做考核，如果很多人都給你打不滿意，那么你月度或者年度的考核肯定是不行的。每個月都要考試，如果考不過，就“回爐重新培訓”。也會評選服務之星，公司會有獎勵。
2.其次是需要有比較強的抗壓能力。不能客戶稍有一些言語上的挑逗，我們叫“點炮”，你就“爆了”。需要比較有耐心，而且脾氣好很好，不容易被別人激起來。有些客戶可能是被氣的，會比較極端，甚至會爆粗口。
3.一個比較好的客服在處理糾紛時應該做到不卑不亢、有禮有節(jié)，很難。就像你打我一拳，我跟你講道理，說你這樣打我是不對的。其實這是很難做到的。
4.此外，還需要把公司當成自己的家，像對待客人一樣去和客戶打交道，要有這樣的想法。否則做不到好的服務的。

營銷策劃：

桃夭，新農(nóng)哥市場經(jīng)理，負責新農(nóng)哥市場運營及推廣工作。在加入新農(nóng)哥之前，有著豐富傳統(tǒng)企業(yè)工作經(jīng)驗，先后在維科集團、方太以及寧波當?shù)氐钠放谱稍儾邉澒竟ぷ鬟^。

工作初體驗：從線下到線上，向著朝陽出發(fā)
我之前一直從事線下傳統(tǒng)企業(yè)的運營和品牌推廣方面的工作，而之所以進入電商行業(yè)，是因為我認為電商行業(yè)是一個朝陽的產(chǎn)業(yè)，是未來商業(yè)發(fā)展的大趨勢。正如人們所說營銷的本質(zhì)是距離的戰(zhàn)爭。電商就是讓消費者和商家的距離盡可能的縮短，而距離越短消費者的依賴性也就越大。基于這些，我相信電商將會作為企業(yè)的營銷渠道的主要方式，也因此我選擇了電商行業(yè)。
因為線上的渠道和線下是不一樣的，所以在營銷活動上會有一些不同的特征。比如說電商線上的廣告渠道主要是淘寶站內(nèi)以及SNS互動傳播等等，這部分是不同于線下廠商傳統(tǒng)的營銷推廣方式。另外說到電商的營銷其實比較重要的是數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷，因為線上的購物渠道可以很容易獲得消費者的一些數(shù)據(jù)，因此電商的消費者客戶是很精準的。所以做電商的營銷很重要的是要根據(jù)獲取的數(shù)據(jù)及時的做出相應的判斷，比如說你的潛在消費者有哪些特征？然后，我們就可以根據(jù)這些特征的判斷來做出相應的營銷方案。所以要說不一樣，電商運營更強調(diào)的是對數(shù)據(jù)的分析和挖掘。

工作強度：集中在單位時間上的努力
　　和傳統(tǒng)企業(yè)相比，電商企業(yè)很重要的特性就是節(jié)奏特別快，雖然說節(jié)奏不一定和工作量成正比，但是因為節(jié)奏快需要作出快速的調(diào)整和應變，所以說對于電商運營工作人員來講某一單位時間內(nèi)要做的工作就會非常多。
　　我目前負責的是會員營銷、店鋪運營、市場企劃工作。另外，其實新農(nóng)哥要求每一個新人進來的話，都要先去客服工作一段時間，需要了解第一線的工作。所以對新人來說，這也會是工作的一部分。
我想先說阿里今年的校園招聘花6位數(shù)的年薪招聘菜鳥的畢業(yè)生，從這里我們可以看到電商行業(yè)對人才的需求量，因此薪酬情況也是誘人。不過在新聞事件的背后我們應該看到的是，阿里高薪爭搶的是技術型人才。而從我們運營工作的角度來說，專業(yè)性的數(shù)據(jù)分析人才在整個這個行業(yè)都是急缺的。

職業(yè)建議：挖掘數(shù)據(jù)是電商運營的關鍵
電商的變化是非?？斓?，而且整個行業(yè)的競爭也是非常激烈的，所以就是需要應變非?？臁Ｎ蚁胝f數(shù)據(jù)對于電商的運營真的是非常關鍵，數(shù)據(jù)分析其實就相當于傳統(tǒng)企業(yè)里面的市場調(diào)研。所以我們進入新農(nóng)哥后會針對數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析方面做一些相應的培訓。
其實電商并不是一個特別神秘化的東西，說白了它和線下傳統(tǒng)企業(yè)相比，其實就是它和消費者溝通的渠道和方式不一樣。所以不管線上還是線下企業(yè)都需要市場調(diào)研，只不過電商不再需要走街串巷去獲取消費者的數(shù)據(jù)，因為很多數(shù)據(jù)是現(xiàn)成的。不過，雖說數(shù)據(jù)是現(xiàn)成的，但是這些數(shù)據(jù)是沒有雜亂的，而對我們來說就是要盡可能去挖掘這些紛繁數(shù)據(jù)下規(guī)律性的東西。所以從這個角度來講，我認為要想成為一名好的網(wǎng)商運營人員，掌握必備的數(shù)據(jù)分析和研究的工具是很有必要的，而且這些技能可以讓你很容易脫穎而出，因為還是那句話，電商現(xiàn)在最缺的就是對數(shù)據(jù)分析挖掘的人才。

運營經(jīng)理：

石淇源，易迅網(wǎng)渠道運營經(jīng)理，負責華北地區(qū)。2011年加入騰訊，曾在QQ團購任職。本科與研究生分別就讀廣告學與傳媒管理。

工作初體驗：互聯(lián)網(wǎng)是個特殊的媒體
我最開始時候是想做媒體，沒想往互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展，所以對互聯(lián)網(wǎng)也不了解，認為互聯(lián)網(wǎng)就等同于新媒體。畢業(yè)的時候同學有推薦來騰訊，當時覺得在騰訊做的事情應該是和大學學的專業(yè)知識是有一定的相關性的；但真正進來之后發(fā)現(xiàn)實際情況和我的預想差距挺大，所以經(jīng)歷了比較長的適應過程。
進來的時候是團購，團購在當時還是一個比較時興的話題。當時對團購的理解并不覺得它一定是和電商有關，因為當時騰訊的團購還掛在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務下來，電商部門還沒有成立，所以我前期感覺是進入了一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。隨著公司架構的調(diào)整，這一塊架構也越來越清晰，團購就是一個O2O的模式，也被劃歸在電商下面。
我個人覺得電商的定義是很廣的，它更多的是一個消費形式的改版，我們是從后臺去支持它。但是我進入這個行業(yè)可以說是個意外，是歪打正著進來的。

工作強度：有成績加班才值得
我加入騰訊時是做QQ團購，一年半以前轉(zhuǎn)到易迅。開始做的是前臺運營，之后做一個手機聯(lián)合運營的項目組，幫采銷進行線上宣傳，讓銷售更加順利；接下來是在手機聯(lián)營的基礎上做了一個戰(zhàn)略單品組，因為聯(lián)營的模式效果不錯，幾個大廠商有興趣和我們深入合作，所以延伸出來了這個項目組，主要是去談爆款、做爆款。
我最喜歡的是現(xiàn)在的職位。之前幾個職位讓我接觸了一些我沒接觸過的東西，比如在手機和戰(zhàn)略單品組，我要考慮商品的定價、物流水準、客服等等，這是上學時沒學過的，所以那時候?qū)W的很多東西。但我個人更喜歡與人打交道、發(fā)揮創(chuàng)造性。后來公司有幾個職位給我選，華北大區(qū)是個新成立的大區(qū)，當時我就選了渠道運營，我想拓展渠道正好能把我之前所學的知識和我的優(yōu)勢展現(xiàn)出來，所以這個是我喜歡的。
我這個部門是個新的部門，基本上所有人都撲在工作里面，有時候凌晨微信群里也會不停地響，因為我們有個每天匯報的機制。我現(xiàn)在出差很多，而以前在趕大項目時也會有整個月一天都不休息的情況，但這樣的項目做下來成就感會比較高。整體上來說工作強度都是比較大的，晚上加班也是比較常有的事情。

職業(yè)建議：大學生想進入電商行業(yè)需要做哪些準備？
　　首先是踏實肯干，因為電商是個勞動密集型的工種。第二是狼性，要肯付出，有犧牲精神和合作精神，要做好心理準備，可能會遇到一天二十四小時輪番轟炸。其他方面因人而異。
互聯(lián)網(wǎng)公司進入門檻是比較高的，要求一些計算機方面的知識，而騰訊對學歷也會有一些要求。其他一些電商平臺，如果你有比較好的銷售能力和談判能力，有比較強的執(zhí)行力，就能勝任大部分崗位。
推薦他們有機會先能在傳統(tǒng)零售業(yè)摸爬滾打半年或一年，這樣能建立一個比較好的基本素養(yǎng)，至少你知道傳統(tǒng)廠商看重什么、關注什么。電商相對于傳統(tǒng)領域?qū)嶋H上是解決方案的提供者，如果你能了解傳統(tǒng)領域的需求，比如一個商品是怎么來的，廠商對它的需求是什么，供應商又是怎樣運作的，再來做電商就會更得心應手，你就可以提出更有針對性的方案和意見。

PATE3：電商不只是開店而已
　　很多初識電商的人，第一反應就是自助創(chuàng)業(yè)，但目前淘寶開店的難度也在加大，同時，很多具有規(guī)模的公司，已經(jīng)變得成熟化，細分化，選擇合適的學習和就業(yè)環(huán)境其實對初入電商之道的年輕人來說，更顯得有價值。
　　
采訪：中國電商的粗放式增長時代已經(jīng)結束

魯振旺，電子商務觀察者、萬擎咨詢CEO

電腦報：你作為多年的電子商務觀察者，首先希望你給我們年輕的讀者解答一下電子商務實際所涵蓋的領域有哪些？
魯振旺：電子商務大的領域有B2B和2C兩種，B2B是實現(xiàn)企業(yè)之間在線交易的電商模式，例如阿里巴巴、金銀島、我的鋼鐵網(wǎng)和中國制造網(wǎng)等，目前也在從單一的信息發(fā)布向縱深發(fā)展，例如在線批發(fā)（1688.com）和金銀島的供應鏈金融等。
2C較為復雜，大體分為B2C、C2C和O2O三種，B2C包括天貓（B2B2C）、京東和蘇寧易購等，通過集約式電商平臺為個人用戶提供商品銷售服務，C2C是個人賣家銷售平臺，國內(nèi)主要是淘寶和拍拍，實際上已經(jīng)有一些商家規(guī)模很大，不是原汁原味的C2C了，O2O范圍很廣，電商只是起到引流和交易作用，線下是消費和體驗的重心，例如美團和點評的餐飲服務，利用團購和優(yōu)惠券享受線下餐飲的服務，攜程和去哪兒的在線旅行社模式，格瓦拉的電影票在線訂購等，還有一些實物類O2O服務，今年雙十一天貓也在推動實物類O2O的落地服務，跟銀泰等實體門店結合，利用天貓的流量優(yōu)勢和傳統(tǒng)門店的體驗優(yōu)勢相結合，微信主導的微生活平臺也是O2O的典型案例。
　　從大的范圍說，電子商務涵蓋的領域已經(jīng)涉及我們生活的方方面面，包括第三方支付、移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融也都屬于電子商務的范疇，未來電子商務發(fā)展的核心是移動化、數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)金融和平臺化，還會進一步改變我們的零售業(yè)態(tài)、生活和消費方式。
　　
電腦報：在中國，很多時候?qū)Α癊-Business”和“E-Commerce”這兩個概念是不加區(qū)分的。您能不能給我們講講這兩個概念的區(qū)別？
E-Commerce是狹義的電子商務，Commerce是交易和貿(mào)易的意思，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的商品交易行為，傳統(tǒng)意義的B2B、B2C、C2C和O2O都是E-Commerce的代表。
E-Business應該反過來理解，是商務的電子化，是電子商務更廣義的闡述，利用互聯(lián)網(wǎng)的方式推動單位商務活動的信息模式都是，融合了E-Commerce，也包括例如電子政務、企業(yè)信息管理（ERP和CRM等）、WMS（物流管理）、SCM（供應鏈管理）等。

電腦報：現(xiàn)在，技術突飛猛進，最直接的應用就在商務領域。那么，您認為技術的飛速發(fā)展給電子商務發(fā)展帶來了什么樣的影響？中國的電子商務的發(fā)展目前處于一個什么階段？
過去十年推動電子商務高速發(fā)展的因素主要有兩個：互聯(lián)網(wǎng)普及率的突飛猛進和社會化物流配送體系的提升，今年網(wǎng)民數(shù)量將突破6億，購物網(wǎng)民將突破3億，由順豐、EMS和三通一達們組建的社會化物流網(wǎng)絡可以快速的將電商包裹配送到全國各個角落。
未來在新技術領域的不斷突破，將進一步改變電子商務的格局，尤其是移動APP的創(chuàng)新體驗、移動支付、大數(shù)據(jù)、開放性物流技術、云計算等領域，今年底移動網(wǎng)購的占比將達到20%左右，未來3年3G用戶將達到7億以上，這將進一步提高移動網(wǎng)購和移動O2O市場的發(fā)展。
　　中國的網(wǎng)購滲透率今年預計達到8.5%左右，已經(jīng)超過美國和歐洲部分國家，屬于電商發(fā)達國家，跟國內(nèi)傳統(tǒng)渠道不健全和城鄉(xiāng)二元結構有關系，但是距離英國、韓國等電商發(fā)達國家還有距離，從電商發(fā)展上，中國電商的粗放式增長時代已經(jīng)結束，過去靠簡單的品類擴張和網(wǎng)購紅利（新增購物網(wǎng)民）就實現(xiàn)快速增長，未來的電商增長將會逐漸走向平穩(wěn)。
　　
電腦報：那么談到中國電子商務的發(fā)展，最近有數(shù)據(jù)顯示：截至2013年6月，我國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過220萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)超過1600萬人。你如何看待這個新興的職業(yè)市場？目前的人才儲備和供需關系是否協(xié)調(diào)？
電子商務的增長雖然開始減弱，但是還是遠遠高于傳統(tǒng)零售，所以未來3～5電商從業(yè)人員還是會保持持續(xù)的增長，電子商務人才始終處于緊缺狀態(tài)，平均薪資水平也高于傳統(tǒng)零售。
電子商務正走向?qū)I(yè)化，無論是一家淘寶店還是京東這種超級B2C都一樣，沒有哪種人才是全才，電商的專業(yè)化包括戰(zhàn)略、運營、軟件開發(fā)、市場推廣、物流管理和采購等細分領域，進入容易提高難，目前很多高校都有電商本科，距離電商實際需求都有距離，電商變化快，專業(yè)化運營也不是書本能夠教會的，建議大學生提早進入電商企業(yè)參與實踐，選擇自己感興趣的領域深度學習，為下一步進入社會從事電商打好基礎。

電腦報：最后，希望您對未來可能跨足電子商務領域的青年才俊們提供一些就業(yè)方面的經(jīng)驗和職場規(guī)劃的建議。
1.選擇電商具體職業(yè)：電商的分工已經(jīng)很細，大學生假如進入電商領域，必須根據(jù)自身的愛好和專長，選擇合適自己的職業(yè)選擇，而且在職業(yè)規(guī)劃中不要輕易改變方向，因為業(yè)務越專的電商人才越吃香；
2.選擇合適的電商平臺：電商企業(yè)變化很快，真正有價值的平臺還很有限，每年不知道多少淘寶店和B2C死亡，在選擇就業(yè)平臺時，盡量選擇內(nèi)部分工明確和專業(yè)化程度較高的；
切記不要把開淘寶店當職業(yè)跳板：很多朋友在畢業(yè)后開淘寶店，認為即使失敗也可以跳槽，小型淘寶店的運營體系跟大店、B2C都有很大的不同，一旦開店失敗，對長期電商職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生很壞的影響，目前淘寶開店的難度也在加大，假如大學生想把開店作為職業(yè)發(fā)展的跳板，還是要謹慎一些。
　　3.多跟電商行業(yè)人士交流，持續(xù)學習和提升自己：跟傳統(tǒng)零售不同，電子商務還是快速變化的商業(yè)形態(tài)，很多知識是靠交流和實踐取得，電商領域的圈子交流頻繁，現(xiàn)在也有微博和微信等學習和交流的平臺，可以讓年輕人保持跟電商行業(yè)的同步，更好的理解電商發(fā)展趨勢。

書中的電子商務秘籍
　　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，電子商務不僅創(chuàng)造了新的商務形式，而且還構建了新的產(chǎn)業(yè)次序，商場如戰(zhàn)場，一些人緊緊抓住了電子商務的契機，迅速成為時代的弄潮兒，令人羨慕，那么你對于電子商務了解多少？如何進入該領域？想踏入電子商務江湖，還得靜下心來好好讀讀有關它的書籍，“書中自有黃金屋”，自然不假。

《電子商務：管理視角》
類型：電子商務入門百科
推薦理由：《電子商務：管理的視角》是有夏威夷大學教授埃弗雷姆·特班等人歷時兩載，增訂修改而成的巨著，全部是這些著名的電子商務學者的經(jīng)驗總結，堪稱電子商務的圣經(jīng)，內(nèi)容的豐富程度和風格都堪比科特勒的營銷管理，娓娓道來，通俗易懂。
　　本書側(cè)重于電子商務的應用，貼近現(xiàn)實，對電子學習、電子政務、基于Web的供應鏈、協(xié)同商務等專題做了細致的研究，各個名詞術語講解比較詳細，而且每一章都會有很多實際的經(jīng)典案例，讀完此書相信電子商務的基礎知識及整體結構會有較為全面的了解。

《我看電商》
類型：電子商務實際操作
推薦理由：要說這本書，還得先說說它的作者黃若，他可是中國連鎖及電子商務骨灰級領軍人物，江湖人稱“黃藥師”，有近30年的商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，與馬云等老一批電子商務元老更是結下了不解之緣。
　　如今這位電子商務老兵手全方位剖析電商風云，細說電子商務在中國的發(fā)展路徑，指點國內(nèi)各大電商企業(yè)的是是非非，詳解融資、模式、運營、效率之道，個中經(jīng)驗，娓娓道來，對于廣大的電商從業(yè)者來說，具有很高的啟發(fā)意義和實際操作的指導。

《輕公司》
類型：電子商務趨勢了解
推薦理由：和傳統(tǒng)的企業(yè)相比，電子商務的崛起誕生了一大批輕公司，它們的特點是依托獨特的技術平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)工具，在傳統(tǒng)行業(yè)的價值鏈中找到嶄新的商業(yè)模型，而且本書是作者深入淘寶、京東這樣的輕公司，進行深入的調(diào)研而得。
　　另外，該書的探討不僅僅局限于電子商務領域，而是在互聯(lián)網(wǎng)和IT技術充裕的環(huán)境里，對中國未來商業(yè)趨勢的進行了全景式解讀。真正讓你了解如何玩轉(zhuǎn)這類重市場和資本運作，輕固定資產(chǎn)的的一類新興企業(yè)。

《數(shù)據(jù)掘金》
類型：電子商務背后奧秘
推薦理由：電子商務的核心就是對于數(shù)據(jù)的利用，這本書旨在一步一步引導從業(yè)者以數(shù)據(jù)為核心來運營企業(yè)的習慣。文字淺顯，視角獨特，不僅成功解讀電商數(shù)據(jù)運營之惑，揭示背后的奧秘，同時呈現(xiàn)大量數(shù)據(jù)分析的基礎知識及實用相關工具。
　　在掌握電商數(shù)據(jù)運營須關注的要點之后，讀者就可以針對性地學習如何利用數(shù)據(jù)來完成流量獲取優(yōu)化、廣告投放、客戶分析等電商運營要務，無論對于中小電子商務的運營人員、數(shù)據(jù)分析人員，還是大公司負責電子商務的策略官，都有指導意義。

那些必須關注的微博大牛
　　你知道物聯(lián)網(wǎng)嗎？你知道O2O嗎？你知道電子商務最近的行業(yè)密碼嗎？還是去聽聽一些的電子商務領域的大V是如何笑談電商的，趕緊登錄微博去關注吧。
@邢孔育
　　電子商務專家，派代網(wǎng)創(chuàng)始人，派代商學院院長，做了近10年電商，6年的B2C創(chuàng)業(yè)，整過1年B2B，希望朋友“做電商，少走些彎路 ”
@龔文祥
　　電商類第一互動微博博主，現(xiàn)為深圳觸電電子商務有限公司創(chuàng)始人，對于電子商務行業(yè)有獨到的眼光和點評。
@簡江
　　SK電訊（中國）創(chuàng)業(yè)投資基金副總裁，關注互聯(lián)網(wǎng)、無線、消費、科技行業(yè)，投資早期與發(fā)展期企業(yè)。
@申音
　　NTA創(chuàng)新傳播機構創(chuàng)始人，《創(chuàng)業(yè)家雜志》執(zhí)行總編，理性的趣味主義者，社會化媒體猛士。
@金六月
　　高德副總裁兼CMO，前微軟、亞馬遜高管
@徐沛欣
紅孩子CEO，始終堅持以消費者需求為導向，以電子商務為平臺，以數(shù)據(jù)庫營銷為特色，為消費者提供專業(yè)的、便捷的購物服務。

那些必須關注的電子商務網(wǎng)站
　　做電子商務的又有哪些網(wǎng)站值得關注呢？我們?yōu)槟阋灰皇崂怼?br>　　
　　http://www./
　　　派代：作為電子商務行業(yè)深度交流的社區(qū)，用戶主要是各電子商務及相關行業(yè)公司的創(chuàng)始人、電商事業(yè)部負責人和電子商務相關的負責人。
　　
　　http://www.ebrun.com/
　　　億邦動力網(wǎng)：是我國影響力最大的電子商務專業(yè)媒體，面向我國4000余萬中小企業(yè)提供電子商務新聞，涵蓋傳統(tǒng)企業(yè)做電商、B2C、B2B、外貿(mào)電商、電子商務培訓、電子商務會議、行業(yè)研究報告等多項服務。
　　　
　　http://www./
　　　艾瑞網(wǎng)：艾瑞網(wǎng)專注于網(wǎng)絡媒體、電子商務、網(wǎng)絡游戲、無線增值等新經(jīng)濟領域，深入研究和了解消費者行為，并為網(wǎng)絡行業(yè)及傳統(tǒng)行業(yè)客戶提供市場調(diào)查研究和戰(zhàn)略咨詢服務。
　　
　　http://www./
　　　易觀網(wǎng)：它是中國信息化、互聯(lián)網(wǎng)和新媒體以及電信運營行業(yè)規(guī)模最大的中國科技市場領先的研究和咨詢機構易觀國際旗下業(yè)務。
　　
　　http://www./
　　　益派咨詢：它是中國大陸第一家開發(fā)并應用在線調(diào)查的公司，基于功能強大的在線調(diào)查平臺和受訪者數(shù)據(jù)庫資源，為客戶提供全方位的在線調(diào)查服務。

本站是提供個人知識管理的網(wǎng)絡存儲空間，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，不代表本站觀點。請注意甄別內(nèi)容中的聯(lián)系方式、誘導購買等信息，謹防詐騙。如發(fā)現(xiàn)有害或侵權內(nèi)容，請點擊一鍵舉報。

小男孩‘自慰网亚洲一区二区,亚洲一级在线播放毛片,亚洲中文字幕av每天更新,黄aⅴ永久免费无码,91成人午夜在线精品,色网站免费在线观看,亚洲欧洲wwwww在线观看

一周策劃：電商喊你來上班