企業(yè)與自己的培訓(xùn)師

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的公開(kāi)化，跨國(guó)化、國(guó)際化，更多的企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)便決定了企業(yè)成敗的關(guān)鍵。如何組建自己的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建不才互補(bǔ)、不斷提煉的晉升和培訓(xùn)體系，大力培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，輔助企業(yè)提升核心（人才）競(jìng)爭(zhēng)力。就自己站上講臺(tái)近4年的時(shí)間，深感企業(yè)老板的類似心理訴求，但大多數(shù)仍然停留在語(yǔ)言上和期望上，并沒(méi)有完全的理解企業(yè)是否需要這樣一支團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向和目標(biāo)在何處，對(duì)于企業(yè)的意義何在，我就此以局內(nèi)人的角度淺談一點(diǎn)自己的看法：

首先，企業(yè)設(shè)立培訓(xùn)部門或成立培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，必須是建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃下，在人力資源管理體系范圍內(nèi)，如生產(chǎn)型企業(yè)、銷售型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃定位的不一樣，這樣的團(tuán)隊(duì)首先要考慮存在的意義和價(jià)值。生產(chǎn)型企業(yè)大多針對(duì)的技術(shù)類員工，而在技術(shù)層面更多的是標(biāo)準(zhǔn)模式和創(chuàng)新，這一類企業(yè)管理人員、研發(fā)和基層等職務(wù)相對(duì)較多，針對(duì)職務(wù)建立的培訓(xùn)必然層次較多；銷售型企業(yè)銷售人員是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)存在的重點(diǎn)價(jià)值，因?yàn)樗麄冎苯用鎸?duì)著客戶，影響著企業(yè)的業(yè)績(jī)，管理人員和后勤職能人員相對(duì)職務(wù)級(jí)層也并不多且擔(dān)負(fù)著運(yùn)營(yíng)和支持工作；而服務(wù)型企業(yè)更多的側(cè)重于服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)的流程和體系模式的運(yùn)作，以及服務(wù)的變革和創(chuàng)新。所以，不論何種類型的企業(yè)，針對(duì)培訓(xùn)可能側(cè)重點(diǎn)有所不同，不論在技術(shù)、銷售、服務(wù)或管理，都需要結(jié)合企業(yè)自身分析確定是否需要這樣一個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)。大多數(shù)企業(yè)之所以摒棄借助外界的培訓(xùn)滿足企業(yè)不同級(jí)層員工的成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展，的主要原因是出于對(duì)成本的考慮、和如何能細(xì)水長(zhǎng)流，有自己的團(tuán)隊(duì)，如何能夠更具針對(duì)性，而忽略掉與企業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)人力資源規(guī)劃相結(jié)合。

培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)或培訓(xùn)部門的設(shè)立，從人力資源角度考慮必須做到：1、為什么設(shè)立？（存在的價(jià)值和意義）2、如何發(fā)展？（目標(biāo)、規(guī)劃、誰(shuí)負(fù)責(zé)）3、跟進(jìn)和管理（監(jiān)管部門？如何反饋和評(píng)價(jià)、修正）基于這三點(diǎn)，這樣的部門就如同一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展工作并能得到有效的發(fā)展。

從企業(yè)角度考慮：培訓(xùn)師主要解決的問(wèn)題，或者說(shuō)對(duì)于企業(yè)存在的價(jià)值和職能目標(biāo)主要體現(xiàn)在如下六個(gè)方面：

1、傳承知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)問(wèn)題，學(xué)習(xí)新知

2、幫助企業(yè)培養(yǎng)人才，培養(yǎng)人才梯隊(duì)

3、幫助企業(yè)留住優(yōu)秀員工

4、輔助企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施

5、推動(dòng)企業(yè)文化的建立

6、有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

這也是培訓(xùn)部或企業(yè)培訓(xùn)的工作職能，當(dāng)然這些職能具體操作需要很多的工序和經(jīng)驗(yàn)的積累，譬如單獨(dú)的一場(chǎng)培訓(xùn)的開(kāi)展，需要從培訓(xùn)需求的調(diào)查，匯總分析、課程制作、流程安排、課程安排、課程的講授，課后的反饋到最終的總結(jié)和價(jià)值評(píng)估，為下一場(chǎng)培訓(xùn)做好鋪墊。培訓(xùn)需求的調(diào)查至少需要從問(wèn)題導(dǎo)向和戰(zhàn)略導(dǎo)向兩個(gè)方面設(shè)計(jì)和制作，這樣才能保證課程的針對(duì)性和實(shí)效性；課程的設(shè)計(jì)需要考慮的互動(dòng)性，可操作性；課后的總結(jié)價(jià)值評(píng)估需要考慮到實(shí)時(shí)性和學(xué)員培訓(xùn)后的成長(zhǎng)跟蹤相結(jié)合，總之完整的操作需要憑借知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

一場(chǎng)培訓(xùn)最為基礎(chǔ)的價(jià)值取決于三個(gè)方面：1、是否激發(fā)了員工的工作動(dòng)機(jī)和投入熱情？2、是否傳遞的崗位或戰(zhàn)略規(guī)劃或企業(yè)需要傳遞的相關(guān)知識(shí)？3、是否起到提升員工的工作技能，拓展能力。這需要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)后學(xué)員反饋，跟蹤調(diào)研綜合來(lái)評(píng)價(jià)。

以上是針對(duì)企業(yè)如何構(gòu)建講師團(tuán)隊(duì)，和培訓(xùn)講師從本位角度出發(fā)如何讓培訓(xùn)真正意義上給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的一點(diǎn)分享，也希望企業(yè)關(guān)注這一群體的成長(zhǎng)和發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)師們更清晰的定位自己的職涯規(guī)劃，幫助他人、成就自己，任重道遠(yuǎn)，厚德載物！