1、了解員工：了解員工簡歷；事先推測部屬行動；知人善用（5項最突出的實際能力，為提高業(yè)績，各自最需要做的3件事；確定個人在隊伍中的定位；列出其個人對你工作最有幫忙的3個方面）；

2、管理部屬的原則：身教大于言教；為員工擔(dān)當(dāng)責(zé)任；有耐心了解員工、支持員工；糾正員工的錯誤（性情耿直型、公事公辦型、公事私了型）。
3、領(lǐng)導(dǎo)者是指可以清楚告訴人們?nèi)绾巫龅酶?，并且能夠描繪出美好遠景激發(fā)人們努力的人；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵素質(zhì)：活力、激勵、敏銳的感覺、執(zhí)行的能力。領(lǐng)導(dǎo)者是一線的業(yè)務(wù)員、輔導(dǎo)員、教練員、指揮員。（引領(lǐng)、導(dǎo)師）。
4、部門經(jīng)理核心能力，變革領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)/方向設(shè)定；培訓(xùn)授權(quán)、有效溝通、賞罰分明；

5、管理就是把員工該做的計劃好、控制好，把已經(jīng)做的規(guī)范化、流程化。
6、工作方法：診斷、目標(biāo)、制定方案、評估（KASH）。共識-共鳴-共行-共振（才能共心、合力）。
7、培訓(xùn)需求=應(yīng)該要做到-已經(jīng)做到

8、下至乞丐上至總統(tǒng)，只有大腦的差別，腦袋決定口袋。大腦殺毒：1）想不開、放不下、丟不掉（老鷹重生）（放下面子/架子/身份/地位，忘掉男女、年齡）。

9、了解員工的需要；傾聽員工的心聲；關(guān)注員工的生活，保護員工的利益。領(lǐng)導(dǎo)就穩(wěn)定人心，與員工共命運，這是戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略。
10、專一才能專注、專注才能專心，專心才能專業(yè)，專業(yè)才能卓越，卓越才能超越。
11、說話力也是競爭力，學(xué)習(xí)力就是生存力——杰克.韋爾奇

12、演說力就是行銷力；公從演說創(chuàng)造影響力/凝聚團隊人心/整合資源/創(chuàng)造人脈打開通路/倍增銷售業(yè)績；團隊的核心就是心在一起；（佛教文化/儒家文化/道家文化）；以愛心為圓心，以付出為半徑畫圓，所有的人脈就會跟著我。

13、思想家的作用就是假設(shè)，只有有正確的假設(shè)，才有正確的思想；只有有正確的思想，才有正確的方向；只有有正確的方向，才有正確的理論；只有有正確的理論，才有正確的戰(zhàn)略。
14、演講習(xí)慣：1）我想表達，喜歡說話；2）喜歡我的聲音；練嘴唇；自我感覺良好；
15、領(lǐng)導(dǎo)者要有領(lǐng)導(dǎo)使命，領(lǐng)導(dǎo)是推銷希望的人，是描繪前程的人，要用一個夢想去組建一個團隊，用一個團隊去實現(xiàn)一個夢想。