激勵理論在護(hù)理部管理中的效應(yīng)

目的：探討激勵理論在護(hù)理部管理中的效應(yīng)。方法：2008年1月開始利用心理激勵法，通過自身的修養(yǎng)影響護(hù)士長，給權(quán)利、加壓力、送動力，合理使用人才，并與2007年沒有規(guī)范的激勵機(jī)制的護(hù)理管理進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量綜合評分優(yōu)秀率和病人對護(hù)理滿意率進(jìn)行比較。結(jié)果：2008年的護(hù)理質(zhì)量綜合評分優(yōu)秀率和病人對護(hù)士的滿意率明顯高于2007年，經(jīng)x檢驗(yàn)，有顯著性的差異（P<0.01）。結(jié)論：激勵機(jī)制應(yīng)用于護(hù)理管理中能激發(fā)護(hù)士長的工作熱情，有效提高護(hù)理管理的效能。

【關(guān)鍵詞】激勵機(jī)制；護(hù)理管理；成效

其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程？.護(hù)理部主任的行為影響著護(hù)士長的情緒，而護(hù)士長情緒的好壞直接影響護(hù)士的工作意志和能動性.我院從2008年開始護(hù)理管理模式做出了新的調(diào)整，即利用心理激勵法對護(hù)士長實(shí)施護(hù)理管理，收到了明顯的效果，現(xiàn)介紹如下。

1.資料與方法

1.1一般資料：從2008年1月開始對全院護(hù)士長利用心理激勵法，通過自身的修養(yǎng)影響護(hù)士長，給權(quán)利、加壓力、送動力，合理使用人才，并與2007年沒有規(guī)范的激勵機(jī)制的護(hù)理管理進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量綜合評分優(yōu)秀率和病人對護(hù)理滿意率進(jìn)行比較。

1.2方法

1.2.1調(diào)整自身修養(yǎng)，使護(hù)士長產(chǎn)生潛移默化的激勵功能：“言傳不如身教”，護(hù)理部主任是醫(yī)院護(hù)理的領(lǐng)頭人，所以在業(yè)務(wù)上要精益求精，不斷的學(xué)習(xí)新知識，在各方面有指導(dǎo)護(hù)士的能力，積極職稱晉升，保持樂觀和穩(wěn)定的情緒，創(chuàng)造輕松、愉快、和諧的工作氛圍，從而感染護(hù)士長，穩(wěn)定護(hù)士長的情緒，贏得護(hù)士長的愛戴和擁護(hù)。

1.2.2給權(quán)力，確立護(hù)士長的主導(dǎo)地位：①對自己的監(jiān)督權(quán)：每年年底組織全體護(hù)士長進(jìn)行一次對護(hù)理部主任的德、能、勤、績以及履行的職責(zé)的民主評議，及時改進(jìn)不足，不斷提高管理水平。②對護(hù)理計(jì)劃的審議權(quán)：年初制定護(hù)理部的規(guī)章制度、獎罰制度、護(hù)理工作計(jì)劃，召集全院護(hù)士長進(jìn)行討論并簽名，發(fā)揚(yáng)人人都來當(dāng)家作主的精神，強(qiáng)化了自己設(shè)置的任務(wù)自己完成的意識。

1.2.3適當(dāng)加壓力，促進(jìn)護(hù)士長的工作積極性：①有壓力才有動力，制定護(hù)士長崗位考核標(biāo)準(zhǔn)（包括：德、能、勤、績以及履行的職責(zé)，科室護(hù)理管理質(zhì)量綜合評分等），護(hù)理部不定期深入科室檢查護(hù)士長各環(huán)節(jié)的管理，對存在問題及時指導(dǎo)整改，并與職務(wù)補(bǔ)貼掛鉤。②壓力過大，會使護(hù)士長精神過度緊張，不利于工作的開展。所以工作太繁忙要適當(dāng)?shù)臏p壓，如工作之余一起聚餐等，適當(dāng)?shù)膴蕵酚蟹潘?、加?qiáng)聯(lián)絡(luò)和溝通的作用，可增強(qiáng)凝聚力。

1.2.4送動力，鼓勵護(hù)士長積極向上：送動力，能促使護(hù)士長從精神成果和物質(zhì)利益上關(guān)心自己的勞動成果和貢獻(xiàn)。①管理必須有強(qiáng)大的動力，對護(hù)士長所做的成績和付出的勞動給予肯定和獎賞，促進(jìn)護(hù)士長的工作積極性。對成績給予肯定的獎賞，促進(jìn)護(hù)士長全面發(fā)展和上進(jìn)。②設(shè)身處地為護(hù)士長著想：每年?duì)幦C(jī)會讓護(hù)士長有機(jī)會外出參觀學(xué)習(xí)，不斷掌握護(hù)理新知識和新技術(shù)。③要重才、賞才和用才，不可有忌能之心：重視人，調(diào)動人的積極性，已成為現(xiàn)代管理的一個重要觀點(diǎn)，充分認(rèn)識人才的重要是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，是主要的資本。合理使用人才，充分發(fā)揮護(hù)士長的聰明才智，讓護(hù)士長們都有施展才華的舞臺。④指導(dǎo)護(hù)士長書寫論文的技巧，鼓勵、指導(dǎo)、協(xié)助她們開展新技術(shù)、新項(xiàng)目和護(hù)理科研等，支持他們的職稱晉升，讓護(hù)士長感到在這個醫(yī)院工作有奔頭。

1.3評價標(biāo)準(zhǔn)：①根據(jù)護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)量考評和科室質(zhì)控綜合評分：優(yōu)：95分以上，合格：94分以下；②滿意度調(diào)查：滿意：滿意率95%以上；不滿意：滿意率94%以下。

2.結(jié)果

兩年護(hù)理質(zhì)量綜合評分和病人滿意度的比較。

3.討論

3.1表1可見：2008年護(hù)理部利用激勵理論對護(hù)士長實(shí)施管理，使全院的護(hù)理質(zhì)量綜合評分優(yōu)秀率和患者對護(hù)士的滿意率明顯高于2007年，經(jīng)）（2檢驗(yàn)，有顯著性的差異（P<0.01）。結(jié)論：激勵機(jī)制應(yīng)用于護(hù)理管理中能激發(fā)護(hù)士長的工作熱情，有效提高護(hù)理管理的效能。

3.2激勵理論能有效提高護(hù)士長的管理水平和科室的護(hù)理質(zhì)量：實(shí)施護(hù)士長崗位考評與職務(wù)補(bǔ)貼掛鉤，使護(hù)長感受到強(qiáng)大的危機(jī)感和競爭意識，調(diào)動了護(hù)士長的工作積極性，增加了護(hù)士長的工作責(zé)任心，從而帶動護(hù)士們自覺地按各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行工作，從而進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量。

3.3激勵理論提高了病人滿意度：激勵理論強(qiáng)化了護(hù)士長自主的管理，充分認(rèn)識“病人的滿意就是我的追求”，積極帶動護(hù)士全方位為病人提供高質(zhì)量的健康護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了馬斯洛需要層次論的自我實(shí)現(xiàn)的最高需求論的核心。