“淘寶從來都是大家的淘寶，是買家、賣家合作伙伴小二共建的淘寶，我想這件事情一直不會變。”——阿里巴巴集團副總裁、淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)人 語嫣

讓賣家有自己的舞臺

讓賣家有自己的舞臺，是什么樣的感覺呢？我們找到了一個詞兒，叫做“安居樂業(yè)“。如果在淘寶上面要安居樂業(yè)我們要做什么樣的改變？這些是我們今天能夠想到的，而且在計劃當(dāng)中可以做的東西：

① 下半年將推出“淘字號”

淘字號，簡言之就是“店鋪的字號“。第一，我們給所有賣家一個機會，可以為店鋪重新命名。第二，會要求每一個字號不一樣，不能重名。第三，我們在未來的店鋪 搜索上面會強調(diào)，從店鋪名稱進入店鋪。第四，我們還會提供基于淘字號的買家和賣家，建立聯(lián)結(jié)的工具。最終讓您的這塊舞臺，能夠被記住、被找到、產(chǎn)生聯(lián)系。

② 防盜圖工作

解決盜圖，是對勞動者的尊重，對我們賣家付出的智慧的尊重。我們在前段時間有了一些突破性的想法：賣家上傳圖片的時候，我們建立一個只有賣家和淘寶知道的密碼，當(dāng)盜了圖，只要投訴，我們就可以看到。因為盜圖者是沒有辦法建立密碼的，所以我們就可以很容易地判斷誰是盜圖者，誰是被盜者。

③ 商品分類的優(yōu)化

大家也很糾結(jié)放錯類目這件事情，或者說一個新的商品到底放在哪里？商品分類團隊要完善商品庫的建設(shè)，讓后臺足夠的穩(wěn)定，讓賣家徹底消滅放錯類目的情況。讓賣家不再糾結(jié)商品要放在哪里。

④ 交易的合約化

交易合約化，把權(quán)利交給賣家，也把選擇的權(quán)利交給買家。這樣有一些店鋪可以提供更好的服務(wù)，而且可以顯示出來。有些店鋪可以提供個性化的服務(wù)，我們也可以支撐。

讓賣家自由的舞蹈

前面是安居樂業(yè)，有了舞臺，那么怎么跳舞呢？淘寶一定會支撐好所有的賣家去跳舞。

① 數(shù)據(jù)使用的開放

淘寶今年已經(jīng)開始逐漸將數(shù)據(jù)開放給賣家。而且很多東西免費提供：如ECRM，讓賣家有自己的會員體系，非常容易地知道經(jīng)營了這么多年里一共有多少客戶，，一共有多少客戶又來過，新客戶有多少。僅掌握這些數(shù)據(jù)是不足夠的，淘寶還會提供工具，對他們做一些實時的營銷。

② 支撐個性化的賣家

淘寶和賣家唇齒相依，買家是我們的陽光，是我們的雨露，我們是森林和土壤。所以每一個賣家關(guān)愛好每一個買家，對大的生態(tài)圈都是有貢獻的。獵人型的賣家，對大 的生態(tài)圈其實是有傷害的，他們只管短期的利益，且可能會嚴(yán)重傷害我們的買家。所以淘寶要支持個性化的賣家，也就是說每一個賣家你有自己的舞臺的時候，你可 能就要想一想，我應(yīng)該是什么樣的風(fēng)格，我應(yīng)該把這個戲或者歌唱給誰聽，他們要想聽什么樣的東西，你要定位清楚。

當(dāng)你定位清楚了，淘寶可以做的就是個性化。讓我們的整個搜索個性化，搜索我們買家的各種數(shù)據(jù)，包括買家的瀏覽、購買，搜索的點擊，包括他跟哪些賣家建立了長 久穩(wěn)固的關(guān)系，然后在這些數(shù)據(jù)上面，我們給每一個買家推送不同的搜索結(jié)果。這也要求我們所有的賣家對自己定位得更精準(zhǔn)。

③ 徹底打通賣家觸達買家的通道

無線推出了微淘、阿里巴巴對新浪微博的投資，這一切都是為了打通買家和賣家之間的通道，讓賣家能夠開始經(jīng)營自己的客戶，利用所有SNS方式，用一些先進的互 聯(lián)網(wǎng)的思想去做。只要通過了淘字號的認(rèn)證，賣家就會分批的擁有這樣的賬號，就可以發(fā)展你的粉絲、經(jīng)營你的粉絲。最新版的淘伴、“我的淘寶”也做了改進，為 的是讓所有的賣家能夠發(fā)揮主動性，發(fā)揮聰明才智，淘寶提供這些場所，去建立每一個賣家和自己的目標(biāo)人群之間的關(guān)系。

④ 定期公布淘寶的一些研究、數(shù)據(jù)

淘寶會定期公布一些研究、數(shù)據(jù)，幫助賣家在運營方面不斷提高，支持賣家，提升運營的能力。比如多終端，當(dāng)無線的比例不斷的上升，已經(jīng)超過10%，無線的成交，不能只看到那個10%，其實要看到它所帶來的瀏覽、加入購物車有多少、收藏有多少。

所以淘寶今年一直在做的一件事情就是detail頁面的改進，今天的淘寶和賣家面臨的問題是一樣的，多終端的局面如何一起應(yīng)對？ detail頁面是臨門一腳，對每一個賣家都是關(guān)鍵的地方！淘寶即將發(fā)布一個簡版的detail頁面，一方面是提高整個detail頁面的質(zhì)量，另一點是 幫助買家，在其他終端訪問的時候，可以直擊內(nèi)容，提高整個的轉(zhuǎn)化率。

⑤ 第三方的引入

每一個賣家都有了自己的舞臺，練的很好了能不能去劇場唱一唱？因為劇場人更多。當(dāng)然可以！除了淘寶會提供非常巨大的“劇場“之外，也會引入很多的第三方，一 起來搭建非常多的其他的劇場。這里面的主角一定是賣家！未來淘寶所有的活動，都是一視同仁，沒有集市、商城賣家之分，大家都可以參加，所要追求的就是平 等。

引入品牌，小賣家還有空間嗎？

其實淘寶引入的品牌并不是來銷貨的品牌，我們希望品牌成為我們這個舞臺上的一種角色，它可以來做很多事情，銷貨、調(diào)研、在淘寶上建個品牌站和消費者溝通，各種各樣的事情都可以做，甚至可以組織活動，把淘寶上他所有的經(jīng)銷商組織起來做活動。

未來的淘寶大家可以想象，我們心目中的淘寶，希望所有的店鋪是非常多元化的、多樣化的，以解決消費者多樣化的需求；提供的服務(wù)也是多元化的、多樣化的。在淘 寶這個生態(tài)圈的角色，也希望是多元化和多樣化的。除了賣家，可能會有品牌商，也會有第三方的服務(wù)者，但這一塊未來都可以在淘寶安居樂業(yè)，找到自己的舞臺。 這就是整個2013到2014年淘寶想要去的地方。我想這個里面一定有很多不是那么完善的地方，但我希望我們的這個生態(tài)圈，真正能夠做到共創(chuàng)、共建、共 享，我們一起維護！

淘寶，是大家的淘寶！

（編輯 梅玫夢）