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微信已經(jīng)不是當(dāng)年的微信了。 一位跟蹤微信產(chǎn)品發(fā)展衍進(jìn)的朋友說微信不斷創(chuàng)新，不斷革命，也善于控制節(jié)奏。一位做投資的朋友說微信商業(yè)化控制得很好，但進(jìn)展略顯緩慢，商業(yè)生態(tài)還未形成，讓創(chuàng)業(yè)者很迷失。 走過“干掉短信”、“重新定義對講機(jī)”、“重新定義對話”的激情之路，微信已經(jīng)不是張小龍的微信，而是挽救騰訊并顛覆QQ的產(chǎn)品，微信已經(jīng)不是創(chuàng)新產(chǎn)品價值觀的象征，而是馬化騰進(jìn)軍國際化夢想的砝碼。 微信是個輕量級的小產(chǎn)品，但也是個平臺級的大產(chǎn)品，它承載了太多的希望和博弈，特別是年初微信收費(fèi)風(fēng)波以來，微信在國內(nèi)新的舉措顯得漸行漸緩。在內(nèi)外諸多因素的影響下，微信的控制越來越嚴(yán)，它本質(zhì)是一種戰(zhàn)略的迷失，也許會導(dǎo)致更多機(jī)遇的錯失。 用戶規(guī)模已定，商業(yè)模式卻不清 兩年的時間，微信發(fā)展到4億用戶（非官方），靠的不僅是突破性的產(chǎn)品，更是口碑的力量。前期通過明星的拉動，QQ號碼的交叉推薦，后期又引入手機(jī)通訊錄的互推，微信迅速做到了一個巨無霸的量級，同時也開始了國際化的發(fā)展路徑。 對比起一季度已經(jīng)入賬5800萬美元的Line，微信走過這個暢快的增長期后，接下來面臨的是需要思考如何變現(xiàn)，至少要給那些股東和投資分析師一個滿意的交代。雖然官方做過社交游戲的嘗試，不過看起來不是太理想，而大膽的商業(yè)化路線又怕重蹈微博的老路。 最大的競爭對手是QQ 不容忽視，少部分一二線城市的白領(lǐng)不使用微信，因?yàn)槭謾C(jī)QQ完全滿足其需求，或者二者兼用。在三四線城市，在功能差不多的情況下，微信并沒有吸引力，QQ上留存的朋友信息和關(guān)系已經(jīng)讓用戶離不開，我們極其推崇的朋友圈功能，在他們看來還不如QQ空間好，所以雖然開通，也不經(jīng)常使用。 所以說起來，微信的同類產(chǎn)品有WhatsApp、TalkBox、Line、米聊、翼聊等，但由于在功能上、用戶規(guī)模上高度吻合，微信的實(shí)際競爭對手是QQ，它們都在搶占用戶的碎片通信時間。 一些同時使用QQ和微信的用戶表示，微信最早的離線QQ消息功能、收郵件、朋友圈等功能是受到很多潮人追捧的主要原因，如今最新版QQ經(jīng)過“內(nèi)部創(chuàng)新”也把微信的語音、圖片免費(fèi)發(fā)、群聊功能等完全模仿掉，甚至對話框的形狀都模仿。雖然后來在一天時間內(nèi)，這個產(chǎn)品迅速被“打回原形”，但兩個產(chǎn)品的定位問題始終是騰訊的痛。 在這件事情上，小馬哥應(yīng)該自有妙計(jì)，早在幾年前，在騰訊內(nèi)部QQ團(tuán)隊(duì)也成推出Q信，后來PK不過微信被干掉。如今他鼓勵QQ的改版，引起爭議遭萬人網(wǎng)友吐槽，來告訴QQ團(tuán)隊(duì)，什么才是用戶的需求和自己的使命，而自己來承擔(dān)推出“新版不靠譜QQ”的責(zé)任，這樣的管理智慧令人折服。 其實(shí)手機(jī)QQ早就看到了微信發(fā)展的趨勢，但因?yàn)榻M織架構(gòu)上的關(guān)系有所限制而無法完全做好?！拔野l(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品不是團(tuán)隊(duì)做不好，而是我們本身的架構(gòu)存在問題?！瘪R化騰曾說道。 從目前來看，手機(jī)QQ的月活躍用戶數(shù)是微信的兩倍，今后手機(jī)QQ還是要與微信進(jìn)行差異化競爭，這是一盤很難下的棋。 公眾號活躍度不高是個隱形的痛 據(jù)最近艾媒咨詢發(fā)布《2013中國微信公眾平臺用戶研究報告》顯示，微信公眾平臺的用戶關(guān)注度較高，但是實(shí)際活躍用戶數(shù)量并非特別理想，經(jīng)常使用微信公眾平臺的用戶占比達(dá)24.1%。另一方面，之前我們一直強(qiáng)調(diào)微信的到達(dá)率是100%的，其實(shí)也有很多專業(yè)人士分析稱微信到達(dá)率其實(shí)并非100%，實(shí)際點(diǎn)擊和互動率也非常低。 當(dāng)然，這和目前公眾號在客戶端上埋得深、用戶不容易找到，同時名稱較為生僻，不如叫企業(yè)微信更直觀等有較大關(guān)系。 搖擺不定的公眾平臺產(chǎn)品路線 雖然馬化騰在兩會上曾表態(tài)公眾平臺很有價值，但據(jù)說負(fù)責(zé)公眾平臺的研發(fā)和運(yùn)營人手都有限，不知道現(xiàn)在是不是有所調(diào)整，別告訴我只是增加了審核的客服人員。 目前，備受業(yè)界關(guān)注的自定義菜單停止審核，讓門外的人郁郁寡歡，其次是公眾平臺的使用體驗(yàn)和交互功能遲遲沒有優(yōu)化，一些有開發(fā)能力的公司和團(tuán)隊(duì)，都在做一些二次開發(fā)和接口，如樂享微信為廣大中小企業(yè)提供海量的用戶查詢接口和自動生成H5頁面服務(wù)，實(shí)現(xiàn)微信LightApp概念。 同時，關(guān)于微信支付和開放平臺的時間表一拖再拖，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)更多的觀望情緒，微信上除了草根大號就是自媒體，沒有太多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。 門檻越來越高，是否降低了活力？ 消息靈通人士稱，后期申請的微信公眾號或許每周才能群發(fā)一次，認(rèn)證微信需要1000個用戶關(guān)注。 回顧發(fā)展歷程，從一個身份證能申請多個到現(xiàn)在的只能兩個，從申請就能開通到需要嚴(yán)格的審核流程，從點(diǎn)擊即可推送到審核長達(dá)數(shù)小時，我們發(fā)現(xiàn)微信的運(yùn)營管理日益規(guī)范化，盡量屏蔽不合理會影響用戶體驗(yàn)的服務(wù)。同時，干掉了很多微信大號，避免微信營銷和垃圾內(nèi)容，這將對如火如荼的微信營銷降降溫，也有利于微信的持續(xù)的健康發(fā)展。 微信是一款革命性的產(chǎn)品，具有巨大的市場價值，由于官方?jīng)]有推出實(shí)質(zhì)性的行業(yè)解決方案，針對沒有開發(fā)能力和運(yùn)營能力的企業(yè)，要想得到更好的體驗(yàn)，必然需要良好的二次開發(fā)，打通企業(yè)的CRM或者相關(guān)數(shù)據(jù)庫，所以其實(shí)要做好企業(yè)級別的微信，門檻并不低。這將會直接影響廣大的大中型企業(yè)運(yùn)用微信的熱情。 如果沒有草根和企業(yè)，會不會降低了整個微信生態(tài)的活力？ 當(dāng)然，微信團(tuán)隊(duì)也在不斷嘗試，通過大力扶持一些標(biāo)桿性的企業(yè)，如漢庭、招商銀行、地方運(yùn)營商賬號等，借此探索和尋找更好的解決方案，我們拭目以待。（雄歌） ——獲取《2013微信公眾平臺研究報告》—- |
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