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如何開(kāi)好淘寶店

 httx貨通天下 2013-11-30
作為一個(gè)中小賣家,如果要在這個(gè)市場(chǎng)站得住腳,市場(chǎng)定位很重要,你首先要知道自己的的產(chǎn)品面向的人群,性別,年齡層次,消費(fèi)水平,職業(yè)特征,地域特征等等,這里面一方面需要自己的去調(diào)查,另外一方面需要自己對(duì)自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,建議安裝店鋪統(tǒng)計(jì),就以我銷售的產(chǎn)品來(lái)講,我銷售真皮女包,眾所周知,真皮包的價(jià)格偏高,從而決定他的消費(fèi)人群和年齡層次,銷售數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),他們的人群主要集中在25-40歲,白領(lǐng)階層職業(yè)女性,并具有消費(fèi)能力,非常注重品質(zhì)做工。什么樣的消費(fèi)人群,決定了什么樣的價(jià)格定位,也決定了什么樣的推廣方式,這里面都是環(huán)環(huán)相扣的?,F(xiàn)在大家可以思考一下自己產(chǎn)品的市場(chǎng)定位了?如果你知道自己的定位,那么恭喜你的淘寶小店成功了一半。     

  一旦確定自己在這個(gè)市場(chǎng)中的定位,那么所有工作都將圍繞這個(gè)定位展開(kāi),首先大家要去尋找符合這樣定位的產(chǎn)品。獲取貨源的方式多種多樣,如何找到一種符合自己發(fā)展,最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品是最重要的,絕大部分的賣家是從批發(fā)市場(chǎng)或者廠家進(jìn)貨,很多賣家是通過(guò)代理代銷渠道獲得貨源。貨源的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在2個(gè)方面,第一是成本控制,第二是質(zhì)量控制。如何找一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的貨源,這里面需要各位賣家花大量的精力和時(shí)間,比如泡批發(fā)市場(chǎng),聯(lián)絡(luò)生產(chǎn)廠家等等,需要各位賣家的談判技巧和誠(chéng)意。我想大部分的正在開(kāi)店的賣家目前已經(jīng)找到一種渠道給自己供貨,只是這樣供貨模式也許并不是盡善盡美,當(dāng)然供貨模式不是一成不變的,貨源競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)在一句上俗話上:人無(wú)我有,人有我優(yōu)。人優(yōu)我變。找別人的沒(méi)有的產(chǎn)品,找比別人好的產(chǎn)品,當(dāng)你能能拿到的貨源所有人都能拿到的時(shí)候,那么你可以撤了,換個(gè)思路吧。      

我目前的貨源模式應(yīng)該是很多淘寶皇冠級(jí)賣家都比較羨慕的,目前雖然剛剛過(guò)一鉆,但是已經(jīng)走上一條較為成熟的供貨模式,工廠合作生產(chǎn)代工模式,目前我有固定的工廠給我代工,我這里只有多名兼職設(shè)計(jì)師,我去市場(chǎng)觀察流行趨勢(shì),交給設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)產(chǎn)品,設(shè)計(jì)好后把圖紙交給工廠生產(chǎn),一方面我做到了產(chǎn)品的唯一性,款式的與眾不同,賣和別人不一樣的產(chǎn)品,優(yōu)勢(shì)自然顯露,另外工廠代工雖然手續(xù)繁雜,但是從成本上來(lái)講完全比去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨有優(yōu)勢(shì)。所以從而在價(jià)格方面更多的讓利消費(fèi)者,同類產(chǎn)品中的優(yōu)勢(shì)自然也得到體現(xiàn)。質(zhì)量是按照我的要求去生產(chǎn),對(duì)于質(zhì)量我可以完全的把握,而且對(duì)于庫(kù)存的控制也比較方便掌握,不會(huì)出現(xiàn)批發(fā)廠家缺貨我缺貨的現(xiàn)象。大家可以思考一下,如何獲得具有競(jìng)爭(zhēng)力的貨源了,遵循”人無(wú)我有,人有我優(yōu)。人優(yōu)我變”規(guī)律。找工廠合作的談判技巧只有一點(diǎn),必須真誠(chéng)和誠(chéng)信,建立在雙贏的基礎(chǔ)之上。做事先做人。

有了一個(gè)穩(wěn)定的貨源,而且商品也上架銷售,這時(shí)候我們就要考慮一個(gè)非常重要的而且被大部分賣家所忽視的問(wèn)題,就是“客戶體驗(yàn)”。如何讓客戶在你的店里獲得一個(gè)良好的體驗(yàn)?zāi)?,增加客戶黏著度,讓?gòu)物成為一種享受,從而獲得更多的成交量?是如今淘寶人甚至所有互聯(lián)網(wǎng)人都在認(rèn)真研究的話題。從店鋪裝修,到廣告設(shè)計(jì),到產(chǎn)品展示描述,售前售后服務(wù)等等,每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能是關(guān)鍵。本人現(xiàn)在也在思考這個(gè)問(wèn)題,我經(jīng)常把的產(chǎn)品發(fā)給我的朋友同學(xué)看,希望他們能提出一些建議,因?yàn)樗麄兛赡軓囊粋€(gè)消費(fèi)者的角度給你更多更加中肯的回答。對(duì)店鋪用戶體驗(yàn)的提升幫助特別大,我有時(shí)也把自己角色置換成消費(fèi)者,瀏覽自己的店鋪。問(wèn)自己,如果我是客戶,我會(huì)買這個(gè)產(chǎn)品嗎?它能給我留下深刻的印象嗎?我為什么要買它或者為什么不想買它?原因在哪里?每天多思考幾個(gè)這樣的問(wèn)題,非常有用,同時(shí)看看一些成功的店鋪,看他們是怎么做的,彼此的差距在哪里,經(jīng)驗(yàn)是可以借鑒的,可以省去很多時(shí)間和精力。這也是現(xiàn)在開(kāi)淘寶店不晚的原因之一,因?yàn)楝F(xiàn)在開(kāi)店不必摸索,成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒了。

      商品上架之后,目的自然就是要銷售,酒香不怕巷子深在淘寶網(wǎng)不適應(yīng)了,你需要去推廣,你需要讓自己的寶貝得到展現(xiàn),這時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)淘寶加以研究,研究淘寶的排名規(guī)則,研究櫥窗推薦,網(wǎng)上這樣的文章大大把大把,其實(shí)有很多寫(xiě)的比較好的經(jīng)驗(yàn)之談,大家可以百度一下。如何讓更多的人看到你的寶貝,這時(shí)候你就要去進(jìn)行一些線上推廣了,線上推廣分成免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣2種。免費(fèi)推廣的方法很多很多,網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于這方面的內(nèi)容也比較多,本人也經(jīng)常查找這方面的信息,內(nèi)容很多也很嘈雜,過(guò)段時(shí)間我會(huì)專門整理一遍文章關(guān)于淘寶店鋪免費(fèi)推廣的。今天就不細(xì)說(shuō)了。大家盡情百度。      

關(guān)于付費(fèi)推廣,目前淘寶熱門的推廣方式是:直通車,淘寶客,鉆石展位,超級(jí)賣霸,阿里媽媽,大客戶廣告等等。對(duì)于中小賣家付費(fèi)推廣方式是需要考慮的,某種意義上講,你要想發(fā)展,你必須做付費(fèi),當(dāng)然并不是所有商品都適用。你必須對(duì)自己的商品的利潤(rùn)有一個(gè)了解。一開(kāi)始推廣建議大家選擇淘寶客和直通車,關(guān)于直通車的課程萬(wàn)堂書(shū)院有很多課程,如果你決定加入直通車,那么你就要花大量時(shí)間去學(xué)習(xí)他。否則虧錢的是很正常的。利潤(rùn)低的商品不建議采用付費(fèi)推廣。推廣需要結(jié)合產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,用戶體驗(yàn),才能達(dá)到完美的效果。我現(xiàn)在使用直通車和鉆石展位2種比較熱門的推廣方式,目前效果很可以,當(dāng)然改進(jìn)空間還很大,需要不斷調(diào)整才能達(dá)到最佳效果。

推廣之后,旺旺響個(gè)不停是你希望看到的,如何讓咨詢的買家購(gòu)買你的產(chǎn)品,考驗(yàn)客戶服務(wù)能力的時(shí)候到了,這個(gè)學(xué)問(wèn)很大大,如果細(xì)化可以成為一門學(xué)科,但是我要說(shuō)的其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是真誠(chéng)對(duì)人,認(rèn)真解答客戶的問(wèn)題,讓客戶感覺(jué)到愉悅。客戶也許有時(shí)候會(huì)提出一些要求,能滿足的盡量滿足,比如我曾經(jīng)替超過(guò)5位客戶寫(xiě)過(guò)賀卡,現(xiàn)在很多男士買包包送給老婆和女朋友,我都會(huì)問(wèn)要不要在包裝里給您附帶一張卡片,寫(xiě)上您想說(shuō)的話。這樣客戶會(huì)感到他并不是在購(gòu)買產(chǎn)品,而且是享受一種服務(wù)。另外贈(zèng)品必不可少,提高客戶好感信任度和提高客戶體驗(yàn)度同樣重要。 

     線下的推廣方式大家也可以嘗試一下,我采用了印制DM廣告單隨便產(chǎn)品一同寄出,一方面方便客戶進(jìn)行下次購(gòu)買的選擇,另一方面客戶可以通過(guò)廣告單介紹給她的朋友,有條件的朋友可以嘗試并舉一反三。 

     現(xiàn)在的淘寶競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,除了給用戶提供更好更實(shí)惠的產(chǎn)品之外,而更多的需要去提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),商品同質(zhì)化的今天,服務(wù)取勝將會(huì)是不變的真理。我從一開(kāi)始就做了一個(gè)就連大部分皇冠賣家甚至商城賣家都無(wú)法做到的事情,我向紙品廠定制了紙盒包裝,完全按照我產(chǎn)品的尺寸定制,并在紙盒外面印制了我們店的logo,非常專業(yè)和精美,雖然初期投入成本很高,但是試想一下,你在收到商品的時(shí)候愿意收到一件用皺巴巴快遞袋包裝的商品嗎?相比之下紙盒包裝更代表了賣家對(duì)產(chǎn)品的一種責(zé)任,提高了客戶的信任度,信任的建立比利潤(rùn)更有意義,我相信服務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的核心了。

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