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（貴州臺(tái)通訊員李桂珍）4月23日一大早，兜里揣著一沓材料的天柱縣南門(mén)社區(qū)居民楊維靜，邊往社區(qū)走心里邊打鼓：“會(huì)不會(huì)又撲空？” 前年，楊維靜想為兒子辦個(gè)戶口遷移，來(lái)社區(qū)交申請(qǐng)，正趕上辦事員不在，連需要什么手續(xù)都沒(méi)問(wèn)到。第二天再來(lái)，準(zhǔn)備的資料果然不齊全，又跑了第三趟才算完事。 這幾天，因?yàn)橄氲娇h信用社辦理?yè)u錢(qián)樹(shù)貸款，要來(lái)社區(qū)開(kāi)證明，楊維靜不得不硬著頭皮再走一遭。 走進(jìn)社區(qū)大門(mén)，楊維靜眼前一亮：一個(gè)嶄新的便民服務(wù)中心呈現(xiàn)在眼前，幾個(gè)服務(wù)柜臺(tái)呈L形排開(kāi)，幾位工作人員正和居民有問(wèn)有答說(shuō)得熱鬧，一會(huì)兒指導(dǎo)這個(gè)填個(gè)藍(lán)表，一會(huì)兒又幫那個(gè)開(kāi)個(gè)紅單子，忙得不亦樂(lè)乎。 沒(méi)等老楊開(kāi)口，負(fù)責(zé)引導(dǎo)的另一名工作人員主動(dòng)走來(lái)，告訴他一個(gè)好消息：生育證、居住證、醫(yī)保卡等各項(xiàng)證明證件……社區(qū)能辦的32項(xiàng)業(yè)務(wù)，便民服務(wù)中心都能處理，居民不用再找專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人，不用多跑腿。幾分鐘后，老楊的貸款證明便辦好了。 “這么快！以往是跑兩三趟才能辦完一件事，如今是幾分鐘就辦好了一件事。”辦完事的老楊喜笑顏開(kāi)。 辦事?lián)淇瞻着芡?，這可不是老楊一人有過(guò)的遭遇。南門(mén)社區(qū)曾做過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，大部分居民都對(duì)此心存不滿。 以前，由于該居委會(huì)10多名工作人員一直擠在租用的兩間房子里辦公，有時(shí)遇到工作人員上居民家中搞人口調(diào)查、經(jīng)濟(jì)普查等，來(lái)辦的群眾基本撲空。有時(shí)，居民扎堆辦事，室內(nèi)連個(gè)站人的地方都沒(méi)有，居民只能在辦公室門(mén)外站著排隊(duì)。 為了真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民委員會(huì)“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”的功能，方便社區(qū)居民辦理各項(xiàng)事務(wù)，去年下半年，南門(mén)社區(qū)多方籌資，建立了縣城首家社區(qū)便民服務(wù)中心，只要是社區(qū)居委會(huì)職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，居民在這里都可以享受到一站式的服務(wù)。 據(jù)悉，除了南門(mén)社區(qū)外，天柱縣城的東門(mén)社區(qū)、北門(mén)社區(qū)、新區(qū)社區(qū)等也先后建起了“一站式”便民服務(wù)中心。一個(gè)社區(qū)一個(gè)便民服務(wù)大廳，截止目前，便民服務(wù)大廳已覆蓋縣城所有社區(qū)。今年以來(lái)，天柱縣城各社區(qū)便民服務(wù)大廳已接待群眾20000余人次，為居民們辦理各類(lèi)事務(wù)和提供咨詢18000余次，處理矛盾糾紛100余件。 （完） |
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