在消費過程中，消費者經常會遇到一些不知曉又難于發(fā)現的貓膩，究其原因，這與商家要獲得利益最大化和銷售市場誠信缺失有著緊密相關。4日，記者從長春市消費者協(xié)會獲悉，長春市消協(xié)在今年頭四個月內受理的投訴中，有三件汽車投訴涉及到有瑕疵車輛當無瑕疵車輛賣問題。

　　維修過的車輛當新車賣

　　2014年3月21日，王女士在長春某汽車4S店正價購買了一輛轎車，提車次日，發(fā)現車內有張汽車維修單(整車物流質量問題跟蹤單)，該單明顯標注了轎車的傷痕，王女士立刻在當地修配廠進行了檢查，技術維修人員告知左前葉子板進行過二次維修。王女士立即聯系汽車4S店，得到的答復是汽車修復是廠家問題，并不是4S店行為，王女士和4S店多次協(xié)商未果。

　　無獨有偶，2014年3月13日，呂先生在某汽車4S店花了近20余萬元購買了一輛家用轎車，在購買時雙方簽定了“特殊商品車”銷售協(xié)議。其協(xié)議主要內容為：此車為產品投放及市場推廣等特殊活動使用商品車，由于特殊商品車銷售價格低于正常商品車價格，購買此車輛時乙方要對此車的功能及外觀進行認真檢查、確認、此車售出不予退換。購車三天后，呂先生在備用鑰匙上發(fā)現貼有“事故商品”字樣，針對此問題，呂先生及時與銷售經理進行了反映，說明在購車時， 4S店在銷售時并沒有告知該車是臺“事故商品”車，并要求退車。

　　消費者有權知悉真實情況

　　長春市消協(xié)秘書長鐘萍說，把瑕疵車輛當無瑕疵車輛賣，對于沒有相關經驗的消費者來說，很難發(fā)現其中貓膩，一旦購車用戶簽字后發(fā)現瑕疵，有些質量糾紛很難分清責任。因此，車主上當受騙的事情時有發(fā)生。在車主發(fā)現車輛有問題要求解決時，4S店常以“車在你手中，并已履行了驗車和簽字手續(xù)，啥時發(fā)生的事，我們也不清楚，需要車主舉證”來進行推諉。

　　鐘萍表示，《消費者權益保護法》第八條已明確規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。

　　購車時讓有經驗的人驗車

　　為了避免類似情況發(fā)生，長春市消協(xié)特發(fā)消費警示，提醒廣大消費者購車時要小心商家的“暗藏”陷阱。

　　有些商家在利益驅使下，利用購車者對商業(yè)合同和汽車專業(yè)知識不了解等弱點，欺瞞消費者，給購車者設下了重重陷阱。消費者購車時要認真仔細按照交接所列內容逐項進行驗收，確定沒有問題才能簽字。

　　同時，認真核對車輛基本資料，包括：購車發(fā)票、車輛合格證、三包服務卡、車輛使用說明書等文件及附件，同時不要忽視核對排氣量、出廠年月、車架號、發(fā)動機等是否與合格證號上的資料一致。如果發(fā)現出廠年月與購車日期較長，應避免放置時間過長有可能引起的電路、配件的問題。

　　另外，建議選擇有經驗的人幫助驗車。在提車驗車時要緊跟提車注意事項及驗車的步驟指南，注意到車的整體環(huán)節(jié)(外部和內部)驗收。外觀檢查主要包括車身平整度、漆面、輪胎、發(fā)動機艙、后備箱、底盤等事項，在檢查過程中要注意有沒有刮痕、凹陷、破損、使用過的痕跡。內部檢查主要包括車門、車內座椅、中控臺、儲物空間、安全帶等事項，在檢查過程中要注意潔凈程度、完整度、舒適度、可靠性。

　　最后，購車者如發(fā)生此類問題應在保留證據情況下及時同銷售商溝通，如溝通不暢或遇到賣家推諉應及時選擇維權渠道保護自身權益。

　　東亞經貿新聞 記者 趙宇