發(fā)生在兩個(gè)人之閑的任何事情都牽涉到他們自我狀態(tài)的表現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)人 對(duì)另一個(gè)人傳達(dá)某個(gè)訊息(一種刺激)時(shí)，他期待對(duì)方有某種反應(yīng)。這種 一方傳達(dá)某種刺激，另一方給予回應(yīng)的過(guò)程便是一種最簡(jiǎn)單的溝通。簡(jiǎn) 單的溝通只牽涉兩個(gè)自我狀態(tài)，越復(fù)雜的溝通，牽涉越多個(gè)(三或四個(gè)) 自我狀態(tài)。一個(gè)會(huì)話是由多個(gè)溝通所組成。當(dāng)一個(gè)人開(kāi)始溝焂遽通(或 反應(yīng)對(duì)方刺激)時(shí)，他可以選擇從那一個(gè)自我狀態(tài)來(lái)發(fā)出他的溝通或刺 激對(duì)方的那一個(gè)自我狀態(tài)。這種本能在一個(gè)健康的人是一種自動(dòng)的反應(yīng) ，并可隨環(huán)境而改變，做適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。為了了解一個(gè)人如何與他人相處 及溝通，溝通可分為三種型態(tài)：

1、互補(bǔ)溝通 (Complementary transaction)。

當(dāng)刺激的指向和反應(yīng)的來(lái)處都在同一自我狀態(tài)，回答也是指向發(fā)出刺激 的那個(gè)自我狀態(tài)。在P-A-C圖中呈成并行線，這個(gè)溝通一般是在自然順 暢下進(jìn)行，雙方對(duì)彼此的期待也配合的很好。互補(bǔ)溝通只要保持互補(bǔ)， 就可以永遠(yuǎn)的繼續(xù)下去，或進(jìn)行到不想繼續(xù)這個(gè)話題為止。

2、交錯(cuò)溝通(Crossed transaction)。

當(dāng)刺激的指向和反應(yīng)的來(lái)處在不同的自我狀態(tài)，回答的指向可能是發(fā)自 刺激的那個(gè)自我狀態(tài)，也可能不是。在P-A-C圖中呈交叉或平行，這個(gè) 溝通主要是對(duì)刺激表現(xiàn)出非預(yù)期中的反應(yīng)。引發(fā)不適當(dāng)?shù)淖晕覡顟B(tài)，使 溝通交錯(cuò)而中斷。此時(shí)，人們可能退縮、逃避對(duì)方或者轉(zhuǎn)換溝通方式。

但是交錯(cuò)溝通并非都不好。人有時(shí)可能會(huì)受困在一種無(wú)效的互補(bǔ)溝通?式中，此時(shí)如能改變自我狀態(tài)或引導(dǎo)到另一個(gè)自我狀態(tài)，使溝通交錯(cuò) 產(chǎn)生。而引發(fā)出有益的想法、看法來(lái)面對(duì)問(wèn)題，并促使下次的溝通有意 義。例如甲、乙雙方各以兒童自我和父母自我溝通：甲：「我好爛!」 乙：「振作起精神來(lái)啊!」甲：「我沒(méi)辨法?！挂遥骸冈囋嚳绰?/span>!」甲： 「我不行!」乙：「你真是無(wú)藥可救?！辜祝骸肝以缇驼f(shuō)過(guò)了，不是嗎 ？」以上對(duì)話是一無(wú)效的溝通，如果乙以成人自我問(wèn)：「你所謂的爛?O什么意思!」或以兒童自我說(shuō)：「喔，你才應(yīng)該聽(tīng)聽(tīng)我有多爛!」甲的回 應(yīng)可能會(huì)不一樣。又例如在心理治療上為了要促進(jìn)患者（案主）改變他 的看法、想法，有必要用交叉溝通。例如當(dāng)案主表示他自己無(wú)能不知所 措時(shí)，他是站在他的學(xué)習(xí)來(lái)的孩子自我，尋找抓住關(guān)心的父母。諮商?H員必須選擇用不同的自我來(lái)響應(yīng)他好中斷他的溝通，使他轉(zhuǎn)回到其它 有益的自我來(lái)面對(duì)問(wèn)題。諮商人為可能作的響應(yīng)：

 a、自由孩子自我：哦你的確不對(duì)勁i你該怎么辨？

 b、成人：你有能力找出解決的方法。

 c、正面控制的父母：不許再漠現(xiàn)你自己，要找出解決的方法。

  以上任何一項(xiàng)都會(huì)使原本的溝通中斷可能使案主產(chǎn)生不一樣的回想。?巨鴟蚰D開(kāi)始用成人或自由的孩子思想時(shí)，話商人員可以平行溝通來(lái)加 強(qiáng)他的成人和、或自由孩子的行為。

3、.隱藏溝通(Ulterior transaction)。

隱藏溝通包含了兩個(gè)以上的自我狀態(tài)，信息同時(shí)從一個(gè)或兩個(gè)自我傳達(dá) 到其它兩個(gè)自我。傳達(dá)的是一個(gè)公開(kāi)的、社會(huì)層次的訊息，及另一個(gè)隱 藏的、心理層次的訊息。它可以是雙重的(四個(gè)自我狀態(tài))或是角型的( 三個(gè)自我狀態(tài))。隱藏溝通的結(jié)果是由心理層次的內(nèi)容決定，而非口頭 的社會(huì)層次訊息。

角型的隱藏溝通

以下的溝通是一位推銷員向買主傳遞成人思想的數(shù)據(jù)，同時(shí)他也立刻??憧t一個(gè)隱藏的信息，要使買主的孩子自我上鉤，決定買他的產(chǎn)品， 這信息是無(wú)聲的我們稱為心理戰(zhàn)術(shù)。成人自我對(duì)成人自我之間的信息為 公開(kāi)的稱為社交信息，響應(yīng)者可從任何一個(gè)自我為回應(yīng)。

雙重的隱藏溝通

在隱藏溝通中,社會(huì)層次通常是透過(guò)語(yǔ)言; 在心理層次,你需要觀察到非語(yǔ)言的暗示。這些可以從語(yǔ)氣聲調(diào)、手勢(shì) 、姿勢(shì)和臉部表情發(fā)現(xiàn)。這些非語(yǔ)言暗示也是比較隱微的暗示例如經(jīng)由 呼吸、肌肉緊張狀態(tài)、脈搏頻率、瞳孔擴(kuò)散、流汗程度等等觀察。事實(shí) 上，每一個(gè)溝通行為都有一個(gè)社會(huì)層次和心理層次訊息。但是在隱藏?噫q里，這兩種并不相符，透過(guò)語(yǔ)言傳遞的訊息與經(jīng)由非語(yǔ)言傳遞的訊 息不一致。這種不一致經(jīng)常是對(duì)心理游戲與負(fù)面感覺(jué)的邀請(qǐng)。隱藏溝?q其結(jié)果是決定于心理訊息。往往只有當(dāng)事人本身對(duì)他所發(fā)出的隱藏的訊 息，心里有數(shù)。這種溝通不一定是不誠(chéng)實(shí)的，但是往往導(dǎo)致出心理游   戲的產(chǎn)生，并且造成不愉快的結(jié)局。