1、什么是智能電視

具有開放式平臺，搭載了操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝和卸載軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過此類程序來不斷對彩電的功能進行擴充，并可實現(xiàn)上網(wǎng)沖浪的這類彩電的總稱，也可以通俗地理解成具備綜合屏顯功能及豐富應(yīng)用的智能終端。

2、什么是多屏互動

 “多屏互動”可實現(xiàn)個人移動終端(目前支持的操作系統(tǒng)：android和ios)與智能電視的交互：通過在移動終端實現(xiàn)遙控電視、電影導(dǎo)視、資源共享、模擬鼠標(biāo)和模擬觸屏等功能。

3、Ciri語音是什么

Ciri是由長虹-訊飛語音實驗室開發(fā)完成，領(lǐng)先世界中文語音識別技術(shù)的智能語音系統(tǒng)。智能終端通過網(wǎng)絡(luò)與后端云語音服務(wù)平臺連接，實現(xiàn)語音識別控制、語音搜索、語音輸入、語音解答。

4、手勢識別效果差、反應(yīng)慢

1）、確認(rèn)游戲程序安裝正常；2）、確認(rèn)攝像頭及連接是否正常；3）、體驗者所處環(huán)境光線是否良好。

5、網(wǎng)絡(luò)電視是否兼容市面上所有的無線網(wǎng)卡

不是，無線網(wǎng)卡的廠家及型號眾多，請參照產(chǎn)品用戶使用手冊推薦型號購買。

(如磊科NW360)

6、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置主要有幾種連接方式

有線設(shè)置、無線設(shè)置、撥號連接、電力貓四種方式。

7、網(wǎng)絡(luò)電視為何開機慢

系統(tǒng)自檢需要花費一些時間，包括檢測和配置網(wǎng)絡(luò)（有線和無線）。

8、網(wǎng)絡(luò)電視和網(wǎng)絡(luò)連接需要哪些要求及設(shè)備

需要有網(wǎng)絡(luò)接口的電視機、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)制解調(diào)器（通常說的“貓”）、路由器（有線路由器或無線路由器）、網(wǎng)線、無線網(wǎng)卡（使用無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)用）、電腦等。

9、無線網(wǎng)絡(luò)連接異常

1）、檢查無線網(wǎng)卡是否支持；2）、無線路由器設(shè)置是否正確；3）、無線加密類型設(shè)置是否正確；4）、IP地址，網(wǎng)關(guān)等參數(shù)設(shè)置是否正確；5）、無線路由器與網(wǎng)絡(luò)電視距離過遠(yuǎn)或者有墻遮擋。

10、有線網(wǎng)絡(luò)連接異常

1）、檢查上網(wǎng)環(huán)境，網(wǎng)線是否正常；2）、檢查路由器設(shè)置是否正確；3）、檢查IP地址，網(wǎng)關(guān)等參數(shù)設(shè)置是否正確。

11、U盤或移動硬盤里的音、視頻文件無法播放

1）、檢查設(shè)備連接是否正常；2）、確認(rèn)移動設(shè)備的格式是否支持；3）、音、視頻文件格式是否支持（參考產(chǎn)品說明書）。

12、快門式3D有何優(yōu)點

1）、3D狀態(tài)保持了2D狀態(tài)的分辨率，可以實現(xiàn)FHD 3D；

2）、觀看視角大。

13、何為智能網(wǎng)絡(luò)電視調(diào)試服務(wù)

為保證用戶通過廣電網(wǎng)絡(luò)正常收看電視節(jié)目或通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)上網(wǎng)功能，而進行的網(wǎng)絡(luò)信號檢測、電視機功能設(shè)置、圖像調(diào)試、聲音調(diào)試、無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置、特色功能演示、教會用戶熟練使用等工作。

14、廣電網(wǎng)絡(luò)收視環(huán)境要求

1）廣播電視信號已入戶；

2）入戶信號線接地良好；

3）入戶模擬電視信號強度不低于60dBμV，數(shù)字電視信號正常應(yīng)不低于47dBμV。

15、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境要求

1）有線網(wǎng)絡(luò)信號已入戶或接收端已在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)；

2）建議選擇大型的網(wǎng)絡(luò)運營商，推薦使用中國電信、中國移動、中國聯(lián)通的寬帶產(chǎn)品；

3）為了不影響節(jié)目播放的流暢性，建議網(wǎng)絡(luò)帶寬≥3Mb。

16、網(wǎng)絡(luò)故障處理流程

內(nèi)容運營商后臺服務(wù)器的問題（如華數(shù)視頻、文廣、百視通等），應(yīng)由長虹公司與內(nèi)容運營商協(xié)調(diào)處理。(電話15989858800)

因為用戶本身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（如電信、網(wǎng)通等）的問題，服務(wù)人員能排除的，由服務(wù)人員現(xiàn)場排除；不能排除的，幫助用戶聯(lián)系相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)運營商處理。

17、2012年智能電視有哪些

A2000、A3000、A4000、A5000、A6000、A7000、A9000系列

18、智能電視帶數(shù)字一體機有哪些

A7000、A6000、A6000系列

19、光纖入戶+光貓+有線路由器+智能網(wǎng)絡(luò)電視連接方式

1）將光纖插入光貓（Modem）輸入接口；

2）用網(wǎng)線把光貓RJ45插口與有線路由器的主口（WAN）相連，路由器輸出端口通過RJ45雙絞線與智能網(wǎng)絡(luò)電視相連接。

20、電話線入戶+ADSL貓+無線路由器+智能網(wǎng)絡(luò)電視連接方式

1）電話線插入ADSL貓（Modem）輸入端口；

2）將網(wǎng)線插入ADSL貓上的RJ45網(wǎng)線插口，把另一端插入無線路由器的主口（WAN）；

3）將無線網(wǎng)卡插入智能網(wǎng)絡(luò)電視的USB接口。

21、“長虹智控.apk”的安裝包下載路徑及安裝方法

1）Android系統(tǒng)移動終端用戶可在“安卓市場”中搜索；

2）ios系統(tǒng)移動終端用戶可在“APPSTORE”中搜索；

3）搜索完成，下載于移動終端的內(nèi)存或SD卡中，雙擊“長虹智控”應(yīng)用程序即可完成安裝，實現(xiàn)多屏互動。

22、如何在長虹應(yīng)用商店安裝程序

在網(wǎng)絡(luò)暢通的情況下，直接進入“長虹應(yīng)用商店”選擇要安裝的應(yīng)用程序，直接下載安裝即可。

23、A系列智能電視如何卸載應(yīng)用程序

1）除工廠本身應(yīng)用程序外，其它已安裝軟件均可隨意卸載

2）卸載方式：按菜單鍵，進入整機設(shè)置，進入應(yīng)用管理，選擇程序卸載即可

24、智能網(wǎng)絡(luò)電視網(wǎng)絡(luò)故障檢測

1）通過3G網(wǎng)絡(luò)工具（3G無線網(wǎng)卡和3G路由器）進行檢測；

2）電視自帶網(wǎng)絡(luò)檢測工具；

3）電信網(wǎng)絡(luò)測速工具。

25、智能電視激活的操作步驟

1）網(wǎng)絡(luò)接通：（電視網(wǎng)絡(luò)測試全部通過）

2）按“菜單鍵”+“0818” ，電視提示“是否開始演示”，選項有“復(fù)位”和“開始”，選擇“開始”則電視直接記錄演示開始節(jié)點；

3）進入主場景，選擇“應(yīng)用程序商店” ，系統(tǒng)提示“是否一鍵安裝”，選擇“是”，在系統(tǒng)一鍵安裝程序過程中，向用戶講解智能電視應(yīng)用程序和新功能特點；

4）退出應(yīng)用程序商店，進入“自定義文件夾”，將剛才安裝的程序（如PPTV）加入到自定義文件夾中；

5）在自定義中調(diào)出“PPTV”給用戶演示，視頻播放1~2分鐘即可；

6）用遙控器中的語音按鍵，向用戶演示語音功能；（備注：若用戶彩電自帶遙控器無語音鍵，則不演示語音功能）

7）根據(jù)用戶需要，對更多應(yīng)用進行講解與演示；

8）按“菜單鍵”+“0818”，電視提示“完成演示”，點擊“確定”電視提示“演示成功”和“上傳演示信息成功”則電視記錄演示結(jié)束節(jié)點。

26、關(guān)于解決應(yīng)用程序商店安裝程序安裝不成功問題解決辦法

1）在應(yīng)用程序商店里查看商店版本號，如果不為1.12，請在進入商店時升級提示框點“確定”升級到1.12及以上版本；

2）進入整機設(shè)置，在整機設(shè)置界面按“75319”(78962)，進入“啟動Setting”，依次選擇“應(yīng)用程序、“應(yīng)用商店、“清除數(shù)據(jù)”，再返回到應(yīng)用程序商店，就可以正常下載了。

27、智能電視U盤升級和升級后檢測版本的方法
1）下載1.00010版本的或以上升級軟件放入U盤根目錄中；
2）此升級文件分為upgrade_LCD_T8.pkg，upgrade_PDP_T8.pkg，兩個文件，可分別放入同一U盤中，分別針對LCD和PDP進行升級；
3）在整機斷電的情況下將U盤插入電視機的USB接口；

4）上電開機機器將自動升級，升級完后自動重啟；

5）升級完成后，按菜單->整機設(shè)置->系統(tǒng)設(shè)置->軟件版本查看固件版本，如為1.00010，或以上版本則表示升級成功；

6）這種升級方式將會清除用戶所有數(shù)據(jù)（包括應(yīng)用商店安裝的應(yīng)用等）

28、長虹智能電視的優(yōu)勢、

1）高配置硬件平臺        

2）智能語音CIRI          

3）手勢識別                

4）體感游戲               

5）多屏互動              

6）視頻運用                 

7）開放式安卓平臺           

8）超級瀏覽器               

29、路由器基本設(shè)置步驟

1）  硬件連接

2）  輸入路由器地址（如192.168.1.1在路由器銘牌上）

3）  選擇基本設(shè)置

4）  選擇用戶網(wǎng)絡(luò)屬性（撥號，動態(tài)IP，靜態(tài)IP）

5）  輸入用戶上網(wǎng)口令

6）  設(shè)置無線（加密方式，密碼）

7）  點擊確定路由重啟完成設(shè)置

8）  打開一個網(wǎng)頁如果能打開說明設(shè)置成功

30、長虹智能電視在哪個軟件版本下開放了撥號功能

V1.0008版本軟件支持撥號功能

31、長虹智能語音遙控器的對碼方法

   輸入法+菜單鍵，輸入法+靜音鍵

32、目前長虹那款智能電視內(nèi)置無線網(wǎng)卡，并隨機自帶語音遙控器

 A7000系列

33、智能電視系列LM38I、PM38I機芯進入工廠菜單的方法

  在TV狀態(tài)按菜單鍵，再按數(shù)字鍵0816可進入工廠菜單

34、智能電視在操作時出現(xiàn)死機咋辦

 智能電視在操作過程中若出現(xiàn)死機的情況可以斷電重啟解決

35、LM38I機芯在出現(xiàn)圖像倒置的情況時可以在總線里面調(diào)什么數(shù)據(jù)

當(dāng)圖像出現(xiàn)左右上下顛倒時，可以到工廠菜單設(shè)計模式里面調(diào)節(jié)“屏鏡相”功能