每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，都有自己的觀點(diǎn)、思維、評(píng)價(jià)事情的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而另一個(gè)個(gè)體如果試圖去說(shuō)服一個(gè)個(gè)體，其實(shí)并不是一件容易的事情，因?yàn)閮蓚€(gè)個(gè)體本來(lái)就有著不同的生活經(jīng)歷，對(duì)同一件事物的理解角度也不同。

然而在工作中，我們又經(jīng)常需要去說(shuō)服別人同意自己的觀點(diǎn)。例如終端家紡店鋪導(dǎo)購(gòu)向顧客推薦某款床品時(shí)，顧客表示并不喜歡，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)可能會(huì)認(rèn)為明明這款產(chǎn)品就很適合顧客，于是想嘗試著說(shuō)服顧客喜歡這套床品。

說(shuō)服需要技巧

這時(shí)導(dǎo)購(gòu)就需要掌握一定的說(shuō)服技巧，如果導(dǎo)購(gòu)很直接的否定顧客自己的觀點(diǎn)，說(shuō)顧客喜歡的那款不好，這樣只會(huì)引起顧客的反感，并不能讓顧客產(chǎn)生信任。在說(shuō)服別人前不妨先贊美下對(duì)方，肯定他的觀點(diǎn)，然后再說(shuō)或者怎樣會(huì)更好，只有對(duì)方聽了不反感才可能會(huì)去思考你的建議，才有成功說(shuō)服的可能性。

還有一種可信度比較高的做法就是引用他人的話來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，當(dāng)比人懷疑你說(shuō)的話時(shí)，這時(shí)不要直接表達(dá)你自己的觀點(diǎn)，讓別人來(lái)替你說(shuō)話，這樣效果會(huì)好很多。如果有顧客問這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何時(shí)，可以這樣回答：“之前有個(gè)老顧客已經(jīng)用了3、4年了，現(xiàn)在還很好呢，所以現(xiàn)在還經(jīng)常來(lái)店里面買東西。

當(dāng)然，要想有說(shuō)服別人的能力，基礎(chǔ)是導(dǎo)購(gòu)自身要有全面的產(chǎn)品知識(shí)，這樣才有話術(shù)去說(shuō)服別人。一個(gè)知識(shí)全面的導(dǎo)購(gòu)，銷售起來(lái)也更有自信，一個(gè)連自信都缺乏的營(yíng)銷員是做不好客戶說(shuō)服工作的。