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有幸在微博上看到B2B在線交易的討論,站在企業(yè)主的角度,我想談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。 一方面,在線交易解決了企業(yè)經(jīng)營中的最重要的安全保障問題,比如你不用擔(dān)心收不到貨,不用擔(dān)心質(zhì)量投訴沒人管,也不用擔(dān)心款被人騙,這些交易中常見的問題在傳統(tǒng)線下交易中經(jīng)常碰到。通過在線交易,你可以點(diǎn)評(píng)供應(yīng)商,可以給差評(píng),幫助賣家提高服務(wù)水準(zhǔn)及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控能力,而傳統(tǒng)交易呢?全憑人品。這方面,在線交易顯示了某些公正的特性。 但另一方面,目前的在線交易規(guī)則并不完善,原則上它只適合消費(fèi)品類的相對(duì)小金額的交易訂單,而并不適合大金額的純B類交易訂單。大額訂單如果通過現(xiàn)在的阿里條款走在線交易,必然是死路一條。 我們可以具體分析一下:假如一個(gè)訂單100萬,如果走線下,首付20-30萬訂金,余額70-80萬在后面結(jié)清,違約責(zé)任15%-30%。合同是需要律師的,需要法律條文來限定。而如果走在線交易,則是由阿里作為第三方進(jìn)行判定。小金額,阿里能搞定,而大金額,至少目前阿里不能,因?yàn)闀?huì)產(chǎn)生連帶責(zé)任。阿里目前的誠信保障金額最低是3000元,難以保障買家大額采購時(shí)所產(chǎn)生的違約責(zé)任,合同金額3000元,保障金3000元,這個(gè)合理,如果合同金額3萬或30萬,你保障金才3000元,怎么保障? 按阿里的條款,在線交易需要支付100%的貨款,采購商馬上就會(huì)有資金壓力,因?yàn)榇蠖鄶?shù)供應(yīng)商會(huì)因?yàn)楦黝愒蚨`約,違約金怎么計(jì)算?只是退款當(dāng)然不能解決問題。如果定單延期,還會(huì)涉及物流上的問題,誰來擔(dān)責(zé)?阿里會(huì)告訴你通過法院或雙方協(xié)商解決,解決不好呢?顯然阿里會(huì)回復(fù)說它只是一個(gè)平臺(tái),解決不了問題。 瞧,阿里創(chuàng)建規(guī)則,執(zhí)行規(guī)則,但卻不對(duì)規(guī)則下的結(jié)果負(fù)責(zé),這就是目前的在線交易。說的難聽點(diǎn),阿里就是把B2C上的在線交易模式生硬地搬進(jìn)了B2B,把走國道的規(guī)則用在高速上面,當(dāng)然會(huì)出事。,所以,大額訂單進(jìn)行在線交易時(shí),對(duì)違約金認(rèn)定和保障買賣雙方的合法權(quán)益時(shí),并不完美。 如果貨物品質(zhì)出現(xiàn)爭議怎么辦?阿里一樣沒有辦法幫助做出判斷,不科學(xué),也不權(quán)威,這時(shí)就必須出現(xiàn)另外一方,即雙方認(rèn)可的驗(yàn)貨方加入,比如SGS。驗(yàn)貨報(bào)告如果獲得幾方認(rèn)同就沒事,不認(rèn)同恐怕就只能直接告上法庭。潛在的麻煩與風(fēng)險(xiǎn)將大到令交易雙方對(duì)在線交易不再敢嘗試。 再看看資金管控。為什么不能在阿里做大金額的在線交易呢?原因是創(chuàng)建在線交易規(guī)則的阿里相關(guān)人員根本不了解如何實(shí)現(xiàn)真正的在線交易,不了解釋很多特定的情況。只知道控制錢,但是不懂得控制交易中的風(fēng)險(xiǎn),比如去了解國際貿(mào)易中如何進(jìn)行大額交易。 比如L/C。信用證,全球公認(rèn),是大額交易要用到的。信用證大體可分為可撤消與不可撤消,阿里現(xiàn)在的在線交易屬于可撤消的,而不可撤消由阿里說了算。如果阿里把LC付款方式整合在在線交易當(dāng)中,就能大部分解決目前在線交易不能進(jìn)行安全大額交易的現(xiàn)狀。 簡單說就是買家把大額款打到阿里或與阿里同等的同行帳戶(這點(diǎn)非常關(guān)鍵),像信用證那樣,企業(yè)與企業(yè)間的交易變成銀行與銀行間的交易(把供應(yīng)雙方的信用通過銀行或是擔(dān)保方來解決,而非通過阿里平臺(tái)后由供應(yīng)雙方來解決,因?yàn)樾湃味扔邢蓿?,供?yīng)商貨做好后通過指定的驗(yàn)貨公司來驗(yàn)貨。品質(zhì)OK,交貨期OK,放款,如果不OK則拒絕支付。若品質(zhì)OK,貨期OK,買家不想買了要求退款,則阿里仍然把款支付給供應(yīng)商。這特別適合大額交易及其他目前無法進(jìn)行在線交易的類別產(chǎn)品。 當(dāng)供應(yīng)商把相關(guān)單據(jù)及驗(yàn)貨報(bào)告提交給銀行(阿里)時(shí),只要單據(jù)符合要求就會(huì)放款。不符合要求就經(jīng)買家同意修改條款的相關(guān)不符點(diǎn),如果買家不同意修改則供應(yīng)商擔(dān)責(zé)。阿里目前還沒有引入這一機(jī)制,也不會(huì)與別人合作,因?yàn)榘⒗锊粫?huì)開放此權(quán)限。國內(nèi)銀行也不想去做,就算想做,阿里也不會(huì)給他們權(quán)限,競爭對(duì)手想做的話沒有阿里支持也不行。 大額交易意味著大的風(fēng)險(xiǎn),如果打30%訂金給賣家,他們跑了怎么辦?如果把全款打給阿里,他們做不出貨怎么辦?如果供應(yīng)商違約,怎么找他們賠償?這就是目前在線交易的弊端。 L/C式的在線交易同時(shí)也可以解決供應(yīng)商的資金壓力問題,因?yàn)榭梢酝ㄟ^L/C進(jìn)行貸款。傳統(tǒng)渠道的LC交易是買賣雙方通過發(fā)證行與接收行兩個(gè)銀行之間的信用來解決的。阿里目前只是單方面,就算加上SGS還是不夠,所以阿里需要一個(gè)同等資質(zhì)的公司才能解決。在線交易條款的不完善及缺少額外一方的擔(dān)保方也可以通過保險(xiǎn)公司來解決,但筆者很悲觀,因?yàn)榘⒗锊粫?huì)與他人合作,能夠合作的是競爭對(duì)手,比如銀行。銀行正在打擊阿里,要讓阿里難看。 在線交易的魅力是無窮的,比如以前我們購買機(jī)票要到店里去買,現(xiàn)在隨便通過在線交易都能完成。這就是在線交易的魅力。 在線交易下的支付寶只是一個(gè)附屬產(chǎn)品,阿里所創(chuàng)建的信用體系如果有一天達(dá)到銀行級(jí)別,那時(shí)就是銀行垮臺(tái)之時(shí)。因?yàn)殂y行屬于壟斷行業(yè),阿里還不具備官方認(rèn)同的信用,只是屬于個(gè)人或企業(yè)所認(rèn)同。一旦阿里的信用體系得到銀行認(rèn)同,阿里又搞到牌照,那時(shí)銀行連信用卡都保不住,所以銀行對(duì)阿里的動(dòng)作肯定越來越重。人家本來是躺著收錢的,你用一個(gè)余額寶就讓人家睡不安寧,如果在線交易成功,你還讓不讓人家睡覺呀。 作為用戶,看你如何看待在線交易,看它是為完成你的一次交易還是理財(cái),還是解決買賣雙方信任問題,還是為你提供保障。給阿里一個(gè)忠告:請(qǐng)不要把B2C的在線交易規(guī)則用在B2B在線交易上,如果是,大額的B2B在線交易一定是死路一條。因?yàn)椴还还?,不公開,全憑阿里說了算。 談B2B在線交易,其實(shí)首先就含著大額的概念。筆者鼓勵(lì)大額B2B在線交易的實(shí)現(xiàn),但目前來說做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還沒能把B類的特征充分地裝進(jìn)去。相信隨著產(chǎn)業(yè)鏈的逐漸完善,成熟度越高,B類在線交易的額度也會(huì)越大,最終必將完全實(shí)現(xiàn)B2B在線交易。 以上為個(gè)人拙見,謝謝品閱。
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