1、不要批評(píng)、指責(zé)或抱怨。

2、給予真摯誠懇地贊美。

3、請(qǐng)站在對(duì)方的立場看問題，如同從你自己的立場看問題。

4、能夠設(shè)身處地為別人著想，洞察別人心理的人，永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)心自己的前途。

5、首先激發(fā)別人的需求。如果能做到這點(diǎn)，就可以如魚得水，否則辦不成任何事情。

6、如果你關(guān)心別人，你在兩個(gè)月內(nèi)所交到的朋友會(huì)比一個(gè)總想讓別人關(guān)心他的人在兩年內(nèi)所交的朋友還要多。

7、對(duì)別人漠不關(guān)心的人，他的一生困難最多，對(duì)別人的傷害也最大，所有人類的失敗都是由這些人造成的。

8、自我表現(xiàn)是人類天性中最重要的因素。

9、我們對(duì)別人產(chǎn)生興趣的時(shí)候，恰好是別人對(duì)我們產(chǎn)生興趣的時(shí)候。

10、真誠地關(guān)心別人。

11、行動(dòng)勝于言論。

12、那些笑臉常在的人，在教育和推銷當(dāng)中會(huì)更容易成功，更容易培養(yǎng)快樂的下一代。笑容比皺眉頭更能傳情達(dá)意，這正是鼓勵(lì)比懲罰更能起到有效教育的原因所在。

13、世界上的每一個(gè)人都在追求幸福，而獲得幸福的一個(gè)可靠的方法就是控制你的思想。幸福并不取決于外界的因素，而是取決于內(nèi)心的狀態(tài)。

14、記住一個(gè)人的名字，對(duì)他來說這是所有語言中最甜蜜、最重要的聲音。

15、做一個(gè)善于傾聽的人，鼓勵(lì)別人談?wù)撍麄冏约骸?/FONT>