雖然淘寶與微信已經是勢不兩立、有你沒我的陣勢，但基于微信龐大的用戶群，很多淘寶玩家依然不愿意放棄微信這個營銷工具?？v觀現(xiàn)今整個態(tài)勢，微博營銷已經發(fā)展到極致，其社會熱點爆發(fā)力很強大，但是相對于微信獨有的朋友圈效應，轉化率就沒有微信的長久營銷來的給力。

　　那么我們起點電商在給客戶操作微信營銷時，是具體怎么做的呢?下面結合我們眾多的客戶案例談一點這方面的經驗：

　　這里略去前期產品分析、市場定位這些環(huán)節(jié)，直接進入微信操作狀態(tài)。

　　前期：

　　1、認證公眾號，只要不是客戶單獨要求，我們都主張申請訂閱號，服務是后面的事，原因我想大家應該都明白。

　　2、為了保持粉絲粘性，沒有一上來就發(fā)廣告，因為這種做法會掉粉

　　3、定時更新朋友圈，通過朋友圈進行大量轉發(fā)。

　　4、一個月內至少策劃三次活動，并與商家提前溝通好，如轉發(fā)就送XX，關注就送XX。

　　5、管理好微信粉絲，并按不同的標準分類，如按地區(qū)分類

　　6、收集用戶資料?；顒硬荒軄y策劃，注重用戶資料的手機。譬如為某化妝品店鋪設計的是：關注微信并回復：您的姓名和手機號即可獲得贈品。

　　中期：注重用戶資料收集，這個過程離不開活動的策劃，拿我們的具體案例來說：

　　對化妝品店設定：用戶關注微信號后需要回復“肌膚、性別、年齡、手機號、姓名”這幾項才能獲得贈品。

　　對于兒童服裝店，我們給出的設定：“需回復兒童年齡、性別、身高、父母手機號”方可獲得贈品。

　　對情趣用品店，需要回復XXXX。這個大家自己想吧，不好意思說了。。。

　　任何一次營銷活動都不是一蹴而就的，需要根據結果而策劃，而且需要對可能的結果進行預估。最后，還要做出一定的投入，天下沒有免費的午餐，不想投入光想掙錢那是扯淡。

　　試探用戶：

　　公眾號不應每天都發(fā)廣告信息，可以隔一天發(fā)而且一定要在固定時間發(fā)，固定時間的選擇也要掌握好技巧，不能在別人呼呼睡大覺的時候發(fā)廣告，沒用，還不能惹人煩，不然一定會掉粉。

　　接著就是關鍵的內容部分了，再次拿我們的曾經合作的客戶舉例：我們?yōu)槟郴瘖y品店鋪發(fā)送的一條消息：

　　標題：XX護膚品，測試你的肌膚適不適合

　　內容：這里就要自己想辦法了，但前提是要真實，要有起碼的專業(yè)水平。

　　結尾：結尾時請大家對文章進行評價，比如GOOD或FUCK。這也是用戶參與的一個好辦法。

　　這樣每一天都換一種不同的護膚品，在收集到用戶的評論后，就可以對粉絲進行分類了。那些對文章給好評的用戶就是以后重點發(fā)展的潛在客戶了，針對 這部分人，是以后廣告投放的主要對象，在此要注意，根據用戶興趣來選擇發(fā)送的廣告內容。除此之外，我們還為不同的用戶設定等級，并給與一定的權利。在權利 獲得方面以帶動心粉絲加入為主，以用戶帶動用戶，就好比直銷。

　　例如我們在具體操作時會這樣設定：用戶甲帶來一個新的用戶乙來關注，那么甲可以獲得相應的等級：比如每月的贈品或優(yōu)惠折扣。

　　再次提醒，在微信管理中，一定要要找一個好的客服，不要過分依賴機器人程序。一個好的公眾號必然需要一個專職人員在后臺與用戶互動，純機器人那是服務號干的事情。

　　管理好售后：

　　微信不是淘寶，用戶購買完了就完事。微信要想有高轉化率就必須對用戶進行售后回饋和關注。如果有實力，就做個APP。

　　除了一些大奢侈品和大件物品，其實大部分商品都可以在微信上做營銷。說到底，做微信靠的是精準的玩轉用戶、體貼用戶?？茨阍趺赐媪?，只要用心玩一定會有收獲。