1銀行U盾安裝使用說明

目       錄

一、       U盾使用快速指南

二、       工行網上銀行安全提示

2．1使用正確網址登錄網站

2．2保護計算機安全，免受病毒和黑客侵襲

2．3保護用戶名和密碼

三、       U盾安裝指南

3．1系統(tǒng)需求

3．2安裝北京華虹U盾驅動

四、       工行網銀使用簡要說明

4．1網銀證書下載

4．2 U盾密碼修改

4．3網上銀行交易流程簡介

五、       華虹客戶端管理工具使用說明

5．1 修改證書密碼

5．2安裝和卸載個人證書

六、       卸載北京華虹驅動

七、       問題幫助

一、       U盾使用快速指南

1．安裝U盾驅動程序

打開光驅，放入光盤→點擊“企業(yè)（或個人）網銀客戶安裝”→安裝界面提示“歡迎使用中國工商銀行網上銀行證書客戶端”，點擊“下一步”→提示許可證協(xié)議，點擊“是”→提示系統(tǒng)與補丁版本檢測，點擊“下一步”→選擇“是，立即重新啟動計算機”或“不，稍后再重新啟動計算機”，點擊“完成”。（詳見3．2  安裝北京華虹U盾驅動）

備注 ：如您安裝殺毒軟件或防火墻，請您在安裝過程中注意殺毒軟件或防火墻相應提示，謹慎操作。另外建議您在安裝完成后選擇“是，立即重新啟動計算機”。

2．個人網銀證書下載

正確登錄工行網站→點擊“個人網上銀行登錄”→輸入“注冊卡號(或用戶名)、登錄密碼和驗證碼”,點擊“同意”登錄→系統(tǒng)提示您的數字證書還未下載，點擊“確定”下載→設置U盾密碼并確認密碼（此密碼為證書密碼，請牢記！），點擊“下載”→系統(tǒng)提示潛在的腳本沖突，網站正在代表您請求一個新的證書，點擊“是”→校驗密碼，輸入證書密碼，點擊“確認”→系統(tǒng)提示潛在的腳本沖突，網站正在將一個或多個證書添加到計算機上，點擊“是”→IE提示U盾下載成功。（詳見4．1  網銀證書下載）

備注：此流程為個人網上銀行客戶第一次使用U盾下載數字證書操作流程，企業(yè)用戶無須下載數字證書。如系統(tǒng)提示“您的數字證書還未下載”，請點擊“確定”；如系統(tǒng)未提示，可通過客戶服務→U盾管理→U盾自助下載即可。如證書已下載過，重新安裝計算機系統(tǒng)時，只需安裝U盾驅動程序即可。

3．網上交易示例

登錄工行網站→個人或企業(yè)網上銀行登錄→選取相應交易后→當提示插入U盾后，插入U盾并點擊確認→輸入U盾密碼→交易完成→拔出U盾

備注：如對工行具體業(yè)務操作存在問題，請撥打工行95588熱線或登錄工行電子銀行網上論壇進行溝通咨詢。

二、       工行網上銀行安全提示

2．1  使用正確網址登錄網站

請登錄正確網址，每次登錄時盡量直接輸入網址登錄，也可以將工商銀行網站的正確網址添加到瀏覽器的“收藏夾”，每次從收藏夾中選擇工行網站的鏈接進行登錄，不要從非中國工商銀行網站的超級鏈接間接訪問，謹防假冒網站。

中國工商銀行網站網址：http://www.icbc.com.cn/index.jsp

工商銀行個人網銀的網址：https://mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/index.jsp

B2C網上支付頁面的網址：https://mybank.icbc.com.cn/servlet/com.icbc.inbs.b2c.pay.B2cMerPayReqServlet

中國工商銀行電子銀行網上論壇網址：

https://service.icbc.com.cn/bbs/bbslist.jsp?boardid=2
　　2．2  保護計算機安全，免受病毒和黑客侵襲

·下載安裝由“工商銀行提供的用于保護客戶端安全的控件”，通過在控件中輸入用戶名（登錄卡號）和密碼，防范您的卡號和密碼被竊取。

·安裝防火墻。個人防火墻軟件能夠阻止黑客訪問您的計算機。特別是當您使用寬帶接入互聯(lián)網時，我們建議您安裝個人防火墻。當安裝此類軟件時，請按照防火墻制造商的建議，使用較保守的存取控制方法。

·安裝殺毒軟件。殺毒軟件能發(fā)現(xiàn)并清除計算機和電子郵件中附帶的病毒。您可從殺毒軟件公司的網站上下載或在零售店購買正版的殺毒軟件。為確保殺毒軟件的有效性，必須對其定期更新。為了降低您計算機的中毒概率，請勿開啟不明來歷的附件，即使在您認識電子郵件發(fā)送者的情況下。

·及時更新安裝操作系統(tǒng)和瀏覽器的最新安全程序或補丁，以確保計算機擁有最新的防護功能。

·盡量不要在公共場所（如網吧）使用網上銀行，因為您無法知道這些計算機是否裝有惡意程序進行監(jiān)測。

2．3  保護用戶名和密碼

·建議選擇不容易猜測的密碼，如交叉使用文字和數字并加入大小寫，例如：jk6Nwa23，并避免使用與您在其它網上服務(如電子郵件)中相同的用戶名和密碼，不要把您的密碼和個人資料（如生日、電話號碼等）聯(lián)系起來。

·不要輕信任何套取網上銀行用戶名（登錄卡號）和密碼的行為，如通過電子郵件、信函、電話等方式索要卡號和密碼的行為，謹防泄密。在任何情況下，中國工商銀行不會向您查詢密碼。

·經常查看歡迎頁面上的上次登錄時間和實際登錄情況是否相符，便于您及時發(fā)現(xiàn)異常情況。

·請將您登錄網上銀行的登錄密碼和對外轉帳功能的支付密碼設置為不同的密碼，多重驗證以保證您的資金安全。

·建議定期更改證書密碼。

·在交易完成后，為保障您的帳戶安全，建議您拔除U盾。

三、       U盾安裝指南

3．1  系統(tǒng)需求

操作系統(tǒng)：Windows 98、Windows 2000、Windows XP、Windows Vista

操作系統(tǒng)語言：簡體、繁體、英文

IE瀏覽器：Internet Explorer 6.0及以上版本

網銀分辨率建議：1024×768

3．2  安裝北京華虹U盾驅動

應在安裝驅動程序完成后再將USBKey連接到計算機USB接口上，不要提前連接。

3.2.1  將光盤插入，光盤會自動運行系統(tǒng)升級程序autorun.exe，彈出安裝主界面。

如果因為光驅原因沒有自動運行，也可以手動（雙擊）運行autorun.exe進行安裝。

3.2.2  選擇要安裝的版本（個人版或企業(yè)版），安裝向導提示用戶將在計算機中安裝程序，點擊“下一步”按鈕繼續(xù)程序安裝。點擊“取消”按鈕則放棄此次安裝。

3.2.3  點擊“是”接受工行許可協(xié)議，繼續(xù)安裝程序。點擊“上一步”將退回3.2.2界面。點擊“否”將關閉程序安裝界面，退出程序安裝。

3.2.4  安裝程序將檢測您的系統(tǒng)及補丁信息，點擊“下一步”繼續(xù)安裝，“上一步”將退回3.2.3界面，“取消”將退出程序安裝。

3.2.5  安裝程序提示“正在安裝USB驅動程序，請耐心等待...”，最終點擊“完成”按鈕結束安裝。

3.2.6  連接華虹USBKey，系統(tǒng)提示找到新硬件并完成驅動程序的安裝。

   WIN98操作系統(tǒng)下安裝完畢后必須重新啟動計算機！

注意：

殺毒軟件或防火墻是系統(tǒng)安全的屏障，但目前殺毒軟件或防火墻為保障系統(tǒng)的安全對所有修改注冊表的操作都進行了監(jiān)控，其中包括正常軟件的安裝或系統(tǒng)設置，所以在安裝U盾驅動軟件時請您注意殺毒軟件或防火墻的提示，避免誤操作導致U盾驅動軟件安裝失敗或不完整。

因殺毒軟件或防火墻眾多，僅枚舉以下兩例以作參考，具體情況請客戶根據殺毒軟件或防火墻提示進行相應操作。

1  卡巴斯基6.0軟件

卡巴斯基在設置中啟動了主動防御中的注冊表保護，在安裝U盾驅動時，卡巴斯基提示是否允許進程IKernel.exe訪問注冊表。選擇“創(chuàng)建規(guī)則”選項框，然后點擊“允許”繼續(xù)安裝驅動。

2   瑞星殺毒軟件

瑞星殺毒軟件啟動了注冊表監(jiān)控后，在安裝U盾驅動時，瑞星會提示是否同意進程IKernel.exe修改注冊表項。選擇“不再顯示該對話框，以后使用相同的處理方式”選項框，然后點擊確定同意軟件訪問注冊表。

四、       工行網銀使用簡要說明

4．1  網銀證書下載

個人客戶如第一次使用U盾，需要登錄工行網站下載證書。

備注：下載證書前請確認證書密碼為初始密碼12345678，建議下載證書前請勿修改。

4.1.1在桌面上雙擊“ICBC在線銀行”或在瀏覽器中直接輸入工行網址，點擊個人網上銀行登錄。第一次進入個人網上銀行服務頁面后，系統(tǒng)將提示數字證書未下載，點擊“確定”。若系統(tǒng)未提示，也可以通過以下路徑“客戶服務→U盾管理→U盾自助下載”欄目中下載證書。

4.1.2系統(tǒng)提示數字證書未下載，點擊“確認”后如下圖1，再點擊“開始下載”，頁面將提示設置密碼并進行密碼確認，如圖2所示?；蛲ㄟ^路徑“客戶服務→U盾管理→U盾自助下載”進行下載證書時，也將進入圖2界面。設置完密碼后，點擊“下載”。其中，CSP項不可選，系統(tǒng)自動選擇相應的CSP。備注：請牢記設置的U盾密碼，此密碼即是證書密碼。網銀交易或登錄華虹客戶端管理工具時需輸入該密碼。

圖1

圖2

4.1.3在彈出的“潛在的腳本沖突”提示對話框中，單擊“是”按鈕開始下載證書。點擊“否”則放棄下載。

  4.1.4在彈出的對話框中輸入密碼，點擊“確定”。

備注：此處輸入密碼是4.1.2步驟所設置密碼。

4.1.5彈出兩個“潛在的腳本沖突”提示框。選擇“是”，下載證書；選擇“否”，放棄下載證書。

[注意事項]：

1         U盾下載證書信息時，首先應安裝好驅動程序，并將U盾正確插接到計算機USB接口上.

2         客戶進行繳費時，如果系統(tǒng)提示“銀行正在處理”，則此時系統(tǒng)不允許客戶下載證書或再次繳費，請等待一天后再次查詢處理結果或者撥打95588請求幫助。繳費成功后才能下載證書信息。

當客戶下載證書時，可能會因為某些外來原因比如突然斷電等，造成客戶沒有成功下載證書就退出的情況，遇到這些情況時，客戶可再次登錄客戶服務欄目使用該功能進行下載證書，如果再次下載證書時系統(tǒng)提示錯誤，請您撥打95588或到銀行網點咨詢專業(yè)人員。

4．2 證書密碼修改

為保障客戶賬號安全，建議顧客定期修改U盾證書密碼。U盾證書密碼支持數字和字母任意組合，且字母區(qū)分大小寫。修改密碼請通過“開始菜單→程序→工行個人網上銀行證書工具軟件→華虹→華虹客戶端管理工具”進行修改，密碼為6－8位字符，具體操作可參照“五、客戶端管理工具使用說明”中“5.1  修改證書密碼”。

4．3網上銀行交易流程簡介

正確登錄工行個人或企業(yè)網上銀行，選擇交易項目。根據工行網站提示信息，填寫交易項目信息。填寫完畢后點擊確認，IE提示“請插入U盾做簽名交易！”，點擊確定并插入U盾?？蛻艉藢灰仔畔o誤后，點擊確認并輸入U盾密碼，點擊確認進行簽名交易。交易完成后，IE將提示您已完成的數據簽名信息，如付款人和收款人姓名、賬號、交易金額及日期等。點擊確認完成交易，并拔除U盾。

五、         客戶端管理工具使用說明

BHDC UKEY CSP用戶管理工具是配合BHDC UKEY CSP接口軟件使用的工具軟件，可以完成以下功能：

·連接硬件設備

·修改證書口令

·查看 安裝 卸載和刪除個人證書

·查看和刪除密鑰容器

   連接好U盾，點擊開始→程序→工行個人（企業(yè)）網上銀行證書工具軟件→華虹→華虹客戶端管理工具，進入主界面，如下圖所示：

5．1  修改證書密碼

如果用戶想修改密碼，點擊“修改證書密碼”，在原密碼框內輸入用戶原密碼，在新密碼框和新密碼確認框輸入新密碼，然后點擊“應用”按鈕即可，如圖所示：

備注：證書密碼長度必須為6-8位，可以為數字或字母的任意組合，其中字母有大小寫之分。證書初始密碼為12345678。為保證順利下載證書，建議在下載證書前不要修改此密碼。如在證書下載過程對證書密碼進行重新設置，則證書密碼以修改后密碼為準。

5．2  安裝和卸載個人證書

點擊“證書”標簽，輸入證書密碼，點擊“確認”出，如下圖所示。管理工具會顯示出U盾內證書的基本信息。選擇要操作的證書，點擊“安裝”或“卸載”按鈕，就可以對該證書進行安裝或卸載操作了。

六、卸載北京華虹驅動

北京華虹U盾驅動程序支持以下兩種卸載方式：

1. 在“開始”菜單中“程序”組中查找并選擇快捷方式卸載華虹客戶端軟件。
2. 在控制面板中用“添加/刪除程序”。

卸載華虹U盾時，出現(xiàn)如下界面后點擊“確定”即可刪除：

七、問題幫助

Q1：在Win2000/XP系統(tǒng)上安裝或卸載過程中，進度條有較長時間的停頓。

答：安裝或卸載過程需要在整個系統(tǒng)中搜索相關信息，搜索深度同系統(tǒng)已安裝的軟件有關，所以在安裝或卸載時可能會有較長時間進度條停頓的現(xiàn)象，用戶稍等片刻即可。

Q2：在設備管理器中，U盾相關的硬件設備出現(xiàn)驚嘆號。

答：根據《北京華虹U盾安裝使用說明書》，重新安裝華虹U盾驅動程序，并確認安裝過程是否正確。注意：安裝進度條至100%（Win2000/XP系統(tǒng)），僅完成CSP及其管理工具軟件的安裝，還需要繼續(xù)插入華虹U盾完成硬件驅動程序的安裝。

Q3：網上銀行交易時提示“從列表選擇數字證書”。

答：華虹U盾支持證書的自動注冊和卸載，一般情況下不會出現(xiàn)該問題。但如果Windows系統(tǒng)發(fā)生故障，出現(xiàn)上述情況，用戶也可以通過運行“開始\程序\工行個人網上銀行證書工具軟件\華虹\華虹客戶端管理工具”，啟動華虹U盾用戶管理工具，點擊“證書”標簽，輸入證書密碼并點擊確定，然后選中證書，點擊信息框下“安裝”按鈕,即可手動將該證書注冊到系統(tǒng)中。

Q5: 打開華虹客戶端管理工具，便出現(xiàn)“Establised error”或者“創(chuàng)建PC/CS資源管理器句柄錯誤”的錯誤提示?

答：該問題是操作系統(tǒng)自帶組件smart card服務沒有啟動造成，解決問題如下：

1. 客戶使用電腦操作系統(tǒng)為Windows2000或Windows XP，請檢查電腦中“控制面板”-“管理工具”-“服務”里面有沒有Smart Card服務，U盾只能在有該服務的電腦上使用。

2.如果有 “Smart Card”服務，但是服務狀態(tài)為“關閉”，請將其服務狀態(tài)設置為“已啟用”狀態(tài)，將啟動類型設置為“自動啟動”。然后再重新安裝華虹U盾客戶端管理工具即可。

Q6：客戶忘記證書密碼或提示證書密碼鎖死。

答：為保護客戶帳戶安全，設置了證書密碼。為防止無窮盡破解密碼，該密碼在錯誤輸入6次后，將提示密碼鎖定，則無法查看證書或進行轉帳交易。如忘記密碼或密碼鎖定，請撥打工行服務熱線95588，工行服務人員會告知您去指定工行網點進行密碼重置工作。

Q7：安裝軟件時出現(xiàn)錯誤提示：BHDC USB SMART CARD安裝設備時，出現(xiàn)一個錯誤，在INF中找不到所需的段落。

答：該問題是客戶端操作系統(tǒng)中SMART CARD服務工作不正常，請檢查SMART CARD是否安裝或啟動，如沒有安裝請重新安裝操作系統(tǒng)，但避免安裝精簡版操作系統(tǒng)，因精簡版系統(tǒng)會省略安裝一些組件服務。如果該服務沒有啟動，正常啟動后即可解決。

Q8：升級華虹U盾軟件及其驅動的注意事項。

答：升級安裝新版本軟件，建議用戶首先對舊版本軟件進行卸載。然后重新啟動系統(tǒng)，再安裝新驅動。

Q9：華虹U盾是否可以當作U盤使用。

答：不能。華虹U盾是安全產品，U盾產品與U盤雖然在外觀上類似，但實際是完全不同的兩種產品，前者是安全產品，后者是存儲產品。1