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3月17日，京東向外界公布其零售業(yè)O2O的戰(zhàn)略，大意是今后用戶可以通過網(wǎng)站上面的便利店官網(wǎng)，基于LBS找到最近的店面完成購物，然后由線下的便利店直接送貨上門，從而讓網(wǎng)上購物不再要耗費(fèi)“等不起”的時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)線上鼠標(biāo)輕點(diǎn)、線下便利到手的O2O。
為了實(shí)現(xiàn)其O2O的戰(zhàn)略，京東現(xiàn)場簽約了來自15個(gè)城市的1萬家便利店，同時(shí)為了與便利店有更好的信息對接，還與7家ERP軟件服務(wù)商進(jìn)行合作，讓京東的數(shù)據(jù)與便利店的得以共享。
這個(gè)事情從便利店的角度，還是比較好理解，就是想通過京東的大流量平臺來提升其營業(yè)額，而對于京東來說，它的目的是什么？
用戶，二三線城市的用戶
大量便利店積淀下的（線下）用戶是京東推動(dòng)此次O2O的一大原因。
京東需要二三線城市的原因：
第一，完善用戶結(jié)構(gòu)。劉強(qiáng)東在去年年底談京東十年規(guī)劃時(shí)，坦陳京東在二三線城市，特別是三線城市京東的知名度遠(yuǎn)不如阿里。這也是京東2014的渠道下沉戰(zhàn)略的體現(xiàn)。
第二，唯品會(huì)的例子。唯品會(huì)用戶比例，一線城市為15%，二線23%，三線30%，70%的銷量來自一線城市以外，就是這種用戶比例一定程度上造就了其美股神話。
這些便利店的特點(diǎn)：
二三線城市：京東目前O2O戰(zhàn)略的合作的便利店，目前集中于15個(gè)城市，除了北上廣之外，均為二線，甚至三線城市，哈爾濱、烏魯木齊、溫州、東莞這些城市。 當(dāng)?shù)匕l(fā)達(dá)的連鎖品牌：這次京東合作的便利店有快客、好鄰居、良友、美宜佳12家，百度地圖的搜索數(shù)據(jù)顯示，快客在上海有1279家（見下圖）；好鄰居在北京有223家；每日每夜在烏魯木齊120家，美宜佳在廣東有近5000多家。
為什么選擇便利店
它是當(dāng)前零售業(yè)中尚發(fā)展不錯(cuò)的業(yè)態(tài)。有調(diào)查顯示，2013年第三、四季度，我國零售業(yè)銷售額增長最快的業(yè)態(tài)是便利店。
天然的優(yōu)勢：上圖可見便利店，其網(wǎng)點(diǎn)分布密集，以京東2013年合作的唐久便利店為例，其在太原有750家店，農(nóng)家店還有450家，同時(shí)具備離居民住宅區(qū)近的特點(diǎn)，對于電商的“最后一公里”的解決有其天然的優(yōu)勢。 場景培養(yǎng)：我們還記得過年常用的微信紅包嗎？因?yàn)闆]有了場景，所以再好的產(chǎn)品也會(huì)被人所遺忘，而這種便利店的線上下單，線下送到的模式，場景感強(qiáng)，一定人們購買一次，容易養(yǎng)成人們在京東的購買習(xí)慣。
京東的這次O2O的戰(zhàn)略，看上去不錯(cuò)：既可從便利店借力，實(shí)現(xiàn)O2O，又可將自己的渠道有力地下沉，不過在實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好目的時(shí)，還要走好以下幾步。
第一，整合便利店的數(shù)據(jù)，將其與京東對接好。
第二，統(tǒng)一相關(guān)的服務(wù)。如限時(shí)送達(dá)，上門服務(wù)，這類服務(wù)都在按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來培訓(xùn)，提升用戶體驗(yàn)。
第三，制訂相關(guān)的退出制度。當(dāng)便利店無法達(dá)到京東的服務(wù)要求時(shí)，要有相關(guān)的退出機(jī)制。
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