管理人員都要做表率
　　企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，人是最關(guān)鍵的，發(fā)展得最好最快的企業(yè)，必定擁有最好的人才。在企業(yè)管理方面，首先要塑造一個(gè)遠(yuǎn)景，為員工描繪企業(yè)未來的美好藍(lán)圖，告訴他們企業(yè)需要什么樣的人才，吸引他們朝那個(gè)方面努力。
　　其次，我認(rèn)為，企業(yè)老板、企業(yè)的管理階層都需要做表率，管理要多點(diǎn)人性化，要多關(guān)心員工，要了解員工需要什么東西。做表率是一件很難做到的事情，難就難在長(zhǎng)期堅(jiān)持，十幾年來，我每天堅(jiān)持6點(diǎn)起床工作，就是為了做一個(gè)表率，我現(xiàn)在要求我的廠長(zhǎng)、管理人員都要做表率。
　　第三，要給員工合理的回報(bào)，錢不是主要的，但一定要合理，要和市場(chǎng)接軌，還要提供員工成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

衡量人才的兩個(gè)尺度是：激情和能力。
　　 激情與熱情不同，激情比熱情更富有內(nèi)涵，有些人外表很平靜，但內(nèi)心確實(shí)充滿激情。激情是建立在開放授權(quán)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)的是自主、樂業(yè)、愛心、責(zé)任和創(chuàng)新。
　　 能力在這里主要是指：（1）專業(yè)技術(shù)能力。（2）自我管理和管理他人的能力。（3）公關(guān)能力。

在工作中，葛洛夫上進(jìn)、嚴(yán)格要求。他直言不諱，精力充沛、頭腦冷靜、擅于分析、具有天生的煽動(dòng)能力。他高度參與和注意細(xì)節(jié)，公司內(nèi)每件事都有清楚的規(guī)范，人人都依此標(biāo)準(zhǔn)行事。甚至連公司留言部分，也份“需要行動(dòng)”、“背景資料”、“重要資料”等不同等級(jí)。葛洛夫表達(dá)力極強(qiáng)，既能鼓舞下屬又讓他們感到害怕。英特爾的一位經(jīng)理說：“他如此強(qiáng)大以至于能把每個(gè)人撕成兩半。與他接近的人都知道他對(duì)人敏感，但他不會(huì)讓友誼來妨礙對(duì)高業(yè)績(jī)的要求。”

一個(gè)企業(yè)要想并購成功，可以借鑒以下六點(diǎn):
——在過渡階段，保持對(duì)兩家公司原有核心業(yè)務(wù)的高度專注，而不要將過多的精力浪費(fèi)在整合上。許多并購失敗的原因是還沒等整合完畢，兩家公司的核心業(yè)務(wù)卻已削弱。公司除了一小部分負(fù)責(zé)整合的人員外,都應(yīng)該致力于實(shí)現(xiàn)當(dāng)前的收益水平和利潤(rùn)目標(biāo)，而不是參與整合。
——不要操之過急。整合中最大的風(fēng)險(xiǎn)之一是所謂“先開火——后瞄準(zhǔn)”的病癥。只有在領(lǐng)導(dǎo)者劃好了賽場(chǎng)跑道之后，速度才具有價(jià)值。否則，速度便會(huì)很快導(dǎo)致混亂。事先做好全面、詳細(xì)的計(jì)劃會(huì)使整合過程快速而順利。
——盡快開誠布公地對(duì)員工交底。整合中最具挑戰(zhàn)性的問題之一是公司里的每個(gè)人都對(duì)自己的前途忐忑不安。消除不確定性可以提高生產(chǎn)效率，即使是對(duì)于終將失去工作的員工也是如此。
——拋開所謂的“我們將針對(duì)每個(gè)職位,在原來兩個(gè)公司中選擇最為優(yōu)秀的個(gè)人”原則。這一金科玉律只會(huì)放緩或打亂整合過程。從兩個(gè)公司中選擇最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人會(huì)使整合過程更為快速而順暢，因?yàn)樗苊饬藦奈丛谝黄鸸ぷ鬟^的人員磨合的過程。
——不要讓IT系統(tǒng)的合并問題來決定整合的時(shí)間表。IT系統(tǒng)的合并通常需要一至兩年的時(shí)間?？蛻艉透?jìng)爭(zhēng)對(duì)手多半不會(huì)給一個(gè)新生公司那么多時(shí)間。對(duì)許多流程、設(shè)施、團(tuán)隊(duì)和IT系統(tǒng)進(jìn)行更加快速的整合是可能的，也是必要的。
——旨在提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)性工作應(yīng)在整合大體完成后進(jìn)行。許多公司希望一步到位,一方面進(jìn)行兩家公司的整合,同時(shí)進(jìn)行業(yè)績(jī)改進(jìn),而員工往往不能適應(yīng)太多變化,最終使整合也陷入僵局，停滯不前。先進(jìn)行快速整合，然后再關(guān)注主要流程的改進(jìn)工作要好得多。

為有效進(jìn)行員工績(jī)效管理，愛立信建立了完善的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)。愛立信認(rèn)為，員工通常會(huì)提出這樣幾個(gè)問題：我的職位及其工作內(nèi)容是什么？這個(gè)職位應(yīng)得到怎樣的報(bào)酬？我該怎么做？我如何能改進(jìn)工作？人力資源部門和管理者總是一起來回答這些問題。

人力資源部門通過職位分析形成規(guī)范的職位說明書，明確任職員工的責(zé)任，并據(jù)此確定員工的工作目標(biāo)或任務(wù)；通過職位評(píng)判職位的相對(duì)價(jià)值，建立公司薪酬福利結(jié)構(gòu)及政策，使員工產(chǎn)生較清晰的期望。管理者的根本任務(wù)是有效完成部門績(jī)效，因而對(duì)下屬績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)與管理就成了其當(dāng)然且重大的責(zé)任。

愛立信的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)建立在兩個(gè)假設(shè)基礎(chǔ)上：一是大多數(shù)員工為報(bào)酬而努力工作，除非可獲得更高的回報(bào)，他們才會(huì)關(guān)心績(jī)效評(píng)價(jià)；二是績(jī)效評(píng)價(jià)過程是對(duì)管理者和下屬同時(shí)評(píng)價(jià)的過程，因?yàn)殡p方對(duì)下屬發(fā)展均負(fù)有責(zé)任。

績(jī)效評(píng)價(jià)有兩部分內(nèi)容：結(jié)果和成績(jī)（目標(biāo)，應(yīng)負(fù)的責(zé)任，關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域），績(jī)效要素（態(tài)度表現(xiàn)，能力）。目標(biāo)結(jié)果一般以量化指標(biāo)進(jìn)行衡量，應(yīng)負(fù)責(zé)任的成績(jī)一般以責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)?？?jī)效要素包括：主動(dòng)性、解決問題、客戶導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)合作和溝通，對(duì)管理者而言還包括領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)和其他要素，最終的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是兩部分內(nèi)容評(píng)價(jià)結(jié)果加權(quán)后的總和，兩者分別占60%和40%。對(duì)員工進(jìn)行公正的績(jī)效評(píng)價(jià)，有利于公司人員相對(duì)穩(wěn)定。

以人為本的誤區(qū)

我覺得在商業(yè)上，以人為本是一個(gè)似是而非的概念。這個(gè)概念在中國的流行始于諾基亞的廣告：以人為本。但我查了一下諾基亞廣告的原文，發(fā)現(xiàn)原文是“connecting people”——直譯是“使人聯(lián)結(jié)”。不知道譯成中文，一個(gè)手機(jī)怎么就成了莫名其妙的以人為本了。
　　萬科是頗講“人本主義”的公司之一，這從它的創(chuàng)始人王石處理一個(gè)事件中可以看出：一個(gè)員工下班后，偷開公司的車與女朋友外出，結(jié)果出了事故，女孩死了。王石覺得很內(nèi)疚，決定每月從自己工資中拿出一部分，資助這位女孩的父母，直到二老去世。
　　但這種處理方式據(jù)說受到萬科管理層的批評(píng)，因?yàn)檫@違反了萬科提倡的職業(yè)化原則：總裁行為不僅代表著自己，也代表著公司，在一個(gè)與萬科有關(guān)的事件中，總裁的“以人為本”，要遵循公司的商業(yè)倫理而不是一般社會(huì)倫理：因?yàn)楣静皇巧鐣?huì)福利慈善機(jī)構(gòu)。
　　顯然萬科是“以本為人”，而不是“以人為本”：萬科強(qiáng)大，并不是由于王石的“人文心腸”，而是王石在萬科強(qiáng)調(diào)的陽光透明體制、社會(huì)公平回報(bào)、企業(yè)公民責(zé)任，而這一切，才是萬科強(qiáng)大之本。以這樣的“本”來要求萬科的人，這才有了萬科核心價(jià)值觀之——“尊重人”。
　　所以，我覺得只有政府與社會(huì)才有資格談“以人為本”，而企業(yè)還是談實(shí)實(shí)在在的“以本為人”比較好。企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任，就是遵循它的經(jīng)濟(jì)組織屬性：企業(yè)是靠正道賺錢來支持社會(huì)正義的。在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則與法制規(guī)則之下(注意這個(gè)前提要成立)，做公司，還有什么比不賺錢更能夠傷害社會(huì)的？沒有了這個(gè)本，企業(yè)的員工又能夠從企業(yè)獲得什么？ 

創(chuàng)業(yè)投資十大策略

一、將投資資金數(shù)額減到最低
    別舉債，別投下家庭儲(chǔ)蓄，對(duì)成功機(jī)會(huì)不高的新事業(yè)，不值得你這樣冒險(xiǎn)。你計(jì)劃的事業(yè)要由現(xiàn)有的構(gòu)想和你個(gè)人才華做起，而且只需少許現(xiàn)金。
     二、學(xué)習(xí)銷售自己
    身為小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，人們買的是你，不是你的產(chǎn)品。只要你知道如何銷售自己，初期投資并不需要準(zhǔn)備大筆資金。

 三、對(duì)客戶要大方

新事業(yè)不宜對(duì)顧客收費(fèi)過高，有時(shí)要提供免費(fèi)服務(wù)給顧客，讓他們知道你能做什么。就算后來沒有簽約，他們也會(huì)介紹其他客戶給你。有時(shí)，你得用小魚釣大魚。
     四、開始時(shí)最好能在家中直接提供產(chǎn)品或服務(wù)
     五、從第一天開始，一切電腦化
     六、長(zhǎng)時(shí)間工作
     把會(huì)計(jì)、書信等行政工作留到夜晚。這些事不能占用朝九晚五的時(shí)段。
     黃金時(shí)段只能用來建立人際關(guān)系，作簡(jiǎn)報(bào)，打電話，或與客戶面對(duì)面交談。
     七、愛你的顧客
     永遠(yuǎn)有禮貌地和顧客說話，不論他們有時(shí)多么令你生氣。記住，顧客不僅是國王和王后，還是獨(dú)裁者，要盡力使顧客滿意。
     八、開始不成功也要繼續(xù)努力
     九、獨(dú)自經(jīng)營(yíng)
     十、安排休閑時(shí)間

鮑瑞堅(jiān)： “專業(yè)和工作并無必然的聯(lián)系，只是思維方式的確立和完善。做任何事，憑的是智慧和理念。”

坐在智慧廣場(chǎng)27樓的辦公室里，偌大的玻窗擋不住他那雙富有穿透力的眼。他坦言：“我把工作看作是生活的一部分，無論做什么，都是感受自我、認(rèn)識(shí)自我及學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的過程。生活中每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀念，因此工作選擇也應(yīng)符合自己的價(jià)值觀。”誠實(shí)信用，注重自我，就象是經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌。他說，品牌是一種積累，做人也是！

“在任何公司，是需要憑智慧用心投入去做，包括藝術(shù)性。不同的環(huán)境、不同的操作方式，一個(gè)公司里，上下級(jí)之間，重要的是相互溝通與尊重。”

望著自信達(dá)觀的他，你能夠感覺到他是位追求完美并對(duì)自己要求很高的人。把人生的每一步都看成是生命中要達(dá)成的一站。不喜歡勉強(qiáng)自己，這讓他更喜歡自由度大、有發(fā)揮空間，并讓自己有一個(gè)好感覺的狀態(tài)去工作與生活。

在工作中，常常有許多人認(rèn)為自己在為主管工作，為公司工作，他們沒有給我們期待的回報(bào)，以致我們心中不平，想籍此怠工，或以其它動(dòng)作來報(bào)復(fù)，甚至想要轟主管下臺(tái)。　　

但是，我們平心靜氣地坐下來想一想，如果我全力以赴，業(yè)績(jī)輝煌，誰最占便宜？如果我偷懶，表現(xiàn)不佳，誰最吃虧？固然主管也許會(huì)因我們表現(xiàn)的好壞而受到不同程度的影響，但真正影響最大的是你自己。是你自己不能成長(zhǎng)，是你自己在浪費(fèi)光陰！　　

你有理由覺得自己是在為主管工作，而常常悶悶不樂，工作提不起勁；但你更應(yīng)該告訴你自己，你是在為自己工作！因而全力以赴，常有一顆快樂的心。因?yàn)椴还芄ぷ鞅憩F(xiàn)如何，真正影響最大的絕對(duì)不是主管或別人，而是你自己。你自己成長(zhǎng)步伐的快慢，只意味著你付出的多與少，工作的勤與惰而已?！　∨笥褌儯瑸樽约簛砉ぷ?，為自己忙吧！

戰(zhàn)略是基于預(yù)測(cè)，還是價(jià)值？

目前，經(jīng)典的戰(zhàn)略管理教材的結(jié)構(gòu)都是始于環(huán)境分析，然后才有企業(yè)各層次戰(zhàn)略方案的制定，評(píng)價(jià)人、選擇和實(shí)施整個(gè)過程。即使在環(huán)境分析之前，介紹了企業(yè)的愿景、使命及宗旨等有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略價(jià)值判斷的內(nèi)容，也沒有將前后兩者的關(guān)系闡釋清楚。在國內(nèi)目前的戰(zhàn)略管理教材中幾乎看不出兩者的關(guān)系。
　　那么在制定戰(zhàn)略和進(jìn)行戰(zhàn)略管理時(shí)，企業(yè)家對(duì)企業(yè)的發(fā)展到底是基于對(duì)未來的預(yù)測(cè)，還是基于自己經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀呢？

企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義，至少體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.首先，價(jià)值觀闡述了企業(yè)的“事業(yè)什么”。

2.其次，價(jià)值觀闡述了企業(yè)的“事業(yè)應(yīng)該是什么”。

3.再次，價(jià)值觀闡述了企業(yè)的“事業(yè)究竟應(yīng)該是什么”。

其實(shí)這就是德魯克的事業(yè)理論。在說明了以上三個(gè)問題后。企業(yè)將明白自己現(xiàn)在身處何方，將向何方去，如何到達(dá)。具體來說，就是明白自己的經(jīng)營(yíng)范圍，經(jīng)營(yíng)模式，從而克制在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過程中對(duì)利潤(rùn)的單純追求的沖動(dòng)。市場(chǎng)處處是機(jī)會(huì)。這種價(jià)值觀的確立將使企業(yè)正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)機(jī)會(huì)并非企業(yè)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)機(jī)會(huì)的不同在于，前者是客觀存在的，后者則取決于企業(yè)自身的資源與能力，更重要的是取決于自己的價(jià)值選擇。