讓人開心的教練過程（一）(2009-12-07 22:08:12)轉(zhuǎn)載▼標(biāo)簽： 學(xué)員交道教練開心反映真相心態(tài)遷善雜談分類： 教練路上
今天早上有一個學(xué)員給我留言，說很不開心。于是，我吃完早餐就去了電話，以下是電話的整理，想不到，在讓她變得開心的同時，我自己也覺得心情好了很多。 
我：“發(fā)生了什么事，讓你不開心？”
學(xué)員：“公司調(diào)整我的工作，讓我做QA。跟單的工作讓其他人做了?！?BR>我：“噢，老板讓別人去跟單，專門讓你負(fù)責(zé)質(zhì)量，你知道是什么原因嗎？”
學(xué)員：“我的質(zhì)量控制水平是最高的，被老板認(rèn)可，很多大貨都是我認(rèn)可才能走貨?！?BR>我：“很好啊，還有嗎？”
學(xué)員：“老板一定認(rèn)為我跟單水平不行，有幾次客戶都投訴我了?！?BR>我：“這樣啊。你的感覺是？”
學(xué)員：“感覺我被老板刷下來了。所以感覺不開心?！?BR>我：“你感覺被老板刷下來了，因為你“跟單水平不行”，是嗎？”
學(xué)員：“是的?！?BR>我：“而你的技術(shù)水平高，好像更多是你的優(yōu)勢噢，老板在用你之長，對嗎？”
學(xué)員：“對啊?！?BR>我：“你說公司所有服裝單的質(zhì)量都必須通過你的認(rèn)可之后，才能走貨，是嗎？”
學(xué)員：“是啊?！?BR>我：“聽起來感覺你是質(zhì)量的最后把關(guān)者，是嗎？”
學(xué)員：“（笑笑）好像是的?！?BR>我：“你的工資有變化嗎？”
學(xué)員：“沒有?！?BR>我：“給我感覺怎么好像你還升了，呵呵！”
學(xué)員：“哈哈?！?BR>我：“你覺得一定是你老板認(rèn)為你的跟單水平不行，才讓你專門負(fù)責(zé)QA？”
學(xué)員：“一定是的?！?BR>我：“老板告訴你的嗎”
學(xué)員：“沒有，我自己推測的。而且我自己也認(rèn)為我不擅長和客戶打交道。”
我：“噢，那也就是說，這只是你自己想想的了？”
學(xué)員：“是的。”
我：“那我想知道：到底是你老板認(rèn)為你不擅長和客戶打交道，還是你自己認(rèn)為自己不擅長和客戶打交道?！?BR>學(xué)員：“上次都有人投訴我嘛。也是我自己想想的。”
我：“哈哈，都是你自己想想的。老板讓你繼續(xù)做QA，沒讓你跟單，這個變化對你的事業(yè)發(fā)展有什么影響？”
學(xué)員：“好處就是現(xiàn)在工作不會那么煩了。只是QA的能力我早就非常熟悉了，這里我是水平最高的了，所以技術(shù)水平不可能再提高了?！?BR>我：“而跟單有什么好處？”
學(xué)員：“跟人打交道多，見的東西多，學(xué)的也多。”
我：“這樣有什么好處？”
學(xué)員：“我有可能自己接到單，自己做老板了，因為其它的環(huán)節(jié)我都很熟悉了。”
我：“噢。你很想做老板了？”
學(xué)員：“是的。”
我：“假設(shè)可以改變的話，你現(xiàn)在還繼續(xù)跟單，可以拿到你要的嗎？”
學(xué)員：“（想了想）其實也拿不到！我們只是外國客戶在中國的采購代理，單子都是老板拿回來讓我們跟的。其實也拿不到單?！?BR>我：“那換句話說：其實你現(xiàn)在跟不跟這個單，其實也不太重要！”
學(xué)員：“也是的。”