【178產(chǎn)業(yè)頻道，8月23日消息】2011(第十屆)中國互聯(lián)網(wǎng)大會在北京國際會議中心召開。包括馬化騰、李彥宏、曹國偉、李開復、丁磊、周鴻祎等在內(nèi)的200余位業(yè)內(nèi)知名企業(yè)家將出席本屆大會。這些中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領軍人物將再次展開思想的交鋒，共同探討產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展。

高朋網(wǎng)首席運營官歐陽云

　　以下為高朋網(wǎng)歐陽云發(fā)言實錄：

　　歐陽云：各位尊敬的領導，各位來賓和親愛的各界同行們，大家好，我是來自高朋網(wǎng)的歐陽云，今天非常高興有機會代表高朋跟大家分享一下從高朋的角度怎么看待團購的行業(yè)，團購今后何處去，團購作為一個新興行業(yè)，去年以來吸引了太多的目光，我們不去講今天市場上有幾千家公司，也不講競爭的場面多么激烈，也不講幾月份可以上市，我們就講一下團購作為一種商業(yè)模式將走向何處，一個商業(yè)價值、世界價值可持續(xù)的帶來商業(yè)價值的時候才有輝煌的未來。

　　第一個論點，我覺得團購是開創(chuàng)了一個OTO的模式，我們知道傳統(tǒng)的電子商務模式，不論是CTC從賣場，從線下賣場到淘寶易趣的轉(zhuǎn)變，還是BTC，商城的轉(zhuǎn)變等等，他們的一個共性就是說，我們的商家跟用戶都開辟一個新的空間，從線下到線上，這個新的空間是需要培育，還有一個相對成熟的過程，我想OTO模式主要有兩個特點，OTO瞬間可以迸發(fā)出商家的急切需求和用戶的服務需求，來支撐的一個可以說是干柴烈火的這樣一個需求，這也是我們?yōu)槭裁纯吹綀F購模式，從一開始就能有這么大的一個潛能，因為它的關鍵是不需要創(chuàng)造新的空間，是線下線上的對接，不需要新的空間的模式。

　　第二點，在團購第一次把本地商家?guī)У诫娮由虅帐澜?，本地的商家的動能是無限的，比如我們現(xiàn)在有很多說法說團購到底是不是已經(jīng)趨向飽和，告訴大家北京是團購發(fā)展最成熟的一個市場，北京有六萬家餐館，但是現(xiàn)在參與團購的餐館只有一千多家，這個本地商家?guī)腚娮由虅盏募寄懿攀钦嬲腛TO模式，這是從電子商務的角度，另外一點從網(wǎng)絡營銷的角度來看，在搜索，社區(qū)，一直走到今天的電子商務，我想很多營銷人的問題就是說，我們從門戶階段試圖尋找內(nèi)容和廣告相關性，到搜索試圖尋找搜索詞跟廣告的相關性，但是它的精準性和用戶的主動性都沒有達到一個特別完美地步，主要原因是新聞互動和搜索主體沒有互動，OTO的模式我們說營銷，真正成了主體，OTO模式下的用戶，他們真正是有消費能力和消費沖動的人，他們把這些商家集合起來是可以帶來嶄新的世界。

　　接下來我們看一下團購的發(fā)展歷史，我想團購這個詞不是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明的，從線下促銷，采購等等這就是團購在早期就很流行的模式，這里面薄利多銷，和短期的現(xiàn)金匯流是線下的模式，08年全新的模式是為商家搭建起線上的平臺，就是用成本比較低的，給商家提供一個低折扣吸引用戶的平臺，我們看到一方面它已經(jīng)從折扣，庫存，向營銷來發(fā)展，比如我們現(xiàn)在看很多的銷售人員不再去商家的銷售點去排，而是去網(wǎng)絡上排，這是一種營銷模式，這種模式走向CTB的平臺，這里我們可以看一下，比如我們現(xiàn)在有一種模式，就是說我們在手機上有兩個按紐，一個叫網(wǎng)絡很無聊，一個叫我餓了，這兩個按鈕可以根據(jù)你的定位找到身邊的服務和產(chǎn)品，及時給你帶來一些需要的服務，這一點是用戶的個性化。

　　對于商家來說，我們在英國有一個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品其實是針對做過業(yè)務的商家提供一個延伸展現(xiàn)的平臺，兩者結(jié)合起來，給商家不光是團購上，而且在于社交，跟社交結(jié)合起來連鎖的一個平臺，我想這些都是一個領域的嘗試，這些常識最后會影響到，未來的團購是CTB的模式，這個模式大家也不陌生，在電子商務界，從去年開始我們也都有說，真正的我們團購為什么最具有CTB的潛力，用戶通過團購平臺，獲得享受，不光是通過以前的新商家，和已經(jīng)熟知的部分商家，而且是通過結(jié)識先進消費的群體，這形成一種社區(qū)性，這種社區(qū)性因為團購發(fā)展階段還在發(fā)展，以后通過團購這個平臺帶來的客戶的調(diào)查，通過社交的平臺，通過數(shù)據(jù)挖掘，等等技術，那最后反饋到商家預測，商家預測會根據(jù)我們在高朋上的收買數(shù)量，群體等等，精準受眾，這一點我們看到其實在高朋上也經(jīng)營一些初見端倪的產(chǎn)品，近期我們可以看一下上海通用已經(jīng)定制高朋版汽車，這是CTB最成功的模式。

　　這里不多說，介紹一下高朋是由騰訊和云峰基金共同注資的本土公司，高朋的團購模式業(yè)務走到今天已經(jīng)很成功的中國化，比如說我們研究了中國用戶的消費需求以后，演變成一日多重的模式，當日搶購變成限時，根據(jù)商品的不同，而采取不同的搶購的時段，本地化服務為主，中國也有電子商務和本地服務有一種相互補充，相互融合的趨勢，我們也很快在電子商務上有所作為，也成了電子商務和本地化服務共存的模式。

　　然后從品位來說呢，我們從國外比較單一的傾向生活類，現(xiàn)在我們有比較多元化的，除了生活類之外，高朋也在旅游，比如說在廣告，在其它的一些領域等等，我們都有自己的一些嘗試，一些成功的經(jīng)驗。高朋積累起千萬級的白領用戶，我們看一下高朋的人群的話，基本上70%以上是本科學歷，企業(yè)白領，我想由于高朋本身的品牌優(yōu)勢，我們也為團購界帶來了跟真正的以前從來不打折的品牌合作的機會，比如說我們跟蘋果，或者說用折扣卷購買蘋果其它電腦產(chǎn)品這節(jié)是一個很好的例證，另外一個特點就是高朋真正做到對商家的精挑細選，之前我也反復強調(diào)過，我們有80%的銷售是在團購的單子，銷售人員的單子的質(zhì)量也在提高，我們在品質(zhì)保證，對商家的資質(zhì)明查暗訪這方面，這方面我們是在不懈努力的。

　　另一點，幾天前我們也跟業(yè)界同行提到這個問題，一個行業(yè)的品牌才是最重要的，一個行業(yè)里面任何一家企業(yè)的品牌都沒有這個行業(yè)重要，所以團購行業(yè)，以前曾經(jīng)在誠信方面會有一些，可能一方面有一些負面，高朋在誠信方面是絕對的體現(xiàn)，我們對原價的真實性，對銷售數(shù)量數(shù)據(jù)的真實性，高朋是絕對的誠信原則來做的。

　　接下來想講一下我們剛才講到的CTB的模式，高朋CTB的模式一開始是初露端倪，我們的平臺接下來會社區(qū)化媒體化來發(fā)展，從國外到國內(nèi)的有一些很有利的常識，我剛才提到的從定制商家服務這一點來說，我們在這個行業(yè)當中也有所作為。這里是一個簡單的事例，一個用戶走到高朋，他看到一個很好的單子，圍繞這個單子有一個評論，會產(chǎn)生一個購買服務的產(chǎn)品，這樣的一個行為，會通過這一個單獨的用戶再走下去，它會推過微博，通過QQ，通過其他的種種方式告訴他的朋友，而這些朋友，會再通過進一步的社區(qū)性，比如說像類似飛信這種概念，來再形成一個集團，而這個真正是社區(qū)化這樣一個群體，把自己定制的需求反饋給商家，商家最終我們看到在上面，他會真正來滿足用戶的個性化需求，我想這個也是我們高朋在CTB方面的一個計劃。

　　最后我想講兩個例子，第一個是高朋將銷售數(shù)據(jù)反饋商家，商家根據(jù)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，這個戶鋪打印機左邊第一次賣，賣了一千單，我們根據(jù)用戶反饋信息，根據(jù)在微博，在其他地方反饋的用戶意見，得出的用戶其實是更喜歡打印復印掃描一體機，我們回過頭跟惠普談這個產(chǎn)品，他很快推出這臺產(chǎn)品，這個產(chǎn)品第二次就賣出了五千臺很好的成績，這是很典型的商家在我們這二次營銷吸收客戶反饋的模式。

　　這一款也是團購界的一個創(chuàng)新，如果大家買到這個，應該在廣州已經(jīng)賣出100多臺是別克的高朋款，這些車開機都有高朋的開機頁面，是廣告定制化的范例，今天時間有限就給大家講這些，再回過頭來講講這個行業(yè)，我想團購從三月份進入到現(xiàn)在，是一個經(jīng)歷了很多波折，也有一些爭議的一個行業(yè)，但是我想透過現(xiàn)象看本質(zhì)的話，現(xiàn)在這些噪音主要是競爭的過于激烈，資本在這個行業(yè)有過于浮躁的現(xiàn)象，這些都是短期的浮云，團購是一個由客戶的剛性需求托起的有巨大商業(yè)價值的一個行業(yè)，這個行業(yè)以后會走的越來越好，大家如果沒有去過高朋的話可以到高朋上走一走，一定有適合你的產(chǎn)品，謝謝大家。