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WSR系統(tǒng)方法論 百度百科 WSR是“物理(Wuli)一事理(Shili)一人理(Renli)方法論”的簡(jiǎn)稱(chēng)，是中國(guó)著名系統(tǒng)科學(xué)專(zhuān)家顧基發(fā)教授和朱志昌博士于1994年在英國(guó)HULL大學(xué)提出的。它既是一種方法論，又是一種解決復(fù)雜問(wèn)題的工具。在觀(guān)察和分析問(wèn)題時(shí)，尤其是觀(guān)察分析帶復(fù)雜特性的系統(tǒng)時(shí)，WSR體現(xiàn)其獨(dú)特性，并具有中國(guó)傳統(tǒng)的哲學(xué)思辨，是多種方法的綜合統(tǒng)一；根據(jù)具體情況，WSR將方法組群條理化、層次化、起到化繁為簡(jiǎn)之功效；屬于定性與定量分析綜合集成的東方系統(tǒng)思想。 概述 國(guó)外學(xué)者將WSR與TOP(Technical perspective，Organizational perspective，Personal perspective)、TSI(Total Systems Intervention)一起列為整合系統(tǒng)方法論一類(lèi)。WSR方法論認(rèn)為，現(xiàn)有的一些系統(tǒng)理論和方法盡管對(duì)那些表面上看來(lái)物理結(jié)構(gòu)、甚至事理結(jié)構(gòu)比較清楚的問(wèn)題分析起來(lái)可行，但實(shí)踐效果卻不盡如人意，主要是忽視了或不清楚人理而事倍功半的原因。從問(wèn)題結(jié)構(gòu)來(lái)看，傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析方法適合解決結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題，或者說(shuō)機(jī)械的可還原的問(wèn)題，而對(duì)現(xiàn)實(shí)大量存在的非結(jié)構(gòu)、病態(tài)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，如大量的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和管理問(wèn)題等，靠原來(lái)的“硬”方法或“軟”方法是不夠的，特別是對(duì)那些議題(Issue)和堆題(Mess)一類(lèi)的系統(tǒng)問(wèn)題更是如此。 顧名思義，物理一事理一人理(WSR)系統(tǒng)方法論就是物理、事理和人理三者如何巧妙配置有效利用以解決問(wèn)題的一種系統(tǒng)方法論。表1簡(jiǎn)要列出了物理、事理、人理的主要內(nèi)容?！岸锢?、明事理、通人理”就是WSR方法論的實(shí)踐準(zhǔn)則，形容一個(gè)人的“通情達(dá)理”，就是對(duì)其成功實(shí)踐了WSR的概括。 主要原則 在運(yùn)用WSR方法論時(shí)我們經(jīng)常注重遵循下列原則： 1、綜合原則要綜合各種知識(shí)，因此要聽(tīng)取各種意見(jiàn)，取其所長(zhǎng)，互相彌補(bǔ)，以幫助獲得關(guān)于實(shí)踐對(duì)象的可達(dá)的想定(scenario)，這首先期望各方面相關(guān)人員的積極參與。 2、參與原則全員參與，或不同的人員(或小組)之間通過(guò)參與而建立良好的溝通，有助于理解相互的意圖、設(shè)計(jì)合理的目標(biāo)、選擇可行的策略，改正不切實(shí)際的想法。實(shí)際中，常常是有些用戶(hù)以為出錢(qián)后就是項(xiàng)目組的事，不積極參與，或者有的項(xiàng)目組有了大概的情況了解后就不與用戶(hù)聯(lián)系而去閉門(mén)造車(chē)，這樣的項(xiàng)目十之八九會(huì)失敗，因此成立項(xiàng)目小組和總體協(xié)調(diào)小組都需要相應(yīng)的用戶(hù)方的參加。 3、可操作原則選用的方法要緊密地結(jié)合實(shí)踐，實(shí)踐的結(jié)果需要為用戶(hù)所用?？紤]可操作性，不僅考慮表面上的可操作，如友好的人機(jī)界面等等，更提倡整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的可操作性，如目標(biāo)、策略、方案的可操作性，文化與世界觀(guān)對(duì)這些目標(biāo)策略能否可操作的影響，最后實(shí)現(xiàn)結(jié)果是否為用戶(hù)所理解和所用，可用的程度有多大。另外一定要教會(huì)用戶(hù)自己親自操作，往往有時(shí)由于開(kāi)發(fā)方會(huì)操作而用戶(hù)只看他們操作，這樣項(xiàng)目一結(jié)題和通過(guò)鑒定后，開(kāi)發(fā)方的人一撤，有些運(yùn)作就進(jìn)行不下去了。 4、迭代原則人們的認(rèn)識(shí)過(guò)程是交互的、循環(huán)的、學(xué)習(xí)的過(guò)程，從目標(biāo)到策略到方案到結(jié)果的付諸實(shí)施體現(xiàn)了實(shí)踐者的認(rèn)識(shí)與決策、主觀(guān)的評(píng)價(jià)、對(duì)沖突的妥協(xié)，等等，所以運(yùn)用WSR的過(guò)程是迭代的。在每一個(gè)階段對(duì)物理、事理、人理三個(gè)方面的側(cè)重亦會(huì)有所不同，并不要求在一個(gè)階段三者同時(shí)處理妥當(dāng)。系統(tǒng)實(shí)踐中對(duì)于極其復(fù)雜的沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的情況，需要“摸石頭過(guò)河”，付出一些代價(jià)是難免的，不可能洞察一切，但實(shí)踐人員應(yīng)盡可能地作到事前想周全。 工作過(guò)程 WSR系統(tǒng)方法論的內(nèi)容易于理解，而具體實(shí)踐方法與過(guò)程應(yīng)按實(shí)踐領(lǐng)域與考察對(duì)象而靈活變動(dòng)。圖2是早期WSR系統(tǒng)方法論的工作過(guò)程的一個(gè)演化。
WSR方法論一般工作過(guò)程可理解為這樣的7步： ?、倮斫庖鈭D；②制定目標(biāo)；③調(diào)查分析；④構(gòu)造策略；⑤選擇方案；⑥協(xié)調(diào)關(guān)系；⑦實(shí)現(xiàn)構(gòu)想。 這些步驟不一定嚴(yán)格依照?qǐng)D中所描述的順時(shí)針順序，協(xié)調(diào)關(guān)系始終貫穿于整個(gè)過(guò)程。協(xié)調(diào)關(guān)系不僅僅是協(xié)調(diào)人與人的關(guān)系，WSR系統(tǒng)方法論早期的報(bào)告與文章中多給出這方面例子，容易讓人產(chǎn)生理解上的片面，而實(shí)際上協(xié)調(diào)關(guān)系可以是協(xié)調(diào)每一步實(shí)踐中物理、事理和人理的關(guān)系；協(xié)調(diào)意圖、目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、策略、方案、構(gòu)想間的關(guān)系；協(xié)調(diào)系統(tǒng)實(shí)踐的投入(input)、產(chǎn)出(output)與成效(outcome)的關(guān)系。這些協(xié)調(diào)都是由人完成，著眼點(diǎn)與手段應(yīng)根據(jù)協(xié)調(diào)的對(duì)象而有所不同。在理解用戶(hù)意圖后，實(shí)踐者將會(huì)根據(jù)溝通中所了解到的意圖、簡(jiǎn)單的觀(guān)察和以往的經(jīng)驗(yàn)等形成對(duì)考察對(duì)象一個(gè)主觀(guān)的概念原型，包括所能想到的對(duì)考察對(duì)象的基本假設(shè)，并初步明確實(shí)踐目標(biāo)，以此開(kāi)展調(diào)查工作。因資源(人力、物力、財(cái)力、思維能力)有限，調(diào)查不可能是漫無(wú)邊際、面面俱到，而調(diào)查分析的結(jié)果是將一個(gè)粗略的概念原型演化為詳細(xì)的概念模型，目標(biāo)得到了修正，形成了策略和具體方案，并提交用戶(hù)選擇。只有經(jīng)過(guò)真正有效的溝通后，實(shí)現(xiàn)的構(gòu)想才有可能為用戶(hù)所接受，并有可能啟發(fā)其新的意圖。 方法 1、物理、事理中常用方法 有關(guān)處理物理的方法主要用fl然科學(xué)中各種科學(xué)方法。而事理主要使用各種運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、管理科學(xué)、控制論和一些數(shù)學(xué)方法。特別是近年來(lái)軟計(jì)算方法(進(jìn)化計(jì)算、模糊計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算等)，各種模型和仿真技術(shù)等，還有一些定性方法以及定性和定量結(jié)合的方法，如特爾斐法、層次分析法都是經(jīng)常采用的。 2、物理、事理、人理中人理的考慮 人理可以細(xì)分為關(guān)系、感情、習(xí)慣、知識(shí)、利益、斗爭(zhēng)、和解、和諧、管理等。 1）關(guān)系 人之間都有相互關(guān)系，需要去深入了解，并將它們適當(dāng)表示出來(lái)。 CATWOE：軟系統(tǒng)方法論中了解要解決的問(wèn)題所涉及的各方法[9]。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖：用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)可以表達(dá)社會(huì)上人群之間的各種復(fù)雜關(guān)系[15]。關(guān)系圖：用一般的圖和網(wǎng)絡(luò)也可表達(dá)人們之間的各種關(guān)系。 2)感情 人之間是有感情的，我們也可以用各種方法去直接或間接地找出來(lái)。 直接感覺(jué)；計(jì)算機(jī)測(cè)量；心理訪(fǎng)淡；情商、權(quán)商或反商。 3)習(xí)慣 人們?cè)诖?、處世、辦事和做決策時(shí)都有一定習(xí)慣，就像物體運(yùn)動(dòng)時(shí)會(huì)有慣性。人們可以從一個(gè)人過(guò)去的習(xí)慣去判斷這個(gè)人會(huì)怎樣做事，也可以改造一些不好的習(xí)慣和建立一些好的習(xí)慣使今后辦事更合理、更聰明。 4)知識(shí) 人能擁有知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)的能力，因此找到知識(shí)的表達(dá)，特別是把隱性知識(shí)如何變成更多人可以掌握的顯性知識(shí)。 知識(shí)圖：知道有哪些知識(shí)，在哪里？誰(shuí)擁有？知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖：知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程，知識(shí)的合作。知識(shí)轉(zhuǎn)換：從隱知識(shí)如何轉(zhuǎn)換成顯知識(shí)，場(chǎng)，知識(shí)引導(dǎo)。 人不單擁有已有的知識(shí)，而且還能創(chuàng)造新知識(shí)，因此要個(gè)人和群體知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程，還要形成能激發(fā)人們創(chuàng)造的場(chǎng)。 5)利益 各種不同人都有自己不同的利益，如何去協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取利益。 斗爭(zhēng)、對(duì)策論；和解尋找協(xié)調(diào)解、妥協(xié)解；和諧。 6）在協(xié)調(diào)管物、管事中人的管理 例如計(jì)劃協(xié)調(diào)技術(shù)和統(tǒng)籌法中要安排好項(xiàng)目中時(shí)間、設(shè)備還要考慮人的資源。
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來(lái)自： 立體哲學(xué) > 《決定論世界觀(guān)方法論》
