錯誤651是寬帶上網(wǎng)錯誤代碼查詢障礙的現(xiàn)象之一，具體表現(xiàn)是網(wǎng)卡燈不亮或一直閃。

1 問題概述

　　錯誤651是寬帶上網(wǎng)錯誤代碼查詢障礙的現(xiàn)象之一，具體表現(xiàn)是網(wǎng)卡燈不亮或一直閃。

2 問題原因

2.1 概述

　　寬帶錯誤651主要是由于用戶終端電腦與網(wǎng)通局端設(shè)備連接不通導(dǎo)致。一般情況下分為四種情況：
　　1、網(wǎng)線沒接上；
　　2、Modem故障；
　　3、網(wǎng)卡故障；
　　4、Modem本身設(shè)置。

　　5.寬帶欠費(fèi)。

2.2 用戶端部分

　　一般是這些出現(xiàn)問題（撥號軟件、網(wǎng)卡驅(qū)動、usb貓驅(qū)動、計算機(jī)系統(tǒng)、adsl貓本身、入戶后線路）
解決：請用戶查看adsl貓狀態(tài)燈是否正常。如果正常請用戶檢查撥號軟件、網(wǎng)卡驅(qū)動、usb貓驅(qū)動（通常情況需要重新安裝）。如果不正?？筛鶕?jù)設(shè)備狀態(tài)燈給用戶判斷是網(wǎng)線、貓還是屬于電話線路問題。如果網(wǎng)線問題可建議用戶關(guān)閉電腦和貓將網(wǎng)線的兩頭對調(diào)然后插緊過3-5分鐘再試或換網(wǎng)線再試。如果是貓問題由自己去數(shù)碼商處調(diào)換，一年外可向用戶提供adsl貓廠家電話由設(shè)備廠家做售后服務(wù)。

2.3 網(wǎng)通負(fù)責(zé)部分

　　一般這一部分分為（電話外線、局端設(shè)備、設(shè)備端口），這個時候可以將adsl貓關(guān)閉電源從新插貓上的電話線插緊過3-5分鐘再試或?qū)㈦娫捴骶€不通過分離器直接插到adsl貓上過3-5分鐘再試，這樣還是不行請用戶撥打112測試電話外線或要求局端更換設(shè)備端口。

3 處理辦法

　　如果是win7先打開網(wǎng)絡(luò)與共享中心-更改適配器設(shè)置-本地連接右鍵-屬性-配置-鏈接速度-連接速度和雙工模式-100Mbps全雙工-確定
　　如果不正常可根據(jù)設(shè)備狀態(tài)燈給用戶判斷是網(wǎng)線、貓還是屬于電話線路問題。
　　如果網(wǎng)線問題可建議用戶關(guān)閉電腦和貓將網(wǎng)線的兩頭對調(diào)然后插緊過3-5分鐘再試或換網(wǎng)線再試。
　　如果是貓問題一年內(nèi)由網(wǎng)通負(fù)責(zé)上門調(diào)試更換，一年外可向用戶提供adsl貓廠家電話由設(shè)備廠家做售后服務(wù)。如果電話線問題可以將adsl貓關(guān)閉電源從新插貓上的電話線插緊過3-5分鐘再試或?qū)㈦娫捴骶€不通過分離器直接插到adsl貓上過3-5分鐘再試，這樣還是不行請用戶撥打112測試電話外線或要求局端更換設(shè)備端口。
　　可以禁用下網(wǎng)絡(luò)，然后打開網(wǎng)絡(luò)與共享中心，點擊地球左邊的紅叉，等待一會，點擊檢查并修復(fù)之后估計就可以撥號上網(wǎng)了。