電話號碼是移動互聯(lián)網(wǎng)下一個金礦？

sc009 2014-01-15

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　　(速途網(wǎng)專欄作者：第三只眼)電話號碼，這一兩個世紀(jì)前的發(fā)明，在如今移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾的時候，其真正價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)被人們所低估了。

　　電話號碼：移動互聯(lián)網(wǎng)的金礦，傳統(tǒng)運營商的大坑

　　自從1882年中國第一家電報公司在上海成立，電話號碼就隨著電話業(yè)務(wù)的發(fā)展慢慢走進(jìn)了人們的生活。兩個世紀(jì)后的今天，電話號碼這一“電信級”的移動互聯(lián)網(wǎng)入口價值正在被重估，重構(gòu)?；蛟S在未來，其真正的商業(yè)價值不亞于我們所認(rèn)識的“移動互聯(lián)網(wǎng)”。

　　日前，擁有3億用戶的日本聊天應(yīng)用Line在收購臺灣whoscall團(tuán)隊后推出了一款名為 Line Whoscall 的新應(yīng)用，借用云端數(shù)據(jù)庫幫助用戶識別不是自己通訊錄里的號碼的來電和短信，引起了業(yè)界的關(guān)注。此前，whoscall擁有全球600萬下載量，曾選為Google Play的谷歌2013年度最佳應(yīng)用，并得到了谷歌執(zhí)行董事長埃里克·施密特(Eric Schmidt)的贊揚。

　　反觀國內(nèi)，國內(nèi)同行在此方面嘗試的更早。功能機(jī)時代就有了歸屬地查詢，塞班時代又出現(xiàn)了來電通。而3G時代，早幾年搜狗開發(fā)的“搜狗號碼通”與此有異曲同工之妙，通過把電話號碼相關(guān)的需求進(jìn)一步細(xì)化，通過抓取互聯(lián)網(wǎng)中的公開電話信息，建立起海量號碼數(shù)據(jù)庫，幫助用戶識別各種陌生電話。同時還創(chuàng)新的采用了“眾包模式”，通過海量用戶自我標(biāo)記，隨時更新大量動態(tài)更新、或未記錄在互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)——這都基于國內(nèi)用戶防騷擾的剛需。

　　實際上，“陌生來電識別”在搜狗之后，很快被觸寶號碼助手、360手機(jī)衛(wèi)士、騰訊手機(jī)管家等產(chǎn)品相繼采用，給用戶帶來極大的便利。各家在比拼“眾包”數(shù)據(jù)量的同時，還圍繞“號碼本”需求和不同使用場景，發(fā)掘了一系列的商業(yè)空間，并逐漸改變了用戶對號碼通的使用習(xí)慣。

　　如此一來，移動互聯(lián)網(wǎng)對運營商形成倒逼，除了微信又多了一個“號碼本”。這個2G時代的通信技術(shù)難題本來可以更好地解決，或者說運營商可以更早發(fā)現(xiàn)并發(fā)力的領(lǐng)域，如今卻再一次被移動互聯(lián)網(wǎng)搶了先機(jī)。

　　一個圍繞“電話號碼”的入口之戰(zhàn)，正在蓄勢待發(fā)。

　　那么，“電話號碼”為什么能占據(jù)“入口”高地?施密特為何對此類應(yīng)用贊譽有加?Line為什么選擇收購whoscall呢?我們不妨從國內(nèi)同類重點產(chǎn)品先期發(fā)展情況來考察，“手機(jī)號碼本”戰(zhàn)略價值還有哪些未被發(fā)掘——

　　1、傳統(tǒng)電話號碼的社交價值。每個電話號碼背后都是一個真實用戶，這也是為什么移動應(yīng)用都要綁定手機(jī)號碼的根本原因。目前搜狗號碼通接入了新浪微博，觸寶接入了微信，好友互通電話可以看到對方社交信息，電話號碼在此充當(dāng)了媒介角色。雖然目前看來這種做法更像是嘗試，但此類信息流更加精準(zhǔn)、私密，也更具價值。

　　2、龐大的企業(yè)級應(yīng)用市場有待開發(fā)。雖然目前官方網(wǎng)站、官方微博認(rèn)證已經(jīng)開始普及，但熱線類電話，比如各類快遞業(yè)務(wù)，各類客服機(jī)構(gòu)，各種企業(yè)官方電話這種直接面對客戶的領(lǐng)域還缺乏有效的統(tǒng)籌索引，或者說缺乏一個移動互聯(lián)網(wǎng)時代的電話黃頁。其次外呼類電話可以通過包裝，統(tǒng)一和提升企業(yè)形象，比如搜狗號碼通和順豐速運、德邦物流合作之后，數(shù)萬快遞員外撥電話擁有了統(tǒng)一的企業(yè)身份。

　　3、連接用戶和服務(wù)的橋梁。王小川曾講過，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，百度做了用戶與信息的連接，騰訊做了用戶之前的連接，接下來需要解決的是做到用戶與服務(wù)的連接。無論是訂餐，叫快遞，找保潔，用戶撥出的每個電話號碼背后都隱藏著對服務(wù)的需求。能不能滿足這種需求，或者未來如何擴(kuò)大其O2O商業(yè)價值，這將是“平行”于目前“移動互聯(lián)網(wǎng)”又一大金礦。

　　目前，巨頭們、運營商們只專注遷移自己的核心業(yè)務(wù)和重點領(lǐng)域，卻并未意識到存在了兩個世紀(jì)的電話號碼也能重新煥發(fā)活力。這一次，也許我們該討論什么是“移動互聯(lián)網(wǎng)思維”了。(作者微信：thirdsight)