1、 “CMS”管理體系框架：

    A. 總部框架

    B. 店面框架：
 

    2. “CMS”管理體系內(nèi)涵：

    完整的管理體系應(yīng)包括：標(biāo)準(zhǔn)—訓(xùn)練—考核—改進(jìn)等有效流程環(huán)節(jié)，缺一不可，不然就形成不了體系的整體運(yùn)行。

    企業(yè)制度和標(biāo)準(zhǔn)需要結(jié)合每個(gè)企業(yè)實(shí)際完成，不能天馬行空和照搬照抄，那只能遺患無窮。

    制度和標(biāo)準(zhǔn)必須依靠特定的訓(xùn)練系統(tǒng)、營運(yùn)工具和手冊(cè)流程將之行之有效。

    企業(yè)崗位和員工做的如何，要有監(jiān)督和考核，使系統(tǒng)落實(shí)到人和到位。

    流程系統(tǒng)：包括企業(yè)的跨部門流程、作業(yè)流程/工藝流程以及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、方法、工具等。

    訓(xùn)練系統(tǒng)：基于戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)，根據(jù)營運(yùn)需要，針對(duì)各崗位需要的知識(shí)與技能，開展的實(shí)用訓(xùn)練。

    檢視系統(tǒng)：根據(jù)流程的績效目標(biāo)及營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，組織營運(yùn)實(shí)施，通過巡店督導(dǎo)等，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除風(fēng)險(xiǎn)和錯(cuò)誤，保障體系正常運(yùn)行。

    3．“CMS”管理體系的存在狀態(tài)：

    文件狀態(tài)：體系通過一系列的文件體現(xiàn)出來，包括印刷版本和電子版本，也包括根據(jù)文件開發(fā)出來的軟件。

    資源狀態(tài)：根據(jù)體系文件中的標(biāo)準(zhǔn)而配置的各種經(jīng)營資源，包括人員、設(shè)備、店鋪、原材物料、信息等。

    運(yùn)行狀態(tài)：根據(jù)體系文件的標(biāo)準(zhǔn)而開展的全部經(jīng)營管理活動(dòng)，這是體系真正產(chǎn)生效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。