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物業(yè)人 子言 寫給馬云先生的一封公開信 尊敬的馬云先生： 您好！我是物業(yè)行業(yè)的一名普通物業(yè)管理工作者，站在實(shí)現(xiàn)物業(yè)夢的角度上，著實(shí)想寫一封公開信給您，希望你在百忙之中，能有空看一下此信，希望對于您來說是行業(yè)創(chuàng)新的新方向，新啟發(fā)，謝謝！ 過去：得互聯(lián)網(wǎng)者得天下—代表人物馬化騰：超級武器QQ； 現(xiàn)在：得網(wǎng)絡(luò)購物者得天下—代表人物馬云：超級武器支付寶； 未來：得手機(jī)“消費(fèi)者”得天下— 人物對陣： 馬化騰 VS 馬云； 武器對陣：微信（微支付）VS來往（手機(jī)支付寶）。 曾幾何時(shí)智能手機(jī)成了必備品，自從我換了智能手機(jī)之后就非常討厭發(fā)短信，因?yàn)槎绦啪谷灰幻X一條，太奢侈了，簡直是奢侈品。Symbian首席執(zhí)行官克利福德在幾年前預(yù)言智能手機(jī)要打敗筆記本電腦。的確如此，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代變化和發(fā)展太快了，一個(gè)新技術(shù)，一個(gè)新思路的出現(xiàn)就可能會改變?nèi)澜纭?SPAN lang=EN-US> 騰訊的主要軟件QQ很強(qiáng)大，手機(jī)號換了好多個(gè),但是QQ號卻一直用著，QQ的忠實(shí)用戶太多了。有了龐大的用戶群可以做很多事情，這個(gè)大家都很清楚。強(qiáng)大的騰訊又推出了微信，我安裝了一個(gè)但是我基本不用，QQ軟件就滿足我的使用要求了。曾經(jīng)有人和我說MSN是大人們用的，QQ是小孩子們才用的，我很久沒有用過MSN了，也沒有聽到談?wù)?SPAN lang=EN-US>MSN了（可能MSN在外國的使用率更高）。現(xiàn)如今很多人沒時(shí)間在電腦上掛著QQ，微信的推出讓手機(jī)一族非常HAPPY，而且手機(jī)的用戶量大于電腦的用戶量，有電腦的都有手機(jī)，有手機(jī)的卻不一定都有電腦，而且手機(jī)更能隨時(shí)隨地使用。微信推出好久之后我才知道原來微信是騰訊的杰作，騰訊太有眼光了，它眼光之高度和遠(yuǎn)度真讓人佩服。 在手機(jī)用戶的爭奪戰(zhàn)中，馬云先生好像處于不利的位置，我本身是QQ會員，但是我卻要支持馬云，因?yàn)槲沂亲鑫飿I(yè)的。我有一個(gè)物業(yè)夢和馬云先生的淘寶和物流有關(guān)，為了我的物業(yè)夢，我要支持馬云。按我的設(shè)想支持馬云是可以讓很多人獲益，當(dāng)然也不可避免的會影響一部分人的利益。 先從網(wǎng)游說起，之前看到網(wǎng)絡(luò)報(bào)道說馬云不做網(wǎng)絡(luò)游戲，之后又見到報(bào)道說馬云要做網(wǎng)絡(luò)游戲，我也聯(lián)系不上馬云，也不認(rèn)識能聯(lián)系上馬云的人，所以沒辦法證實(shí)，只能通過網(wǎng)絡(luò)開喊了，希望馬云先生可以聽得到。建議馬云先生做網(wǎng)絡(luò)游戲，但是要做有特色的網(wǎng)絡(luò)游戲。 我本人在玩一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲，可我不愿意在網(wǎng)絡(luò)游戲上花錢，我個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲是一個(gè)毒瘤，很多年輕人和成年人一有時(shí)間就泡在網(wǎng)吧里玩網(wǎng)絡(luò)游戲，每年成千上萬的花銷，浪費(fèi)著時(shí)間和資源。游戲本應(yīng)該是消遣和調(diào)節(jié)生活的。我玩的是網(wǎng)頁游戲，也要練級，升價(jià)，買會員等等，很多花了幾千塊上萬塊的游戲賬號連幾百塊人民幣都賣不上，但是大家依舊玩的火熱，依舊繼續(xù)充錢。很多人都說游戲里有托，我也覺得有，但是對我沒什么影響，我不充錢，但是我送給別人的元寶和材料裝備什么的也值幾百塊人民幣吧，玩的就是開心（感覺有點(diǎn)對不住運(yùn)營商）。游戲商對玩家的心理掌握的很好，一步一步引誘你，現(xiàn)階段推出了不用花元寶只要多做任務(wù)就可以增加戰(zhàn)斗力的活動，但是你要每天花很多時(shí)間哦，還推出了回歸大禮送VIP送大量材料的活動，用來抓住玩家，繼續(xù)玩，繼續(xù)消費(fèi)。沒有綠葉的話，那些人民幣玩家的優(yōu)勢又怎們能夠體現(xiàn)出來那？總之花了很大的心思，目的當(dāng)然是賺錢了，1000多個(gè)服務(wù)器，可以賺不少錢的。 建議馬云去搶游戲營運(yùn)商的錢，你的主業(yè)和游戲毫無關(guān)系，而騰訊有多款游戲，因此你做游戲不需要賺錢，甚至賠錢都無所謂，您的游戲可以主打無托這個(gè)概念。游戲商不賺錢除了VIP卡運(yùn)營商不銷售任何物品，多推幾款游戲，涵蓋多種主流游戲，打造全民游戲和屌絲游戲。也別讓玩家24小時(shí)掛機(jī)，用“來往”聯(lián)動就好了，來往在線掛機(jī)，用來往的送禮包等等，給玩家省點(diǎn)時(shí)間給國家省點(diǎn)電，一年玩游戲掛機(jī)的電浪費(fèi)了太多的資源。您馬云有的是廣告資源，可以在游戲里插點(diǎn)廣告，場地名稱，BOSS名稱等等都可以是廣告冠名，打爆BOSS拿天貓的積分等等資源整合利用，可以互動，您有資本有資源，完全可以去搶游戲商碗里的肉，個(gè)人認(rèn)為您做不花錢少花錢的游戲是利國利民的一件好事。網(wǎng)游是一件上癮的事情，也是一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物，那么好了既然你不能戒掉，來玩馬云的不會坑錢，不用24小時(shí)掛機(jī)的游戲吧。沒人規(guī)定游戲必須24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，一天限時(shí)8小時(shí)封頂，多開一點(diǎn)隨時(shí)可以玩的娛樂環(huán)節(jié)，你需要的其實(shí)是來往的用戶和手機(jī)消費(fèi)的潛在客戶，同時(shí)又可以做“公益”網(wǎng)絡(luò)游戲。 “來往”如何發(fā)揚(yáng)光大，地產(chǎn)和物業(yè)圈現(xiàn)在都想打造智慧社區(qū)，老社區(qū)的改造太難了，智能手機(jī)的出現(xiàn)讓一切變得可能。如果物業(yè)想做智慧社區(qū)需要自己開發(fā)或者找別人開發(fā)智慧管理系統(tǒng)?！皝硗笨梢灾鲃右稽c(diǎn)，幫物業(yè)開發(fā)，免費(fèi)給物業(yè)用，我簡單舉個(gè)例子吧。 把來往做一個(gè)和電腦聯(lián)通的智能終端，形成一個(gè)指揮中樞。保安的對講機(jī)在不久的將來可以淘汰了，設(shè)置群對講功能，直接播放語音。工程人員巡查設(shè)備，在來往上給中樞回復(fù)一個(gè)“一”，例行檢查已經(jīng)完成就在終端顯示了。終端一定要智能一些，而且預(yù)留升級。通知全體主管以上人員開會，不需要挨個(gè)打電話，來往上發(fā)一個(gè)分類的群呼，收到的回復(fù)“1”之后，終端自動統(tǒng)計(jì)，沒回復(fù)的電話通知。給業(yè)主發(fā)天氣預(yù)報(bào)，緊急通知，活動通知，全部來往群發(fā)。業(yè)主報(bào)修，投訴，詢問直接分類顯示在終端。業(yè)主繳費(fèi)通過來往綁定的支付寶直接打到物業(yè)賬戶?！皝硗毕脍s超微信嗎？那就做行業(yè)性的東西，任何一個(gè)公司都需要群發(fā)通知開會，但是關(guān)鍵是如何高效統(tǒng)計(jì)是否通知到位。公司的無紙化辦公“來往”可以出一份力，建議“來往”用智能終端和行業(yè)性，集群性來打敗微信。當(dāng)然，微信也可以這么做，QQ也可以。 想搶占微信的客戶就需要做微信沒有的，客戶需要的。物業(yè)行業(yè)的客戶是業(yè)主，每一位業(yè)主都是來往的潛在用戶，來往和物業(yè)合作是雙贏。淘寶，天貓想搞活動嗎，直接在物業(yè)面對業(yè)主宣傳，在電梯廣告里宣傳，在入口宣傳欄宣傳，在大屏幕宣傳，在來往里宣傳，直接面對客戶。業(yè)主不會網(wǎng)購沒關(guān)系，物業(yè)開設(shè)代購業(yè)務(wù)。業(yè)主收發(fā)快遞都要通過物業(yè)，來往給物業(yè)建立物業(yè)智慧平臺，物業(yè)也會給點(diǎn)回饋的，所有的發(fā)出的快遞都推薦菜鳥物流，和菜鳥物流簽訂代收協(xié)議，包裹到小區(qū)之后物業(yè)直接代收，這是何等的高效。 物業(yè)與馬云共同建立一個(gè)采購平臺，定期與業(yè)主面對面的直銷，在中國電子商務(wù)只有和物業(yè)合作了，才能做成真正的電子商務(wù)。騰訊已經(jīng)先期搶占了手機(jī)用戶，那么馬云先生您來搶占更大的終端客戶—業(yè)主。 馬云是馬云，物業(yè)還是一盤散沙，物業(yè)的合力一旦實(shí)現(xiàn)勢不可擋，物業(yè)可以搶別人的生意，但是別人卻無法搶物業(yè)給業(yè)主的服務(wù)。物業(yè)的多種經(jīng)營如果做好了就再也不擔(dān)心物業(yè)費(fèi)了，再也不吝嗇給業(yè)主的服務(wù)了，馬云先生您如果和物業(yè)合作提升全國物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，那真的是功德圓滿的事情。即使暫時(shí)無法和物業(yè)全面合作，也請您轉(zhuǎn)告全國的物業(yè)，物業(yè)是可以和馬云合作的。 來往的路很難走，物業(yè)的路還很長，希望來往和物業(yè)共同走下去，共建美好的未來。 給馬云先生寫信，再怎么寫也覺得不滿意，不當(dāng)之處請見諒，也不知道馬云能不能看到，請大家?guī)娃D(zhuǎn)，謝謝。 最后，祝愿馬云先生以及觀看此信的朋友們 工作順利！萬事如意！ 子言 首發(fā) 中國物業(yè)教育網(wǎng)王家亮物業(yè)師實(shí)戰(zhàn)專欄 |
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