近日在擁擠的5619、5620次列上你會(huì)看到很多彝族同胞用背簍背著自己過年殺的豬肉，帶著孩走家人走親訪友，他們說說笑笑車廂里一篇祥和，雖然筆者聽不懂他們?cè)谡f什么，但也能深深的感受到過年的暖意和喜慶。涼山地區(qū)公路不便，小站快車不停，他們把年后走親訪友的一切期望都寄托在了日夜奔波在成昆線上見站就停的綠皮車上，近日每次這趟車通過的時(shí)候，無論是小站還是大站都會(huì)有很多穿著嶄新的彝族服，背著早已準(zhǔn)備好的禮品提前坐在站臺(tái)旁邊等待車輛的到來。爾賽河車站一個(gè)四等小站站長(zhǎng)告訴記者了他們車站附近有一個(gè)1000多人的彝族村寨，日常就幾十個(gè)人乘車近日每天乘坐成昆慢車的村民超過400人超出日常幾十倍，加上走村串寨穿越鐵路股道的，給他們工作帶來很大的挑戰(zhàn)。

11月27日11：05分正在組織旅客上車的普雄黨支部書記鄭飛告訴記者，普雄每年都要經(jīng)歷兩次春運(yùn)，并且彝族年這次春運(yùn)人流量更大，持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)，組織難度更大。鄭飛說；“彝族年后很多彝族老人及小孩都要到自己親戚家里拜年,老人小孩是我們旅客組織最頭疼的事情，很多彝族老人長(zhǎng)期在家很少出門甚至看不懂車票，我遇見好幾個(gè)旅客把車票里的6:20當(dāng)成是下午18:20，并且彝族很多婦女一個(gè)人帶好幾個(gè)孩子，自己還背著沉重的背簍，孩子在擁擠的人群里很容易走丟和摔倒，這些全靠我們工作人員要眼快、腿快、手快去防止意外發(fā)生”同時(shí)為了防止當(dāng)?shù)卮迕褡叽宕┰借F路股道意外發(fā)生，車站到鎮(zhèn)上去進(jìn)行了一下路外宣傳，并在鐵路道口，村寨線路旁通過寫大字，貼海報(bào)等形式來警示進(jìn)過鐵路時(shí)候注意安全。

難度再大困難再多，鐵路服務(wù)旅客的宗旨不會(huì)改變，為旅客提供一個(gè)安全舒適的出行環(huán)境這是每一個(gè)鐵工作人員的責(zé)任，記者在普雄擁擠的站臺(tái)上看見了很多戴小紅帽的青年志愿者，他們飛速的穿梭在人群與背簍之間，不怕苦不怕臟，有的牽著小孩有的幫著老人背著背簍上車，書記這群年輕人都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，基本都能聽懂簡(jiǎn)單的彝族話，考試合格后才能上崗，主要任務(wù)是服務(wù)老弱病殘這些出行不方便的旅客。此時(shí)此刻真讓我感到了鐵路“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)宗旨。

11:20由普雄始發(fā)的5620次列車緩緩的離開了車站，記者看到很多小孩高興的揮著手像站臺(tái)工作人員告別，也許高些叔叔阿姨們的熱情服務(wù)，此時(shí)冒著大汗聲音沙啞的客運(yùn)室主任羅秋陽告訴記者今天上次人數(shù)大約有1200多人超出日常2倍多，旅客攜帶行李較多，與他們交流困難，常常一句話要反復(fù)說好幾次，列車差點(diǎn)晚點(diǎn)始發(fā)。

隨后羅主任告訴記者為了做好今年彝族年的各項(xiàng)運(yùn)輸工作，車站提做了旅客運(yùn)輸各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)對(duì)車站進(jìn)出口，候車大廳，售票室等設(shè)備車站站臺(tái)各項(xiàng)警示標(biāo)語進(jìn)行檢查維修，為了讓彝族年后旅客走親訪友及外出能及時(shí)買到車票，車站增設(shè)2個(gè)售票窗口和3個(gè)工作人員來滿足售票需求，車站針對(duì)大多數(shù)彝族人民不會(huì)網(wǎng)絡(luò)和電話訂票的實(shí)際，組織人員深入到周邊村鎮(zhèn)在地方政府協(xié)同配合下，克服語言不通及周邊治安環(huán)境差的難題，上門為他們進(jìn)行售票服務(wù)，方便購票。