天氣越來(lái)越冷，冬季常用的家電開始全面進(jìn)入市民的日常生活，取暖器、電吹風(fēng)、加濕器、電磁爐等小家電也開始熱銷起來(lái)。但是，與大家電“買時(shí)有人送、到家有人裝、壞了打個(gè)電話就有人來(lái)修”的待遇相比，小家電的售后服務(wù)卻大打折扣。業(yè)內(nèi)人士為此提醒：選購(gòu)小家電小瞧不得，要想用得舒心，既要看質(zhì)量也要看售后。

　　>消費(fèi)者 維修費(fèi)太高不劃算

　　“新的才200多元，修一下就要100多！”家住中原區(qū)的韓阿姨說(shuō)，家里的暖風(fēng)機(jī)壞了，過(guò)了保修期，維修費(fèi)要100多元?！疤F了！修修還不如買臺(tái)新的?！?/p>

　　>采訪中記者了解到，很多市民家中都有壞了的電飯鍋、微波爐、電吹風(fēng)等小家電，這些小家電本身價(jià)格并不貴，但是修理費(fèi)卻不便宜。

　　記者從二七區(qū)一家專業(yè)家電維修部了解到，油煙機(jī)、微波爐、電磁爐、吸塵器、熱水器等小家電的維修費(fèi)都在50元左右。店主龐西林說(shuō)，小家電的維修數(shù)量相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少，再加上更換零件的費(fèi)用，修理費(fèi)往往比新品價(jià)格低不了多少，因此很多市民都無(wú)法接受。

　　維修商 利潤(rùn)太低不想接活

　　導(dǎo)致小家電維修難的因素除了維修費(fèi)用過(guò)高外，利潤(rùn)太低、維修點(diǎn)不接活也是其中一個(gè)很重要的原因。

　　維 修點(diǎn)為何將小家電拒之于門外？家電維修師龐西林說(shuō)，一方面多數(shù)小家電本身價(jià)格不高，可維修所消耗的人力物力卻不少，不如維修電視、冰箱等大件家電獲利高。 另一方面，小家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)緊湊、精度高，對(duì)于維修技術(shù)的要求也高。此外，目前小家電品牌多、型號(hào)多，配件缺乏通用性，維修店要想承載小家電維修服務(wù)，就要 確保千余種配件的齊全，這顯然很難做到。因此，很多維修點(diǎn)干脆拒修小家電。這也導(dǎo)致了小家電維修無(wú)門，最終淪為一次性用品。

　　>家電專家羅清啟認(rèn)為，要想解決此問題，目前來(lái)看只有靠小家電廠家來(lái)完善自身售后服務(wù)功能，解決維修難問題。

　　需提醒 選購(gòu)小家電售后不可少

　　當(dāng)下正值冬季，電暖器銷售熱的同時(shí)，維修也同樣忙碌。一家電維修部的高師傅說(shuō)，最近他接到不少維修電暖器的業(yè)務(wù)，電暖器的毛病主要是發(fā)熱管或保險(xiǎn)絲、開關(guān)被燒壞。冬季該如何選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的取暖家電呢？

　　>河南蘇寧總經(jīng)理錢成建說(shuō)：“一些廠家為追求市場(chǎng)利潤(rùn)，采用低劣的零部件來(lái)降低電暖器的生產(chǎn)成本?？赡軐?nèi)部連線換為普通導(dǎo)線、外殼鋼板采用普通鋼板、不裝過(guò)熱保護(hù)裝置、內(nèi)部零件以次充好、片與片之間連接不結(jié)實(shí)，甚至減少發(fā)熱片數(shù)等，這樣的電暖器安全隱患不可小視?！?/p>

　　>龐西林提醒消費(fèi)者，購(gòu)買取暖電器前，一定要確認(rèn)其是否有3C認(rèn)證和售后服務(wù)。一般來(lái)講，知名品牌的售后服務(wù)會(huì)有3年左右，而不合格的產(chǎn)品往往難以做到上門維修。

　　“還 有不少消費(fèi)者認(rèn)為，電暖器功率越大，加熱速度就越快，取暖效果就越好，其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的。”國(guó)美隴海路店的銷售員介紹說(shuō)，“跟空調(diào)一樣，選購(gòu)電暖器也 要考慮房間面積，一般100瓦的功率制熱面積為1平方米左右；若選大功率，所用電線的截面面積必須達(dá)到4平方毫米，否則就很容易導(dǎo)致電暖器被燒壞。”

　　河南永樂總經(jīng)理王巍提醒說(shuō)，居室的保溫條件也是選購(gòu)考慮因素之一，如果居室保溫條件較差，加熱整體空間耗電量會(huì)很大，可選擇輻射式取暖器；若保溫條件好，則可選擇對(duì)流式取暖器。