工作態(tài)度改變，所處的環(huán)境也會(huì)跟著改變。從今天起改變職場(chǎng)新鮮人與資深老鳥，一生受用不盡的五十項(xiàng)方針！

職場(chǎng)要順?biāo)?，有些原則一定要注意，「入社第1年的50堂課」提出50項(xiàng)方針。從今天開始，不管是職場(chǎng)新鮮人與資深工作者，一生都受用無窮。

1. 遲到是大忌

刮臺(tái)風(fēng)、下大雪、車輛故障、人為事故、有人闖進(jìn)鐵軌。踏入社會(huì)過著每天通勤的日子時(shí)，總會(huì)遇到上述的理由導(dǎo)致班車延誤。于是，車廂內(nèi)和月臺(tái)上，便出現(xiàn)大批人們一只手拿著手機(jī)，緊急連絡(luò)公司自己將會(huì)遲到。

姑且不論大規(guī)模的意外災(zāi)害，為避免碰上班次誤點(diǎn)的情形，身為新人的你，既然是搭這條路線通勤，是否該考慮比平常時(shí)間更早出門呢？這樣一來，不就會(huì)給上司和前輩留下好印象嗎？「今年的新人當(dāng)中，這家伙還真是守時(shí)??！」

職場(chǎng)的第一年里，不論發(fā)生任何事，絕對(duì)不可以遲到。也請(qǐng)務(wù)必留心，盡量不要請(qǐng)假缺席。不過，再怎么提早出發(fā)，還是有可能遇上班車誤點(diǎn)或是家人發(fā)生意外的狀況吧？除了不得已的情況之外，請(qǐng)?zhí)嵩绯鲩T，便能有充裕時(shí)間應(yīng)付各種突發(fā)狀況。

萬不得已遲到時(shí)，請(qǐng)務(wù)必打電話報(bào)備。若是只用手機(jī)傳簡(jiǎn)訊通知，對(duì)社會(huì)新鮮人來說，不是十分恰當(dāng)?shù)倪B絡(luò)方式。

睡過頭更是荒謬可笑。即使前晚接受上司邀約去喝酒，隔天借口宿醉爬不起來，這實(shí)在令人嗤之以鼻。要是上司依舊若無其事地上班，情何以堪？

面對(duì)剛從學(xué)校畢業(yè)的新鮮人以及剛轉(zhuǎn)業(yè)第一年的職員，公司一開始所考量的，并不是他們究竟有多優(yōu)秀。而是：「他到底能不能做好社會(huì)人的本分？」

請(qǐng)?zhí)岣呔X，隨時(shí)都有人在評(píng)估自己，好的開始是最重要的。由于新人時(shí)代的印象會(huì)左右往后的資歷，因此請(qǐng)三思而后行。

不要做些不好的、特立獨(dú)行的事，讓人以為你是不能做好分內(nèi)事的人。例如常常遲到的新人、老是請(qǐng)假的新人。一旦被貼上了這些負(fù)面的標(biāo)簽，往后也很難抹掉它，或是用正面形象加以扭轉(zhuǎn)。

不論你多么優(yōu)秀、能力再強(qiáng)，如果得不到機(jī)會(huì)發(fā)揮長(zhǎng)才，也就無法獲得應(yīng)有的評(píng)價(jià)。在上司及前輩面前顯示你的工作能力之前，如果先在他們心中留下了散漫的印象，便很難贏得周遭人們的信賴。

上司不會(huì)把工作交給一個(gè)散漫的新人，而是轉(zhuǎn)交給其他人來做。有時(shí)會(huì)因?yàn)橐淮芜t到而錯(cuò)失良機(jī)，甚至剝奪你一展長(zhǎng)才的機(jī)會(huì)。

受到上司或公司同事的邀約，喝得比平常還要醉醺醺的時(shí)候，次日一大早，更要好好沖個(gè)熱水澡，比往常更精神抖擻地前去上班。

當(dāng)前輩頂著一頭亂發(fā)、穿著皺巴巴的衣服來上班時(shí)，儀容整潔的你，肯定會(huì)獲得極高評(píng)價(jià)吧〈盡管到了下午某個(gè)時(shí)段會(huì)有些精神不濟(jì)〉。

2. 要在24小時(shí)以內(nèi)回覆電子郵件

遲遲不回覆郵件的人，往往會(huì)聽到他們掛在嘴邊的慣用借口：「我有點(diǎn)忙，現(xiàn)在馬上回覆！」我能理解他們的心情。有時(shí)候當(dāng)工作堆積如山，我也會(huì)想要說這句話。

不過，請(qǐng)好好想一想，寫一封回函，究竟要花幾分鐘？不妨換個(gè)想法，愈快回覆郵件，別人對(duì)你的評(píng)價(jià)也會(huì)提高兩成。請(qǐng)站在收信者的立場(chǎng)想一想，愈快收到對(duì)方的回覆，你對(duì)他的印象是不是也會(huì)加分？

工作到中途時(shí)，可以先向上級(jí)報(bào)告：「我會(huì)在明天之前回覆?！埂肝疫€沒回覆?！够蚴恰傅纫幌禄馗病！棺孕性O(shè)下期限并且按部就班前進(jìn)，工作效率才會(huì)提升?；谶@一點(diǎn)，我認(rèn)為盡早回覆郵件是最理想的方式。

關(guān)于郵件的另一個(gè)重點(diǎn)，在于內(nèi)容是否簡(jiǎn)潔有條理。

最近常常有陌生人要求與我會(huì)面，還有各類團(tuán)體的活動(dòng)邀約。盡管我也收到了相關(guān)的郵件，但是很遺憾地，其中大多數(shù)的郵件，我讀到一半，仍不曉得對(duì)方到底要求我做什么。

繼續(xù)看下去，總算在郵件最后的最后，看到了「關(guān)于這個(gè)部分，盼能得到您的同意，敬請(qǐng)?jiān)诟郊虾灻梗?dāng)下讓我覺得：「干嘛不早說?。　?/p>

我很怕看冗長(zhǎng)的郵件，更不用說要看到最后一段才知道結(jié)論是什么。各位讀者的上司們都是公務(wù)繁忙，應(yīng)該和我有同樣的想法。如果郵件可能會(huì)寫得很長(zhǎng)，請(qǐng)務(wù)必在開頭簡(jiǎn)單扼要地說明重要事項(xiàng)，以及希望對(duì)方怎么做。

在請(qǐng)求他人時(shí)，總會(huì)有所顧忌而難以啟齒。也因此，往往拖到最后才會(huì)出現(xiàn)結(jié)論，這點(diǎn)我也不是不了解。關(guān)于這個(gè)問題，以下的寫法是不是會(huì)比較好？

「因有事與您面談，故冒昧來信洽詢。如有冒犯敬請(qǐng)見諒。如有余暇，懇請(qǐng)?jiān)旈喯率鰞?nèi)容，倍感萬幸?！?/p>

和上司商量工作上的煩惱時(shí)也是如此。要是在郵件里又臭又長(zhǎng)的列了一大堆項(xiàng)目，上司根本連看都不想看。

「目前困擾的事項(xiàng)有三點(diǎn)，盼能征求您寶貴的建議，如果有時(shí)間，以下內(nèi)容請(qǐng)您過目。若能與您面談三十分鐘左右，實(shí)屬萬幸。還請(qǐng)多多指教。巖瀨敬上」

如上所述，一開始即說明來意，之后再寫下具體內(nèi)容，就是一封簡(jiǎn)潔易懂的郵件了。寫一封一目了然的郵件，其實(shí)也是體貼對(duì)方的方式。

3. 了解「為了什么而做」，視野隨即改變

「能不能做一份人壽保險(xiǎn)業(yè)界市場(chǎng)規(guī)模變遷的簡(jiǎn)單報(bào)告？范圍定在這二十年來就好。」當(dāng)上司交代你做這樣的工作時(shí)，有件事必須在一開始就問清楚。

「請(qǐng)問什么時(shí)候要呢？」

在建立工作的優(yōu)先級(jí)之前，最重要的就是截止日期。要是耽誤了截止日期，就算成果再好，也無濟(jì)于事。

如果客戶三十分鐘后就要來訪，在準(zhǔn)備資料時(shí)，就應(yīng)該把焦點(diǎn)放在重要事項(xiàng)上制作一份報(bào)告給他看。上級(jí)若是希望下周之前送交資料，你也可以附加一些相關(guān)報(bào)導(dǎo)上去。根據(jù)截止期限的長(zhǎng)短，工作方式也有所不同。

除此之外，還有一項(xiàng)必須掌握的要素。

「請(qǐng)問是要做什么用的？」

對(duì)于你的提問，上司會(huì)回覆更詳細(xì)的要求?！敢谘杏憰?huì)上發(fā)表的。我想了解在日本整體經(jīng)濟(jì)景氣惡化的情況下，大眾對(duì)人壽保險(xiǎn)的需求會(huì)產(chǎn)生什么樣的變化?！褂辛嗣鞔_目標(biāo)之后，就可以把同一時(shí)期的GDP〈國(guó)民生產(chǎn)毛額〉變遷，以及跟其他業(yè)界市場(chǎng)規(guī)模的比較分析一起提出來。

「是想讓外國(guó)客戶看一下日本壽險(xiǎn)市場(chǎng)的變遷?！乖谶@情況下，如果可以附上美國(guó)或英國(guó)等地的市場(chǎng)規(guī)模變遷，將會(huì)是更貼心的做法。

即使受托去影印資料，也不可以輕蔑地認(rèn)為那是枯燥乏味的工作。請(qǐng)想一想，這是上司自己要用來備份保存的嗎？是要發(fā)給客戶的嗎？還是公司要建檔做數(shù)據(jù)庫的？因應(yīng)各種目的，影印方式也不一樣。更進(jìn)一步說，有時(shí)因目的不同，工作的優(yōu)先級(jí)也跟著改變。

上司要求的事項(xiàng)，就是從整個(gè)企劃中擷取出的一部分。一般來說，上司并不會(huì)提出瑣碎的要求，不過，再怎么單調(diào)乏味的工作，背后一定有它的理由，都是循著遠(yuǎn)大目標(biāo)而運(yùn)作的。

這樣一來，了解到每一項(xiàng)工作的目標(biāo)在那之后，無聊乏味的工作立刻變得有意義了。也會(huì)提升不少工作的動(dòng)機(jī)吧？

對(duì)上司來說，他會(huì)樂見職員做超出指定范圍以外的事。設(shè)想周到地辦好上司沒有交代到的事項(xiàng)的部屬，就是上司眼中處事伶俐的人才。假使附加情報(bào)的內(nèi)容并不如預(yù)期，只要你的工作態(tài)度獲得肯定，上司一定會(huì)再派工作給你。

如果你是上司，在要求部屬影印資料時(shí)，你覺得那一種說法，會(huì)讓職員愿意把工作做得更好呢？

「把這個(gè)印五份！」

「這是要在董事會(huì)上跟獨(dú)立董事說明的企劃案內(nèi)容，請(qǐng)幫我影印五份?！?/p>

要給獨(dú)立董事看的，再加一些其他資料吧。大多數(shù)是上年紀(jì)的人，影印時(shí)字體放大一些吧。不要用再生紙，用品質(zhì)好一點(diǎn)的紙張吧。之所以會(huì)衍生這么多想法，顯而易見的，因?yàn)楹笳叩囊笫马?xiàng)有說明背后的理由。

一般而言，在說明事情的時(shí)候，先確定對(duì)象是朋友？父母？奶奶？或是小孩。即使內(nèi)容一樣，因?qū)ο蟛煌?，使用的文字或資料也各異。是公司外部的人？還是公司內(nèi)部的人？如果是公司內(nèi)部的，又是什么職務(wù)的人？有什么樣的前提條件？對(duì)方是有專業(yè)知識(shí)的人嗎？若是能多了解一些，才能增添適當(dāng)?shù)母郊觾r(jià)值。

有一點(diǎn)必須要注意，不要突然問上司：「是要做什么用的？」先回答：「我知道了。」之后再來詢問：「請(qǐng)問這是要做什么用的？」視個(gè)人情況不同，也許有人會(huì)因此誤會(huì)你的工作態(tài)度是「消極的」。

有時(shí)候即使慎重詢問了，有些上司仍只回答：「反正照做就對(duì)了?！瓜襁@種情形，你應(yīng)該試著反駁看看。

「我會(huì)照做，可是我覺得問清楚一點(diǎn)，工作的成果會(huì)更好，可以的話，請(qǐng)告訴我這是要做什么用的?！?/p>

如果這樣還是不肯告訴你，也不必再緊緊追問。不過，請(qǐng)各位先要有個(gè)觀念，自己是有詢問的權(quán)利。單調(diào)乏味的工作，更要弄清楚它的意義在那里，只要明白了它背后的遠(yuǎn)大目標(biāo)，就能把工作做得更好。

4. 單調(diào)的工作更需要「有程序」、「像游戲」

如前所述，要是能了解「為了什么而做」的目標(biāo)在那里，單調(diào)的工作也能變得有趣。方法并不僅止于此，「程序化」也是其中之一。

「把這資料輸入Excel！」上司指著厚厚一大疊資料說道。于是你擷取出需要的資料，輸入Excel的計(jì)算表里。過程中必須要仔細(xì)確認(rèn)資料的內(nèi)容，再把所需的數(shù)字挑出來，正確無誤地輸入。

如果只把它當(dāng)做打字工作而埋頭苦干，那只會(huì)是一項(xiàng)痛苦又麻煩的苦差事。像這種情形，要不要試著想像一下資料輸入完成后的使用途徑呢？

首先仔細(xì)瞧瞧資料內(nèi)容。慢慢觀察它，究竟要輸入那些資料？是要做成圓形圖？直條圖？還是折線圖？是不是也會(huì)和其他業(yè)界或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行數(shù)據(jù)的比較分析？一邊思索一邊輸入，單調(diào)乏味的打字工作也能呈現(xiàn)出不同的面貌。

此外，順著數(shù)字一筆一筆輸入時(shí)，數(shù)字會(huì)因時(shí)序而產(chǎn)生什么樣的變化？規(guī)則的還是不規(guī)則的？將每個(gè)欄位里的數(shù)字并列觀察，有時(shí)候也會(huì)掌握到某種趨向或整體形勢(shì)。

如果覺得這是一項(xiàng)工程浩大又單調(diào)無聊的工作，請(qǐng)想出一套更有效率的作業(yè)模式，讓下一個(gè)人更容易接手。輸入之前，請(qǐng)先用麥克筆把數(shù)字標(biāo)記起來。再準(zhǔn)備好預(yù)先輸入單位、品目等資料欄位的版型。諸如此類，應(yīng)該多少會(huì)有一些點(diǎn)子。

在投入工作之余，若是能想辦法改善枯燥、乏味的工作，單純的工作也會(huì)顯現(xiàn)出不一樣的感覺。有沒有其他方法呢？真的有必要做這項(xiàng)作業(yè)嗎？改善這項(xiàng)工作并將它程序化之后，或許也該想想這項(xiàng)工作是否有存在的必要。

對(duì)新進(jìn)職員來說，旁人會(huì)一再指派他們進(jìn)行單調(diào)乏味的工作。遇到這種情形，不妨把工作「游戲化」。

一開始花一個(gè)鐘頭輸入的資料，可以試著想辦法提高效率，讓輸入時(shí)間縮短五分鐘。之后繼續(xù)思考該如何改善，才能加快速度，再把時(shí)間縮短五分鐘。

其實(shí)我并不排斥這種單調(diào)的工作，反而還樂在其中。以輸入?yún)⒆h院選舉時(shí)各都道府縣的投票率為例。反正都要輸入，所以首先要考慮的是如何把工作做得干凈利落。

單純輸入投票率的數(shù)字實(shí)在很沒意思，因此在專心輸入資料時(shí)，可以試著依照年代順序來比較。要是這樣還是很無趣，也可以按照投票率高低順序，制作能綜觀高齡化與投票率之間相互關(guān)系的資料。

不管是什么樣的工作，負(fù)責(zé)處理的人一定都能找到屬于他的附加價(jià)值。交件的時(shí)候如果能附帶上司并沒有交代的相關(guān)資料，這樣的工作態(tài)度肯定會(huì)與其他人有極大差異。指派工作給你的上司，對(duì)你的觀感也會(huì)因此改變。

「怎么做才能更加一目了然？」

「怎么做才會(huì)更有效率？」

總是自動(dòng)自發(fā)地動(dòng)腦筋、提案、實(shí)行，并且持續(xù)交出與其他人不一樣的成果，下一項(xiàng)指派給你的工作，就不再是單調(diào)乏味的了。

5.「跟班」是機(jī)會(huì)的寶庫

客戶要在你公司的會(huì)客室里洽談公事，而你并不是這位客戶的接待專員，只是負(fù)責(zé)一般的事務(wù)工作。這時(shí)，上司下達(dá)了一道命令給你?！付瞬枞?huì)客室給客人！」當(dāng)你聽到這指令，心中做何感想？「這又不是我的工作..。」

如果你覺得非常不滿，請(qǐng)換個(gè)角度想想。端茶這個(gè)小動(dòng)作，正是接觸洽商環(huán)境的好機(jī)會(huì)。順利的話，也許可以聽到上司或前輩跟客戶之間洽談交涉的內(nèi)容。

與客戶的洽談進(jìn)展緩慢時(shí)，如果能在中途進(jìn)會(huì)客室替換茶水，或許能夠聽到談話漸入佳境的內(nèi)容。端茶給客戶時(shí)，不僅可以學(xué)習(xí)到進(jìn)退得宜的一般禮儀常識(shí)，即使只聽到一小部分談話，也能從中學(xué)到業(yè)務(wù)往來的談判技巧。

除此之外，我覺得「跟班」也是如此。一提到「跟班」，年輕的商務(wù)人士總會(huì)浮現(xiàn)出不好的印象，因此大多敬而遠(yuǎn)之吧。不過，跟班并不是那么惹人厭的事。

像部門經(jīng)理、部門總經(jīng)理、董事等等，都會(huì)前去拜訪客戶的高級(jí)主管。這時(shí)不妨毛遂自薦。

「若是方便的話，請(qǐng)帶我一起去！」

對(duì)上司來說，即使有拜訪客戶的機(jī)會(huì)，也不會(huì)特地邀部屬前往。當(dāng)然，視面會(huì)性質(zhì)不同，有時(shí)候上司會(huì)回答：「不太方便。下次有機(jī)會(huì)再說吧？」大致上，我想上司都會(huì)答應(yīng)：「沒關(guān)系，一起去吧！」

以下是我任職于瑞波伍控股公司時(shí)所發(fā)生的事。當(dāng)時(shí)的執(zhí)行長(zhǎng)科林斯〈Timothy C. Collins〉，有機(jī)會(huì)和日產(chǎn)汽車的總裁卡洛斯．戈恩〈Carlos Ghosn〉會(huì)面。我覺得這是千載難逢的好機(jī)會(huì)，因此主動(dòng)要求同行。執(zhí)行長(zhǎng)非常爽快的答應(yīng)了，讓我驚訝不已。至于戈恩先生那邊的人頂多覺得「有隨行人員一起來」而已。當(dāng)我跟柜臺(tái)說「和戈恩總裁有約」時(shí)，對(duì)方反問我：「是來采訪嗎？」大概是覺得這么年輕的訪客，唯有媒體記者吧。

這已經(jīng)是十多年前的事了，現(xiàn)在公開應(yīng)該無妨。那次會(huì)面的重點(diǎn)，是在洽詢?nèi)债a(chǎn)汽車能否賣出旗下一間大規(guī)模的子公司。

有趣的是，我們進(jìn)到會(huì)客室已經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間了，始終沒有進(jìn)入正題。而是在聊著：「夫人最近好嗎？」「令郎最近在做什么？」當(dāng)氣氛和樂融融時(shí)，戈恩先生說了這番話。

「我兒子上次回來跟我說：『爸爸的公司不是第一嗎？我朋友竟然跟我說，你爸爸的公司不是第一，TOYOTA才是！我真的很不甘心，爸爸，你一定要拿到第一！』真是敗給他了，哈哈哈！」

這時(shí)科林斯先生也順勢(shì)提出了敏感的話題。

「我最近見過比爾．福特〈Bill Ford〉，他很希望你能來福特。卡洛斯，你愿意去一趟嗎？」

在聊了一大段生活瑣事之后，總算進(jìn)入業(yè)務(wù)上的話題。

當(dāng)兩位高階人士進(jìn)到洽商階段，便是實(shí)際體會(huì)學(xué)習(xí)的時(shí)候了。

知名的實(shí)業(yè)家在協(xié)商的時(shí)候，原來會(huì)說這些話啊？所謂的洽談，原來是在這種情況下去架構(gòu)、進(jìn)行的?。⊥高^「跟班」，可以學(xué)到一流經(jīng)營(yíng)者的獨(dú)到觀點(diǎn)以及商務(wù)禮儀、應(yīng)對(duì)進(jìn)退等。

年輕的時(shí)候究竟能接觸到多少這類場(chǎng)合？為了加快商務(wù)人士的成長(zhǎng)速度，我覺得這些體驗(yàn)是極為重要的。

一流的實(shí)業(yè)家看到席間有年輕人，其實(shí)并不會(huì)太在意，這點(diǎn)是很令人出乎意料的。甚至其中大多數(shù)人會(huì)很親切地跟年輕人攀談。

「你進(jìn)公司幾年啦？現(xiàn)在負(fù)責(zé)那一方面？關(guān)于這件事，你的看法是什么？」諸如此類，常常會(huì)看見實(shí)業(yè)家們這樣跟年輕人交談。

這類經(jīng)驗(yàn)不是公司外部才有。在公司內(nèi)部，如果有機(jī)會(huì)去向董事說明大型企劃案，也請(qǐng)務(wù)必提出同行。因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)到董事以什么樣的立場(chǎng)來評(píng)估一件企劃案。

如果可以的話，不妨試著提出要求，讓自己出席資深同事們才能參與的會(huì)議。由于會(huì)議中討論的是評(píng)估經(jīng)營(yíng)方面等敏感問題，因此可能不便參與董事會(huì)等重要會(huì)議，不過即使被拒絕也沒有任何損失。倒不如說，不必害怕被拒絕，而是要習(xí)慣被拒絕，因?yàn)槟悴]有損失。如果你不積極自薦，這種機(jī)會(huì)也不會(huì)上門。所以請(qǐng)務(wù)必把握機(jī)會(huì)。

6.「最后五分鐘」決定工作的效率

「能不能麻煩一下？」當(dāng)每天的工作持續(xù)進(jìn)展，被上司叫去開會(huì)的機(jī)會(huì)也跟著增加。

有時(shí)候是與上司一對(duì)一開會(huì)，如果是企劃團(tuán)隊(duì)的一員，就會(huì)和好幾位前輩圍著桌子開會(huì)吧？在公司內(nèi)部開會(huì)時(shí)，上司和前輩或許會(huì)一派輕松的模樣前來開會(huì)。但是身為新人的你，千萬要注意，不要兩手空空地去開會(huì)。

人一定有忘性。人的記憶更是曖昧模糊的。不會(huì)因?yàn)槟闶切氯嘶蚴琴Y深職員就會(huì)有所不同。只仰賴記性，肯定會(huì)有謬誤和誤判。因此開會(huì)時(shí)請(qǐng)自備便條紙或筆記本，好好寫下來認(rèn)為重要的事項(xiàng)。

以此為前提確實(shí)記好筆記，在開完會(huì)之后還必須做一件事?；氐阶约旱霓k公桌時(shí)，要立刻按照筆記，整理好開會(huì)時(shí)決定的各個(gè)事項(xiàng)。再把整理好的清單呈給上司看，征詢他的意見。

「剛才非常謝謝您。依照您的建議，接下來我會(huì)努力做好這三件事，方法是這樣。如果有什么地方弄錯(cuò)了，請(qǐng)您告訴我?！?/p>

我方才說人的記憶是很曖昧的，因此向上司再次征詢意見，并不是你的問題而已。對(duì)于在口頭上給予建議的上司來說，事后的征詢確認(rèn)，也能幫助他避免交代不清的情形發(fā)生。

「不對(duì)不對(duì)，不是那樣，我要的是這樣。」

能夠恰當(dāng)理解上司的要求是最好的。不過，能在開完會(huì)之后請(qǐng)上司修正你的工作方向，我認(rèn)為是十分接近完美的。不經(jīng)確認(rèn)，朝著錯(cuò)誤的方向前進(jìn)，過了一段時(shí)間才急急忙忙修正，即使調(diào)整過來，之前花的幾個(gè)鐘頭時(shí)間也回不來了。

整理好決定事項(xiàng)，寫下來，再次確認(rèn)。不要吝于花五分鐘時(shí)間，投資在工作的最后階段，此舉可以讓你擺脫工作方向錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。不僅如此，還能節(jié)省好幾個(gè)鐘頭的時(shí)間，讓工作更有效率。

7. 預(yù)習(xí)、正式上場(chǎng)、復(fù)習(xí)是3：3：3

前輩在百忙之中問了問題：「今天的會(huì)議要討論什么？」不知道。雖然對(duì)前輩很抱歉，但是自己也不曉得，只能含糊不清地回答自己所想到的：「呃，應(yīng)該是報(bào)告目前的工作進(jìn)度，還有討論未來的預(yù)定計(jì)劃吧？」

以上對(duì)話是虛構(gòu)的。不過，令人意外的是，事前沒弄清楚討論議題就去開會(huì)的情形還真的不少。進(jìn)到會(huì)議室才聽到討論議題的相關(guān)說明，因此對(duì)于議題也很難有進(jìn)一步的想法。甚至所有出席者都處在這種狀態(tài)，所以整場(chǎng)會(huì)議就在曖昧不明的情況下進(jìn)行討論。最后得不出結(jié)論，會(huì)議時(shí)間便截止了。

更慘的是，會(huì)議一結(jié)束，所有人各自忙于手中的業(yè)務(wù)，早就把會(huì)議內(nèi)容忘得一干二凈。由于會(huì)議上并沒有做出具體的結(jié)論和方向，換言之，這是想當(dāng)然爾；因此大家也不會(huì)依據(jù)此次會(huì)議展開行動(dòng)。

然后又到了下一次開會(huì)的時(shí)間。

「…今天的會(huì)議，要討論什么？」

這樣實(shí)在很浪費(fèi)時(shí)間啊。

我所認(rèn)為的會(huì)議規(guī)則是「3：3：3」。也就是時(shí)間分配上，預(yù)習(xí)〈準(zhǔn)備〉占三、正式上場(chǎng)〈會(huì)議〉占三、復(fù)習(xí)〈意見反饋〉占三。簡(jiǎn)單來說，每一項(xiàng)的重要性都是等比例的。

上述的例子中，它的比例是「1：9：0」，又或者是「0：10：0」。

理想的會(huì)議情況，應(yīng)該是在事前把大綱或資料發(fā)給所有人，讓大家了解會(huì)議的主題。開會(huì)時(shí)，要讓大家熱烈討論彼此深思過后的意見，并導(dǎo)出結(jié)論。如果在開會(huì)之前就得出了結(jié)論，便能在會(huì)議之中加以說明，并且定下具體的行動(dòng)方案。

會(huì)議結(jié)束后，要確認(rèn)清楚決定的事項(xiàng)。至于學(xué)到什么？達(dá)成什么共識(shí)？這些可以記在會(huì)議記錄里。接著要盡快將這份記錄和所有人分享，如此一來，下次開會(huì)就可以從上次討論中達(dá)成的共識(shí)為出發(fā)點(diǎn)，著手下一步的行動(dòng)。

雖然是以會(huì)議為例，但是我覺得這項(xiàng)規(guī)則適用于各種工作。為了讓工作順利進(jìn)展，請(qǐng)趁著還年輕，好好學(xué)習(xí)如何規(guī)劃預(yù)習(xí)、正式上場(chǎng)、復(fù)習(xí)的時(shí)間分配。

8. 提問時(shí)要出示筆記

當(dāng)你埋首于交辦的工作，有時(shí)候做到一半，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)地方不懂。而前輩的辦公桌就在隔壁，因此你可以很輕松隨意地問前輩?！高@個(gè)地方我不懂，請(qǐng)告訴我好嗎？」這是司空見慣的場(chǎng)景。如果遇到脾氣好的前輩，或許他會(huì)不以為意，非常仔細(xì)地教你。

不過，對(duì)上司和前輩來說，這種問法是非常不好的例子。不懂的時(shí)候立刻向別人求救，即使對(duì)方再怎么親切教導(dǎo)，恐怕也很難替自己的技能扎下根基。

真的為部屬著想的上司，應(yīng)該會(huì)反問：「你自己查過了嗎？」

首先，自己先查查看。好好了解自己明白的部分以及不懂的部分在那里。從頭到尾把問題大致想過一遍，試著提出自己的假設(shè)，之后再針對(duì)不懂的部分發(fā)問。請(qǐng)務(wù)必有個(gè)觀念，事先預(yù)習(xí)－也就是自己做過功課之后再來提問，才是正確的提問方式。

就在前幾天，我和公司以外的某位人士一起共進(jìn)午餐。在我成立公司之前，他一直很照顧我。用餐時(shí)他對(duì)我說：「我想到了幾個(gè)建議?！鼓菚r(shí)我們坐在店里的吧臺(tái)，他就遞了一張紙給我，上面寫著關(guān)于LifeNet人壽保險(xiǎn)公司發(fā)展方向的三項(xiàng)建議。

那是一張約A4大小三分之一的紙張，上面簡(jiǎn)單列出了幾條事項(xiàng)。僅是簡(jiǎn)單的建議事項(xiàng)而已，他卻特地寫在紙上給我。除了簡(jiǎn)單明了之外，我也非常開心。

經(jīng)過這件事，我再次體認(rèn)到，要表達(dá)自己的想法時(shí)，寫在紙上是最適切的。在紙上留下自己的話語，同時(shí)也會(huì)留下自己的想法。這一點(diǎn)，不論是寫便條紙或是收到便條紙都是一樣的。

事先預(yù)習(xí)的時(shí)候，如果也提出了自己的假設(shè)，請(qǐng)記得把它寫在紙上。提問的時(shí)候，請(qǐng)把那張紙拿給上司或前輩看?？吹侥贻p人手里拿著便條紙問道：「我有三個(gè)問題想問?！鼓敲瓷纤竞颓拜厡?duì)他的印象，一定認(rèn)為他是有備而來的。向?qū)Ψ秸宫F(xiàn)自己的行動(dòng)，我覺得是效果十足的。

剛進(jìn)公司沒多久，有時(shí)候有問題想問上司或客戶，會(huì)緊張得說不出話來吧？而寫在紙上這個(gè)小動(dòng)作，理由也是為了確實(shí)向?qū)Ψ奖磉_(dá)問題的內(nèi)容。

我在瑞波伍控股公司時(shí)期的上司，在和最基層的我談話時(shí)，一定會(huì)事先把重點(diǎn)寫下來，一邊看著便條紙一邊談話。這是經(jīng)驗(yàn)豐富的商務(wù)人士都會(huì)做的小動(dòng)作，請(qǐng)各位務(wù)必試試看。

作者：巖瀨大輔