多年以來，中海被譽(yù)為房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)的“黃埔軍?！?。這一現(xiàn)象，從正向意義而言，中海為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)培養(yǎng)了大量高端人才，包括萬科在內(nèi)，國(guó)內(nèi)眾多知名房地產(chǎn)公司中相當(dāng)一部分地區(qū)公司總經(jīng)理、工程總監(jiān)都是出自中海。而另一方面，則表明中海存在一定的骨干員工流失問題。“海盜”計(jì)劃即是地產(chǎn)業(yè)內(nèi)從中海挖掘人才的專用名詞。

       最近幾年來，中海地產(chǎn)骨干員工主動(dòng)離職率不超過5%，一直維持在積極合理的范圍內(nèi)。2007年中海員工滿意度達(dá)到86%以上，而骨干員工主動(dòng)流失率低于2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行業(yè)水平。在2006年底連續(xù)幾次品牌管理測(cè)驗(yàn)中，國(guó)際品牌咨詢機(jī)構(gòu)(Enter-priseIG)發(fā)現(xiàn)，中海地產(chǎn)員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)知和認(rèn)同度非常高。

人力資源“奧斯卡”

       2008年4月12日至13日，在業(yè)內(nèi)被稱為中國(guó)人力資源界的 “奧斯卡”、“風(fēng)向標(biāo)”的第三屆“中國(guó)人力資源管理大獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮在全國(guó)人大會(huì)議中心隆重舉行，中國(guó)人力資源界最權(quán)威的評(píng)選活動(dòng)正式揭曉。國(guó)家政府機(jī)關(guān)、著名高?？蒲性核⒆坑新曌u(yù)的企事業(yè)單位和人力資源研究服務(wù)機(jī)構(gòu)等各界代表近2000人出席了大會(huì)。大會(huì)組委會(huì)公布了第三屆 “中國(guó)人力資源管理大獎(jiǎng)”的各項(xiàng)獲獎(jiǎng)名單，中海榮獲其中最具分量的兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，“十佳企業(yè)”(前三名)和“成果金獎(jiǎng)”(從3500項(xiàng)成果中脫穎而出)，被公認(rèn)為“創(chuàng)造了行業(yè)領(lǐng)先的人力資源，建設(shè)了卓有特色和競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源管理品牌”，并成為目前唯一獲得該項(xiàng)大獎(jiǎng)的房地產(chǎn)企業(yè)。

       中海實(shí)至名歸地獲得這一重大獎(jiǎng)項(xiàng)，有如國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心人力資源研究培訓(xùn)中心副主任林澤炎博士的評(píng)價(jià)：中海把“價(jià)值鏈”作為核心本質(zhì)，真正把人力資源的各個(gè)模塊有機(jī)地串在一起；在人力資源管理制度和技術(shù)的設(shè)計(jì)實(shí)施方面，強(qiáng)調(diào)“個(gè)性化和差異化”與“過程和結(jié)果的統(tǒng)一”，吸收了很多其他的專業(yè)理念，運(yùn)用到人力資源管理領(lǐng)域中，真正提升了人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。

       中海高效的人力資源管理體系導(dǎo)出的結(jié)果是，2007年中海人均銷售額逾1000萬港元，人均利潤(rùn)約200萬港元，人均銷售面積1500平方米，這些數(shù)字超過行業(yè)同規(guī)模和同水平企業(yè)1.5倍至4倍。中海如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)？如何不斷提高員工滿意度？如何梯級(jí)培養(yǎng)員工以滿足企業(yè)持續(xù)的高速成長(zhǎng)？又如何實(shí)現(xiàn)了人力資源對(duì)中海核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效提升？詳細(xì)解剖中海的人力資源管理體系將對(duì)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)及其他企業(yè)具有典范的標(biāo)本指導(dǎo)意義。

高度的戰(zhàn)略定位

       在比較優(yōu)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)理論之下，當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)體在全球經(jīng)濟(jì)分工的大背景之下，中國(guó)的人力資源幾乎是廉價(jià)的代名詞。即便企業(yè)每論及企業(yè)的核心資源時(shí)人力資源往往會(huì)置于重要的表達(dá)地位。但是，真正踐行將人力資源作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之重要支撐的企業(yè)仍為數(shù)甚少。

       事實(shí)上，中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正半主動(dòng)半被動(dòng)地處于轉(zhuǎn)型期，在一定意義上，中國(guó)人力資源的效率、效益的提高將標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)力的有效提升。中海是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多將人力資源建設(shè)置于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素之一的企業(yè)。

       在房地產(chǎn)這個(gè)資金密集型行業(yè)，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)將資金、融資能力視為第一，甚至是唯一要素，人力資源被動(dòng)地服從于這一要素。但是，中海將其人力資源組織保障能力與中海的資本管控能力、專業(yè)管理能力，并稱為中海的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力。

       人力資源的組織保障能力之所以成為中海的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，源于中海對(duì)人力資源的高度的戰(zhàn)略定位，中海認(rèn)為：人力資源管理的真實(shí)意義在于它是連接企業(yè)、業(yè)務(wù)線和員工的載體，并致力于對(duì)三者的價(jià)值貢獻(xiàn)。中海地產(chǎn)人力資源管理的定位和核心價(jià)值觀，就是預(yù)見性地滿足公司、業(yè)務(wù)線和員工現(xiàn)實(shí)和潛在的需求。

      中海從三個(gè)層面達(dá)成這一人力資源戰(zhàn)略定位。從公司層面，人力資源為公司發(fā)展提供持續(xù)的戰(zhàn)略支撐。比如2007至2008年，新成立華北和華南兩大區(qū)域管控平臺(tái)，新開拓6家地區(qū)公司，核心管理人員依然由內(nèi)部派任，各公司“造血機(jī)制”非常旺盛。

       從業(yè)務(wù)線的層面，為員工提供專業(yè)的工具、方法論和服務(wù)。例如流程變革、制度整合、價(jià)值觀共享、培訓(xùn)支持、方法論指引等。

      從員工自身發(fā)展層面，中海切身地為員工職業(yè)生涯作好規(guī)劃，為其成長(zhǎng)提供增值服務(wù)。企業(yè)招聘大學(xué)生后需要花費(fèi)大量時(shí)間、人力、物力培養(yǎng)；企業(yè)招聘員工要求不同年限的從業(yè)經(jīng)歷已成為習(xí)慣。而中海則善于個(gè)性發(fā)掘和文化澆灌，給予嚴(yán)密雕琢和精細(xì)點(diǎn)睛，為每個(gè)新員工制定快速成長(zhǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，并最終達(dá)成個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。中海的 “海之子”計(jì)劃 (大學(xué)生招募培養(yǎng)機(jī)制)，6年來，在全國(guó)10余所重點(diǎn)高校招聘大學(xué)生近千人，并對(duì)于自己培養(yǎng)造就的優(yōu)秀人才充分給予發(fā)展空間。針對(duì)“海之子”，中海建立了完善的人才后續(xù)培養(yǎng)、融合機(jī)制，包括人才吸納(招募計(jì)劃、實(shí)習(xí)計(jì)劃、體驗(yàn)計(jì)劃和研習(xí)計(jì)劃)、培養(yǎng) (啟航計(jì)劃、經(jīng)理研習(xí)營(yíng)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃等)和使用(錘煉計(jì)劃)系統(tǒng)。

       中海長(zhǎng)期以來以樹立百年長(zhǎng)期基業(yè)為目標(biāo)、以專業(yè)專注為發(fā)展特點(diǎn)，注重人才的長(zhǎng)期培養(yǎng)，均衡人才發(fā)展空間、激勵(lì)機(jī)制及工作氛圍三者間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，始終堅(jiān)持對(duì)員工潛質(zhì)與自身價(jià)值的挖掘、培養(yǎng)與提升。因此，中海耐心培養(yǎng)每一名員工，為每位新員工配備導(dǎo)師，導(dǎo)師隊(duì)伍占到員工總數(shù)的30%。以2000年至2002年接收的畢業(yè)生為例，有60%的人走上了管理崗位 (助理經(jīng)理及以上)，并且走上管理和領(lǐng)導(dǎo)崗位的時(shí)間也變得越來越短，目前的大致培養(yǎng)時(shí)間已經(jīng)由幾年前的4-5年縮短到目前的2-3年。同時(shí)，那些剛畢業(yè)1-2年的大學(xué)生，大多成為了公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的創(chuàng)新力量，多次獲得公司 “創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

       再比如，中海的 “海納計(jì)劃”(社會(huì)精英人才選拔機(jī)制)中，中海地產(chǎn)開設(shè)了 “國(guó)際工程與合約專才培養(yǎng)項(xiàng)目”，通過吸納并培養(yǎng)有潛質(zhì)的工程與合約人才，使其在中海文化發(fā)源地香港及其他業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)區(qū)域，領(lǐng)悟并熟諳國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)，為內(nèi)陸地產(chǎn)行業(yè)輸入更多先進(jìn)理念和技術(shù)，持續(xù)提升工程標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)。這也是房地產(chǎn)行業(yè)最早具備機(jī)制效應(yīng)的社會(huì)招聘員工培養(yǎng)方案。

強(qiáng)力的人力資源組織保障體系

       2007年中海的總資產(chǎn)達(dá)到654.2億港元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)達(dá)41.8億港元，較上一年增長(zhǎng)76%，內(nèi)陸房地產(chǎn)業(yè)務(wù)銷售額218.4億港元。2001年至2006年間，中海實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)達(dá)41.5%，增長(zhǎng)率在行業(yè)內(nèi)無出其右。為這一國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)規(guī)模、銷售額、凈利潤(rùn)匹配的是中海1490名員工。而將企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展與員工工作和諧統(tǒng)一的是中海一整套機(jī)制化的人力資源管理體系。這套體系可以分解為四個(gè)層面：一項(xiàng)基礎(chǔ)引擎制度；兩種招募人才的創(chuàng)新方法；一套持續(xù)的人才培訓(xùn)、增值培訓(xùn)系統(tǒng)；一套機(jī)制化人力資源組織保障體系。

       在中海的人力資源管理體系中充當(dāng)基礎(chǔ)性引擎的是 “經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制”。它實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，確保公司上下清晰連貫地理解公司的階段性任務(wù)和主題；同時(shí)，它實(shí)現(xiàn)了公司對(duì)員工工作績(jī)效的科學(xué)評(píng)估，不僅大部分公司業(yè)績(jī)有可觀的提高，而且骨干員工的保留率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)平均水平。此外，核心人才的培育和輸送，領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)和穩(wěn)定，人才梯隊(duì)的形成和員工滿意度的提高等，都被納入地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的任期管理目標(biāo)中。

       中海通過創(chuàng)新的 “海之子”和 “海納”有規(guī)劃、源源不斷地為各體系輸送人才， “海納”與 “海之子”并行，在人才儲(chǔ)備和實(shí)時(shí)供應(yīng)間搭建平衡。

       中海地產(chǎn)的培訓(xùn)管理體系，是以長(zhǎng)期規(guī)劃、戰(zhàn)略先導(dǎo)和環(huán)境建設(shè)的視角來審視的。培訓(xùn)系統(tǒng)的功能定位于四個(gè)方面：適應(yīng)戰(zhàn)略階段性調(diào)整的機(jī)能體系、公司和員工伙伴式服務(wù)的提供者、知識(shí)和工具的整合與創(chuàng)新平臺(tái)、品牌構(gòu)成要素和領(lǐng)導(dǎo)力促進(jìn)元素。中海地產(chǎn)擁有 “潛質(zhì)員工錘煉計(jì)劃”、 “經(jīng)理研習(xí)營(yíng)”、“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃”、 “海無涯學(xué)習(xí)計(jì)劃 (日常教練策略)”、 “中海管理學(xué)院”等具有連續(xù)性的完善培訓(xùn)方案，不斷輸送具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的優(yōu)秀員工攻讀MBA或EMBA等學(xué)位課程，甚至到國(guó)外脫產(chǎn)進(jìn)修。中海地產(chǎn)具有開放式的跨國(guó)跨區(qū)域人才培養(yǎng)和使用策略，鏈條式的全行業(yè)人才培養(yǎng)和使用策略，都是獨(dú)具特色的員工復(fù)合增值途徑。

       中海實(shí)行“集團(tuán)-區(qū)域-地區(qū)”三級(jí)管控模式，推行民主務(wù)實(shí)的決策機(jī)制(包括總經(jīng)理辦公會(huì)、專業(yè)化委員會(huì)、突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制等)，同時(shí)擁有多元化的組織監(jiān)管體系(包括財(cái)務(wù)監(jiān)管、效能監(jiān)察監(jiān)管、績(jī)效監(jiān)管等)。中海在人力資源管理領(lǐng)域積累的制度存量逾百項(xiàng)，有效地發(fā)揮了總部和地區(qū)、各模塊之間的良好銜接作用。