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自序 小職員出頭天 Part 1 做小職員的學問 1 信邪孤注一擲 2 扎硬寨，打死仗 3 當下，立刻討回來 4 失手總在拿手中 5 做對每一件小事 6 選擇做不一樣的事 7 往前坐、先舉手，積極參與 8 從叢林出發(fā) 9 無知是福，多言賈禍 10 從老板身上要回工作自主權(quán) 11 為自己的決定負責任 12 當家做主，舍我其誰 Part 2 做主管的學問 第一章 主管必修10堂課 13 一個主管的錯誤告白 14 將帥無能，累死三軍——主管必修的每日格言課 15 大碗喝酒，大塊吃肉——主管必修的目標設定課 16 貪婪老板，貪污員工——主管必修的道德操守課 17 萬般有罪，罪在朕躬——主管必修的一人決勝課 18 給錢爽快，分贓公平——主管必修的準確獎賞課 19 寶相莊嚴，香火綿延——主管必修的信任授權(quán)課 20 殺父奪妻，一筆勾銷——主管必修的度量格局課 21 有理三扁擔，無理扁擔三——主管必修的公平裁判課 22 伸頭一刀，縮頭一刀——主管必修的明快決斷課 23 今日你做，明日我想——主管必修的未來策略課 第二章 主管的用人學 24 己所不欲，勿施于人 25 不能用的三種人 26 雷霆手段，菩薩心腸 27 多用肥料，慎用農(nóng)藥 28 別被完美的履歷表迷惑 29 用人不疑，疑人不用 30 不負其才，稍遠其人 31 坦然面對，接班計劃 第三章 主管的團隊學 32 復雜基因，多元組合——主管構(gòu)建團隊應有的觀念 33 讓對的人上車，錯的人下車 34 團隊動員，挑戰(zhàn)極限——主管帶領組織跳躍成長的方法 35 殺一儆百，令出必行——領導者如何打造嚴紀律、高效率團隊？ 36 要人給人，要錢給錢——領導者對部屬的極致信賴與支持 37 做個“不動手”的主管 38 訓練自己，訓練部屬——領導者的自我學習與團隊學習 39 定期保養(yǎng)，愛惜使用——領導者如何愛護部屬，維護團隊戰(zhàn)斗力？ 40 你的小事，我的大事 第四章 主管的專業(yè)學 41 目標明確，績效掛帥 42 弱水三千，只取一瓢——領導者的舍棄律、焦點律與核心律 43 掌握重點，抓大放小 44 冷眼觀察，耐心傾聽——主管如何尋找真相、明辨是非？ 45 錙銖必較，一毛不拔——領導者必須學會的生意經(jīng) 46 天要下雨，娘要嫁人——領導者應有的耐性與修養(yǎng) 47 一次只說（做）一件事 48 業(yè)績是怎么決定的？——目標要“算”也要“喊” 49 喝茶、看報是主管該做的事 第五章 主管的錯誤學 50 人丑無罪，嚇人有罪——主管誤闖叢林的錯誤 51 新主管的彼得原理——新主管可能犯的錯誤 52 行為端莊，以身作則——主管壞榜樣，員工逆學習 53 心慈手軟，貽害部屬——主管仁慈的錯誤 54 你在做反激勵嗎？——主管過于嚴厲的錯誤 55 放鴿子總經(jīng)理——主管不重視內(nèi)部團隊的錯誤 56 反指標經(jīng)營者——主管失信承諾的錯誤 57 殺敵一萬，自損八千——主管內(nèi)耗內(nèi)斗的錯誤 58 沒關系，你欠我五毛好了！——主管過度壓榨的錯誤 59 用公司的、花公司的——主管奢華浪費的錯誤 Part 3 附錄：演好八角不愁沒有掌聲 主管的第一種角色：摩西 主管的第二種角色：動物園園長 主管的第三種角色：指揮家 主管的第四種角色：教練 主管的第五種角色：工頭 主管的第六種角色：裁判 主管的第七種角色：神父 主管的第八種角色：圣誕老人 |
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