曹誼林：整形醫(yī)院及科室管理經(jīng)驗(yàn)談

本文轉(zhuǎn)自曹誼林院長2013年成都國際美容整形學(xué)術(shù)大會(huì)的演講發(fā)言。


曹誼林  中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院院長

曹誼林院長所做的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其科室的管理》報(bào)告中，著重談及了科室主任作用、年輕人才培養(yǎng)和醫(yī)師品牌塑造等多個(gè)方面，這其中年輕醫(yī)師的培養(yǎng)是至關(guān)重要的。

工作經(jīng)歷

曹誼林畢業(yè)于上海第二醫(yī)科大學(xué)，最早工作于上海第九人民醫(yī)院整形外科，出國后回到九院擔(dān)任整形外科主任的職務(wù)，經(jīng)歷過九院整形外科發(fā)展的低谷時(shí)期；隨后去杭州整形外科醫(yī)院工作，在其1年的轉(zhuǎn)型期短暫擔(dān)任過院長之職；之后來到北京整形外科醫(yī)院擔(dān)任院長。歷經(jīng)九院整形外科——杭州整形外科醫(yī)院——北京整形外科醫(yī)院的管理時(shí)期，使其意識(shí)到品牌很重要。

“醫(yī)院的品牌包括高超的醫(yī)療技術(shù)和大批醫(yī)師人才，且醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人才培養(yǎng)才是至關(guān)重要的；如果說民營醫(yī)院走過了早期的廣告期（注重于營銷），那么現(xiàn)在應(yīng)該是步入提升技術(shù)的階段了，培養(yǎng)人才才是關(guān)鍵?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: none; ">
但是醫(yī)院成功依賴于科室的強(qiáng)大，科室的強(qiáng)大維系于科室主任之手，曹誼林談及了科室主任的重要作用。

科室主任的作用

醫(yī)院成功的關(guān)鍵在于科室主任，如何做好科室主任品牌，是醫(yī)院發(fā)展面臨的一大挑戰(zhàn)。剛到九院整形外科工作時(shí)，施行的是分配改革制度，醫(yī)師的收入和工作量的多少?zèng)]有差別，通常下午科室就很少見到上班醫(yī)師。于是實(shí)施了獎(jiǎng)金制度的改革，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)師的積極性，增加了科室的業(yè)務(wù)量。北京整形外科也是如此，在采取了類似九院模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行了變動(dòng)，科室主任不參與收入分配，而是與科室營業(yè)額掛鉤。其主要工作在于培養(yǎng)人才、科室管理，治療疑難雜癥，不再是忙于在手術(shù)室動(dòng)手術(shù)，否則底層醫(yī)師收入難以提高?？剖覙I(yè)務(wù)的提高既依賴醫(yī)生的努力，也離不開科室主任的管理。

科室主任的分型：

綜合型科室主任：會(huì)開刀，會(huì)宣傳自己，擅寫文章。支持科室主任出去學(xué)習(xí)，參加學(xué)術(shù)會(huì)議交流，對(duì)于發(fā)表文章會(huì)有一定數(shù)額的獎(jiǎng)勵(lì)。

勞動(dòng)型科室主任，會(huì)開刀，不會(huì)寫文章和表達(dá)。忙于科室的手術(shù)業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)豐富，但是受年齡和不善于交流所限。
合格型科室主任：遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，不做出超出醫(yī)院底線和違規(guī)舉動(dòng)。

進(jìn)入北京整形外科醫(yī)院工作后，曹誼林主要進(jìn)行了以下幾項(xiàng)改革和管理：

打破壟斷技術(shù)局面：以前整形外科的幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)壟斷于幾個(gè)著名醫(yī)師手中，來到整形外科醫(yī)院后，他決心打破技術(shù)壟斷僵局，技術(shù)上形成競爭。北京整形外科醫(yī)院先后成立耳再造中心1和2，從外部引進(jìn)章慶國教授，打破原有技術(shù)壟斷。顱頜面外科的科室管理也是如此。拒絕人才臃腫，形成良性競爭：隨著年輕人才的成長，科室主任人選問題成為困擾發(fā)展的難題，如何引導(dǎo)人才間的良性競爭？他探索將一個(gè)科室分配成兩個(gè)科室，在總床位和人員沒有發(fā)生改變的情況下，科室效益反而增加一倍?？剖业募?xì)化使得原本的惡性競爭變成了良性競爭，同時(shí)解決了人才臃腫問題。

打造醫(yī)生品牌：醫(yī)院的品牌是與醫(yī)生品牌戚戚相關(guān)的，如果醫(yī)院中品牌醫(yī)生的增多，勢(shì)必會(huì)助推醫(yī)院品牌的做大做強(qiáng)。現(xiàn)代醫(yī)生發(fā)展注重技術(shù)的精細(xì)和拔高，醫(yī)生應(yīng)努力在某個(gè)專科/疾病上是特別擅長的。在九院時(shí)他曾努力打造林曉曦品牌，使其專攻血管瘤的治療，最終達(dá)到只要患者提到血管瘤，就能想到林曉曦的目的。在北京整形外科醫(yī)院，他將病區(qū)分成16個(gè)科室，每一科室都進(jìn)行細(xì)化，包括乳房整形與再造中心、耳整形和再造中心、唇腭裂中心等，每一個(gè)整形中心都會(huì)有品牌醫(yī)生，如耳再造——莊洪興，乳房——欒杰。醫(yī)院擁有這樣一批教授，就擁有了一批品牌。

”民營醫(yī)院也需要培養(yǎng)自己的人才，其技術(shù)需要專業(yè)化，民營醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)入了瓶頸期，因?yàn)槠浼夹g(shù)始終難以真正提高?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: none; ">
年輕醫(yī)師的培養(yǎng)：培養(yǎng)人才應(yīng)趁早，進(jìn)而確保人才的延續(xù)和科室的發(fā)展。在北京整形外科醫(yī)院，對(duì)于年齡在35歲左右的醫(yī)生，科室拿出部分資金支持其去國外（主要是美國）深造和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何做好一名醫(yī)生，學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)理念、服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。對(duì)于現(xiàn)今沒法改造的科室主任安置好，但對(duì)年輕醫(yī)師應(yīng)從嚴(yán)培養(yǎng)。

”外科醫(yī)師在35-45歲時(shí)是精力和創(chuàng)新能力最佳的時(shí)期，如果不給其提供一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，那么醫(yī)生的技術(shù)和職業(yè)前途就荒廢了?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: none; ">
總結(jié)

在整形外科醫(yī)院工作7年，他注重人才培養(yǎng)工作，已培養(yǎng)了一大批年輕醫(yī)師。明年中國整形外科醫(yī)院即將遷至市區(qū)，租地面積達(dá)1萬平方米以上，緊鄰中央電視臺(tái)。這樣做是出于三個(gè)目的：1、作為整形外科醫(yī)院整體搬遷的臨時(shí)安置點(diǎn)；2、在美容市場發(fā)聲；3、給有火候的年輕醫(yī)師一個(gè)獨(dú)立平臺(tái)，使其擁有獨(dú)立發(fā)展的空間，整形外科醫(yī)院的明天就肩負(fù)在這些年輕醫(yī)生的肩上。

寄語

民營醫(yī)院是未來醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展的方向，但民營醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)入了瓶頸期，技術(shù)限制其發(fā)展，而歸根結(jié)底，醫(yī)院之間的競爭在于技術(shù)和人才。民營醫(yī)院在經(jīng)過初期的廣告狂轟濫炸式投放和對(duì)醫(yī)生的過度包裝之后，現(xiàn)在已然進(jìn)入了競爭的原點(diǎn)：醫(yī)師技術(shù)和人才。