“亡羊補牢”在目前企業(yè)發(fā)展中是否仍然湊效呢？也許有一定的效果，但是假如，該羊圈當天是被一群更多的、更餓的狼襲擊了的話？這可怎么辦呢？羊還有么？

其實“亡羊補牢”中的補牢就是企業(yè)當中的業(yè)務流程稽核，業(yè)務流程面臨著如人員不按照規(guī)定執(zhí)行、流程輸入不穩(wěn)等因素的“狼”。若我們哪一天，忘記牢固羊圈的話，那么我們的羊就會全沒了的。

   越來越多的企業(yè)開始做業(yè)務流程稽核，并且取得了一定的效果。比如說，上月流程共發(fā)生了10多次問題，通過業(yè)務流程稽核，查找出業(yè)務流程的問題點加以改善，從而使得該流程在本月當中問題發(fā)生次降到了5次。這確實是業(yè)務流程稽核給企業(yè)帶來的作用。但是，企業(yè)發(fā)展也會出現“亡羊補牢” ，市場環(huán)境之只狼會讓我們不得不將業(yè)務流程稽核中的事后“補牢”轉化為“提前修圈”。

為什么要做業(yè)務流程稽核？

在事后補救成本和事前控制成本兩個方面，你的企業(yè)更愿意選擇哪個呢？事后補救成本猶如企業(yè)的隱性成本一樣，你很難估計得準確。

企業(yè)業(yè)務流程也是一樣的。企業(yè)業(yè)務流程猶如供水的管理道一樣。水廠必須定期對管道進行檢測與預防性維護，從而減少管道的意外爆裂出現，導致重大的損失。

我們回到企業(yè)業(yè)務流程的角度，其實稽核主要工作是對業(yè)務流程所出現的問題進行審計，然后為了保證改善效果，輔助性進行考核。但是可以利用一些管理信息系統工具對業(yè)務流程在運行前評估和運行中的評估。

“事前/中”的業(yè)務流程稽核

至于這種業(yè)務流程稽核方式的優(yōu)勢，在文章開始就有了一定的介紹。下面讓我們進一步來看這各方式具有哪些牲。

業(yè)務流程稽核一般情況下，可以分為事后、事中和事后三種方式。她們之間有著各自己的優(yōu)勢。

專業(yè)流程管理軟件的業(yè)務流程稽核效果

  一般企業(yè)在做業(yè)務流程管理體系時，都會考慮為自己企業(yè)引進一套專業(yè)性的流程管理軟件，從而將業(yè)務流程、組織架構、制度和表單等信息有效地集成在一起，這樣企業(yè)企業(yè)就可以時時監(jiān)控業(yè)務流程執(zhí)行情況。并且通過從數據庫中調取數據，進行業(yè)務流程分析預測出接下來業(yè)務流程運行的大致情況，提前做好防范措施。

一般業(yè)務流程稽核一般是看業(yè)務流程的KPI指標表現情況。因此，企業(yè)的流程管理軟件可以隨時將KPI指標以圖表、預警等方式呈現給所需要的人眼前。以下是奧哲科技推出的流程管理軟件在企業(yè)流程稽核中應用圖片。

1.流程管理軟件的“集成器”作用

2.集團化下各企業(yè)的流程對比

3.同一流程中各業(yè)務環(huán)節(jié)耗時的比例

4.不同執(zhí)行人員的流程效率

5.流程指標標準與實際差異

流程規(guī)劃時就作好業(yè)務流程稽核體系

業(yè)務流程稽核在企業(yè)流程管理中的作用就如PDCA循環(huán)中’C’的作用。PDCA循環(huán)理論要求在做’P’時需要系統性的考慮到其他三個階段。業(yè)務流程稽核主要目的是找出企業(yè)業(yè)務流程是在“高效、高質”保證顧客的需求得到滿足。因此，業(yè)務流程稽核在規(guī)劃的前提公司的業(yè)務流程體系，并且借助一些管理信息系統工具將“事后”盡量放置到“事中”和“事后”。少作“亡羊補牢”，多做“預防和過程管控”。