陶瓷企業(yè)終端展示設(shè)計(jì)與照明設(shè)計(jì)

    在我們討論陶瓷終端展示與照明設(shè)計(jì)時(shí)，首先我們要了解如今社會(huì)這個(gè)大的消費(fèi)環(huán)境。只有對(duì)此進(jìn)行理性分析，才能夠?qū)ΠY下藥，找到解決問題的辦法。

    第一、消費(fèi)心理(購(gòu)買行為心理)的分析。目前新消費(fèi)觀念與風(fēng)格已經(jīng)逐漸形成，當(dāng)今的消費(fèi)者更加趨向信息投資并從大眾消費(fèi)者到個(gè)人消費(fèi)者，更加追求個(gè)性化的服務(wù)。它們追求與購(gòu)買產(chǎn)品為一體的服務(wù)的品牌價(jià)值同時(shí)產(chǎn)品愈來愈呈現(xiàn)個(gè)性化的方向；而如果采用傳統(tǒng)的將需求分割的標(biāo)準(zhǔn)已很難區(qū)分消費(fèi)者。在這種情況下，企業(yè)要采取積極的應(yīng)對(duì)措施。培養(yǎng)高素質(zhì)的銷售人員提升銷售成功率；客戶還沒有對(duì)一個(gè)品牌產(chǎn)生忠誠(chéng)度，這時(shí)的性價(jià)比最重要；企業(yè)要積極承擔(dān)教育消費(fèi)者的責(zé)任；店面是處理關(guān)系的地方。想法創(chuàng)造客戶造訪的機(jī)會(huì)而不是等客戶上門。

    第二、產(chǎn)生購(gòu)買行為的原因。從心理學(xué)角度來分析：一般取決于自我在社會(huì)里的定位。比如：現(xiàn)代時(shí)尚的年輕人愿去IKEA購(gòu)買家居用品，而一些崇尚歐美的成功人士則喜歡歐式古典家具；有時(shí)為了追求娛樂方式，或者是為了擺脫慣例，體現(xiàn)自我的創(chuàng)造力，也會(huì)購(gòu)買怪異別致的產(chǎn)品；或者是在獲得某種滿足、成功后對(duì)自我的獎(jiǎng)賞；甚至終端賣場(chǎng)的吸引力也會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為。因此，有兩點(diǎn)值得我們關(guān)注：一、大多數(shù)的購(gòu)買決定是直接在銷售點(diǎn)決定的。二、自我服務(wù)的方式正在抬頭。今天，正是產(chǎn)品本身，它們的位置，放置它們的設(shè)備，展示它們的空間，觸摸到和就近觀看它們的可能性以及自我的宣傳吸引了潛在顧客的注意力。

    第三、從社會(huì)學(xué)角度來分析?？墒共幌嘧R(shí)的人社會(huì)化，讓自已感覺是一個(gè)團(tuán)體的一部分，從而確認(rèn)自已的社會(huì)角色，我有什么？我是誰(shuí)，因此終端賣場(chǎng)還可作為交往的場(chǎng)所。

    第四、從產(chǎn)生購(gòu)買行為的沖動(dòng)和條件分析。沖動(dòng)和條件代表著某些方式，通過這些方式，消費(fèi)者在終端賣場(chǎng)表達(dá)他們的選擇。首先，產(chǎn)生購(gòu)買行為的沖動(dòng)來自于對(duì)產(chǎn)品、空間、店面布置、氛圍的理解；報(bào)價(jià)合理；耳目一新的刺激，意味著消費(fèi)者的主觀性。其次，產(chǎn)生購(gòu)買行為的條件是指將為顧客提供的服務(wù)作為售出產(chǎn)品的附加值，具有客觀性。包括：商品質(zhì)量和清晰的商品報(bào)價(jià)、產(chǎn)品系列的個(gè)性化、為顧客提供的服務(wù)的質(zhì)量與數(shù)量等。

    因此，我們?cè)谡故究臻g的一切行為都是為了精心制造感官刺激，加深消費(fèi)者的各種記憶，從而實(shí)現(xiàn)最終的銷售。接下來我們談?wù)勅绾螐恼故痉矫鎭淼蒙臻g設(shè)計(jì)美感，大家都知道展示空間是銷售的重要元素。

    展示空間設(shè)計(jì)的最終目的是實(shí)現(xiàn)與顧客的全面溝通。有兩個(gè)手段：一是展示空間的設(shè)計(jì)要與眾不同；另一個(gè)是將對(duì)顧客的服務(wù)作為售出產(chǎn)品的補(bǔ)充。首先，把展示空間的設(shè)計(jì)作為制造商業(yè)差異性的手段。因此，要研究你想傳遞給客戶的形象，按照功能用途來組織不同的空間，分析顧客行為，研究如何改善客戶對(duì)售出產(chǎn)品的感覺，研究如何在新設(shè)的、已經(jīng)設(shè)的、未來要設(shè)店面的城市中創(chuàng)造不同凡響的亮相。主要從外部與內(nèi)部要素考慮：展示空間設(shè)計(jì)的外部要素。從消費(fèi)者角度，要了解消費(fèi)者的生活風(fēng)格、文化層次、消費(fèi)態(tài)度、購(gòu)買力、年齡等。從地域的角度，地理位置是在市中心還是市郊；是否容易到達(dá)；是否有危險(xiǎn)岔路口；有沒有公共交通，如開車去，道路是否暢通，有沒有停車場(chǎng)；銷售點(diǎn)是否容易發(fā)現(xiàn)；要了解選擇地區(qū)的未來發(fā)展情況；公共和私人住宅建筑的增加以及公共交通的擴(kuò)建。最后要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。如何開店選址、在哪里、放什么貨、規(guī)模、賣貨方式等。終端設(shè)計(jì)還要綜合考慮市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、商品、溝通、信息、出版、工藝、社會(huì)學(xué)，娛樂等因素。而展示空間設(shè)計(jì)的內(nèi)部要素包含主要包含陶瓷展示空間的功能分析，如空間需要，如用餐、更衣、睡覺、接待、娛樂、服務(wù)性：咨詢、維修、設(shè)計(jì)、購(gòu)買補(bǔ)充、具有刺激力：興趣點(diǎn)、商品、記憶。

    陶瓷終端展示設(shè)計(jì)遵循的原則：在空間的布局上，設(shè)計(jì)要體現(xiàn)出組織管理的原則。要考慮以下因素：水平空間的布局；終端功能性區(qū)域的定位（倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)施）；使人了解接觸到新貨（設(shè)計(jì)強(qiáng)制或者部分強(qiáng)制繞行）；開發(fā)薄弱區(qū)域；科學(xué)地設(shè)置入口處與出口處；科學(xué)的放置商品展架；以數(shù)量與質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估展架之間的合理距離，保證給消費(fèi)者的空間。在產(chǎn)品的布局上，設(shè)計(jì)要遵循積極與消費(fèi)者交流、便利消費(fèi)者購(gòu)買的原則。要考慮以下因素：商品的擺放；分析產(chǎn)品展示區(qū)的標(biāo)志；巧妙地布置惹眼（能帶動(dòng)銷售的）品牌的商品；獨(dú)立島吸引術(shù)；用于促銷、特價(jià)、活動(dòng)的空間；巧妙布置希望消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買走的商品；考慮商品的運(yùn)送問題；展示設(shè)備的可視性。這樣，展示空間就成為一個(gè)通過某種語(yǔ)言表達(dá)出來的、組織有序的，有啟示和有意義的空間。沒有對(duì)展示空間的確切分析，產(chǎn)品就無法引人注意。

    展示空間通?？煞譃闄淮?、貨區(qū)、感性路線、后勤服務(wù)區(qū)。櫥窗櫥窗是交流的第一個(gè)接觸點(diǎn)。因此在這一空間里要毫不含糊地明確本店（品牌的、風(fēng)格的、服務(wù)的）定位。用于裝飾、布置的小件商品或大量被消費(fèi)者需求的產(chǎn)品應(yīng)盡量放置在離入口處較近的位置，這樣就能消除購(gòu)買的阻力。為消費(fèi)者提供的服務(wù)應(yīng)該是可看到的或從店外面就能察覺到的。最受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品一定要離入口較近，提供對(duì)手不能的服務(wù)一定要清楚表明。櫥窗設(shè)計(jì)要以“要同消費(fèi)者溝通什么”作為出發(fā)點(diǎn)。因此，是一件有篩選性的工作。奢侈品櫥窗與高檔商品櫥窗一般有少量展品，主要強(qiáng)調(diào)品牌與形象。中等櫥窗呈現(xiàn)的是產(chǎn)品組合，一個(gè)系列的產(chǎn)品組合在一起，突出產(chǎn)品本身。低等櫥窗展示大量產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)價(jià)廉物美。未來的櫥窗將展示服務(wù)，通過“互動(dòng)”吸引消費(fèi)者，強(qiáng)調(diào)“娛樂性”。櫥窗設(shè)計(jì)就象在講述商品的故事。通常的表現(xiàn)形式有：主題式：表現(xiàn)一種生活風(fēng)格，歸屬感。不是只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品，而是強(qiáng)調(diào)使用產(chǎn)品后的效果。服務(wù)式：表明向消費(fèi)者提供何種服務(wù)。如衛(wèi)浴空間對(duì)消費(fèi)者意味者放松、健康，在一天的工作后，有時(shí)間獨(dú)處?；?dòng)式：通過互動(dòng)式電視、信息、影像及其它娛樂方式，吸引消費(fèi)者的注意力。交往式：通過在店里舉辦各種交往活動(dòng)，如俱樂部、冷餐會(huì)、課程學(xué)習(xí)等，吸引消費(fèi)者的注意力。貨區(qū)貨區(qū)應(yīng)采取分區(qū)管理的原則。包括反映消費(fèi)者應(yīng)用需求的區(qū)域、可產(chǎn)生吸引力的區(qū)域、為消費(fèi)者提供服務(wù)的區(qū)域等。同時(shí)，要考慮如何設(shè)計(jì)消費(fèi)者的“感性路線”。等候區(qū)兼具接待、休息、洽談、放松的功能。設(shè)計(jì)區(qū)強(qiáng)調(diào)同時(shí)能提供設(shè)計(jì)的服務(wù)。貨區(qū)布置應(yīng)該隨著市場(chǎng)變化而不斷改變，不存在一次設(shè)計(jì)完的方案，一般每三個(gè)月變一次。貨區(qū)平面布局分隔可通過以下手段實(shí)現(xiàn)：用不同材質(zhì)的地面材料（貨區(qū)和交通區(qū)域）、照明的使用和過度使用、貨區(qū)布置技巧（按照主題）、顏色使用。感性路線。我們?cè)僬勅绾卧O(shè)計(jì)消費(fèi)者的“感性路線”。入口處要體現(xiàn)出歡迎的概念。可以用敞開的門、螺旋形門、木門、透明玻璃門，暖色調(diào)或開放的空間來表現(xiàn)出對(duì)消費(fèi)者的歡迎。內(nèi)部空間要滿足視覺感官的刺激?？煞殖啥喾N形狀的空間產(chǎn)生別具一格的空間體驗(yàn)，刺激消費(fèi)者的好奇心，用象征、隱喻和環(huán)境的手法實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)的目的，就如同在陪著消費(fèi)者逛商店，使其繼續(xù)向前走；燈光布置也以其密度、節(jié)奏、明暗、顏色實(shí)現(xiàn)空間的分隔、差別、協(xié)調(diào)；并在一定時(shí)間讓消費(fèi)者停下來選擇物品。燈光照明。展示空間設(shè)計(jì)中，燈光照明應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：要突出展示商品；表現(xiàn)空間主題（廚房，客廳，臥房，衛(wèi)生間）；不同的空間要使用不同的燈光照明。表現(xiàn)商品與眾不同的設(shè)計(jì)、工藝、功能、材料；不同時(shí)間段使用不同的燈光效果。如白天使用高亮度燈光，晚上使用較暗的燈光。燈光照明最好用兩種照明源：散射照明和直接照明（重點(diǎn)照明）。散射照明可使陰影和顏色變溫和，并能消除反光。直接照明（重點(diǎn)照明）可突出材料，特殊部分和質(zhì)量，使展示變得更加活躍。根據(jù)陶瓷產(chǎn)品類型，一般可劃分為以下幾種展廳：如拋光磚類、瓷片和仿古磚類、潔具類展廳。而根據(jù)其功能區(qū)域可劃分為：拋光磚展示區(qū)（.大斜板展、.L板展示、.展架展示、直板展示）、瓷片和仿古磚區(qū)（元素墻展示、展架展示、樣板間展示）、潔具區(qū)、休息洽談區(qū)、接待區(qū)。以下為各區(qū)域照明指導(dǎo)思想。
拋光磚多使用于地面和建筑外墻, 規(guī)格比較大，產(chǎn)品多樣化有分光面和啞面。拋光磚區(qū)展示，以直觀表現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)膩的紋理，顏色，平滑，凹凸等材質(zhì)特點(diǎn)為主要目的，展區(qū)照明氣氛是輕快，明亮大氣的。提供一個(gè)清晰的照明環(huán)境使顧客能夠清楚的認(rèn)知和辨別各種產(chǎn)品的特點(diǎn)。

    這個(gè)區(qū)域照明設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于不僅需要選用高顯色性的光源以幫助顧客清晰區(qū)分拋光磚多樣化之間的差異，同時(shí)需要將照度設(shè)計(jì)高且達(dá)到一定均勻性，保證前兩基本要求的同時(shí)要降低光面拋光磚的鏡面反射眩光的影響。尤其是斜板展示對(duì)于光面的拋光磚斜面展示，磚面形成的反射是值得關(guān)注的，觀看視野內(nèi)反射光線不但干擾顧客識(shí)別產(chǎn)品信息同時(shí)刺眼，嚴(yán)重影響顧客情緒。示意圖中燈具的照射距離應(yīng)嚴(yán)格控制，避免反射眩光的出現(xiàn)。

    而瓷片和仿古磚使用于室內(nèi)環(huán)境墻面和地面，是室內(nèi)裝飾的主要組成部分。展示區(qū)分兩部分展示。其一為單磚展示，又分展示墻和展示柜，直觀的表現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)，其二通過不同使用性質(zhì)的樣板空間創(chuàng)造出濃厚的場(chǎng)景氛圍來表現(xiàn)產(chǎn)品，以情景而動(dòng)人，吸引顧客并促進(jìn)銷售的達(dá)成。這個(gè)區(qū)域建議選用高顯色性光源表現(xiàn)產(chǎn)品的同時(shí)注意選擇合理的燈具光束角，通過合理的方式展示空間照明，從而突出體現(xiàn)出環(huán)境美感，建議采用高色溫光源和防眩光燈具。

    衛(wèi)浴空間的光環(huán)境所營(yíng)造的是一種干凈，整潔，舒心的洗浴氛圍。潔白的洗手盆和浴缸在高色溫射燈照射下更顯得純潔靈性。整個(gè)衛(wèi)浴空間溫和的明暗光影對(duì)比，顏色飽滿橙紅的木質(zhì)衛(wèi)浴家居和冷白的潔具產(chǎn)生鮮明的色彩對(duì)比，給人一種強(qiáng)烈的視覺美感沖擊。對(duì)于櫥房樣板間則，淺色的墻面瓷磚配合現(xiàn)代簡(jiǎn)潔的櫥柜櫥具，在高色溫的燈光照射下，廚房環(huán)境顯得整齊干凈，不銹鋼和玻璃器皿的燈光反射到墻磚上有種獨(dú)特的美感效果。

    餐廳樣板間適合采用中窄光束射燈有序的照射展示墻面，墻面明暗交替的光影效果和餐座臺(tái)面高照度的整體效果形成視覺上“動(dòng)”與“靜”對(duì)比，營(yíng)造一個(gè)情趣盎然的就餐空間。書房空間不僅僅是為了工作，在忙碌之余抽閑出來，飲一杯茶或者咖啡，并思考感悟著人生，悠然自得的體驗(yàn)感受。采用高色溫射燈照射書柜，暖光色射燈照射臺(tái)面和地面，明暗層次錯(cuò)落有致，書房空間表現(xiàn)元素豐富飽滿，冷暖光色有機(jī)的結(jié)合，空間既體現(xiàn)工作時(shí)的激情同時(shí)不失讓心情感受到舒心的情感。

    客廳樣板間，尤其是要注意墻面高色溫射燈柔柔的照射，通過灑落在輕柔的沙發(fā)上燈光與一旁透出幽幽的暖色燈光的落地?zé)艉湍旧鑾子袡C(jī)的對(duì)比，組合成一幅美妙詩(shī)意的客廳空間畫。

    單磚展示其主要目的只是直觀的讓顧客認(rèn)知產(chǎn)品，該處照明設(shè)計(jì)根據(jù)展示的排列特點(diǎn)，采用中窄光束射燈單獨(dú)照射，燈具有效率的控制光輸出，提供該區(qū)域高照度的局部照明，同時(shí)也不影響別的展示區(qū)的光環(huán)境，實(shí)景中墻面單磚展示和地面產(chǎn)生高照度比，潛移默化的引導(dǎo)顧客注視產(chǎn)品。
潔具系列單品展示，根據(jù)潔具使用功能，以壁龕和壁掛及落地方式展示。產(chǎn)品展示布局集中，規(guī)劃合理，以顧客視覺習(xí)慣為導(dǎo)向有利的表現(xiàn)產(chǎn)品。

    照明設(shè)計(jì)重點(diǎn)要素在于采用高色溫光源表現(xiàn)潔具，一對(duì)一單獨(dú)照射產(chǎn)品，表現(xiàn)不同產(chǎn)品特性；選擇防眩燈具；合理的選擇光輸出角度。不銹鋼潔具產(chǎn)品在高色溫射燈照射下，盡顯晶瑩剔透，質(zhì)感表現(xiàn)完美，猶如水晶般效果，極大的吸引了顧客的購(gòu)買欲望。由于燈具照射產(chǎn)品距離較近，因而在此處選擇38度寬角度射燈照射。通過合理的照明設(shè)計(jì)，高照度表現(xiàn)精品潔具，使其盡顯典雅，整潔，亮新。
休息區(qū)照明營(yíng)造的是一種柔和，溫馨的光環(huán)境，讓顧客感受輕松，愜意的休閑氣氛。典雅的家私高檔的裝修配合輕柔的漫反射暖色燈光讓心情放松，同時(shí)也為銷售人員同顧客進(jìn)一步溝通創(chuàng)造了有利的條件。
在休息區(qū)一角通透隱喻，虛實(shí)的燈光效果仿佛在細(xì)說陶瓷文化的底蘊(yùn)，讓人深深的體驗(yàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵。位于入口處的接待區(qū)，采用高亮度窄光束的金鹵射燈照射公司LOGO和企業(yè)文化理念展示牌，重點(diǎn)而突出，加強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的關(guān)注度。

    最后，我們談?wù)勅绾伟褜?duì)消費(fèi)者的服務(wù)作為對(duì)售出產(chǎn)品的補(bǔ)充。首先要有令人舒適的購(gòu)物環(huán)境；有便于消費(fèi)者購(gòu)買的彈性工作時(shí)間；售出產(chǎn)品的技術(shù)資料；為消費(fèi)者提供專業(yè)的技術(shù)顧問和設(shè)計(jì)性建議；強(qiáng)大的宣傳、廣告攻勢(shì)。要從運(yùn)輸、安裝、交貨、零件、配件和時(shí)間來完善售后服務(wù)。如：能為消費(fèi)者尋找特殊的家居附件、提供個(gè)性化的服務(wù)、使產(chǎn)品適應(yīng)消費(fèi)者的需要、專門按圖生產(chǎn)的所需產(chǎn)品、可提供的維修服務(wù)、個(gè)性化的支付方式、各項(xiàng)服務(wù)保障、提供多媒體商品目錄等。