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企業(yè)時間管理與SMART原則

 pansy71 2013-07-15

企業(yè)時間管理與SMART原則

文章來源:企業(yè)時間管理時間:2013/6/9 15:44:52發(fā)布者:企業(yè)時間管理關注:113
     如何做好企業(yè)時間管理是企業(yè)管理的一門大學問,“零碎的時間”管理,是更重要的課題。因為在工作執(zhí)行的過程中,企業(yè)主管最主要的工作,對內(nèi)是分配、指揮、協(xié)調(diào)部門同仁達成任務;對外,又必須面對客戶、供貨商的種種需求,主管的時間會不斷被干擾與壓縮,甚至影響自身原本的任務。 
   例如差旅是主管常見的時間漏洞:企業(yè)需要主管出差往往基于逼不得已的理由,從具有建設性的層面思考,主管們應可以仔細規(guī)劃出在飛機上車上旅館中可以做哪些事。如果是在一般零碎時間工作場域,例如通勤、往來開會中等身體處于“移動”的狀態(tài),主管們第一步要做的,就是觀察自己的“移動時間全貌”,這樣才能事先計劃出移動時,到底能有多少零碎時間能加以運用。

企業(yè)時間管理方法
SMART原則詳細了解SMART原則及SMART原則案例
  1. 目標必須是具體的(Specific)
  2. 目標必須是可以衡量的(Measurable)
  3. 目標必須是可以達到的(Attainable)
  4. 目標必須和其他目標具有相關性(Relevant)
  5. 目標必須具有明確的截止期限(Time-based)
  無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則,五個原則缺一不可。
時間abc分類法
    根據(jù)事物在技術或經(jīng)濟方面的主要特征,進行分類排隊,分清重點和一般,從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對象分成A、B、C三類,所以又稱為ABC分析法。
    將自己工作按輕重緩急分為:a(緊急、重要)、b(次要)、c(一般)三類;安排各項工作優(yōu)先順序,粗略估計各項工作時間和占用百分比;在工作中記載實際耗用時間;每日計劃時間安排與耗用時間對比,分析時間運用效率;重新調(diào)整自己的時間安排,更有效地工作。
GTD
    GTD:完成每一件事情(Getting Things Done)。
    三個最基本的要求:
      1. 所有需要處理的事務并不能僅僅依靠頭腦來保存,因為頭腦是不可靠的,需要一個可靠的體系來搜集他們(Stuff)。
  2. 對于任何Project,接下來需要具來體完成哪些任務(Task)達成最終目標,并需得到清晰的定義。
  3. 如果所有要完成的任務(Task)都已經(jīng)清楚了,那么最終需要一個會被定期回顧的提醒系統(tǒng)。
時間“四象限”法
    時間“四象限”法:把工作按照重要和緊急兩個不同的程度進行了劃分,基本上可以分為四個“象限”:既緊急又重要(如客戶投訴、即將到期的任務、財務危機等)、重要但不緊急(如建立人際關系、人員培訓、制訂防范措施等)、緊急但不重要(如電話鈴聲、不速之客、部門會議等)、既不緊急也不重要(如上網(wǎng)、閑談、郵件、寫博客等)。
計劃管理
    關于計劃,有日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃、年度計劃。時間管理的重點是待辦單、日計劃、周計劃、月計劃。
  待辦單:將你每日要做的一些工作事先列出一份清單,排出優(yōu)先次序,確認完成時間,以突出工作重點。要避免遺忘就要避免半途而廢,盡可能做到,今日事今日畢。
  待辦單主要包括的內(nèi)容:非日常工作、特殊事項、行動計劃中的工作、昨日未完成的事項等。
  待辦單的使用注意:每天在固定時間制定待辦單(一上班就做)、只制定一張待辦單、完成一項工作劃掉一項、待辦單要為應付緊急情況留出時間、最關鍵的一項,每天堅持。
  每年年末作出下一年度工作規(guī)劃; 每季季末作出下季末工作規(guī)劃;每月月末作出下月工作計劃;每周周末作出下周工作計劃

時間管理的十一條金律:
    要和你的價值觀相吻合、設立明確的目標、改變你的想法、遵循20比80定律、嚴格規(guī)定完成期限、做好時間日志、理解時間大于金錢、學會列清單、同一類的事情最好一次把它做完、每1分鐘每1秒做最有效率的事情。
時間管理的基本程序:評估->計劃->實施時間計劃時應注意->評價

時間管理案例分析


創(chuàng)業(yè)團隊如何做好時間管理
    前一段時間有機會接觸到一個移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)團隊,和他們坐在一起交流了一些如何提高工作效率的問題,他們是非常有活力的團隊。最后我們一起建立了能幫他們提高效率、協(xié)同工作的系統(tǒng),現(xiàn)在總結一下拿出來,希望和大家一起探討交流。
背景:團隊目前由三人組成:發(fā)起人、app開發(fā)、網(wǎng)站開發(fā)。發(fā)起人和這兩個開發(fā)人員非常熟悉,但是兩個開發(fā)人員之間此前沒有見過面。
    租了一套三室兩廳的房子,這些人吃、住、工作都在一起,工作裝比較隨意,有時候是拖鞋+睡衣。
     拿到了超過一百萬的投資,這在移動互聯(lián)網(wǎng)領域不算多。
    他們目前需要盡快做出app+網(wǎng)站的原型,然后發(fā)布、迭代更新。
需要解決的問題
    過于自由的工作狀態(tài):在家里辦公很舒服,但是比較容易松散下來,雖然也規(guī)定了工作時間是早晨9點到晚上10點,周一到周六,不過往往等團隊都做在工作桌前都接近早晨10點了,還沒做什么事情就該吃午飯了,團隊沒有統(tǒng)一認識,項目緊迫感不強,計劃要做的事情總是到最后一刻才完成。
    團隊成員之間會互相干擾:比如,一個開發(fā)人員正集中精力開發(fā)的時候,另一個人卻想要和他聊聊app和網(wǎng)站接口問題,或者管理者要發(fā)起一個會議,于是狀態(tài)就被打破,很難再次進入專注狀態(tài),技術人員是這樣的,他有狀態(tài)的時候特別想一直鉆進去,恨不得一天就把所有的事情搞定,這也是為什么技術人員都比較喜歡帶耳機或者熬夜的原因。在大的公司很難照顧到每個成員的感受,不過他們認為只有三個人的創(chuàng)業(yè)團隊應該可以做到這一點。
    無法預估計劃進度:因為他們雖然都是很資深的程序員,卻是剛剛轉到ios和JSP開發(fā),有個熟悉的過程,可能技術上的一個小難點就要拖幾天的時間去解決,這就對整體進度帶來了不確定性。
建議的方法
1、用倒推的方法重新建立里程碑
    在家工作,想不放松都難,又沒有人盯著,為什么一定要準時上下班,為什么不穿的自由一些呢?
    其實上面這些都不是問題的關鍵,問題的關鍵是:團隊對挑戰(zhàn)和危機有沒有統(tǒng)一的認識?
    或許他們的融資夠撐兩年,可是就要按兩年準備嗎?
    產(chǎn)品運營、推廣、打磨、更新到比較成熟的產(chǎn)品,都需要時間,交流之后發(fā)現(xiàn),其實他們的開發(fā)時間只有兩個月而已!
    開發(fā)時間難道真的有兩個月嗎?
    我們?nèi)サ雇埔幌?/STRONG>:
    測試聯(lián)調(diào),干掉Bug需要半個月時間。
    因為交互和美工是異地兼職合作的,中間銜接的再好,也需要一周的時間去修改、融合
    邊學邊開發(fā)也好,整個看一遍書也好,至少學習時間需要一周
    實際的開發(fā)時間實際上只有一個月的時間,中間可能還要被一些技術難點卡住
    得出的結論是
    他們只有一個月的時間做App開發(fā)和網(wǎng)站開發(fā)! 
    通過一起用倒推的方式建立里程碑,讓團隊所有人都了解到項目的緊迫感和危機感。
2、任務看板+每周例會
    我認為他們其實并不是一個在家創(chuàng)業(yè)的公司!他們就是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司!和騰訊、阿里巴巴沒有區(qū)別,不能因為自己是一個自家創(chuàng)業(yè)的公司就放棄好的項目管理方法。所以我倒建議把他們工作的房間裝修的更像一個辦公室而不是客廳,然后加入一些好的項目管理方法,比如:
    例會:我們一起確定了每周六晚上20點-21點進行例會,討論項目進度和下周計劃
    看板管理:把規(guī)劃、進度、任務分配都一目了然的展示出來
    技術人員大多是藍色性格,他們非常喜歡的是秩序和規(guī)則,所以直截了當?shù)母嬖V他們要在多長時間內(nèi)完成哪些工作,他們會感覺到很舒服,如果臨時突發(fā)事情太多,一會讓做這個,一會讓做那個,他們會崩潰掉!
    所以,直接把每周任務上墻,也讓他們隨時心里有底。我們一起設計了一個任務看板樣式,其實蠻簡單的,和大家分享下:
創(chuàng)業(yè)公司有自己的優(yōu)勢,大公司也有自己的特長,擇其善者而從之,其不善者而改之。
3、番茄工作法+免打擾牌
    有一個朋友告訴我,他們公司在學習了GTD方法之后,給每個人桌子上放了個實體的收集籃,不僅僅用來放自己的雜事,其他人也會把需要交給他做的事情貼上便簽放到他的收集籃里,這樣比較尊重對方的時間,帶來的問題是團隊之間的溝通變?nèi)趿耍晕矣X得:只在對方專注工作的時候盡量不要打擾他就好!
    QQ或者MSN之類的聊天工具都會有一個“忙碌”狀態(tài),設置這個狀態(tài)的時候,就是告訴對方“我正在忙,請勿打擾”,不過遺憾的是一些好友并不很尊重這種狀態(tài),所以QQ就很體貼的多了一個功能:隱身,既可以讓你隨時和別人溝通,又不太會被打擾,我更建議QQ加一個“番茄”狀態(tài),在這個狀態(tài)下不彈出任何消息,也不閃爍,專為“關閉QQ障礙癥”準備。(我是開玩笑的)
我們可以制作一些“非誠勿擾”的便簽紙或者不干膠,開始專注工作的時候就貼在自己的胳膊上讓別人看到~
我還看到過更好的東西
    這是一個經(jīng)過折疊之后,擺放在桌面上的“GTD信號燈”,你可以做類似的東西,改成“忙碌”,“有空”,擺放在桌子上。
結語
    每周六晚上20點-21點進行例會,討論項目進度和下周計劃
    任務看板,在大家都能看得到的位置貼出每個人的任務、時間底線。
    約定好不能隨意打擾,免打擾牌亮出來的時候,大家盡量尊重他的狀態(tài),不緊急的話可以改為Email或者用便簽。


時間管理案例分析:方向第一,努力第二
    如果方向錯了,你越努力,離既定的目標就越遠。
    在日常的工作生活中,找出最重要的事情處理完,這是我們時間管理的第一步,也是非常重要的一步,這就是我們經(jīng)常提到的“要事第一”,但另外一個因素往往會被我們忽略,那就是“結果導向”。
    所謂結果導向,就是我們做事情的目的,以及所需要到達的程度,這個“度”的把握也尤為重要。
    拿一個真實的例子來說吧
    起因:姑姑得知我回北京,特意打電話給我,讓我晚上到她家住,順便幫助她做一件事情。其實事情很簡單:小外甥看到別人的Tom貓可以跳到燈上面,也想裝一個。我想想,哦,原來今天我的任務是給小外甥的ipad安裝一個“會說話的Tom貓2”,雖然任務看起來簡單,但是到了姑姑家發(fā)現(xiàn)事情稍微有點復雜。
    環(huán)境分析:我手里所擁有的東西:長城寬帶(只能連接一個電腦)、普通tplink無線路由器一個,ipad數(shù)據(jù)線一條,華為E5路由器一個,ipad16Gwifi版一臺。
    其實,按理說,這件任務并沒有什么困難,但是,問題就出在,我平時安裝蘋果軟件的習慣,從來都是直接從ipad里的app store 直接下載軟件,因為我平時居住的地方,總是會有無線網(wǎng)絡覆蓋的(iphone是聯(lián)通定制版,沒有wifi,我也用3G下載軟件,很少通過數(shù)據(jù)線去下載軟件),而這樣的習慣,讓我得出了這樣一個結論:安裝Tom2,第一步就是讓屋子里有無線網(wǎng)絡覆蓋,結果,后面一連串的災難發(fā)生了:
    8:00 我坐在電腦前,找來了接線板,接通了無線路由器,要了長城寬帶的登陸用戶名和密碼,然后嘗試通過無線路由器讓屋里覆蓋無線網(wǎng)絡,結果發(fā)現(xiàn)當我設置完成后,發(fā)現(xiàn)無法撥號,路由器里的狀態(tài)是無法連接到Internet,家里雖然有無線網(wǎng)絡覆蓋,但是上不了網(wǎng),于是,技術黑洞就來了,我完全忘記里自己安裝Tom2的初衷,開始進行網(wǎng)絡診斷,尋找可能出現(xiàn)的問題。因為從來沒有接觸過長城寬帶的無線路由器設置,這樣的好奇心會讓很多人陷入時間黑洞,我們要做什么的初衷好想已經(jīng)忘記了,那個時候,我只想把這個技術問題解決,以滿足我的好奇心和成就感。 
    9:00 百度了一些疑難問題解答,然后不斷的在嘗試后未果,我的目光停留在桌子上的華為E5路由器上。相信,那時候的我已經(jīng)完全忘記了今天晚上的目標:“為ipad安裝Tom2”,取而代之的是“讓屋里覆蓋無線網(wǎng)絡并能上網(wǎng)”,就這樣,我花了10分鐘研究這個無線路由器的用法,又嘗試用那里面的手機卡制造熱點,而那張手機卡又無法使用。于是特慷慨的把自己的手機卡從手機上拔下來,安裝到華為E5路由器上,絲毫沒有想到,這屋子里聯(lián)通的信號其實蠻差的。
    10:00 終于屋子里有能上網(wǎng)的wifi覆蓋了,但是瀏覽網(wǎng)頁還行,要在app store里下載軟件,就只剩下等待的份兒了。我看著進度一點沒有變化的圖標,心情開始煩躁。
    10:15 我的意識提醒我,該去睡覺了,但是信號是那么差,下載速度是那么慢,我今天晚上的任務好想遙遙無期,心情真是糟糕。
    等等,我今天晚上的任務是什么?我問了一下自己,答案是:“為ipad安裝Tom貓2”
    那我從8點到現(xiàn)在一直做的事情是什么?答案是:“為屋子里調(diào)試能連接互聯(lián)網(wǎng)的無線網(wǎng)絡”
    原來,我一直在努力的走,卻走錯了方向。
    還好,在這個時刻,我明白了這個道理,看著桌子上的數(shù)據(jù)線,我豁然開朗。把東西收拾好,睡覺。今天晚上陷入了技術黑洞,但是買到了一個教訓,值了。
    所以,雖然先前心情很煩躁,但是,當我明白今天晚上失誤的原因時,貌似晚上睡的還不錯。
    第二天 6:00 ,搞清楚目標,重新再出發(fā),下載itunes,連接數(shù)據(jù)線,開始工作,雖然她家的寬帶下載速度也很慢,但是6:40,大功告成。
    其實,原本,我可以在前一天晚上,利用40分鐘搞定這件事情,而問題就出在,在我們做事情的時候,忘記了做這件事情的初衷,以及要完成的程度。
    一件事情所要達到的程度,和具體要求有關,有時候需要我們完成80分,如果你非要執(zhí)著的完成100分,那么也會陷入深深的黑洞。一件事情所要達到的目的,很有可能在我們做事情的過程中迷失,如果我們在做事情的時候,忘記了自己的目標,那么很有可能會迷失方向,那么你越努力,事情做的越漂亮,離我們的目標就越來越遠。
    所以,方向第一,努力第二所以,在我們行動的時候,不僅要關注事情的輕重緩急,還需要關注的是事情的目標和預期結果,否則,南轅北轍,我們也就沒有辦法更好的完成任務了。

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