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一、中國B2C電子商務市場規(guī)模以及格局 據(jù)艾瑞統(tǒng)計調(diào)查，中國網(wǎng)絡購物市場經(jīng)過近10年來的發(fā)展和培育，2007年取得了快速的發(fā)展，市場整體交易規(guī)模達561億元，同比增長達117.4%，2008年中國網(wǎng)絡購物交易規(guī)模將實現(xiàn)125.1%的高速增長，達到1263億元，未來幾年網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年有望達到5690億元。 08年第二季度,中國網(wǎng)絡購物市場交易額達291.1億，環(huán)比增長22.6%，同比增長高達154%。其中，C2C交易額271億元，占整體網(wǎng)購交易額的93.11%；B2C交易額20.1億。從主要B2C企業(yè)第二季的發(fā)展來看，京東商城在各種季節(jié)性及店慶促銷活動、以及大宗商品交易增長的拉動下，交易額出現(xiàn)了40%以上的高增長，成為自主銷售式B2C中份額最大的一家；卓越在品牌知名度、服務速度和質(zhì)量等方面有了很大提升，交易額也出現(xiàn)了20%以上的增長。B2C市場在核心企業(yè)領先的同時，大量B2C平臺仍在涌現(xiàn)，中小B2C為爭取更大話語權和發(fā)展，也出現(xiàn)了聯(lián)合的趨勢，B2C市場競爭愈發(fā)激烈。 市場特點：競爭差距逐步縮?。築2C電子商務市場屬于百花齊放的狀態(tài)，市場沒有公認的絕對領先者，綜合B2C憑借先發(fā)優(yōu)勢，已獲得了相當?shù)钠放普J知度，加上用戶體驗優(yōu)化等工作加強，都獲得了三位數(shù)以上的增長，相信隨著規(guī)模效應帶來邊際成本快速下降，盈利也將在未來1-3年內(nèi)實現(xiàn)；而與綜合B2C差距較大的垂直B2C在資本等力量支持下獲得了高速增長，與綜合B2C的差距逐步縮小，部分B2C網(wǎng)站已經(jīng)在今年開始實現(xiàn)持續(xù)盈利； 以下便是各個行業(yè)的領頭B2C網(wǎng)站： 圖書音像：卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)、99書城 手機通訊:卓越網(wǎng)、京東商城、新蛋網(wǎng)、北斗手機網(wǎng)、當當網(wǎng)、 服裝服飾：即尚網(wǎng)、麥包包、芬理希夢、YES!PPG、時尚起義、Vancl凡客誠品、夢露內(nèi)衣專賣網(wǎng)、喬治白 百貨日用：百聯(lián)巴士、2688網(wǎng)、麥網(wǎng)、中國辦公用品在線 藥物藥品:金象大藥房 隱形眼鏡：可得網(wǎng) 化妝美容：DHC官方網(wǎng)站、NO.5時尚網(wǎng)、sephora化妝品 母嬰用品：紅孩子 成人用品：七彩谷成人用品商城、桔色成人用品網(wǎng) 鮮花禮品：莎啦啦鮮花禮品網(wǎng)、中國鮮花禮品網(wǎng) 奧運專賣：奧運網(wǎng)店 二、家電行業(yè)B2C市場現(xiàn)狀分析 在傳統(tǒng)家電銷售領域競爭日出激烈的情況下，B2C電子商務模式被廣大的家電生產(chǎn)廠商、渠道商、零售商等認為是下一個家電零售的藍海。但是B2C是否是真的藍海呢？電子商務作為一種新興的渠道模式，在缺乏相關的行業(yè)經(jīng)驗積累的情況席，誰又將在這個領域中最終勝出？ 2006年3月29日，中國三大家電連鎖零售商之一的永樂電器和全球領先的電子商務在線交易網(wǎng)站ebay易趣在上海宣布達成戰(zhàn)略性合作伙伴關系，這是國內(nèi)這類企業(yè)在渠道上的首次整體戰(zhàn)略合作，雙方協(xié)議規(guī)定永樂將在ebay易趣網(wǎng)上開設永樂品牌網(wǎng)上銷售渠道，其所有商品皆可從ebay易趣網(wǎng)上購買，雙方在配送、支付方面實現(xiàn)資源共享。 2007年5月底，中國電信互聯(lián)星空和蘇寧電器舉行戰(zhàn)略合作啟動儀式，宣布從即日起互聯(lián)星空和蘇寧電器強強聯(lián)手，在互聯(lián)星空平臺上開設“蘇寧電器”頻道，為互聯(lián)星空用戶提供更方便快捷的網(wǎng)購電器的服務。 2007年10月，春蘭以遍布全國的數(shù)百家專賣店為依托，在原有電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)基礎上，建成了新的電子商務平臺。 2008年初，國美將其電子商務業(yè)務獨立成一級部門，與１６個管理中心列為同等戰(zhàn)略地位。而蘇寧也與中國電信互聯(lián)星空達成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手向用戶提供電器購買服務。 是什么導致了這些廠商以及傳統(tǒng)行業(yè)優(yōu)勢的大連所開展家電的B2C電子商務業(yè)務呢?或許從下面的數(shù)據(jù)中我們可以窺見一斑。 易觀國際近期發(fā)布《2008年第2季度中國B2C市場季度監(jiān)測》顯示，2008年中國B2C網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模達17.84億，其中3C產(chǎn)品、日用百貨和出版物各占比37%、28%、和20%，虛擬物品等其他品類占比15%。 圖書銷售——這個中國B2C網(wǎng)上零售賴以起家的“法寶”似乎正在失去光環(huán)。易觀國際日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，中國B2C網(wǎng)上零售市場3C產(chǎn)品、日用百貨的交易量已經(jīng)超越圖書出版物。報告顯示，在B2C交易額中，3C產(chǎn)品、日用百貨各占比37%、28%，而以圖書音像制品為主的出版物的交易只占20%，另外虛擬物品等其他品類占比15%。分析認為，這是中國B2C網(wǎng)上零售業(yè)深入市民生活的一種更加成熟的表現(xiàn)。 將現(xiàn)有的家電類的B2C電子商務運營商分類可以歸結為以下： 分類 分類 家電企業(yè)自建網(wǎng)上商城 家電商家電子商務網(wǎng)站 門戶電子商務網(wǎng)站 專業(yè)B2C家電電子商務網(wǎng)站 代表 海爾、美的、松下等知名家電企業(yè)紛紛建立起自己的網(wǎng)上專賣店。 三聯(lián)、國美、蘇寧等在線商城 網(wǎng)易、搜狐、新浪、中國家電網(wǎng)等門戶網(wǎng)站開設的家電商城 京東商城、品牌家電網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等專業(yè)B2C家電電子商務網(wǎng)站 特點 產(chǎn)品信息更新快，信息準確度高；可以提供客戶定制產(chǎn)品，客戶主體為高認知度和高忠誠度消費者；而且信譽度高，售后服務有保證，消費者比較放心； 品牌多，琳瑯滿目，消費者可選并進行對比的產(chǎn)品多；價格與賣場基本持平；特別是蘇寧，對網(wǎng)絡銷售前景十分看好，希望家電銷售能在線下和線上同時前進。 以個人家電用品和特色新奇家電居多；平臺運作經(jīng)驗豐富，可以提供較多的消費資訊，使網(wǎng)民資訊與購物一步到位，順理成章；網(wǎng)站流量大，知名度高，結合論壇互動性較強 運作較成功，家電零售商對其的關注度也越來越明顯。2008年京東商城6月份的營業(yè)額已經(jīng)超過1億元人民幣；2007年淘寶網(wǎng)的銷售額達到433.1億元人民幣，超過了沃爾瑪與家樂福兩大企業(yè)銷售額之和 缺點 產(chǎn)品品牌單一，不能滿足顧客多品牌對比選擇的需求；且主要目的是宣傳推廣產(chǎn)品，將消費者引入實體店，并沒有真正意義上實現(xiàn)網(wǎng)上銷售。 商家重視程度還不高，投入較??；大家電銷售比例?。?產(chǎn)品信息繁多，準確性不好，而且并非宣傳所講的那樣與商場實體店零售價差別明顯；目前，占企業(yè)總的銷售額比例非常小，微乎其微。 家電產(chǎn)品種類少，人氣不高；售后支持不足。 即便這幾家商城運作值得業(yè)內(nèi)稱贊，但物流、部分售后等問題仍然是其發(fā)展路途上的障礙。 家電大連鎖開辦的網(wǎng)上商城、家電廠商開辦的網(wǎng)上商城、第三方家電B2C服務商是三位不同類型家電B2C服務商的代表 在互聯(lián)網(wǎng)中打造自己的商城，國美和蘇寧擁有了自身的優(yōu)勢，他們的連鎖店現(xiàn)在是遍地開花，當實體本地化后，網(wǎng)上商城的本地化也就自然而然形成了，這樣的情況就間接解決了其電子商務化的三大瓶頸：誠信、支付、物流。誠信由他們的品牌效應做保障，加上實體店本地化，讓消費者很放心；支付方面可以用線下和線上兩種方式結合的方式進行；物流更不成問題，國美和蘇寧都有在一定的地域范圍內(nèi)免費送貨的業(yè)務。然而，其線上銷售額卻不盡人意。國美去年營收突破千億元，而其在線則僅為２億元，占比僅２％左右。而蘇寧在線營收數(shù)字同樣十分尷尬。造成其在線營銷額低落的真正根源在于，其網(wǎng)絡銷售架構仍然沒有成型，技術、服務支撐乃至網(wǎng)上的經(jīng)營模式仍然有待提高。 專業(yè)B2C家電電子商務網(wǎng)站誕生時間較晚，擁有輕便上陣的優(yōu)勢，而且擁在網(wǎng)絡電子商務運作的豐富經(jīng)驗，在產(chǎn)品上具有的整合能力更夠在服務上給消費者帶來更好的消費體驗，在一定程度上具有相當?shù)母偁巸?yōu)勢。 家電廠商開辦的網(wǎng)上商城更多的是網(wǎng)絡化時代的一個畸形產(chǎn)物，雖然以網(wǎng)絡商城的名義建立，但更多的是承擔了宣傳企業(yè)產(chǎn)品和形象的功能，雖然其擁有一定的先天優(yōu)勢，但是在發(fā)展到一定程度后，面臨的發(fā)展瓶頸將更加強大，持續(xù)發(fā)展的能力有限。 |
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