春風(fēng)化雨潤(rùn)民情

------我愛(ài)社區(qū)民政工作

五年前，我第一次走進(jìn)社區(qū)接觸到民政工作的這個(gè)大門(mén)，目睹了民政工作繁忙的景象：上班還沒(méi)到點(diǎn)，辦公室前已聚集了許多來(lái)社區(qū)辦事的居民，大多都是帶著焦急的心情，有步履蹣跚、需人攙扶殘疾人和老人，更有衣衫襤褸等待救助的困難群體，我從他們的臉上讀到了對(duì)社區(qū)民政服務(wù)工作的共同期盼。

那一刻，我的內(nèi)心無(wú)比驕傲，我慶幸自己在不惑之年還能加入到為社區(qū)居民服務(wù)的隊(duì)伍里來(lái)！雷鋒說(shuō)過(guò)“把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中”那才是生命的意義.    

 5年來(lái)，雖然有時(shí)會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯姆爆嵍痹?，因?yàn)槿藗兊牟焕斫舛鄲?，但心中總?huì)涌起一種強(qiáng)烈的責(zé)任感：我是一名光榮的社區(qū)服務(wù)工作者，“能夠?yàn)閯e人服務(wù)的人生是最有價(jià)值的人生！”我要將全部的精力和熱情燃燒在我所鐘愛(ài)的事業(yè)上…！

在社區(qū)工作中最大的感受就是“居民的事再小也要用心做，細(xì)微之處見(jiàn)精神”服務(wù)居民要有人情味兒！走進(jìn)辦公室，常常會(huì)看到這樣的景象：工作人員熱情為前來(lái)辦事的居民呈上一杯清茶；攙扶著迎送殘疾、年老的弱勢(shì)人群……社區(qū)工作就是這樣，在工作中履行民有所想，我有所為；民有所呼，我有所應(yīng)；民有所盼，我有所辦”的職責(zé)，將對(duì)居民的一腔關(guān)切之情化作滿(mǎn)面春風(fēng)，仿佛冬日和煦的陽(yáng)光，溫暖著需要幫助的人之心。不僅如此，我所在的金荷社區(qū)工作站組織隊(duì)伍也是最團(tuán)結(jié)、最有向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。平日我們奮斗在各自的服務(wù)窗口崗位上，一旦碰到社區(qū)的重大工作任務(wù)，每個(gè)同事就像一盤(pán)棋，哪里需要到哪里，工作不分份內(nèi)份外主動(dòng)上前，多少個(gè)休息日，多少個(gè)休息時(shí)，我們心甘情愿的加班加點(diǎn)、全心協(xié)力完成街道交付我們的任務(wù)，上、不負(fù)政府重托，下、不愧居民期望。在這樣一個(gè)朝氣蓬勃奮發(fā)向上的群體里工作，我學(xué)會(huì)了如何做好社區(qū)各項(xiàng)工作，如何做好各項(xiàng)惠民工作，那就是用心、堅(jiān)持?；菝窆ぷ骺此破胀?，實(shí)則關(guān)乎居民生計(jì)?；菝窆ぷ魇聼o(wú)大小，再小的事如果置之不理，都會(huì)變成危及社區(qū)工作形象的大事。這就需要我們用百分百的心思和百分之二百的努力。用心，就是想居民之所想，急居民之所急。用心就是始終心里裝著居民要辦的事，那么一切問(wèn)題將不成問(wèn)題。

堅(jiān)持，則是始終保持著極大的工作熱情和良好的服務(wù)態(tài)度。每一天都要以熱情全心全意投入到工作中，笑臉迎送每一位來(lái)訪(fǎng)居民、春風(fēng)化雨耐心解答每一個(gè)疑問(wèn)，將自己對(duì)政策的理解化成通俗易懂的語(yǔ)言，讓每一位求助居民帶怨而來(lái)、滿(mǎn)意而歸?！吧蠟檎謶n(yōu)，下為百姓解愁”是我們社區(qū)民政工作者一直堅(jiān)持的宗旨，也是我在日常工作中一直遵循的原則。如何能夠?yàn)檎謶n(yōu)，為居民解愁就需要我們平時(shí)腳踏實(shí)際處處留心，在走訪(fǎng)中時(shí)刻記住居民的信息做到底子清，情況明。目前，金荷社區(qū)走訪(fǎng)殘疾人85名， 60歲以上老人881人，80歲以上老人53名。建立了他們的個(gè)人信息庫(kù)以便日后的工作需要；日常工作中往往居民中需要幫助的人群里，當(dāng)遭遇困境時(shí)一時(shí)想不到政府的一些惠民政策，就需要我們耐心宣傳引導(dǎo)不厭其煩。記得今年的重度殘疾人補(bǔ)貼和精神補(bǔ)貼申報(bào)工作中，有好幾位殘疾人的監(jiān)護(hù)人由于怕麻煩幾度想放棄申報(bào)，而實(shí)際他們家庭生活又極為困難。我就每次次的給他們電話(huà)用同理和開(kāi)放式的交流方式與他們溝通，并表明：“我作為社區(qū)工作者都不愿放棄，您們就更要努力！”給這些弱勢(shì)人員一些信心。有人說(shuō)：一件事在不同的人面前時(shí)會(huì)有不同的結(jié)果的；在社區(qū)如果沒(méi)有責(zé)任感的人是會(huì)感到整日很輕松的，而時(shí)刻心里裝著居民面對(duì)事情有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耸菚?huì)整日感到忙碌的，因?yàn)槊考碌耐瓿墒切枰冻瞿托暮蜁r(shí)間的！換句話(huà)如果我們不盡心或許這些弱勢(shì)居民就無(wú)法實(shí)現(xiàn)救助；當(dāng)居民遭受罹難貧困時(shí)，我們時(shí)刻要記住：我們?cè)诰用裱劾锞褪莻€(gè)“干部”千萬(wàn)不要“不要把自己當(dāng)干部的責(zé)任給忘了”在居民危難時(shí)，我們挺身而出伸出救援之手，用熱情為他們撐起生活的希望；幾年來(lái)常常為“安老、慈孤、扶殘、助學(xué)、濟(jì)困、賑災(zāi)”，為孤老殘幼的生計(jì)寢食不安，為改善弱勢(shì)居民的生活質(zhì)量鞠躬盡瘁。

居民的需要就是無(wú)聲的命令，社區(qū)工作任重而道遠(yuǎn)，還有許多工作需要我們?nèi)ヅν瓿?。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我將以一個(gè)求學(xué)者那樣，以虔誠(chéng)的態(tài)度和十分的熱情，“平凡小事用心做，細(xì)微之處見(jiàn)精神”。在社區(qū)民政的工作道路上不斷前進(jìn)，和我的同事們一起為我們金荷社區(qū)事業(yè)填上重彩的一筆,

                                                     金荷社區(qū)工作者：cxw

                                                            2013.6.19