財會負責人（企事業(yè)單位高層、中層財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及會計主管，下同）在很多單位被稱之為“大管家”，也有人將其稱為財務(wù)部門的“領(lǐng)頭羊”，他（她）帶領(lǐng)一支團隊，除完成例行工作和上司布置的任務(wù)，協(xié)調(diào)好上級政府有關(guān)部門關(guān)系外，還負責管好、帶好自己的下屬。

管好、帶好下屬很大程度上要靠溝通，溝通說起來容易，做起來很難。溝通的好，下屬主動去干，各司其責，領(lǐng)導(dǎo)者事半功倍；溝通的不好，輕者產(chǎn)生隔閡，貌合神離，下屬溜邊、推諉，會計“頭”操心費力不討好；重者唇槍舌劍，互不相讓，結(jié)果兩敗俱傷；還有個別的財會負責人失去群眾基礎(chǔ)，下屬一派反對聲，這個“官”就難當了。真是“水能載舟亦能覆舟”?？梢?，我們財會負責人與下屬的溝通何等重要。

那么怎樣與下屬溝通？溝通有那些技巧呢？

一、尊重下屬 正人先正己

做人要有尊嚴。領(lǐng)導(dǎo)者有尊嚴，下屬同樣也要有尊嚴。我們經(jīng)常看到或者聽到有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，以高高在上的姿態(tài)與下屬說話，用強迫命令的口吻布置工作，讓下屬心里難受，即使勉強接受，也有抵觸情緒。下屬做事不符合他的胃口，便大聲訓(xùn)斥，甚至惡語傷人。人心都是肉長的，下屬也有自尊心，需要得到起碼的尊重。做為財會負責人，靠單槍匹馬是不行的，就是有“三頭六臂”也不可能做好本部門的工作，只有尊重下屬，才能發(fā)揮出他們的積極性。作為財會負責人，不應(yīng)該擺“架子”，領(lǐng)導(dǎo)的威信不是靠訓(xùn)斥和嚇唬得到的，而是靠言傳身教潛移默化從下屬內(nèi)心產(chǎn)生的。有的下屬表面屈于領(lǐng)導(dǎo)的“威嚴”，內(nèi)心卻在記恨和咒罵。財務(wù)負責人和下屬之間的關(guān)系，是平等的，互相尊重的，俗話說：“你敬我一尺，我敬你一丈”。對下屬布置工作，要用商量的口吻，說明注意事項即可。財會負責人在日常工作中要嚴格要求自己，要求下屬做到的，自己要首先做到。從點滴小事做起，比如，你每天第一個到達辦公室，下屬就不會遲到，養(yǎng)成習慣，自然形成了爭先恐后的風氣。

二、深入實際  業(yè)務(wù)過硬

財會工作要求務(wù)實，不能靠忽悠。會計技術(shù)性較強，不能滿足于一知半解。做為會計“頭”，在業(yè)務(wù)方面比下屬要略高一籌。我清楚地記得，我被任命為財務(wù)科長時，企業(yè)的一把手親自找我談話，他說，做為財務(wù)科長，業(yè)務(wù)一定要過硬，只有高于他人，才能服眾。言語不多，我至今銘記在心。怎樣做到業(yè)務(wù)過硬，沒有捷徑可走，只有通過不斷地學(xué)習、實踐。學(xué)習不只是看書，聽行家聊天也是學(xué)習?！笆朗露疵鹘詫W(xué)問”，留心與本企業(yè)財務(wù)管理有關(guān)的人和事，深入到生產(chǎn)一線和關(guān)聯(lián)科室，了解真實情況，并把這種作風傳給下屬。比如發(fā)現(xiàn)本月生產(chǎn)成本有問題，要求成本會計去了解情況，財會負責人聽取匯報后，分析、判斷成本會計得到的情況是否真實，發(fā)現(xiàn)疑問，讓他再次核實，徹底弄清，讓下屬不斷地積累知識和經(jīng)驗，這樣對他們的成長很有益處。要善于解決下屬不能解決的難點、難題，自然會得到下屬的佩服和尊敬。

三、公平公正  一視同仁

財會負責人給下屬分配工作，要根據(jù)每個人的特長，合情合理，一碗水端平，防止苦樂不均。對向你套近乎，想找便宜的，不許愿，不留活口，一步到位，不讓其抓住把柄。對不計較個人得失，任勞任怨的下屬，絕不能讓他吃虧，有好事優(yōu)先考慮。久而久之，下屬會看清楚你的處事規(guī)則，他們自己會知道如何對待手中的工作。

對待下屬，要等距離交往，特別是對異性下屬，不親不疏，避免下屬之間的猜疑和嫉妒。財會負責人要保持“中立”，不偏不倚。這樣會減少下屬對自己的恭維、奉承。也避免自己感情用事。

四、善待下屬  管理人性化

財會負責人要善于觀察下屬的情緒變化，關(guān)心下屬工作、學(xué)習和生活情況，對遇到困難的要給予適當?shù)恼疹?。涉及到下屬的工資、獎金、福利待遇等要按照單位的有關(guān)規(guī)定，想到他們的前面，積極為他們爭取。下屬取得成績要給以肯定和表揚。當下屬和我們共同做出貢獻時，功勞要讓給下屬。當下屬在工作中遇到阻力，受到欺負或委屈，要為他們撐腰，為他們伸張正義。當下屬工作出現(xiàn)失誤，單位領(lǐng)導(dǎo)要批評時，財務(wù)負責人要站出來，勇于承擔責任。我擔任財務(wù)科長時，發(fā)生這樣一件事，有個商販想進貨但資金不足，會同開戶銀行窗口的營業(yè)員，出具一張透支的支票填制的存款單，商販答應(yīng)貨款回來時先還這筆款，到我單位交款時，告訴我單位的出納員，說這筆款晚到幾天，因為出納員和商販比較熟悉，出納員就受理了，商販便開發(fā)票把貨提走了。兩個月以后，我發(fā)現(xiàn)銀行存款出現(xiàn)數(shù)額較大的未達賬項，找出納員了解情況，出納員瞞不住了，說出了實話。我立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請公安局幫忙，將此款追回。廠領(lǐng)導(dǎo)要從嚴處理這位出納員，我向領(lǐng)導(dǎo)說，問題出在出納員身上，我教育的不夠負有責任。廠領(lǐng)導(dǎo)說，這么說我還有責任呢。我向廠領(lǐng)導(dǎo)保證，給他一次機會，批評教育這位出納員，調(diào)離出納崗位，讓他擔任其他崗位的會計，他吸取了教訓(xùn)，工作做得很出色。前幾天我遇到了這位出納員，他提起當年，仍然很感謝我。

五 、不留后手  事不親躬

過去曾流傳著一句話：“教會徒弟，餓死師傅”。特別是身懷絕技的師傅，是不會輕易把絕活傳授給他人的。會計雖然有技術(shù)性，但不是絕活，對會計處理根本沒有必要對下屬封鎖。有這樣一位財務(wù)科長，她的業(yè)務(wù)水平較高，她給下屬分工，每人只管一塊業(yè)務(wù)，她管成本和總賬，月末結(jié)賬非她莫屬，平時她把轉(zhuǎn)賬憑證鎖在卷柜里，不讓下屬看，她不上班，月末就不能結(jié)賬、報表。她在任十多年，直到她調(diào)走，沒有一個會計是全面手，她的幾位下屬都說她太獨（毒）。

我還認識這樣一位財務(wù)科長，他的業(yè)務(wù)也比較好，他不是一般的累，那是特別的累。一些重要的業(yè)務(wù)都是他親自做，親自去跑，別人做的他相不中，別人去辦，他不放心。他處理業(yè)務(wù)的時候，不讓下屬插手，他的下屬也總抱怨，說他的累是自找的，活該。

財會負責人要關(guān)心下屬的業(yè)務(wù)成長，給他們鍛煉的機會，并定期輪崗。我當財務(wù)科長時，是甩手的，不做具體業(yè)務(wù)，只做督導(dǎo)檢查，每月抽查一下會計記賬憑證，核對一下賬表，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。我公出不在家，委托一位下屬負責，對他授權(quán)，我完全放心，因為這位下屬明白，如果出現(xiàn)問題，下次我再出門時就委托他人了，這樣可能會影響他的前程。我當年的下屬，現(xiàn)在擔任公司總經(jīng)理、財務(wù)副總、財務(wù)科長的有好幾位，我們至今仍保持著密切的聯(lián)系。

六、頭腦冷靜   剛?cè)嵯酀?/p>

財務(wù)部門不是避風的港灣，工作也不是一帆風順。做為財會負責人，會遇到各種各樣的煩心事，下屬之間天天相處，難免“盆碗不磕”，做為財會負責人，要主持公道，分別規(guī)勸、疏導(dǎo)，有問題內(nèi)部消化，切忌矛盾上交，不能給上司添亂。財會負責人處事要光明磊落，不聽信讒言，小事糊涂，大事堅持原則。對懷有個人目的越級打小報告的下屬，財會負責人知道后不能“火冒三丈”，要頭腦冷靜，不然上司和下屬都會對你產(chǎn)生想法，擇機分別向上司和下屬旁敲側(cè)擊地點明自己的見解。對愛越級打小報告的下屬，做好防范，不讓他了解到真實的情況，他匯報的情況有誤，上司自然對他產(chǎn)生反感。其他下屬人員看在眼里也會小心。越級打小報告的人必然孤立，不讓小報告者有生存的空間。

有的財會負責人忙于外部事務(wù)，部門內(nèi)部事務(wù)委托下屬管理，久而久之，可能出現(xiàn)下屬自作主張，大包大攬的現(xiàn)象。做為財會負責人，要有駕馭能力，重要的事情不能放權(quán)，防止自己被架空。在這方面自己要做出表率，自己本身不越權(quán)，下屬也不會越權(quán)，上行下效。

最讓會計“頭”傷腦筋的是，財務(wù)部門中年齡偏大，資格較老，不求進取，提拔無望的下屬。這樣的下屬其實也是愛臉面的，要主動找他談心，給他帶“高帽”，征求他的意見，讓他多做正面的工作，遇到事情把他推到前面，讓他充當“顧問”的角色，當然也要考慮他的待遇。對得寸進尺牢騷滿腹不可救藥的下屬，則要對他限制，不能委以重任，對實在不能適應(yīng)工作的，向上司建議，調(diào)整到其他部門。

下屬不在多，而在精。對新入職的下屬，要嚴格把關(guān)，試用期內(nèi)，仔細觀察、了解，不能勉強，不留后患。防止“請神容易送神難”。平時要善于觀察下屬的工作表現(xiàn)，做好業(yè)績考評的記錄，推薦晉職、晉級時，拿出充分的依據(jù)，要讓下屬口服心服。

七、營造財務(wù)部門文化氛圍

財務(wù)部門是企業(yè)重要窗口 ，財務(wù)人員要注重自己的形象，對前來辦事的人員要熱情、誠懇、和顏悅色，辦公室內(nèi)要保持清潔，辦公桌上物品擺放有序，要保持文明辦公的環(huán)境。對客戶要講究信譽，讓人家高興而來滿意而歸。財會負責人這方面要給下屬做出表率。

在職業(yè)道德方面，要求下屬一要愛崗敬業(yè)，戒懶、戒惰、戒拖，當日事當日畢。二要誠實守信，做老實人、說老實話、辦老實事。三要客觀公正，遵紀守法，按章辦事。四要潔身自好，不隨波逐流。五要有創(chuàng)新意識，不斷開拓工作新局面。

財會負責人要關(guān)心下屬的學(xué)習情況，過問他們的學(xué)習計劃和職業(yè)規(guī)劃，鼓勵下屬積極參加會計技術(shù)職稱和各種資格考試，經(jīng)常瀏覽經(jīng)濟期刊和會計網(wǎng)站，養(yǎng)成經(jīng)常整理、歸納信息資料的習慣，及時掌握經(jīng)濟政策變化，不斷更新知識。除此之外，還要組織下屬學(xué)習祖國傳統(tǒng)文化，多讀精品，把會計文化和傳統(tǒng)文化密切結(jié)合起來。建成學(xué)習型的財務(wù)部門。財會負責人要認真履行好這一職責，不耽誤下屬前程。讓下屬學(xué)有所用，思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，適應(yīng)社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的需要。

總之，財會負責人要用誠心對待下屬，經(jīng)常和下屬溝通，充分發(fā)揮下屬的積極性，把下屬凝聚在一起，共同做好財務(wù)工作，得到上司和社會的認可。